2.2M
6 лет назад · 5 фото · 40198 просмотров · 281 комментарий
Мерзкий принцип бизнеса сотовых операторов в России (5 фото)
У одного из сотовых операторов (а может и не у одного) есть платная услуга "анти-АОН" (анти-определитель номера), но рядом в списке есть услуга "супер-АОН", чуть дороже, которая позволяет определить номер абонента с включенной услугой "анти-АОН". Представьте себе, какие перспективы открываются, если сделать услугу "анти-анти АОН" и "супер-пупер-АОН" и так далее по все более высокой цене.
А вот реальная ситуация, с которой я столкнулся вчера.
Где-то пару месяцев на одном из сотовых номеров, который принадлежит моему пожилому родственнику лежало рублей 50 и никто на них не покушался. И вот пару месяцев назад телефоном начали активно пользоваться и я начал пополнять счет. Как только появились деньги, в первый же месяц подключилась услуга просмотров фильмов и утянула со счета сотню рублей, Хорошо, что я вовремя заметил и отключил услугу.
Вчера родственник пишет, что деньги заканчиваются, но я то кидал буквально несколько дней назад. Захожу в личный кабинет и вижу:
Вчера родственник пишет, что деньги заканчиваются, но я то кидал буквально несколько дней назад. Захожу в личный кабинет и вижу:
Подключилась какая-то херня и утянула рублей 600. Что за услуга, никому не ведомо. Мой конечно косяк, не заходил неделю в личный кабинет. Но разве нормально, когда нужен ежедневный контроль за услугами?
Начал писать в поддержку и требовать от них возврата денег, так как понятно, что никто не подписывался на эту услугу и вообще непонятно, что это за услуга. Мне там шаблонно ответили, что:
Начал писать в поддержку и требовать от них возврата денег, так как понятно, что никто не подписывался на эту услугу и вообще непонятно, что это за услуга. Мне там шаблонно ответили, что:
И вот попробуй доказать им, что ты никуда не нажимал и ни на что не подписывался! Это просто не реально. А уж как там они делят и в какой пропорции вытянутые со счетов абонентов деньги мне не ведомо, но по любому тут есть прямой интерес операторов связи. Почему?
Да потому, что прекратить это безобразие легче простого. Неужели нельзя сделать подписку на любую платную услугу с помощью подтверждения в личном кабинете, ссылкой по емайлу, ответом голосом на звонок робота. Сложно? Да пришлите вы банально СМС с просьбой ответить любым символом в ответ и проблем не будет. Но ведь цель операторов, чтобы услуга подписалась по максимуму незаметно и утянула по максимуму больше денег абонента. А еще важно сделать так, чтобы доказать подключение без разрешения было просто нереально.
Помню раньше вообще было сложно понять что у тебя подключилось к номеру и сколько денег ушло. Разбираться было очень сложно, долго даже чтобы отключить эту услугу. После определенного наезда на операторов в стране отключение сделали очень удобным и очевидным. Вот только подключение до сих пор максимально подлое.
А что же делать, спросил я в поддержке. А все уже готово. Вот вам услуга...платная:
Да потому, что прекратить это безобразие легче простого. Неужели нельзя сделать подписку на любую платную услугу с помощью подтверждения в личном кабинете, ссылкой по емайлу, ответом голосом на звонок робота. Сложно? Да пришлите вы банально СМС с просьбой ответить любым символом в ответ и проблем не будет. Но ведь цель операторов, чтобы услуга подписалась по максимуму незаметно и утянула по максимуму больше денег абонента. А еще важно сделать так, чтобы доказать подключение без разрешения было просто нереально.
Помню раньше вообще было сложно понять что у тебя подключилось к номеру и сколько денег ушло. Разбираться было очень сложно, долго даже чтобы отключить эту услугу. После определенного наезда на операторов в стране отключение сделали очень удобным и очевидным. Вот только подключение до сих пор максимально подлое.
А что же делать, спросил я в поддержке. А все уже готово. Вот вам услуга...платная:
Если вы, гады такие, не хотите подпискам отдавать ваши деньги, мы их у вас заберем официально с помощью услуги.
Да, конечно любой бизнес строится на получении прибыли. Но почему у российских операторов сотовой связи, со времен их основания, цель работы состоит в том, что бы по максимуму запутать тарифы, усложнить процедуры, сделать непрозрачным подключение платных услуг и все это нацелено на то, чтобы забывчивый, невнимательный, некомпетентный абонент потерял на ровном месте как можно больше денег и не имел возможности оспорить и вернуть их. То тарифы норовят так поменять, чтобы пользователь попал на деньги, то оформить тарифы стремятся таким образом, чтобы никогда не догадаться сколько и за что ты заплатишь.
