134k
9 лет назад · 1 фото · 76800 просмотров · 292 комментария
Ростелеком, что ты делаешь? Прекрати!
В далёком 2007 году, когда кризис ещё не шандарахнул, а я был наивен словно трезвый леприкон, решил себя побаловать интернетом. Жил в небольшом городе на юге России в частном доме. Интернет же можно было подключить только при наличии стационарного телефона.
Подал я заявку на подключение интернета. Тогда вроде компанию ЮТК не поглотил Ростелеком.
Сначала они молчали месяц. А я взял за привычку звонить в офис ЮТК разок в неделю и осведомляться о состоянии рассмотрения моей заявочки.
Неделя сменяла неделю. Мне как-то надоело это унылое дело. Закончил ВУЗ. Переехал не просто в соседний регион или Москву, а на Север. Живу там, где через сотню километров начинается не просто холодина, а собачьй лютый шо пипец холодрын.
Сижу в своей коморке, работаю. Раздаётся телефонный звонок. Хорошо, что я сотовый номер не выбросил (спасибо вебманям).
— Здравствуйте, что-то там бла-бла-бла. Это Иванов Иван Иванович?
— Эм... ага! Я самый.
— Компания Ростелеком. Мы рассмотрели вашу заявку на подключение.
И тут я немного завис. Совсем забыл, что 10 лет назад подавал заявку на подключение. Сначала тупил-тупил, а потом и вспомнил.
Оператор продолжает.
— Сейчас ребята тянут оптоволокно в ваш район. Вас это интересует?
И тут я решил слегка потролить барышню.
— Неа, ребята меня не интересуют.
— Какие ребята?
— Вы же сами спросили... Интересуют ли меня ребята.
— Нет, не ребята, а подключение к ИТК интернет. Также мы предоставляем доступ к цифровому телевидению. Вы согласны?
— Конечно, обожаю Малахова смотреть. Только я немного переехал. Вот мой новый адрес: Томская область, г. Такой-то, ул. РазбившихсяНадежд, д.13.
— Не смешно.
Трубку бросила. И я согласен с барышней. Товарищи большие начальники из Ростелекома, это совершенно не смешно! Вам с такой скоростью работы только почту на гужевом транспорте развозить. Хотя здесь у вас есть серьёзные конкуренты.
Сначала они молчали месяц. А я взял за привычку звонить в офис ЮТК разок в неделю и осведомляться о состоянии рассмотрения моей заявочки.
Неделя сменяла неделю. Мне как-то надоело это унылое дело. Закончил ВУЗ. Переехал не просто в соседний регион или Москву, а на Север. Живу там, где через сотню километров начинается не просто холодина, а собачьй лютый шо пипец холодрын.
Сижу в своей коморке, работаю. Раздаётся телефонный звонок. Хорошо, что я сотовый номер не выбросил (спасибо вебманям).
— Здравствуйте, что-то там бла-бла-бла. Это Иванов Иван Иванович?
— Эм... ага! Я самый.
— Компания Ростелеком. Мы рассмотрели вашу заявку на подключение.
И тут я немного завис. Совсем забыл, что 10 лет назад подавал заявку на подключение. Сначала тупил-тупил, а потом и вспомнил.
Оператор продолжает.
— Сейчас ребята тянут оптоволокно в ваш район. Вас это интересует?
И тут я решил слегка потролить барышню.
— Неа, ребята меня не интересуют.
— Какие ребята?
— Вы же сами спросили... Интересуют ли меня ребята.
— Нет, не ребята, а подключение к ИТК интернет. Также мы предоставляем доступ к цифровому телевидению. Вы согласны?
— Конечно, обожаю Малахова смотреть. Только я немного переехал. Вот мой новый адрес: Томская область, г. Такой-то, ул. РазбившихсяНадежд, д.13.
— Не смешно.
Трубку бросила. И я согласен с барышней. Товарищи большие начальники из Ростелекома, это совершенно не смешно! Вам с такой скоростью работы только почту на гужевом транспорте развозить. Хотя здесь у вас есть серьёзные конкуренты.
