185k
2 месяца назад · 2 фото · 7921 просмотров · 104 комментария
Новые реалии цифрового шопинга: банки начали блокировать крупные покупки на маркетплейсах (2 фото + 1 видео)
В начале года российские потребители столкнулись с существенными изменениями в процессе совершения дорогостоящих покупок через популярные торговые площадки в интернете.
Крупнейшие финансовые организации страны начали внедрять более жесткие протоколы верификации транзакций. Теперь попытка приобрести дорогостоящую бытовую электронику, ювелирные изделия или мебель на маркетплейсах все чаще заканчивается моментальной блокировкой платежа со стороны обслуживающего банка.
Основная причина таких нововведений кроется в усилении мер по борьбе с мошенниками. Финансовые институты теперь обязаны более тщательно отслеживать нетипичную активность своих клиентов, чтобы предотвратить хищение денег со счетов. Когда алгоритмы системы безопасности фиксируют списание крупной суммы, которое не соответствует привычному потребительскому поведению человека, операция автоматически помечается как подозрительная и отклоняется до выяснения обстоятельств.
Механизм взаимодействия с клиентом в таких ситуациях стал более регламентированным и многоступенчатым. Сразу после отклонения платежа пользователь получает уведомление, в котором банк информирует о предотвращении возможной мошеннической деятельности. Для того чтобы все же прикупить понравившийся дорогой товар придется подтвердить личности.
Как правило, это происходит через общение с автоматизированным голосовым помощником или в ходе прямого диалога с сотрудником банка. В процессе разговора клиенту задают ряд уточняющих вопросов, позволяющих убедиться, что решение о покупке было принято добровольно и без психологического давления со стороны третьих лиц (ну мало ли, может супруга насильно заставляет).
В качестве бонуса после такого стресса банки заваливают клиентов ссылками на статьи о том, как не попасться на удочку мошенников. Видимо, считается, что чтение длинных инструкций о цифровой гигиене — это именно то, о чем мечтает человек, чей платеж только что сорвался. В банках это называют повышением финансовой грамотности, хотя со стороны это больше похоже на обязательную лекцию в обмен на право распоряжаться собственным кошельком.
Эксперты, конечно, уверяют, что все это ради нашего блага и во имя победы над киберпреступностью. Так что теперь при планировании серьезных трат стоит заранее готовиться к беседам с искусственным интеллектом и иметь в запасе лишние полчаса времени на преодоление всех барьеров безопасности.
Метки: #банки #блокировка #деньги #дорогие покупки #маркетплейсы #покупатели
Просто теперь стоит заранее снять наличку, чтобы нормально купить что-то. Новая реальность - теперь, сука, банки решают что нам покупать!
Удивительно как банки умудряются оставаться в стороне при расследовании мошеннических операций. Они же одни из главных фигурантов этих схем. Они совершают мошеннические транзакции, они выводят деньги за рубеж и при этом получают прибыль, которая никак не изымается, даже если факт преступления доказан. Обычному человеку, чтоб вывести деньги в другую страну, надо пройти семь кругов ада, а мошенники делают это легко и непринуждённо. В цифровой среде, весь путь денег прекрасно виден, вплоть до паспортных данных каждого участника цепочки и фотографий людей, снимающих наличку в банкоматах, но при этом, найти преступников, наши правоохранители не могут. Я более чем на 100% уверен, что банки в доле, а вот эти все "блокировки" и "цифровая гигиена", лишь пыль в глаза. Без прямого содействия банков, такой масштаб мошенничества невозможен.
Хрен бы с ним с подтверждением операции. А когда в самом отделении сидят куры, не знающие порядок выдачи и - подозреваю - свои должностные инструкции? 8 лет назад (давно, да, но тем не менее) нас в Сбере чуть не прокатили с деньгами на машину. Мы копили два года, все деньги переводились на одну карту. За несколько дней до оплаты мы пришли заказать сумму к снятию (город мелкий, не держат они столько скорее всего), сказали про машину. Всё вроде ок. В утро поездки тётя в кассе заявляет, что не может нам выдать такую сумму. На вопросы, как это нам не отдадут наши же деньги, тем более заранее заказанные, ответить не смогла. До ругани и жалоб не дошло, потому что на наше счастье в отделении оказалась более грамотная сотрудница. Она посмотрела историю переводов, увидела, что всё это с наших карт нескольких на одну переводилось и без проблем всё выдала. А вот не будь её в то утро?.. А машина уже стояла в салоне за 300км, нас там ждали именно в этот день.
