Последние несколько дней Сеть будоражит вопрос: почему «Аэрофлот» отменяет рейсы по разным направлениям? Когда ситуация изменится, и что делать пассажирам, имеющим на руках билеты на закрытые пока направления?

Крупнейший российский авиаперевозчик уже неделю как отменил полеты в Италию и сократил количество рейсов во Францию, Испанию, Германию. На официальном сайте «Аэрофлот» дал информацию о необходимости принятия таких мер в связи с пандемией коронавируса. На настоящий момент отменены рейсы из российской столицы по таким направлениям как:

  • Италия (за исключением Рима);
  • Франция (за исключением Парижа и Ниццы);
  • Германия (исключение составили Берлин, Мюнхен и Франкфурт);
  • Испания (кроме Мадрида и Барселоны).
    • Рейсы из Санкт-Петербурга осуществляются только по таким направлениям как Берлин, Мюнхен, Париж и Барселона.

    Источник: sntch.com

    Как быть пассажирам?

    Тем гражданам, которые попали под ограничение и имеют на руках билет на дату до 31 мая 2020 года включительно, предлагаются на выбор следующие варианты:

  • оформление вынужденного возврата с компенсацией всей суммы, потраченной на покупку билета вплоть до 31 декабря текущего года вне зависимости от срока действия билета;
  • разовое изменение даты вылета, тоже действующее до 31 декабря, с сохранением пунктов вылета и назначения без дополнительных доплат;
  • разовое изменение маршрута на любой рейс авиакомпании либо даты вылета, действующее до конца года. При этом с пассажира не будут взиматься никакие дополнительные сборы за переоформление либо доплата разницы за билет при условии возникновении таковой.

    • Источник: ttgbaltic.eu

    Для переоформления можно обратиться на горячую линию, в контакт-центр «Аэрофлота» либо в офисы продаж. Однако люди жалуются на невозможность дозвониться. На это представители авиаперевозчика ответили, что из-за резко увеличившегося объема звонков сотрудники контакт-центра пока не справляются с обработкой их всех. Поскольку для обмена и возврата билетов установлены более чем лояльные сроки, то тем, у кого они не горят, нужно проявить терпение, немного подождать и перезвонить позднее. При звонке нужно быть готовым сообщить ФИО пассажира и номер билета либо код его бронирования.

    Страховка от коронавируса

    Китайский коронавирус передается не только воздушно-капельным, но и контактным путем. Причем распространение идет очень быстро: по данным ВОЗ один инфицированный заражает от 1 до 3 человек. Поэтому важно не только использовать маски, меняя их каждые 4 часа, но и регулярно мыть руки, не трогать лицо и слизистые.

    Большая часть страховых компаний предоставляют страховку от коронавируса, но, как и в случае с аналогичными заболеваниями, с ограничениями. На территории стран, применительно к которым нет рекомендаций к непосещению, лечение коронавируса осуществляется в обычном порядке. Для выехавших в Китай до 24 января расходы покрываются, а после – уже нет. Страховые компании подчеркивают, что их действия в случае с данным заболеванием регулируются медицинскими и государственными нормами.

    Пока это последние изменения в работе «Аэрофлота», связанные с эпидемией коронавируса. Как вы считаете, действительно ли эта вынужденная мера себя оправдывает?

    Источник: alev.biz