Ну и конечно же прислать СМС-ку для подтверждения подключении платной услуги это просто "невероятно сложно", а если серьезно - противоречит основной концепции бизнеса.
Да, конечно любой бизнес строится на получении прибыли. Но почему у российских операторов сотовой связи, со времен их основания, цель работы состоит в том, что бы по максимуму запутать тарифы, усложнить процедуры, сделать непрозрачным подключение платных услуг и все это нацелено на то, чтобы забывчивый, невнимательный, некомпетентный абонент потерял на ровном месте как можно больше денег и не имел возможности оспорить и вернуть их. То тарифы норовят так поменять, чтобы пользователь попал на деньги, то оформить тарифы стремятся таким образом, чтобы никогда не догадаться сколько и за что ты заплатишь.
Ну и конечно же прислать СМС-ку для подтверждения подключении платной услуги это просто "невероятно сложно", а если серьезно - противоречит основной концепции бизнеса.
Доброго времени суток, участники обсуждения! Если у Вас возникают вопросы по услугами связи МегаФон, пожалуйста, напишите нам об этом в личные сообщения наших аккаунтов ВКонтакте, Facebook или Твиттер. Сделаем все возможное, чтобы помочь!
А тут написать нельзя?
Пишите заявление в офис оператора по причине -
"Если абонент не подписывал согласие на подключение услуги, он может вернуть средства, снятые с его счета за ее оказание, что удостоверяется Постановлением Правительства РФ №1342 от 09.12.2014 “О порядке оказания услуг сотовой связи”.
Мне помогло с Ростелекомом -написал заявление, что не давал письменного согласия на подключение -деньги вернули.
Один раз попался на такое же, так у всех есть услуга "Запрет подписок" (не, или как там она) . Подписался и не парюсь )
Слишком много букв и мало толку. Есть услуга, которая положена вам по закону совершенно бесплатно. Называется - кнтент_счет. Приходите подключаете и перестаете заботиться о подписках. Оплата всего контента теперь будет осуществляться с этого счета. А если его не пополнять, то в минус он не уходит. Правда у пчелайнов есть контент_счет с автоматическим пополнением с основного счета (естественно вам подключат сначала его) - поэтому уточняйте, не делайте им такого удовольствия.
А если совсем все достало. Есть Йота. Но там другая проблема - нельзя пользоваться контентом даже если очень-очень хочется.
приди в любое отделение своего оператора и грубой мордой скажи что хочешь подключить контентный счёт.
У МТС специально пошел с отцом-пенсионером и попросил отключить в принципе возможность любых платных услуг. Отключили, вот уже лет 5 никаких услуг не вешают.
Есть мнение, что большинство кинотеатров получают основной профит не от продажи билетов на фильмы, а от попкорна, который люди купят для фильма. Так же может быть и здесь, большой профит получать от доп. услуг.
Любая услуга должна быть оплачена. Оператор делает некоторые услуги платными не для того, чтобы абоненту облегчить жизнь, не из-за лояльности или милосердия, а для оптимизации ценовой политики, чтобы сделать свои продукты более привлекательными для потенциальных абонентов.
А на счет внезапного подключения услуг - не знаю. Сколько у меня было таких вопросов, я сразу по нескольким номерам во всей своей семье общаюсь с операторами, и никогда не было проблем! Всегда говорю сразу, отключите мне все платные услуги, ВСЕ. Если мне надо будет - я подключу сам. И все, никогда никто ничего не подключал внезапно. Автор мог бы и поинтересоваться у своего пристарелого родственника, может быть и он сам на что-то в сети подписался, сам того не осознавая. Это сделать очень легко, работа всяких кнопочек и баннеров продумана так, чтобы было наиболее легко их использовать для включения... Это их хлеб, их бизнес, и направлен он на зарабатывание денег. Ничего противозаконного.
есть еще один способом, как защититься хз... Оператор Теле2. Дал доверительный платеж на 250 руб - получил комиссию в размере 25 руб. Смысл в том, что этот платеж я не просил, более того, когда разбирался в офисе, оператор видит, что я пополнил счет за 5 минут до этого платежа (на вопрос где логика - зачем мне доверительный платёж, если я и так счет пополнил - ответа не было). Там там еще чтобы взять платеж надо извратиться, код ввести какой-то. Короче вот так вот весьма честно ( с точки зрения Теле2) - поимели меня на 25 руб.
Советую разузнать - можно ли в вашем регионе подключить пожилому социальный тариф. У Билайна в Подмосковье точно есть - я матери своей делал. С паспортом и какой-то там пенсионерской карточкой надо прийти в офис Билайна, и они сделают заявку на перевод абонента на этот Социальный тариф.