Ну и вообще в принципе. Пока Захарченки, Васильевы, Сердюковы и золотые судьи воруют бюджетные деньги миллиардами, государство лезет в наш карман "в целях заботы и процветания". Лицемерие как оно есть.
"А когда в самом отделении сидят куры, не знающие порядок выдачи и - подозреваю - свои должностные инструкции?"
Ха-ха три раза. Всё они прекрасно знают и получше некоторых. Просто вы не знаете то, что знают они. Банкам не выгодно, когда клиент снимает деньги, особенно крупные суммы. Ведь когда вы переводите деньги или что-то оплачиваете по безналу, банк имеет прибыль, а когда снимаете, в банке становится, пусть и не намного, но меньше денег и прибыли они с этого не получают, а значит несут убыток. И работник банка обязан препятствовать этому (в разумных и законных рамках). Но и лишние скандалы и жалобы им не нужны. Прикинуться дурочкой, вполне себе ход. При вас её поругают, а ежели получится не выдать вам денег, то и премируют. И "грамотная сотрудница", появилась не случайно и именно в тот момент, когда стало доходить "до ругани и жалоб". Весь процесс отслеживался. В таких структурах, дураков не держат.
Это только начало. Маркетплейсы захотели отгрызть кусок от сладкого пирога банковских услуг. Теперь начнут мочить друг-друга почём зря.
здравствуй, "О дивный новый (цифровой) мир"
Так банки и есть мошенники и ворье,с хера ли банк (прекрасно видя куда идет платеж,что это маркетплейс,а не частное лицо) блокирует платеж,суя нос ко мне в карман,и еще требует каких то подтверждений,накуй мне этот геморрой,куда проще все за нал.
Банки – изначально мошенническое образование, с самого момента их зарождения.
именно
вообще не понятно на каком основании банки считают это возможным ?
ой доиграются
а чё им будет? Капиталисты сейчас научены, нового Ленина и уж тем более, Сталина, они не допустят.
Многие банки потеряют клиентов который просто перейдут на банки маркетплейсов) Идиоты конечно..
Почему в начале года? Мне в ноябре/декабре прошлого- уже пришлось пару раз созваниваться с банком,чтобы ДОКАЗАТЬ,что я именно себе перевожу 5 т.р...... Зато перевод на 300 т.р.,а за месяц до этого еще на 200, ушли строителям из средней Азии(при переводе видно фамилию) спокойно и без лишних вопросов
Так в посте указано про нетипичные траты. Вот и неприлично было переводить всего 5к.
Мало того что народ кормит свору ненужных банков, так они ещё и срут ему за шиворот.
Небогатый человек долго копил деньги на дорогую покупку и тут его блокируют, потому-что произошло списание крупной суммы, которое не соответствует привычному потребительскому поведению человека.
Ну не может человек каждый месяц совершать дорогие покупки, не все же инфоцыгане.
И вообще какое отношение покупки на озоне имеют к мошенникам?
Операция приостановлена? Серьезно? После того, как человек ввел правильный код подтверждения оплаты? Пруфы где?
PS. После такой "приостановки" лично я сменю банк на нормальный.
PPS Покупка со счета маркетплейса практически всегда дешевле оплаты картой стороннего банка. Уж куда проще сделать перевод себе на свой счет по СБП и внутри площадки оплатить покупку. Разница например в стоимости ТВ при оплате картой 81399, а со счета плейса - 76000. Не три копейки.
Они и переводы на озон-карту блокируют.
Мне несколько раз блокировали.
Даже оплату сотового телефона, как-то раз, блокировали, хотя он к этой же карте привязан был.
Сбербанк, если что.
У этих зеленых в том месте куда они едят - сферический вакуум. Они мне перевод 500 рублей заблочили на тинькова по СБП, с одного номера на тот же номер.
Хрень какая-то. При прямой оплате покупки в магазине, хоть машину за 10 лямов никто ничего не блокирует.
А, вот, при такой же оплате через СБП - как здрасьте!
К примеру, год назад делал предоплату в турагенстве, 80к, попросили через СПБ, им так лучше. Сразу блок - пришлось пообщаться с роботом, тогда пропустили платеж. Зеленый банк.
Недавно подруге заблокировали оплату ноутбука дебетовой картой в терминале магазина электроники и заставили ехать в отделение банка, если что - Сбер.
Ну теперь есть озон банк, валберис банк, и дт. В один прекрасный момент пользователь может вообще поменять банк.