А я с этими чупакабрами ростелекомовскими давно бьюсь, сейчас дождусь понедельника если не объявятся родненькие последнее китайское предупреждение и пойду в прокуратуру и роспотребнадзор. Просто в пгт где живут родители Ростелеком монополист (реально или подключай его услуги или usb-модем покупай). Началось все с того что или тупо не мог подключится к интернету или соединение обрывалось через 1-2-5-6 часов и тупо минимум 15 минут не мог подключится. На звонки в тех. поддержку слышал только или модем завис или загнулся, при звонке в тех. поддержку модем каким-то чудным образом оживал/отвисал (при этом у соседей такая же басня, ну не может у 15-20 человек массово модемы глючить), написал претензию, помогло на месяц, интернет прямо летал. Тут по новой началось или дисконекты или скорость падает до нуля. 22 февраля по запаре не обратил внимание на скорость (день муторный плюс на нервяке на работе), 23 вобще жесть, скорость даже до 1мб/с не дотягивала. 24 звоню в тех поддержку и тут скорость образовывается нормальная, девочка и суппорта культурно дает понять мол какого фига ты звонишь (типа у вас все нормально и вчера точно так же было, ты типа выдумываешь все про скорость), и тут остапа понесло, цензурными у меня только предлоги были, и слышу что мол я тебе вобще соединение обрублю, в итоге жалобу на них накатал что ребят разбиритесь по нормальному, теперь жду рабочей недели и их спеца, а там уже если забьют или еще что жалобы в прокуратуру и роспотреб надзор заготовлены
У меня было веселее) -они мне САМИ позвонили и предложили провести интернет "акция бла-бла-бла БЕСПЛАТНО" -ах бесплатно, ну давайте!
Через неделю перезвонил им поинтересоваться когда они собственно ДАВАТЬ будут? Девушка очень удивилась откуда у меня ЭТОТ номер телефона?
Так вы же с него звонили?
-А как вы его увидели?
Какая вам разница как увидел, вы мне БЕСПЛАТНЫЙ интернет думаете проводить как ОБЕЩАЛИ?
-да да конечно конечно, мы с вами свяжемся...
Послушайте красавица, если вы не установите точную дату КОГДА -я буду разговаривать уже не с вами, а вашим начальником!
-ой, ну вам надо зайти в наш отдел с паспортом и подписать какую то очень важную бумажку..
Захожу на следующий день в отделение Ростелекома и выясняю, что про меня никто ничего не знает -записываюсь на очередь, узнаю по какому телефону перезванивать, выслушиваю кучу обещаний и увещеваний и ухожу ждать -"звонка от специалиста который вам проведет кабель"
Через неделю перезваниваю -"где специалист?"
Ой , у нас такая нагрузка, такая нагрузка! Они так заняты так заняты ....НО можно ВСЕГО за 800 рублей + материалы и вам подключат ПРЯМ СЕГОДНЯ!
Аккуратно выключаю сотовый, достаю листы А4 и кропаю заявления -одно Начальнику абонентского отдела Ростелеком, а второе - "Прокурору города №ска по поводу мошеннических действий сотрудников компании Ростелеком бла -бла -бла.."
Сперва иду в Ростелеком, Приемная - секретарь узнав о чем речь начинает судорожно метаться -начальник на совещании\в отпуске\умер. НО если вы оставите свое заявление мне и сможете сегодня после обеда быть дома -то мы все проблемы решим , всех виновных накажем! Сейчас 10 утра буквально 2-3 часа не ходите в Прокуратуру!
"Хорошо с 12-00 жду вашего специалиста, если не появляется- утром я с помощником прокурора беседую."
Еду домой 11-35 звонит жена -"прилетел спец (вежливый такой, улыбчивый) сделал все за 30 минут, оставил конверт с паролем- договором, сижу сейчас в инете -все работает"
Нисколько не оправдываю Ростелеком, но приоткрою кухню.
Количество заказов просто запредельное. Люди работают по 12 часов. Прикиньте 4 отдела: 1-й продажники имеют процент от заключенных сделок, набирают все, что только можно, частенько врут (только бы продать), слабо разбираются в технической стороне вопроса. 2-й координатор связывает все службы вместе и ведет проект, "получает по голове, раздает по голове". 3-й технари рассчитывают, проверяют возможности. 4-й те кто руками делают (тянут провода, ставят вышки, подключают и настраивают оборудование и.т.д.) чаще всего сторонний подрядчик работающий в данном заказчиком месте. Помимо большего, чем возможности, количество заказов, постоянно появляются "блатные" которых ставят вне очереди и спрос за которых очень строгий.