В нём есть кстати блокировка платных услуг плюс ещё какие-то там радости.
Анекдоты бабушка читает, фильмы терабайтами смотрит на кнопочном телефоне. Подло так поступать с людьми, которые сами не могут следить за махинациями операторов сотовой связи.
З.Ы. видео немного о другом, но суть остается неизменной.
есть специальные бесплатные услуги, которые защищают от вот таких платных подписок. (есть форум с актуальными кодами). Но даже с этими услугами в мегафон проникают партнерские подписки. суки.
Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения наших аккаунтов ВКонтакте, Facebook или Твиттер. Обязательно во всем разберемся!
ссылку пожалуйста
у большинства опсосов есть бесплатная услуга "запрет контента".
у вменяемых опсосов есть услуга раздельных счетов для связи и платного контента, все платные услуги только со второго.
безо всяких проблем пишется претензия в офисе и замечательно возвращают ВСЕ деньги, списанные по подобным подключениям.
Я мегафон тоже имел в разных позах, уроды все вернули до копейки и ничего платного после этого не подключается, пока не запихнул им до лопаток, каждую неделю платная подписка.
Теле2 за хрен знает сколько лет ни разу ничего не подключал и просто так денег ни за что не снимал, даже смски не присылают с помощью которых случайно можно что-то подключить. А вот на мегафоне матери периодически всякое дерьмо по тихому подрубают.
У меня Билайн и у матери Билайн. Мне ничего не подключается ни на одну симку, а матери раньше периодически названивали сотрудники Билайна и убеждали её перевестись на другие тарифы. Она когда работала, то часто звонила, и не так сильно смотрела на расходы на сотовую связь. Потом я решил обратить на это внимание. Оказалось, что её перевели на тариф за 1200р. в месяц с кучей инета и всякого разного. При том, что у неё старинная раскладушка, на которой уже несколько лет даже год нельзя выставить - не вписывается такая цифра в дату. Потом их напор поослаб, а теперь у матери вообще Социальный тариф за 150р.
Что тут говорить, когда от имени оператора присылают всякие рассылки, ответив на которые ты подключишь какую-нибудь ерунду без всяких подтверждений и сам оператор даже не блочит подобную ерунду, потому с этого имеет?!
Что тут говорить, когда любая услуга у всех "бесплатна", таковая она же и в разделе "сколько стоит", где написана стоимость подключения, но чтоб увидеть реальную стоимость нужно копать ещё глубже и всё детально изучать?!
Оформил себе платный номер.
Взял микрокредит.
Указал в анкете платный номер.
Звонят коллекторы. На мой платный номер. Прибыль растет)))
(анекдот)
как у вас это получается ? мне вот ниразу не привязывалось ничего ...
тоже интересно
Вот тоже удивляюсь... У меня номер МТС уже лет двадцать, и несколько лет назад взяла смартфон с теле-2. Не перечесть, сколько раз за это время я сменила мобильников и тарифов. Но не припомню случаев, чтобы мне вдруг сами поключились какие-то платные услуги или подписки.
Я тоже так думал. лет 10 назад приходит СМС, "вы подписались на прогноз погоды. чтобы отписаться, наберите следующее...". Думаю, нафиг что-то набирать, я же в здравом уме и точно помню, что ни на что не подписывался. Ай нет, пошло списание.
Я думаю, что были какие-то дыры, когда пользуешься инетом со смартфона или используешь его для раздачи инета.
А где лучше?!
Быстро чекаем на сайте западного оператора, так тариф для нищебродов с 5 ГБ стоит 20 фунтов (1720 рублей)
И не надо порно на телефоне смотреть, не будет доп. услуг, у меня ну раз в 3 года какие либо вопросы к оператору...
Километров 300 всего на запад, и в Финляндии 17€ в месяц за безлимитный интернет 4G.
пример некорректен. Vodafon самый жлобский оператор. Сижу на Digi, плачу €10 в мес за безлимитную связь и 5 гб интернета. Испания
да, только в англии по такому тарифу тебе еще и топ-смарт дают в подарок.
ну и? у нас s20 70 косарей стоит. а там через 2 года его можно сдать обратно и взять новую модель.
противоречит основной концепции бизнеса..... основная концепция бизнеса - чтобы был максимальный профит, и этой идее ничего из вышеперечисленного не противоречит, а только подтверждает.... и вопще с чего вы взяли, что бизнес хочет вам помочь, сделать вашу жизнь лучше, легче? как кошка может облегчить жизнь мышке? чтоб вы уши развесили в дебильной улыбке с мыслью "я заказчик услуг и я тут банкую" - это да, но не более