13k
11 лет назад · 24 фото · 97106 просмотров · 291 комментарий
Обман везде или как программист в магазин ходил (24 фото)
Метки: #маркетологи #обман #продукты
Интересная статья о том, как простые люди не замечают обмана в магазинах двигают индустрию лжи вперед. Основной массе фишковчан эта информация не будет интересна, но думаю тот, кто не хочет обмана сможет увидеть то, как Вас нагинают.
Знакомьтесь, это обычный «литровый» пакет молока:
Проверка на внимательность: там 900 грамм. Рядом несколько по 950. Но пакет может быть воспринят как литровый.
Проверка на знание физики. Рядом лежит похожий кефир. Объём измеряется в миллилитрах, масса — в граммах. Плотность кефира трагически выше плотности воды. То есть 900 грамм кефира 3,2% жирности — это примерно 874,5 миллилитров.
Проверка на знание физики. Рядом лежит похожий кефир. Объём измеряется в миллилитрах, масса — в граммах. Плотность кефира трагически выше плотности воды. То есть 900 грамм кефира 3,2% жирности — это примерно 874,5 миллилитров.
Второй пациент:
25 лет гарантии. Круто, правда? Есть одна проблема. Надо сохранять чек. Проверка, опять же, на знание физики. Чек у них печатается на обычной кассовой термоленте (я проверил на месте). У меня в офисе лежит много чеков. Мы их ксерокопируем, потому что через год-два они полностью выцветают. Самый старый чек, который видел коллега, держался 3 года в папке в архиве. UPD: смотрите самый низ топика, Икея ответила.
В общем, мы немного прогулялись по магазинам в режиме отладки. Извините за некоторый оффтопик по отношению к текущему хабу, но понимание некоторых вещей требует базовых технических знаний и мышления.
Осторожно, трафик: под катом много находок с фотографиями.
Предупреждение
Сразу скажу, что я не продаю ни один из этих товаров, никак не связан с ним или его конкурентами. Я выбирал товары из класса подобных только потому, что они лежали ближе и доступнее на полке. Ну или привлекли моё внимание больше соседних. На конкретных марках и артикулах свет клином не сошелся — аналогов море. Все суждения, в частности, относительно конкретных продуктов и брендов, оценочные, я могу косячить из-за незнания материальной части. Если я ошибаюсь — поправьте, пожалуйста. Ниже поговорим про мои личные ощущения и эмоции. Всё, поехали.
«Теперь без асбеста»
На товаре могут указать что-то предельно очевидное, что забыли написать конкуренты. Вот масло без холестерина, эксплуатирующее биологическую неграмотность покупателя:
В общем, мы немного прогулялись по магазинам в режиме отладки. Извините за некоторый оффтопик по отношению к текущему хабу, но понимание некоторых вещей требует базовых технических знаний и мышления.
Осторожно, трафик: под катом много находок с фотографиями.
Предупреждение
Сразу скажу, что я не продаю ни один из этих товаров, никак не связан с ним или его конкурентами. Я выбирал товары из класса подобных только потому, что они лежали ближе и доступнее на полке. Ну или привлекли моё внимание больше соседних. На конкретных марках и артикулах свет клином не сошелся — аналогов море. Все суждения, в частности, относительно конкретных продуктов и брендов, оценочные, я могу косячить из-за незнания материальной части. Если я ошибаюсь — поправьте, пожалуйста. Ниже поговорим про мои личные ощущения и эмоции. Всё, поехали.
«Теперь без асбеста»
На товаре могут указать что-то предельно очевидное, что забыли написать конкуренты. Вот масло без холестерина, эксплуатирующее биологическую неграмотность покупателя:
И без ядерных отходов. Странно, что это не указано на этикетке.
Проверка на биохимию: в растительном масле холестерина просто не может быть. Но написать надо. Помните комикс, да?
Проверка на биохимию: в растительном масле холестерина просто не может быть. Но написать надо. Помните комикс, да?
