4.3M
7 лет назад · 3 фото · 19304 просмотров · 191 комментарий
Кофе на АЗС: этикет или навязанное хамство? (3 фото)
У шопинга на АЗС есть как минимум одна негативная сторона. А порой удобство водителя становится помехой для других клиентов заправки и даже перерастает в конфликт.
Несколько лет назад, рассуждая на сайте о дорожном хамстве, мы припомнили реальную ситуацию — о ней рассказал один из читателей. Подъехав к АЗС и убедившись, что стоящий перед ним автомобиль подозрительно долго не освобождает «место под солнцем», хотя заправщик давным-давно вынул пистолет из горловины, он отправился на розыски: мол, что случилось-то? И увидел благостную картину: владелец «застрявшего» на колонке автомобиля спокойно расположился за столиком, поглощая всяческие лакомства, приобретенные в местном буфете. На предложение перегнать машину от колонки на стоянку тот… обиделся: мол, вы не даете мне спокойно перекусить!
Тогда все обошлось, что называется, без мордобоя. А вспомнил я этот случай вот почему. В начале декабря мы с коллегой проводили рейд по АЗС, посетив за один присест два десятка различных заправок. Так вот, абсолютно на всех брендовых АЗС кассирши-операторы, получая плату за купленное топливо, неизменно предлагали нам чай, кофе и что-то еще, ни словом не заикаясь о необходимости убрать машину от колонки.
Тогда все обошлось, что называется, без мордобоя. А вспомнил я этот случай вот почему. В начале декабря мы с коллегой проводили рейд по АЗС, посетив за один присест два десятка различных заправок. Так вот, абсолютно на всех брендовых АЗС кассирши-операторы, получая плату за купленное топливо, неизменно предлагали нам чай, кофе и что-то еще, ни словом не заикаясь о необходимости убрать машину от колонки.
На одной из заправок я не выдержал и поинтересовался у симпатичной кассирши, почему она фактически провоцирует меня забыть про машину и спокойно плюхнуться за столик. Девушка мгновенно выдала следующее:
— Ой, у нас на прошлой неделе как раз такой случай был! Один клиент в два часа ночи подъехал, и полтора часа здесь просидел, не убирая машину! Хорошо, что ночью больше никого не было…
Понятно, что предлагать чай-кофе кассирши решили не сами — это называется «Программа общения с клиентами», обязательная для сотрудников. Аналогичным образом ведут себя продавщицы супермаркетов, предлагающие вам пакетик и благодарящие за посещение заведения. Из сетевых заправок, насколько я помню, одной из первых до этого додумалась ВР.
Скажу так: такая «программа общения» меня однозначно не устраивает: убежден, что она нуждается в переписывании. Хорошо, когда на АЗС есть магазинчик, теплый туалет и кафешка, но всё это никоим образом не должно создавать очередь на улице. И сотрудница продвинутой АЗС должна предложить мне первым делом переставить машину на стоянку, а уже потом организовывать чаепития и прочие длительные шопинги.
— Ой, у нас на прошлой неделе как раз такой случай был! Один клиент в два часа ночи подъехал, и полтора часа здесь просидел, не убирая машину! Хорошо, что ночью больше никого не было…
Понятно, что предлагать чай-кофе кассирши решили не сами — это называется «Программа общения с клиентами», обязательная для сотрудников. Аналогичным образом ведут себя продавщицы супермаркетов, предлагающие вам пакетик и благодарящие за посещение заведения. Из сетевых заправок, насколько я помню, одной из первых до этого додумалась ВР.
Скажу так: такая «программа общения» меня однозначно не устраивает: убежден, что она нуждается в переписывании. Хорошо, когда на АЗС есть магазинчик, теплый туалет и кафешка, но всё это никоим образом не должно создавать очередь на улице. И сотрудница продвинутой АЗС должна предложить мне первым делом переставить машину на стоянку, а уже потом организовывать чаепития и прочие длительные шопинги.
