Кому рассказывают о первой любви

Проект «Твоя территория. Online» возник чуть меньше года назад на базе детского телефона доверия. «Нам никто не звонил вообще, – делятся сотрудники проекта. – Любой детский звонок раз в месяц был праздником, и заявленную цель мы не смогли реализовать». Зато когда линия доверия перешла в интернет-пространство, ситуация кардинально изменилась. Оказалось, что дети боятся звонить и поговорить лично, но написать им легко – к эпистолярному жанру приучили социальные сети.
Теперь специалисты и психологи службы консультируют их через чат, кроме того принимают сообщения по электронной почте и через публичную страницу на сайте. Сервис работает 12 часов в сутки с двумя консультантами в смену – профессиональным психологом и волонтером. За апрель сотрудники проекта «Твоя территория» приняли 324 обращения. При этом еще столько же людей пришлось переориентировать на телефон доверия: двое специалистов с таким потоком не справлялись. Представители фонда проанализировали все поступившие обращения и рассказали, по каким поводам подростки чаще всего обращаются к психологам.
«Большинство, это 20%, испытывают сложности в личных взаимоотношениях, – говорит Елена Василевская. – Первая любовь, первый поцелуй, как подойти к девочке, стоит ли написать мальчику… Взрослым это может показаться несерьезным, но подросток, который не может ни с кем обсудить свои волнения, воспринимает это как тотальную проблему». На втором месте стоит вопрос посерьезнее: 16% обращений – это разговоры о суицидах. «О суициде говорит каждый шестой ребенок, это пугающая цифра», – считает Елена.
«Говорят в разных формах: иногда мягко («бывает, я думаю о смерти»), иногда это детально разработанный суицидальный план с определенной датой. Если сюда же отнести признания в нанесении себе порезов, будет цифра гораздо большая. Вообще эта тема «Я режу себя до крови», она какой-то характер эпидемии имеет. Каждую смену мне кто-то пишет: «Я режу себя, что делать?».
10% всех обращений составляют целые комплексы проблем. Часто в службу пишут дети из небольших населенных пунктов, где психологической помощи не существует как понятия, и в первом же письме они выкладывают все, что наболело на всех фронтах. Около 9% поступающих обращений связаны со здоровьем, еще столько же – с конфликтами разного масштаба: от ссоры с другом до травли в классе. 7% подростков, с которыми имеет дело «Твоя территория», не могут принять себя, добавляет Василевская.
Девочки переживают из-за внешности и веса, у мальчиков в целом отмечается низкая самооценка, всем ребятам в этом возрасте характерны печали на тему «я вообще не нравлюсь себе», «я не знаю, кто я». Примерно 5% подростков считают службу психологической помощи в интернете единственным собеседником для разговоров на самые тяжелые темы – о насилии разного рода, в том числе инцестах и насилии в семье. «Они говорят, что по телефону сказать не могут и лично никому не признаются в том, что случилось, а вот написать могут. Так что мы становимся первой площадкой, куда они обращаются с самой своей сильной болью», – говорит Елена Василевская. 4% детей расстроены школьными делами. Специалисты говорят, что в конце мая, когда дело идет к ЕГЭ, этот показатель увеличивается. Обращаются в службу, но гораздо меньше детей (по 3%) с проблемами социальной адаптации – те, кто столкнулся с поиском профессии и выбором жизненного пути; после потери близкого человека; с пищевыми зависимостями. Еще 6% составляют постоянные абоненты службы, кто уже почувствовал доверие к психологам и готов продолжать работу с ними.
«Как ключевую проблему можно обозначить проблему одиночества, – подытоживает Елена Василевская. – Эта проблема рефреном звучит во всех обращениях, которые к нам поступают. «Никто меня не понимает, я никому не интересен, я никому не нужен, как бороться с постоянными мыслями об одиночестве», – это звучит все время в сообщениях детей». Как утверждают эксперты, подросткам очень нужно, иногда просто катастрофически необходимо, чтобы с ним говорили не как с неразумным дитем, а на равных. Как со взрослым. Как с другом. Как с подобным себе.