Вот посреди рабочего дня сваливается заявка на координатора: завтра в Подмосковье в чистом поле закладывается завод, приедет Медведев, телевидение и куча местного руководства. Обеспечить связь и интернет с бешеной пропускной способностью до 10 утра завтрашнего дня. Все технари как обычно ставятся на уши. Бросают все остальные работы (т.е. срывают сроки по остальным работам). Работа кипит всю ночь, многие не попадают домой. А на завтра оказывается, что-то у Медведева или в стране стряслось, потому шоу отменяется и все это не нужно. Все причастные получают премию и по шапке за сорванные сроки по другим проектам. И таких "блатных" море: президент, администрация, премьер, министры, депутаты, губернаторы, спецслужбы и.т.д.
Сама же работа сознательно так построена, что ее всегда больше, чем возможно выполнить (или людей меньше чем необходимо). Все остаются после работы и все равно никто полностью со своими делами не справляется. Потогонная система, всегда виноват, хоть и работаешь на износ. Молодых людей, случается, с сердечным приступом увозят с работы на скорой. Платят прилично.
Волчий оскал капитализма.
Когда врете - подпрыгивайте, сказочник вы наш.
ребят, я так и не понял. подключаться к ростелекому, или всё-таки не стоит? =) тариф у них 120 мегабит за 330р, у своего прова плачу 450 за 50 мегабит...
Вам, скорее всего (98%), ничего нового проводить не станут, просто в тот же провод, что сейчас подадут услугу от Ростелекома через сеть действующего провайдера по новой (меньшей) цене. Так, что описанная выше проблема Вас не коснется.
спасибо!
1й месяц за 330руб. проверил? Я бы проверил
сосед подключился, два месяца как. спрошу =)
Тоже лет 10 назад решил подключить себе интернет. В городе тогда было только 2 провайдера это Иннет и ЮТК. К Иннету подключаться не стал, у них цена была заоблачная. Пришлось к ЮТК. Написав заявление, оплатив подключение и стоимость роутера через две недели забрал карточку с паролем и роутер. На радостяк прибегаю домой, подключаю и вожу пароль а мне дуля, связи нет и подключаться не хочет. Перепробовал по разному, ничего. Звоню в техподдержку что мол за жопа? И понеслось, вы не так подключили, вы не так что то ввели, это у вас что то с телефонной линией (хотя телефон работал замечательно) месяц мне морочили голову, пришел я в ЮТК и поставил коробку с роутером и документами к ним на стол и сказал забирайте назад свое барахло, я отказываюсь от ваших услуг. Как они заметались, дали телефон другого человека из техподдержки. Придя домой я ему позвонил и буквально за пять минут он мне помог, роултер просто не был настроен должным образом. Следуя его указаниям я его настроил. "Для тех кто будет умничать и выступать типа что там настраивать, в то время я понятия не имел как настраивать, интернета на тот момент не в каждой квартире был. Знакомых программистов и сисадминов у меня нет. Диска с настройками для роултера тогда еще не было." "Диэсель интернет без тормозов" я почувствовал что это не так уже через месяц, тормоза были и при том частые. Даже тролинг был "Диэсель тормоза без интернета". Как то мне в один прекрасный летний день отрубили интернет, хотя я буквально пару недель все оплатил и был небольшой аванс. В личном кабинете тоже никакой задолженности не было. Придя в офис ЮТК оказалось что я торчу девять тысяч рублей за посещение или обращение в какой то сайт! Сказать что я был в А..УЕ ничего не сказать. Тогда за посещение сторонних сайтов приходилось доплачивать в зависимости от мегабайтов и дальше медиазоны я редко выходил (на тот момент я завяз в онлайн игре Линейдж 2 на сайте медиазона и там за трафик с меня дополнительно не брали, только абонплата) Тоже самое мне подтвердили и в головном офисе что у меня нет задолженности и присутствует аванс. Пол месяца я ждал этих разбирательств. Последней каплей стало для меня когда при просмотре онлайн фильмов я заметил что скорость упала в двое пять минут смотрю и двадцать минут жду пока загрузиться. Оказалось мне сменили тарифный план и поставили скорость вдвое ниже той которая у меня была, даже не предупредили об этом. Я не говорю про постоянные изменения в абонплате. В начале двухтысячных у меня была скорость 128 кбит а без предупреждения и моего ведома урезали до 64 кбит.