К сожалению, многие современные посетители не видят никаких проблем в том, что из-за них выстраивается очередь. Дорвавшись в прямом смысле слова до кормушки, да еще поощряемые сотрудниками АЗС, они искренне полагают, что оказались то ли в ресторане, то ли в супермаркете, где имеют право торчать сколь угодно долго. То же самое, в общем-то, происходит во многих быстрых «общепитах», где шустрый обыватель первым делом кидает шапку или сумку на свободный столик, а уже потом шествует к прилавку. А народец с подносиками в руках, честно отстоявший очередь, при этом сиротливо торчит среди пустых, но «занятых» столиков. Да и на автомойках то и дело видишь, как обладатель свежевымытой машины, все еще находящейся в боксе, спокойно заливает омывайку, наводит шмон в багажнике, проверяет давление в шинах и т.п.
Ради интереса я поинтересовался у бывшего зарулевца и нынешнего гражданина «Заокеании», как пьют кофе на АЗС в странах «победившей демократии»? Тот убежденно ответил, что за 9 лет пребывания в заокеаниях ни разу не видел, чтобы водитель рассиживался за столиками, а его машина при этом торчала у колонки. Впрочем, он пояснил, что в основном народ хватает стаканчики с булочками для того, чтобы тут же запрыгнуть обратно в кабину и порулить дальше, на ходу работая челюстями. А для тех, кому охота спокойно перекусить, за городом всегда есть огромные стоянки.
Впрочем, заграница меня сейчас интересует меньше всего. Обидно другое: россияне все чаще воспринимают воспитанность и вежливость как признак некой слабости.
А хорошее воспитание — это когда другим с тобой хорошо.
Ради интереса я поинтересовался у бывшего зарулевца и нынешнего гражданина «Заокеании», как пьют кофе на АЗС в странах «победившей демократии»? Тот убежденно ответил, что за 9 лет пребывания в заокеаниях ни разу не видел, чтобы водитель рассиживался за столиками, а его машина при этом торчала у колонки. Впрочем, он пояснил, что в основном народ хватает стаканчики с булочками для того, чтобы тут же запрыгнуть обратно в кабину и порулить дальше, на ходу работая челюстями. А для тех, кому охота спокойно перекусить, за городом всегда есть огромные стоянки.
Впрочем, заграница меня сейчас интересует меньше всего. Обидно другое: россияне все чаще воспринимают воспитанность и вежливость как признак некой слабости.
А хорошее воспитание — это когда другим с тобой хорошо.
сам был в такой ситуации. на заправку очередь, а водителя нет, я вышел и спросил где водитель , заправщик указал на БЛ*ДЬ которая покупала себе хотдог и кофе. я ворвался в кафе и матом объяснил БЛ*ДЕ что так делать низя.
Для начала, я вообще не понимаю наши АЗС! всякие карты лояльности и бред с начислениями! Можете торговать дешевле, торгуйте! но я не хочу забивать голову всякими бреднями баллов и их списанием, я не хочу тратить время на регистрацию на сайте компании и необходимостью думать и помнить, что я должен сделать, что бы получить-потратить какие то скидки и бонусы! не морочте головы людям! Я вне зависимости от ваших фокусов буду заправляться там, где я считаю бензин качественней и только! Но меня еще бесит, что я, желая просто заправиться на АЗС, где априори продают бензин, должен ждать, когда чувак оплатит сосиски, кофе, сигареты, еще побегает по полочкам в поисках любимой шоколадки и презервативов, вашу мать! Я хочу, чтобы эта хрень продавалась отдельно! Обязательно с отдельного входа!
Ну, откровенно говоря, причем здесь кассирши-то? Почему именно ОНИ должны напомнить отогнать машину тому, кто купил еще кофе с сушками? Это будет выглядеть так, как если в супермаркете кассирша всем будет напоминать "Напоминаю, сначала уберите, пожалуйста, тележку от кассы, а потом начинайте жрать то, что купили..."
За оставленное мешающее ведро ответственен только его водитель!..
