1.9M
10 лет назад · 1 фото · 9069 просмотров · 46 комментариев
Добра пост
Метки: #инженеры #истории #техподдержка
От автора:
Работаю инженером технической поддержки в билайне.
Произошел такой случай у нас в отделе, позвонил клиент, у которого не работал интернет, в процессе диагностики клиенту стало плохо и он бросил трубку
Инженер обеспокоившись этим, не смотря на время(после десяти часов ночи запрещено перезванивать, и не смотря на то, что от времени разговора зависит наша премия, стал обзванивать соседей, беря номера из нашей базы, дозвонился, передал ситуацию, дверь никто соседям не открыл, вызвали скорую, взломали дверь, мужика спасли, у него оказалось что-то типа сердечного приступа.
Автор: VeleS40
Метки: #инженеры #истории #техподдержка
ему плохо стало потому что вас мудаков 20 минут ждал на трубке...
пс уже опередили...
Хорошо когда попадаются неравнодушные люди.
А я с пчелами уже несколько лет, нормальный у них мед ! )
хорошие люди в билайн - это исключение, которое подтверждает правило...
Ага, с тех-поддержкой как поговорят люди, так можно автоматом скорую вызывать.
Хорошая попытка билайн, но нет!
АХАХАХАХА сильно подметил
+ от души...очень метко.
сердечный приступ после общения с тех.поддержкой? Верю!!!
... Усотрудника техподдержки)))
Ну прямо слезы душат...Где кот с лампой то?
Воооо!!!
Норм, а то старый кот уже подзадолбалНе по теме немного, но в 2004 году в асситансе работал (Поддержка Страховых компаний). У тетки на Мальдивах была апоплексия яичника, было воскресенье, решать все пришлось самому. Диагноз поставил по телефону, прогарантировал им (отелю) оплату самолета до Мале, аж 2 тыс баков, самому плохо было после этого. Спустя сутки диагноз подтвердили, кровопотеря у мадам - около 3-х литров получилась. Сам врач, но первый раз!!, спас жизнь человеку на расстоянии, просто по телефону. Я поступил, как должен был, но потом все равно был разговор с начальством. Всем добра, и помните, есть кто-то, кому вы небезразличны. Всех с праздниками.
даааавно давно был билайн. Еще пчелка логотипом была. Перешел на мегафон, спустя лет 10 на МТС еще лет 5, сейчас теле 2 тестирую.
За все это время не видел конкурентного предложения. И на даче выше 2g никак, когда МТС, Мегафон, yota в стабильном 3g.
ИМХО - D&G (Dorogo & Govno)
А по теме, мужика спас оператор. Билайн если бы мужик коньки откинул штрафанул бы за самодеятельность.
так теле2-- виртуальный оператор. Он же юзает сеть ростелекома, билайна, мегафона и мтс )
Ростелеком купил Теле 2 около2 лет назад , НСС и Теле 2 объеденили под маркой теле 2
Вот как раз от Билайна и отказались из-за сервиса их ненавязчивого, да и связи на дачи не было нормальной, а уж в поддержку их дозвониться, это вообще не реально.
ббля. вот же повезло клиенту с инженером технической поддержки..
Сначала оператор довел абонента до инфаркта, а потом спас жизнь. - может так было?)))
в 10 годе уезжал в командировку, дома осталась бабушка с внуком, мама была на работе. Затупил тырнет. Позвонил ребенок - "такитак,штоделать?"
Звоню в абонслужбу по короткому номеру (напомню - я в командировке в другом регионе, с другойрегионовской симкой билайна), объясняю, меня:
1. берут в конференцию с абонслужбой моего города;
2. объясняю ситуевину;
3. передают звонок в мойгород;
4. они сами (!) звонят ребенку;
5. настраиваем комп удаленно.
Благодарность. Молодцы. Может просто повезло на сотрудников?
Билан отвались, борохло провайдер!
да любой провайдер барахло, я хз от чего это всё зависит, сам работаю в провайдере в одном доме всё годами отлично робит, в другом ложится каждый месяц, неделю, день, карма какая то по другому не объяснить))
и делаем везде одинаково, и оборудование одинаковое, но не везёт дак не везёт)
одно что абонентам это не объяснить...да им и не интересно
Конечно, как объяснить абонентам...
Один провайдер (не буду озвучивать лейб и так минусите) сначала изобретает долг по номеру, изводит звонками и смс-ками, грозит судом и пр.
Звонок в службу поддержки - говорят платите и ниипёт, письменно - аналогично, с припиской об угрозы судом.
Отправляю скрины ЛК - звонки, платежи и пр. предлагаю идти лесом в народный суд.
После паузы начинают приходит смс с уполовиненным "долгом" (без всякой логики как и от чего).
В техподдержке, по номеру 800, все время отвечают разные девочки с разной интерпритацией ситуации.
Опять делаю скрины ЛК, СМС и переписки, отправляю провайдеру. Добавляю от себя - номер, что в досудебном порядке оставляю за собой право оповестить об этой ситуации в соц.сетях и средствах массовой информации.
В итоге от прова ни ответа ни привета - на номере снята блокировка и задолженность и лежит в плюсе 42 рупии (х.з. из какого фин баланса):)
Бодались из-за суммы в 400-800 рубликов, "долг" навесили за услугу Звонок на планшет без функции телефона, с симой только на интернет.
зы Мог бы выложить и имя оператора и сам некролог (все готово и отредактировано), только повторюсь связан данным ему обещанием ...
что за тариф?я тоже такой хочу.за 350
36мбит. В принципе у других провайдеров за эти же деньги абонементом можно и 100мбит взять.
молодца, не забил и спас жизнь