Ещё один пример — это сосиски без сои. Очень грубо говоря, если не делать их из мяса, то остаётся только два варианта — соевый текстурат либо жировая эмульсия. Так вот, на тех, что без текстурата, вполне логично написать, что они без сои. Дело в том, что покупатель может решить, что это утверждение тождественно утверждению «из нормального мяса».
Хорошая попытка
Мимикрия
Можно маскироваться под известный класс товаров. К примеру, есть маргарин, а есть масло. Достаточно оформить маргарин как масло и не написать на нём ни слово «масло», ни слово «маргарин». Оппа, что это у нас такое?
Мимикрия
Можно маскироваться под известный класс товаров. К примеру, есть маргарин, а есть масло. Достаточно оформить маргарин как масло и не написать на нём ни слово «масло», ни слово «маргарин». Оппа, что это у нас такое?
Во-первых, оцените окраску. Прямо вылитое масло, да? Во-вторых, обратите внимание на название — угадаете вы его только с третьей попытки (оно есть на ценнике). Род названия очень важен. В-третьих, сам ценник. Относительно недавно поменялись стандарты, и на ценнике заставили указывать тип продукта — в данном случае это не масло, а спред. Но вот закона, обязающего держать масло и маргарин на разных полках, как-то не вышло.
Вот ещё частный пример мимикрии: в кучу шоколадок затасовывается продукт собственной торговой марки магазина (если бы это была не СТМ, её бы положили отдельно):
Вот ещё частный пример мимикрии: в кучу шоколадок затасовывается продукт собственной торговой марки магазина (если бы это была не СТМ, её бы положили отдельно):
Плитка кондитерская без добавления какао в полке с шоколадом слева и справа.
Внимательно читаем состав
Перейдём к ловким движениям с компонентами.
Внимательно читаем состав
Перейдём к ловким движениям с компонентами.
Икра. Слово «деликатесная» ни к чему не обязывает. Ну, вдруг кто-то любит картошку больше, чем икру, правда? Икра ведь внутри всё-таки есть. А мойву на крышке забыли случайно, наверное.
«Без консервантов» — но лимонная кислота в составе. Дело в том, что эта штука одновременно и вкусовая добавка, и регулятор кислотности, и довольно сильный консервант. Если её отнести в составе в класс регуляторов кислотности, то консерванты магическим образом исчезают из состава. Чудо!
Мне всегда было до безумия интересно, кто эти вот молодые бычки по такой цене. Ну что, я узнал.
Создаётся впечатление, что «на основе» — это «прямо натурально из них». Я, конечно, не спец, но судя по компонентам, шишек там мало, зато есть хорошо знакомый Sodium Laureth Sulfate и некая элегантно названная Aqua. Лаурилсульфат натрия — это сильное чистящее свойство, которое, судя по вики, заодно может быть сильным аллергеном. И последний штрих — кажется, рост волос стимулирует витамин В6, а не само средство — ну, судя по упаковке. Про витамин это доказывать не надо. Ну и что, что остальные не подписаны?
А вот старые добрые крабовые палочки. И хоть они не из краба (о чём, кажется, знают уже все), производитель всё равно честно предупреждает на упаковке, что они из рыбы:
А вот старые добрые крабовые палочки. И хоть они не из краба (о чём, кажется, знают уже все), производитель всё равно честно предупреждает на упаковке, что они из рыбы:
Названия и термины
Теперь пойдём купим воды. Если залезть в классификацию, то выяснится, что нас интересует в первую очередь определённое стандартом слово «столовая» — упрощая, это такая вода, которая может употребляться здоровым человеком каждый день без ограничений. Обратите внимание, она отличается от питьевой. Питьевую можно пить, а столовая — это подмножество питьевой, такая питьевая, которую можно пить каждый день, и тебе за это ничего не будет. Ну и есть ещё «лечебно-столовая», которую можно пить почти так же часто, если не фанатеть.
