Жительница Екатеринбурга попала в достаточно сложное положение, она безуспешно пытается доказать Сбербанку, что не брала ипотечный кредит.

Служба безопасности кредитора теперь ежедневно звонит Наталье Листвиной, с требованием погасить задолженность по ипотеке её полной тёзки, а часть суммы уже списали с зарплатной карты. Как ни странно, дата рождения и год у женщин тоже одинаковые.
Из-за сложившейся ситуации, Наталья Листвина (в девичестве Медведева), попала в "чёрный список" неплательщиков. Теперь ни один банк не одобрит ей кредит, и совершенно неизвестно получится ли у женщины восстановить свою положительную кредитную историю.

Тот факт, что женщина три года назад вышла замуж, и сменила фамилию, никак не повлиял на сложившуюся ситуацию. Она тщетно пытается доказать Сбербанку свою непричастность к чужому ипотечному кредиту. Наталья решила обратиться в суд.