378k
3 года назад · 12 фото · 8084 просмотров · 26 комментариев
Дали заднюю: владельцам пунктов выдачи Wildberries стали возвращать деньги за «подмену» товара (12 фото + 1 видео)
Метки: #Wildberries #Вайлдберриз #Госдума #Прокуратура #владельцы #забастовка #пункты выдачи #сотрудники #требования #штрафы
Когда делом заинтересовались Минтруда и Генпрокуратура, настрой у руководства компании резко изменился.
В «Ягодках» бушуют нешуточные страсти: работники бастуют, владельцы закрывают пункты выдачи. А всё из-за новых правил работы - если их соблюдать, то ни прибыли, ни зарплаты не будет вообще. Хорошо, если не останешься должен компании.
По крайней мере, так утверждают сотрудники Wildberries.
Сначала WB стояла на своём и не хотела идти на уступки. Но подключались депутаты ГД и заявили, что делом займутся не только они, но и прокуратура с Министерством труда. После этого лёд сдвинулся.
Сегодня владельцам пунктов выдачи пришли деньги за «подмену» товара. Это было одно из главных требований бастующих.
Скрины из чата владельцев пунктов выдачи
Всё было просто: человек заказывал товар, а приходил не тот. По вине отправителя или работника склада, но никак не сотрудника или владельца пункта выдачи. А деньги списывали с них. Почему? Новые правила…
Их поменяли: теперь подмену или брак можно оспорить в течение недели. Для этого в офис надо прислать видео с приёмкой/выдачей спорного товара - это и будет доказательством того, что сотрудники пункта не при чём. Приёмку должна фиксировать камера в ПВЗ, а если при выдаче клиент заявит, что заказывал не то - просто снять это на телефон.
По поводу работы склада - там тоже есть вопросы. Вот пара отзывов сотрудников о WB.
Суетой в WB заинтересовался и Андрей Ковалев - председатель общероссийского союза предпринимателей. Он заявил, что вместо того, чтобы наладить процессы в компании, собственница «Ягодок» проводила «инфоцыганские» курсы. И вслед за депутатами ГД, предложил ей помочь организовать встречу с сотрудниками и во всём разобраться.
Но это лишь первый шаг. Также возмущённые работники требовали нормального графика приёмки товаров - сейчас пункты делают это в режиме 24/7. И чтобы убрали привязку рейтинга ПВЗ к рейтингу всего региона. Компания пока взяла паузу.
А вот что говорят о WB фишкяне:
Так что работы ещё много, но какие-то результаты уже есть. Люди объединились и выдвинули разумные требования, их услышали и даже пошли навстречу.
Сила - в единстве.
Метки: #Wildberries #Вайлдберриз #Госдума #Прокуратура #владельцы #забастовка #пункты выдачи #сотрудники #требования #штрафы
у меня там даже аккаунта нету
Очередная демонстрация того, что все эти утырки с баблом, которые играют в "эффективных манагеров" тупые и примитивные обезьяны, которое кроме как косплеить бизнес не могут.
Начитались всякого западного дерьма про "мотивацию сотрудников" и пытаются у нас всё это пропихивать. А когда их общество начинает грамотно набутыливать, то у них сразу непонимание "а нас за що"?
Помойка эта "ягодка"
Не может хорошо работать компания в России, которая не знает русского языка и не может выбрать себе адекватное название.
Они ведь когда такое название выдумывали, то ведь реально думали, что выйдут на "международный рынок". Д.Б.
Они нах...р там не нужны.
вроде, даже в польше работали, сейчас хз
Зря конечно Бокальчук заднюю включила. С крысами и пвз и логистикой надо бороться исключительно драконовскими способами.
Забавно, что прямо сегодня мне знакомые пожаловались на платную доставку в размере 500 рублей. Дороже, чем почтой, однако.
Вот вообще пофиг. Полно других маркетплейсов. Если хозяин ВБ не хочет за косяки своей конторы отвечать и вешает это на сотрудников и тем более покупателей, то дорога этой организации в один конец.