Теперь пойдём купим воды. Если залезть в классификацию, то выяснится, что нас интересует в первую очередь определённое стандартом слово «столовая» — упрощая, это такая вода, которая может употребляться здоровым человеком каждый день без ограничений. Обратите внимание, она отличается от питьевой. Питьевую можно пить, а столовая — это подмножество питьевой, такая питьевая, которую можно пить каждый день, и тебе за это ничего не будет. Ну и есть ещё «лечебно-столовая», которую можно пить почти так же часто, если не фанатеть.
Столовая. Пишут сзади.
Ещё одна столовая. Тоже пишут сзади без лишних понтов (ну, учитывая цену — вполне понятно).
Тоже хорошая, но на ней одной не стоит жить год подряд.
А это уже талант маркетолога. Слово «настоящая» в стандарте не описано, зато звучит круто.
Детская вода? Что это такое? А есть учебная вода?
ГОСТы и названия
За этот обход примеры найти не удалось. Я помню, что мне попадалось пиво с ГОСТом на очистку воды на этикетке, плюс конфеты, где большими буквами было написано «Натуральные продукты» на лицевой стороне. На обратной оказалось, что это ООО «Натуральные продукты».
Читаем под звёздочкой
Девушка тащит меня в косметику кое-что показать:
ГОСТы и названия
За этот обход примеры найти не удалось. Я помню, что мне попадалось пиво с ГОСТом на очистку воды на этикетке, плюс конфеты, где большими буквами было написано «Натуральные продукты» на лицевой стороне. На обратной оказалось, что это ООО «Натуральные продукты».
Читаем под звёздочкой
Девушка тащит меня в косметику кое-что показать:
Правильно читать так: "(Глубокое питание) и (увлажнение)". Увлажнение совсем неглубокое. Так, только поверхность кожи. Но среди целевой аудитории нет программистов.
А вот про такое я даже не думал. Давайте ещё раз: они обещают мне заметный результат через две недели. Как они проверили? Мыли голову вот этой штукой и, внимание, фокус, ещё одной другой штукой. И эти обе штуки вместе оказали заметный результат. Почти идеальная логика.
Чтение сносок оказалось очень увлекательным. Вот пример из продуктов:
Чтение сносок оказалось очень увлекательным. Вот пример из продуктов:
Почти такая же логика
Эксплуатация лени
Вот прекрасный пример агрессивной эксплуатации лени. Фасованная дорогая морковь сверху, но если откинуть 5-6 пакетов, можно увидеть обычную. Я знал, что искать, потому что мне нужна была пара морковок, а не сразу пачка.
Эксплуатация лени
Вот прекрасный пример агрессивной эксплуатации лени. Фасованная дорогая морковь сверху, но если откинуть 5-6 пакетов, можно увидеть обычную. Я знал, что искать, потому что мне нужна была пара морковок, а не сразу пачка.
Пока они не ныкают развесную морковь, я только за фасованную.
Разное
Разное
Фото оферты терминала, стрелочку я пририсовал для привлечения внимания к одному из пунктов. Пополнил баланс? Лови рекламу.
Цены
Раза три я покупал товар дороже, потому что под ним был ценник от другого дешевле. Самый яркий пример — «перепутать» ценники на большую банку зелёного горошка и маленькую. В рамках похода пример найти не удалось.
Но зато вот вам вариант круче.
Точка быстрой кормёжки. Посмотрите на картинку:
Цены
Раза три я покупал товар дороже, потому что под ним был ценник от другого дешевле. Самый яркий пример — «перепутать» ценники на большую банку зелёного горошка и маленькую. В рамках похода пример найти не удалось.
Но зато вот вам вариант круче.
Точка быстрой кормёжки. Посмотрите на картинку:
Видите подвох? Тут блин, там пирог… Всё хорошо, да? Но есть один нюанс. Напрягите зрение:
Вот примерно за такие разные штуки я ненавижу некоторых маркетологов.
Что топик делает в корпоративном хабе?