Абсолютно такая фигня, только в 40 км от столицы. Дал заявку в ростелеком, обещали на следующей неделе, прошло 2 года, позвонили вам интернет не подключить? Или вы уже подключили? Да Карл подключил года полтора как и не названивая вам раз в неделю в течении полугода. А потом еще месяц отключали у них стационарный телефон, как они не хотели этого делать, абонплата стала в полтора раза дороже мобильного.))) Клиентов вам побольше ростелеком, вы умеете с ними работать)))
автор олень, сказали же ему что протянули кабель к дому, а это процесс очень не быстрый, причем тут вообще его заявка
Друзья мои... Сам работаю в онлайме монтажником. Никогда не верьте менеджерам-продаванам, им лишь бы галочку поставить. Так же не советую брать сорость больше 100м/б ибо для этого требуется кабель 8ми жильный, а для 100 всего 4х. И когда вам протянули 8жил для 500м/б, другой монтажник для своей заявки может запросто распарить ваш кабель пополам, оставив вам только 100
Имел с ними дело когда квартирант интернет попросил. Забыл как страшный сон. Даже мать домашний телефон другой компании подключила, а после того что пришлось пережить, чтобы отключиться сказала, что нах такие фирмы не нужны.
Гнилая контора. Подключал у них телевидение - потратил больше 3 месяцев, хотя они до этого месяцев 6-7 уговаривали подключиться. После заявки первый раз пришли через 1,5 месяца (нет бы дураку понять, что не стоит связываться, но был договор на телефон и интернет и на тот момемент особых проблем не было). Смогли сделать и настроить только с 4 попытки (Интервал между попытками был соответствующий). В итоге проработало 3 часа. В течении 10 дней не мог добиться, что бы восстановили, при этом оплата шла, льготный период истёк. В итоге расторг договор. Потом на протяжении года минимум 1 раз в неделю звонили спрашивашивали даволен ли я качеством услуги и не желаю ли подключить дополнительные пакеты каналов. Устал материться. Спустя год расторг с ними договор на интернет. Через 1,5 месяца они подали заявку в банк, используя данные моей банковской карты (по глупости когда-то давно на пару месяцев подключал автоплатёж у них на сайте, а может быть сохранили данные с платежей, которые осуществлял через их сайт) и списали деньги на расторгнутый договор. Пояснять, что-либо категорически отказываются, деньги не возращают. Подал на них заявление в следственный комитет. Жду чем закончится. Надеюсь кредитов на меня не оформят, а то ведь паспортные данные при заключении договоров они взяли.
Очень советую не связываться, если есть альтернативные поставщики услуг.
нормальный провайдер , сижу на нем года 2 , без нареканий . зато как вспомню МТС так мат летит автоматом , Дом ру тоже был отличным провайдером но как начали бежать клиенты с МТС так там такая же лажа началась , обрывы и ТД , нахрен их ушел на РТ и доволен им .
Ну мтс выровнялся, просто 4 года назад у нас мтс гавно гавном было, а теперь летает норм и тариф у нас в городе один из дешевых
Гм, Томск - это не Север, а Сибирь. Так то разные вещи.
Томск южнее Питера и Перми например, эти города тоже Север?
Краснодар тогда тоже Север - он севернее экватора)))
Молодец, что не подключил. Я уже год как не могу интернет Ростелекома отключить, не предусмотрена такая возможность
Не скажу, что Ростелеком айс, но всяко лучше, чем все эти Билайны, Мегафоны и прочие МТСы. Плачу 590 в месяц без всех ограничений по трафику и меня это устраивает. Да, скорость всё-таки не супер, но хватает и видео смотреть , и почту отправлять и принимать, да и музыку с фильмами загружать.,,,
На билайне уже лет 7. Скорсть 100мб/с, 144 цифровых тв канала, пишущая ip tv приставка, + 8гБ трафика на мобильный, +1200 минут на любые телефоны РФ, + 1200 смс. И все это за 800 рублей в месяц. И никаких проблем.
Хоть не брешите. За меньшие, чем у вас, ваши деньги у меня еще и 160 каналов ТВ.
Да что в знаете о страданиях...? Я вот плачу за 1мб\с в месяц 5к рублей и стабильно ловлю обрывы каждый день. Ростелеком, ПРИВЕТ су...а!!!!! Чтоб вы там все сдохли!!!!
Спасибо, конечно.... но вот есть проблемка. У нас нету такого тарифа за 300 рублей и безлимит, да еще и 3Г у нас через Г ловит, я уже про LTE молчу вообще.
Почему такая маленькая скорость и такая высокая цена? Ну... не знаю даже. Ростелеком сами не знают, почему.