Если товар пришел мятый/рваный/... При чем тут сотрудник пункта выдачи, он отметил брак и его оштрафовали, а еще лучше удержали пени с покупателя. "Отличный сервис"!!!
а почему название магазина на хрен поймешь каком языке? магазин российский или нет?
А потому что эти дегенераты реально полагали, что они выйдут на международный рынок. Они не знаю, что там только свои. А всякие папуасы с грязным пузом, нах...р там не нужны, где есть амазон.
Ну и потом конечно же попытка косплеить крупную компанию белого господина.
Это чисто рабско-холуйская психология, подражать "белому человеку", "господину".
А то, что "чернь с рашки" будет язык ломать, то им на это насрать.
Блд у меня жена додумалась заказать коробку каких то конфет на WB пришла открытая коробка и одной конфеты не хватает))) Я сказал чтобы ноги ее больше не было в этом гадюшнике.
не хочешь не звони.
Да вообще бесит ВБ. Если мне пришел откровенно сломанный товар в ушатанной коробке, то за отказ я должен заплатить. Теперь заказываю там только те товары, отказ от которых бесплатный; либо те товары, где отказ платный, но продавец контактный, оказывает мощную поддержку и сам решает вопросы с заменой товара и компенсацией (но таких продавцов очень мало).
Другой момент. Кто-либо отказался от сломанного товара, так ВБ его следующему заказчику пересылает в убитом виде в разорванной упаковке. Не прикол, сам сталкивался дважды.
Работаю менеджером на ПВЗ. Без конкретики скажу так-гореть всем этим [мат] в аду!
Ну порядок там стоило навести. Но почему-то всех собак повесили на работников пунктов выдачи. Воруют наверняка и на складе и клиенты подменяют.
воруют и на складе и в момент перевозки, пока товар едет на ПВЗ
По мне, так сама система маркетплейсов, хоть и интересная, но дырявая. Та же "подмена". Подменить товар может любой, от работника склада до клиента и концы, хрен найдёшь. Но вешать всё на ПВЗ, это как-то несправедливо. Если владелец не хочет вкладываться в контроль логистики, то это исключительно его вина.
Мне это так объясняли: Если фирма работает с иностранцами, или поставляет товар на экспорт (как в случае с УАЗ Patriot или LADA), название должно быть на английском, чтоб пройти по документам за границей. Как-то так. Видимо фирма имеет завязки за границей.
потому что для населения нашей страны все что сделано в России это плохо дешево и позорно а все что зарубежное это правильно красиво и надежно .
сарказм конечно, но так и есть . позорное мышление либерастов заразно.
а меня другое интересует: а суды тогда зачем? судебная система не работает? ведь очевидно бредовые вещи прописаны в договорах. Зачем же позволять так делать? Ведь понятно что WB просто "выкручивал" руки точкам
Это требование метрополии к колониям.
Знакомы мне такие руководители, которые думают что если обложат штрафами со всех сторон сотрудников, то наступит полный порядок и все будет работать с прибылью +100500%. Как правило такие утырки приходят из западных крупных компаний которых зомбировали разными курсами и дрючками)) Я с такими проработал два раза по 7 дней, понял степень требований и придирок и быстренько, быстренько в другое место))
А самое смешное что любые штрафы к рядовым работникам незаконны, трудовой кодекс их не предусматривает.
"Денежный штраф как вид дисциплинарного взыскания трудовым законодательством РФ не предусмотрен. Работодатель не вправе применять к работнику иные дисциплинарные взыскания, чем предусмотренные на законодательном уровне, в том числе не вправе налагать денежные штрафы на работника (ч. 4 ст. 192 ТК). С учетом этого приказ работодателя о наложении на работника денежного штрафа за нарушение трудовой дисциплины, а равно приказ, устанавливающий порядок применения и размер денежных штрафов к работникам, являются незаконными."
С владельцами ПВЗ сложнее, они юрики или ип, они сами соглашаются и подписывают договора.
Это в основном в больших компаниях, где руковдители вырастают далеко не за заслуги.
И в отсутствие мозгов, способных выдать нелинейное решение, они бомбят по скрипту или "универсальной" best practice.
Без палева))) отметился)))