Помню, с месяца полтора назад подъехал как-то на одну заправку Лукойла. А у них сейчас много заправок типа "залей, потом плати". Заправщик тебе заливает, ты идешь и платишь, таз твой в это время стоит. Очередь была большая, я отстоял минут 20. Подъехал к пистолету, заправщик мне налил, ну и я как-то на автомате без лишних мыслей плюхнулся за руль - охваченный желанием убрать в сторону авто и идти платить, созерцая вереницу машин в очереди за мной. Так эти ребята втроем кинулись мне чуть ли не на капот с распростертыми руками, думали, что я уеду... Я через окно говорю так мол и так, подвинусь и пойду платить, но они не дали :) :)
Видел я тогда улыбки других водителей в очереди, но..... что поделаешь...
ты путаешь тёплое с мягким.
Еще раздражает когда 3 кассы и всего 1 оператор и в такой ситуации "оптовик" который просто хочет взять с собой Чай(кофе) уже создает безумные очереди, на моем опыте это проблема встречается куда чаще чем описанная в посте.
Задолбал этот ненавязчивый сервис
Меня вообще бесят все эти "хотите кофе", "сушеные собачии куи по акции"..Идите накуй. Я с утра в понедельник, зимой вообще не хочу ни с кем разговаривать, просто продайте мне этот чертов неипиески дорогой бензин!
по утрам понедельника желание одно - убивать ))))
Разве цель АЗС создать удобство для одного клиента? как раз для этого и нужны управляющие, чтобы больше людей смогли потратить свои деньги за период времени. А если один мешает другим, то это сыкунявый управляющий и не более. обычно тетки на заправках быстро решают это)
Согласен, подумай о других, убери машину, потом пей-жри
Правильно автор написал, что все описанные проблемы с подачи самих АЗС. Если люди тупорылые, им надо на это указывать. На крупных станциях все делается для удобства посетителей, значит и этот вопрос должны урегулировать. В стандартную фразу с предложением кофе и сосисок и надо про необходимость убрать авто на стоянку. Плюс к этому нужна отдельная касса для заказа еды. Когда-нибудь мы до этого доживем... Всегда удивляюсь, почему же тупой не понимает, что тупой? Потом думаю, так ведь он тупой
ВОООт! Отдельная касса! А еще лучше отдельный вход с обратной стороны азс с хорошей стоянкой! Заправился- хочешь едь дальше, а проголодался - двигай на стоянку за АЗС и хоть бухай там!
В том что у половины водятлов нет мозгов и они бросают свои ведра у колонки кофе не виновато
Ни разу такого не видел. Возможно, в нашем городе среди водителей нет придурков...
и что же за город такой, можно поинтересоваться?
а у вас машина то есть , милейший?
IX-35 2014 года
Троицк ЧО
А им насрать на других... у них очень сильно развито чувство своей рубашки... и когда им хорошо им все равно что от его хорошо остальные прибывают в дискомфорте...
Причем тут оператор заправки? Если водитель-кретин,то он и кинет машину поперек и пойдет хомячить...
А сам водятел не отдупляет, что его корыто мешает другим???
Вежливость воспринимают как слабость - это точно.
Я пару лет назад в Питер ездил, пошел в Петергоф. Подхожу к кассе, здороваюсь, говорю - мне пожалуйста 2 билета. Кассирша мне - давай паспорт, доказывай что гражданин РФ - для иностранцев дороже. Я, конечно, охренел, но паспорт показал, а что случилось то? Да просто вежливый слишком. С ее точки зрения русские же кроме как матом покрыть по ходу сказать ничего не могут, а вежливый - значит иностранец. Нормально? Культурная столица - она такая культурная
Бредишь, вежливый ты наш. Минус
Рад что не оставил равнодушным, но в следующий раз пиши подробнее что конкретно не понравилось
Я так понял вы оттуда? Тогда верю на слово и извиняюсь за обобщения! Просто впечатление осталось подмоченным из-за этого случая, вот и все... ну так это бывает?..
Причем здесь кассирши? Это все свинство прокладок между креслом и рулем. На любой заправке есть куда отогнать машину и спокойно поесть.
Вот тоже не понял, зачем автор приплёл кассиршу- её работа предлагать услуги, которые оказывает АЗС (бензин, жрачка). То что есть категория "водятлов" у которых не хватает мозгов убрать машину, потому что он уже заправился и она мешает- это проблема исключительно водятлов, ибо нормальный человек переставит машину.