а симку в Москве купить? Я почему сказал, про WIFIRE, потому что у меня товарищ так сделал. У себя в деревне видеонаблюдение повесил на эту симку. Сеть мегафон то у тебя есть там? Проверь, хотя бы 3G, это уже больше по скорости, чем 1 Мбит/с. (или ты Мб вроде написал). Не 300 руб, конечно... это акции там были какие-то. Но и не 5000 руб. Это вообще.
Наверное открою большую тайну. В России дофига мест, где интернет и связь мобильная через спутник. И там хоть в ж.о.п.у. черту антену вставь и проси его летать повыше - качественней и быстрей она не станет...
А по ценнику она будет раз в пять дороже. И про безлимиттс с высокой скоростью забудьте
У нас 3G мобильный еле работает, хотя у нас тут LTE запустили. Но после того как они запустили LTE, связь вообще пропала мобильная :)
Я тебе так скажу. С нашими рукожопами, лучше просто ничего не делать :)
Эх, Ростелеком родной... В стародавние времена увеличил через личный кабинет скорость до 500 мб/сек, тариф естес-но, в 2 раза поднялся. Speedtest запускаю, ну, думаю, щаз - спидометр треснет. Хрен там - скорость прежняя. Звоню, пишу - заявка принята. Уехал в командировку. Приехал через 2 месяца - та же история. Приезжаю в офис, брызгаю слюной, незлые матерные слова кричу - а они мне, дескать, по вашему адресу нет технической возможности скорость на мосту поднять. Но [мат], 3 месяца двойной тариф брать, техническая возможность у них есть. 3 месяца, Карл, [мат], 3 месяца!
как-то работал в РТК,как раз таки в тех. поде сидел.ну как сказать,работники там не ахти,на отъе всё делают.и вообще коммуникации у них все 30-летней давности,обеспечить всю базу абонентов качественной связью просто невозможно. ч\з какое-то время оттуда ушёл.потом мама попросила на работе привести в порядок их бухгалтерию,ну т.е. ОСи переставить,настроить 1с,сетку нормальную протянуть.Ok,всё сделано,вопрос-"А чё интернет тормозит".там как раз таки Ростелеком.звоню в тех. поддержку-"Ваша заявка принята,ожидайте прихода "специалистов" ч\з неделю".ну ok,думаю недельку подождём.ага бл...ть.в конечном итоге целый месяц им названивал,бухгалтерия всё это время худо-бедно работала.надоело это всё,пошёл в контору.прихожу в отдел. по работе с юр. лицами,объясняю мол так и так,оставляли заявку,месяц прошёл,никто не чешется.мне объясняют-"У нас нехватка кадров,пишите гневное письмо в областное отделение".ok,сделано.ч\з 3 дня приходят эти "инженеры".б...я,ну это просто смешно.пришли посмотрели провода,грят надо вам линию перетянуть.ну лан.на пару дней уехал из города.приезжаю,спрашиваю,ну что и как.по документам вижу что Вроде как линию перетянули.инет работает без проблем.хорошо,моя задача выполнена
1 х...й буквально ч\з 2,3 месяца такая же канитель.спрашивается-Ну и чё они сделали.наверно контакты просто на проводах почистили,и всё.ч\з год переключились на другого провайдера,сейчас работают без проблем.не без косяков конечно,но они решаются буквально в 2,3 дня.
Ха! Ничего не изменилось. Увидел рекламу этой госмонополии и решил попробовать - вдруг что изменилось. Позвонили правда не через 10 лет, а пару дней. Выяснилось что подключить не могут. 15 км от Москвы - это уже другая страна. Но сказали, что если бы у меня был стационарный телефон, то тогда... Но они не могут - только местный узел связи этим занимается. Обещали передать заявку на местный узел. Прошла неделя, вторая... А теперь я то знаю - надо 10 лет ждать. Спасибо автору.
Это же бизнес, как только набралось нужное количество желающих тогда и будут туда что-то тянуть
Живу в глухой тайге (ну почти глухой). Лет 10 был подключён к интернету через домашний телефон от "Ростелекома". Платил почти по 800 руб. в месяц за 10-12 Мб/с. Два месяца назад затащил себе оптику по технологии "Джи-пон" (вроде так называется, это когда "стекляшка" заходит прямо в комп) от другого провайдера. Скорость 1 Гб/с заявленная, выдавливает 960 Мб/с - нормально за 650 руб + IP TV. Сосед подключил себе тариф 300 Мб/с. Когда запросил расторжение договора с "Ростелекомом", то они долго недовольно пшикали на меня в офисе и предложили скидку 20 (20 б-лять!) рублей.