Сибирячке пообещали отрезать руку за чужой кредит в популярном банке

Центральный районный суд Новосибирска обязал АО «Банк Русский Стандарт» заплатить 30 тыс. руб. Елене Фролкиной из Томска, которую долгое время «терроризировали» сотрудники отдела взыскания долгов. По данным суда, Елена даже не была заемщицей — два кредита, взятых 27 октября 2012 года и 25 июня 2014 года, оформила на себя ее мать.
И в итоге задолжала банку в общей сложности 158,2 тыс. руб. Поняв, что с матери взыскать задолженность не получается, в банке решили надавить на ее дочь.
Как указала Елена Фролкина в своем исковом заявлении, «она не является стороной договора, оплачивать задолженность не должна, однако и после этого посещения работников банка продолжались, представители банка угрожают тем, что продадут долг чеченской фирме, очень грубо разговаривают, давят на родственные связи». С сентября 2014-го по апрель 2015-го только домой к Елене за долгом приходили 7 раз, а угрозы пополнились обещанием «отрезать руку». Необходимость платить за мать они объясняли родственными связями — «одна кровь».
Женщина оценила свои страдания в 200 тыс. руб., в качестве свидетелей в суд привела своих мужа и подругу, которые подтвердили, что лично слышали и видели переговоры с сотрудниками банка, — и в итоге суд встал на сторону Фролкиной. Дополнительным доказательством стала аудиозапись разговоров с коллекторами, которую Фролкина приложила к исковому заявлению. Позиция Русского Стандарта, оглашенная в суде его представителем, сводилась к тому, что «все разговоры с дочерью клиента велись в корректной и деловой манере разговора, несмотря на негатив в сторону банка». Суд посчитал, что «действиями ответчика нарушались личные неимущественные права истицы, а именно неприкосновенность частной жизни, что причиняло истице моральные страдания». Окончательное решение суда со снижением компенсации до 30 тыс. руб. было сформулировано 8 декабря 2015 года.
«Я была рада тому, что суд принял мою сторону, если бы это (угрозы. — Д.К.) не было так серьезно, то я бы в суд не подала», — заявила НГС.НОВОСТИ через социальную сеть «ВКонтакте» Елена Фролкина. По ее информации, банк обжаловал решение 29 декабря.
Редакционный запрос об этом процессе и том, почему сотрудники угрожали прислать именно чеченцев, в Русском Стандарте оставили без ответа. Специалист по уголовному праву Николай Потапов предполагает, что у людей может срабатывать страх из-за стереотипа об этом народе: «Может быть, ассоциируются у большинства жителей России чеченцы с какими-то ужасами, возможно, поэтому». Действия же самой Елены Фролкиной специалист оценивает как юридически выверенные — при желании можно было бы добиться даже уголовного преследования коллекторов. «Достаточно грамотно действовала, не ограничилась голословными заявлениями, предоставила суду свидетелей и даже аудиозапись. Надо документировать действия этих навязчивых коллекторов обязательно. Она говорит об угрозе отрезать руку, фактически делает заявление по ст. 119 [УК РФ] "угроза причинения тяжкого вреда здоровью"», — объясняет юрист.
Арсенал методов, с помощью которых коллекторы пытаются взыскивать долги, постоянно пополняется и совершенствуется. К банальным телефонным звонкам, угрозам, заклеенным замочным скважинам добавляются различные эмоциональные ухищрения, призванные заставить должника отдать деньги любой ценой.
«Напротив двери фотографию с гробом разместили, корзинку с цветами и молитву за упокой.
Расписывают подъезд несмываемым маркером, маты пишут, с указанием квартиры, лифты расписывают красным несмываемым маркером», — перечисляет адвокат, специалист по защите прав должников Екатерина Семенова.
Создатель мобильного приложения «Антиколлектор», помогающего блокировать звонки, Евгений Пятковский объясняет, что самые безнадежные долги банки продают за 2–3 % от номинала, поэтому мотивация у коллекторов на креатив весьма высока. «Если у вас 10 тыс. долг, то за 300 руб. его выкупят у банка, забавно, да? Новая фишка сейчас: они через "Авито" размещают объявление по низким ценам, выставляют, там, например, автомобиль за 100 тыс., который стоит 600 тыс. Причем указывают параметры клиента, им звонят уже посторонние люди абсолютно. Фактически у них и полицейские на побегушках уже давно. Например, вы говорите полицейскому: даю тебе 1000 руб., если ты скажешь должнице, что "тебя еще и посадят"», — рассказывает Пятковский.