Тут все прозрачно, хотя и многоходовочка. Ну, для начала, 1) до 75% (открытые данные) переводов на маркетплейсы это со Сбера. 2) еще 10 лет назад Сбер семимильными шагами шел к созданию "экосистемы сбер". Это что бы через сайт и офисы сбера можно было сделать примерно все, что нужно клиенту. Тогда были созданы Сбермаркет, Мегамакет, Сбераптека, Сберклик - к примеру. И в планах было многое другое. 3) Но c "самого верха" Грефа одернули "Сосредоточьтесь на банковской деятельности!" Сбер частично развалил, а частично дистанцировался от "экосистемы". Сбермаркет стал Купером, Сбераптека - Еаптекой, к примеру. 4) Маркетплейс "Мегамеркет" потерял приставку "сбер" и приторможенный окликом "сверху" занял более "продуктовую" нишу и сейчас находится на четвертом месте среди маркетплейсов РФ. Хотя, если бы развивался, как было запанировано, то, скорее всего, был бы лидером в этой сфере. 5) Сберу бы сейчас купить (а есть там деньги на это, с громадным запасом) одного из (двух) лидеров на рынке маркетплейсов и съесть и этот "лакомый кусок", но страшно - "оклик" срока действия не имеет, кто знает? И спросить "не по чину" и страшно. 6) Но вот "не дружить" и "тормозить" и, главное, быть в курсе, это можно. 7) Поэтому главный бенефициар блокировок оплат на маркетплейсе - это зеленый банк. Не мытьем, так катаньем, как говорится.
Законопослушный человек ни когда даже не задумается о покупке мебел, только мошенник способен на это
А в чем проблема, я не понял?
Например, Озон. Заводишь карту Озона, переводишь туда по СБП денюшку, да хоть через наличку, снимать пока никто не запрещает и вуаля...
Тем более что при оплате со своих банковских продуктов маркетплейсы делают скидку.
И второй вопрос, за покупки в своих маркетплейсах-партнерах банки тоже блокировать будут.
Например самокат или мегамаркет у сбера.
Короче как и с большой тройкой мобильной связи, всё звонят по мессенджерам, минуты и смс не тратят, пакеты не покупают.
Что надо придумать... Точно мошенники звонят через мессенджеры их надо срочно запретить звонки через мессенджеры!
Я все до 10 т.руб беру на озоне.
Там кстати стали выпускать кредитную и дебетовую карты (за 1 рубль) с бесплатным обслуживанием (тип карты «Мир Классическая»).
Уже вот задумываюсь, что надо бы заказать.
У меня уже более полгода дебетовая карта озона и кредитный счет привязанный к ней.
Интересно, а кто минусует, банкиры и банковские работники? :)
Вообще без понятия, но очевидно, что люди эти прикормленные))
Банки и год назад этим занимались, но хоть на более-менее дорогие покупки. А сейчас, как я понял, срач между банками маркетплейсами из-за скидок, которые делают маркеты, особенно открывшие свои банковские платёжные системы, прошёл мимо внимания большинства публики.
да было тут все
Не совсем, срач не между банками, а между оффлайн магазинами. Был замечен DNS, писали что они не могут конкурировать с маркетплейсами из-за скидок и то, что у них издержек больше, чем у онлайн магазинов.
Причем у того-же DNS тоже есть онлайн магазин и причем довольно неплохой, периодически совершаю там покупки.
Прям вижу как мошенник обанул бабульку... И с ее карты оплатил стиралку за 100к.
Потом неделю ждал, пока стиралка прийдет...
Потом послал курьера левого, чтобы он на такси прям в WB заехал и забрал необъятную коробку...
Потом без палева продает эту стиралку месяц за 20% стоимости ибо богатые люди не будут стираку за 100к на Авито покупать, а люди с малым доходом не готовы ее и за 50к взять...
Короче длинная схема с непонятным финалом...
Человек был, который не шарит. В сообщении вроде было написано что архив и надо распокавать/установить.
Мне тоже приходило, удалил без ответа.
Этот развод расчитан на тех кто не шарит или пенсионеры. И на тех кто привязал карты к маркетплейсам.
не просто не шарит, а читать не умеет
Не поверишь... У одно человека на карте деньги были... Он их пробухал... Семья голодала...
Думаю деньги лучше совсем запретить...
Не поверишь...
У многих людей денег нет на карте и о ужас, у некоторых даже карт нет, они всемогут пойти в микрозаймы и также дальше бухать...
И еще.
Задумайся, все маньяки и убийцы пьют воду, нужно срочно запретить всем пить воду!!!
К чему было твоё сообщение?
Деньги это инструмент, не более того.
Как любой инструмент, деньги могут быть использованы как в пользу, так и во вред.
Безнал, давай до свидание!
Ну будут сливать мошенники по паре тысяч мелкими...
заметить что на телефон сыпется пачка смс проще, чем одна