Очень просто. Если вы раньше читали про Мосигру здесь, то знаете, что мы пробуем построить бизнес так, чтобы не было стыдно ни за один его аспект. Например, для меня оказалось сюрпризом, что меня как-то заплюсовали просто за то, что мы не отправляем SMS своим тысячам клиентов, оставивших номер телефона и согласие на обработку ПД. Понимаете глубину проблемы? Благодарность за то, что считается внутри компании просто нормой честного бизнеса. Так вот. Я хочу, чтобы такие вещи перестали быть чем-то позитивным и стали реально нормой. И я хочу, чтобы мне не пришлось делать «паранойя mode on» при покупке продуктов на ужин.
UPD: Примерно через 3 месяца после публикации топика со мной связалась Мария Кириенко из Икеи:
Для печати чеков компания ИКЕА использует термоленту без содержания бифенола, что гарантирует сохранность чека в течение 25 лет, и, кроме того, обеспечивает его экологичность. Во избежание возможных недоразумений мы приняли решение добавить информацию о сохранности изображения на чеке при условии, что он хранится в сухом и прохладном месте, во все коммуникации о гарантии, включая раздел на сайте, буклеты, каталог ИКЕА и информацию на чеке с обратной стороны.
Спасибо вам, это радует.
Что топик делает в корпоративном хабе?
Очень просто. Если вы раньше читали про Мосигру здесь, то знаете, что мы пробуем построить бизнес так, чтобы не было стыдно ни за один его аспект. Например, для меня оказалось сюрпризом, что меня как-то заплюсовали просто за то, что мы не отправляем SMS своим тысячам клиентов, оставивших номер телефона и согласие на обработку ПД. Понимаете глубину проблемы? Благодарность за то, что считается внутри компании просто нормой честного бизнеса. Так вот. Я хочу, чтобы такие вещи перестали быть чем-то позитивным и стали реально нормой. И я хочу, чтобы мне не пришлось делать «паранойя mode on» при покупке продуктов на ужин.
UPD: Примерно через 3 месяца после публикации топика со мной связалась Мария Кириенко из Икеи:
Для печати чеков компания ИКЕА использует термоленту без содержания бифенола, что гарантирует сохранность чека в течение 25 лет, и, кроме того, обеспечивает его экологичность. Во избежание возможных недоразумений мы приняли решение добавить информацию о сохранности изображения на чеке при условии, что он хранится в сухом и прохладном месте, во все коммуникации о гарантии, включая раздел на сайте, буклеты, каталог ИКЕА и информацию на чеке с обратной стороны.
Спасибо вам, это радует.
Метки: #маркетологи #обман #продукты
тоже извечный вопрос, почему на банках с тушенкой нарисована корова, а на банках "Uncle Ben's" негр...
Не хочу утверждать, что раньше было лучше, но при СССР, за обман покупателя людей сажали в тюрьму. А мы еще не верили про сплошной обман капитализма и что под ярким фантиком ну ни как не может быть что-то вредное, но вкусное. Ну вот проверили на собственной шкуре.
Самое прикольное, когда начинаешь с проверкой таких разъё.....ть - у всего руководства этих шалманов глаза срущей мышки - а мы ничего не знаем, а мы ничего не ведаем. Верните расстрельную статью за вредительство)))
Только меня мучает значение фразы "до десяти раз больше"...?
Самый сильный маркетинговый ход был где-то в 2003-2004 годах, точно не помню. Весь кипишь начался с того что прошел слушок якобы в России закончилась соль. Да-да, самая обыкновенная соль. Эту дезу раскрутили по всем интернетам и зомбоящикам. Соль стоила на тот момент 2 р. за 1 кг и вдруг, внезапно начала стоить 25...30 р! Поднялся всеобщий кипишь вселенского масштаба! Народ повалил в магазины скупать соль по такой бешенной цене! Бабушки тратили последнюю пенсии, сбережения на черный день, работяги всю зарплату. Покупали мешками по 50 кг! К этой фишке примазались Техно и Эльдорадо. Акция: при покупке техники на такую-то сумму 5 кг соли в подарок! Народ повалил за бытовой и оргтехикой! Соль в магазинах раскупали с бешенной скоростью и найти её было уже сложновато. Через пару месяцев страсти поулеглись, соль появилась по той же цене 2 рубля!!! Те кто понакупил по 50-100 кг соли начали задумываться "Похоже на то что нас ****.али по крупному и по-черному!". Но поздняк, соль то в магазин не вернешь! В интернетах и зомбоящиках пошла информация что соль в стране есть! А вот теперь подумайте, кто-то за 2 месяцев стал миллиардером! Просто создав искусственный кипишь на рынке.
