1.1M
9 лет назад · 1 фото · 8008 просмотров · 26 комментариев
Деловая этика
На моем бывшем месте работы были высокие стандарты деловой этики и общения. Европейский уровень сервиса, со всеми вытекающими. Я продавал большими объемами материалы для элитных коттеджных поселков.
Есть такая примета - чем больше сумма сделки - тем меньше с ней проблем, и наоборот. Продал вот я одному дяде мелочи на 50 тыс. руб, звонит:
- Але, сегодня привезешь?
- Добрый день! Нет, очередь доставки уже сформирована, ждите завтра во второй половине дня.
- Ты дурак штоль? Я деньги заслал? Вези сегодня, у меня сроки!
- Прошу вас соблюдать спокойствие. Я попробовал повлиять на очередь - сожалею, ситуация неизменна.
- Тачка есть? Сядь сам да привези, я в предоплату у тебя беру!
- Я еще раз повто...
- Ты тупой что-ли?
И тут что-то как вскипел, говорю на весь офис (опенспейс) - слышь, обезьяна. Н**уй иди. И трубку вешаю.
Подходит босс, штрафует на 5000 рублей. Говорит, уравновешивай взаимоотношения с клиентом, или еще 5000 рублей. Отказываюсь, даю визитку, говорю - звоните сами гопарям. Он - ок и минус 10 000 в сумме, взял визитку. Я смирился, проходит неделя, нахожу под клавиатурой записку:
- "Я его тоже н**уй послал".
И десять тысяч рублей внутри.
- Але, сегодня привезешь?
- Добрый день! Нет, очередь доставки уже сформирована, ждите завтра во второй половине дня.
- Ты дурак штоль? Я деньги заслал? Вези сегодня, у меня сроки!
- Прошу вас соблюдать спокойствие. Я попробовал повлиять на очередь - сожалею, ситуация неизменна.
- Тачка есть? Сядь сам да привези, я в предоплату у тебя беру!
- Я еще раз повто...
- Ты тупой что-ли?
И тут что-то как вскипел, говорю на весь офис (опенспейс) - слышь, обезьяна. Н**уй иди. И трубку вешаю.
Подходит босс, штрафует на 5000 рублей. Говорит, уравновешивай взаимоотношения с клиентом, или еще 5000 рублей. Отказываюсь, даю визитку, говорю - звоните сами гопарям. Он - ок и минус 10 000 в сумме, взял визитку. Я смирился, проходит неделя, нахожу под клавиатурой записку:
- "Я его тоже н**уй послал".
И десять тысяч рублей внутри.
(c)angrymanager
а потом проснулся.
Нам на фирму пару раз звонил такой, с первоначальной фразой: "А ну ка пи&арок, скажи размер такого то фитинга!" ... Оккуели мы немного конечно!
Странно, что босс послал клиента только через неделю, хотя доставка была на следующий день.
Босс -родственник? За Звоните сами в крупной конторе на следующий день можно и безработным стать.
Не судил бы так категорично. Видел разных людей. Бывают и с деньгами такие уе...ны что не дай бог и наоборот.
Есть такая примета - чем больше сумма сделки - тем меньше с ней проблем, и наоборот.
Истинная правда.
Занимался окнами ПВХ, и дернул меня черт подрядится одной семейке менять стеклопакет который они по пьяни расколотили, цена вопроса всего 1,5тыр из ни 500 доставка. Два раза привозил, а их дома не было. Звонят, привези, поменяй, мы все оплатим. Ладно думаю, хрен с ним, тем более пакет нестандарт, на складе лежит, а договора никакого нет, так на словах договорились, да еще без предоплаты. Привожу, устанавливаю, протягиваю 1,5тыр, хитро улыбаются (оба, муж с женой лет по 30), вот как договаривались. Я говорю,а еще за две доставки 1000, а это же не наши проблемы, что вы нам не вовремя привозили. Ну ладно говорю, забираю бабки и [мат] с ноги по стеклопакету, так что стекла во все стороны.. Это говорю бабки за все доставки, стеклопакет в подарок. Вот так я и денег не заработал и время в пустую потратил, одно радует быдлятину наказал.
а за демонтаж?
А не вломили?
Если он сам стеклопакет привез то думаю там детина не малая, да еще и с ноги пробил три стекла. Они рады были что не им пенделя отвесил)
Красавчик! Сам раньше окнами занимался было пару таких покупателей, что хотелось расколотить окна) ДОЛОЙ ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ РЭКЕТ!
Настоящий начальник)))
Вернуть должен был 20...
он похоже 10ку снять не успел, а это надбавка была)) неделя же всего прошла)))
К-о-о-т! Бери лампу! Иди сюда!
Я, наверное, в офисе давно не работала, но не могу вспомнить по каким таким высоким европейским стандартам начальник может оштрафовать менеджерюгу путем изъятия наличных и не сходя с рабочего места??
Первый раз в интернете? Я тебе таких историй щас хоть мильён напишу
О! прям как себя узнал. Аналогично... тоже как то позвонил такой вот тип... долго терпел. Потом лопнуло терпение и как началось... коллеги потом очень долго в себя приходили, они ж не думали что их начальник может вот так вот... ругаться.
...а мои знали =) и до сих пор завидуют ! =) как так изящно и на *уй послал и распрощался чуть ли не как с любимым дитём
* а главное дело сделали ;)
Как сложна и неуёмна жизнь менетжера!!!
Тигра под фонарем не хватает
Сомнительно, конечно, что и босс его послал, обычно у нач-ва политика сглаживать острые углы и показать, как он дипломатичен с клиентами. По крайней мере, у меня всегда такие начальники были. По типу клиент всегда прав.
Был у меня примерно похожий случай, но без штрафов. Один мудак кровь пил, не вытерпел - нахамил. Шеф забрал клиента "Сам улажу проблему". Через полчаса "Как ты с ним общался неделю? Меня хватило на десять минут!"
вменяемый начальник большая редкость.
справедливость восторжествовала.
молодец директор, не жлобяра!
Да так всегда и везде. Абсолютно в любой сфере деятельности. Какой-нибудь хрен с тремя копейками за душой практически всегда с понтами на Абрамовича минимум и проблем от него не оберёшься. Это у них от недостатка внутреннего чувства собственной значимости.