Было дело, я себе с вагона соли по 4,20 за кг. помню тачку купил)))
В украине такая же шняга была))
А потом были повязки медицинские ибо должен был прийти лютый грип)
Короче у лоха гороскоп на каждый день одинаковый
Ну а чего удивительного? ясен пень, если 1кг мяса стоит в ЗАКУПКЕ 200-250р, то с учетом затрат на производство 1 кг колбасы/сосисок должен стоить ну никак не меньше 350р/кг. Но ведь есть и по 10-150р/кг, с надписями о мясе, отсутствии сои и т.п..
Кому вообще выгодно, что б мы жили дольше 70лет?? Чем больше народу помрет к выходу на пенсию, тем больше денег можно слить из пенсионного фонда, а он по размеру сопоставим с экономикой какой-нибудь Нигерии или Тайланда..
Теперь я знаю откуда приходят сотни рекламных Смс!
1 литр молока или кефира весит 1030 грамм.
Видел банку соли на которой написано: "Без гмо"! А вы тут говорите про сосиски!
и без Холестерина...
И без сои
Колбасу в яйца, чЁб микробов убить? о_О С чем же у вас яйца, что микробов убивают?;)
Чтобы молоко дольше сохранялось, производители проводят ультрапастеризацию, убивающую всю микрофлору, в т.ч. и молочнокислые бактерии. Такое молоко не может скиснуть и начинает просто разлагаться. Так что берите в пакетах с небольшим сроком реализации, тогда точно простокваша получится.
все верно, как стал отцом тоже начал вчитываться. Особенно убивает "Без консервантов" и на обратной стороне вся таблица Менделеева. С натуральными соками таже хrеnь. Возьмите и сделайте натуральный майонез, и он у вас максимум неделю в холодильнике продержится, так на у поковке от 30 суток счет начинается
Не читал все, после того как написали про чек который у меня испариться после 2 лет. Нашел тут чек от телевизора который купил 7 лет назад и он как новый и еще думаю проживет стока же, а то и больше.
а еще состав меняется ))) Читайте постоянно.
Какая невидаль.Выбрался в магазин и обнаружил заговор маркетологов.Я инженер по образованию.Но наличие четырех детей заставляет изучать все этикетки. И со временем складывается "продуктовая корзина" из брэндов, которые тебя устраивают.
Без лоха и жизнь плоха!
Я много раз видела на чеках (правда, живу в другой стране) с обратной стороны мелким шрифтом написано, что так как чеки реагируют на термическое воздействие, то с них нужно сделать ксерокопию. В общем, очень согласна с тем, что нужно читать "звездочки"
Часто на креме от морщин можно прочитать - большими буквами "на 30% меньше морщин за 2 недели" а мелкими - "субъективное суждение 54% опрошенных женщин в возрасте от.. до.."
Шампунь DOVE очень хороший.
Нормальная жирность молока в зависимости от сезона 3,8%, бывает и выше. Чтобы получить стабильно 3,2 % легче разбавить молоко обезжиренным, чем обезжиривать то, что есть, до нужной доли.
3,2% от 100 гр. продукта составляет 3,2 грамма. Просто математика.
Увы, в наших краях 3,5% поискать надо. А вот для менее жирного это актуально. Данный процесс и называется "нормализация", т.е. приведение всей партии молока к одной жирности, т.к. грубо говоря, у каждой коровы жирность молока разная.
В 900 граммах пакета - 28,8 г. Тогда что есть массовая доля?
Массовая доля - безразмерная физическая величина, равная отношению массы компонентов смеси к массе смеси. Выражается в долях единицы, процентах, промилле, миллионных долях. Ну и зачем здесь это, если принято указывать применительно к 100 гр. продукта?