Навязчивый сервис от операторов, настойчиво навязывающих платные подписки, порождает у клиентов чувство раздражения и безысходности, особенно когда такая «услуга» съедает деньги из кармана потребителей. Наилучшим вариантом может стать законодательный запрет на предоставление таких сервисов, однако известно, что хитроумные бизнесмены всегда найдут лазейки и уязвимости в самых строгих регуляторных актах.
13
Получить в «подарок» дополнительные мобильные подписки, так же легко, как подхватить инфекцию в холерном госпитале. Главная задача таких услуг, получить оплату за контент оправленного направления (музыка, игры, новости, прогноз погоды, анекдоты).
Все услуги и товары, оплачиваемые потребителем, согласно закону не могут быть навязаны без его согласия. Однако операторы активно используют невнимательность, легкомыслие и просто техническую неграмотность своих клиентов, чтобы снабдить их дополнительной платной услугой, при этом формально соблюдая нормы закона. Существует три совершенно законных способа, которым клиенты практически добровольно совершают подписки на мобильные сервисы:
• Самостоятельное оформление подписок.
• «Троянский конь» от оператора, выдающего на пару дней бесплатную услугу вместе с выгодными тарифными планами.
• Случайная подписка или полу мошенническая схема подписки в один клик при переходе на сайты в интернете.
Однако существует несколько способов борьбы с таким навязчивым сервисом. Надо помнить, что предотвращение получения новых услуг, не отменяет уже полученных и подключенных сервисов. Поэтому следует проверить свои подключенные подписки и отменить ненужные.
Эксперты рекомендуют использовать два наиболее эффективные способа блокировки подключений подписок: при помощи создания отдельного счета для оплаты контент услуг или введении запрета на звонки и SMS сообщения на короткие номера. Для обоих методов существуют свои положительные и отрицательные стороны.
Создаем отдельный счет для оплаты контента
Такая услуга предусмотрена Законом РФ «О связи». Однако в нормах закона оговорена возможность открытия оператором отдельного счета для оплаты контента, только после обращения клиента. Естественно почти все операторы открывают отдельный лицевой счет только после получения письменного заявления от пользователя в офисе обслуживания абонентов.
Оформив такую услугу, оператор обязуется не списывать деньги с основного счета на оплату дополнительного контента. На дополнительном специальном счете можно просто не держать денег и автоматически не позволять операторам подписывать вас на дополнительные услуги.
Единственным недостатком такого метода является необходимость личного присутствия клиента в офисе оператора при подписании заявления на дополнительный счет. Автоматическая услуга для создания такого счета присутствует только у оператора Теле 2. Достаточно отправить USSD запрос *160# и оператор создаст дополнительный счет для оплаты контента не входящего в основной тариф.
Методика блокировки SMS сообщений на короткие номера доступна только для клиентов Мегафон и МТС. Услуги «Стоп контент» (Мегафон) и «Запрет контента» (МТС), полностью ограничивает возможность отправки SMS сообщений и USSD запросов на платные номера. Это не касается службы бесплатных номеров «8-800», самого оператора и некоторых глобальных служб, например «Сбербанка».
Положительные стороны такой блокировки заключаются в том, что для этого не надо приходить в офис и оформить услугу удаленно. Кроме того, операторы не ограничивают доступ к дополнительным бесплатным полезным ресурсам.
Однако этот метод имеет один существенный недостаток, так как его действие ограничено домашним регионом.
Услуга «Запрет контента» (МТС) активируется USSD запросом *984# или после звонка в колл-центр МТС по телефону 0890.
Услуга «Стоп контент» (Мегафон) активируется USSD запросом *105*801# или в Личном кабинете.
У мегафона запрет на подключение подписок платный! По моему 2р/день :))))))) Т.е. либо вас грабит ворье, либо платите, чистой воды вымогательство...
Есть возможность вернуть деньги. Если вы подписаны на короткий номер, деньги можно вернуть за последние 10 дней. Звоните в тех поддержку...
Все они ворье. Был на Билайне (обворовали родных (тоже билайн) на 35 тыс за год), ушел на мегафон (такая же фигня, но я уже следил и вовремя просек воровство). Деньги вернули, но платить людям, которые меня обворовали больше не захотелось. Ушел на ёоту. Пока только абон плата. Но у Yota нет своих вышек, они арендуют оборудование у мегафона.........
Контентный счёт подключил. Поставил приложение для просмотра личного кабинета телефонов всей семьи. Использую пакет услуг с абон. Платой. , Поэтому на балансе стараюсь не держать больше 1 рубля. По принципу - нет денег, и списать ничего не сможете. Но вообще подать бы коллективный иск к тройке хотя бы, а то в открытую миллиардами грабят.. а нам рекомендуют внимательней смотреть за своим счётом. Бред какой-то.
Я на мобильный Ростелеком перешел. Тут приходит СМС -трафик по тарифу закончился, для отмены подключения нового пакета стоимостью чё-та там в течение 30 секунд (могу врать, но совсем минимальное какое-то время) отправьте сообщение. Я вот реально ахйел в тот момент.
Мегафон -
Отправляем вот эти заклинания на номер 5151:
УСТЗАПРЕТ1 запрет на услугу «Мобильные подписки»
УСТПБК1 Запрета Услуги «Доступ к информационно-развлекательным сервисам при переходе по URL-ссылкам»
НЕТКЛИК1 Запрет на услугу Pay-by-Click ( те самые "случайно нажали")
УСТЗАПРЕТСП Запрет на собственные подписки МегаФон
ВЫКЛЭРО Запрет на подписки 18+
В смысле не создан? Идете в салон, пишите заявление на создание контентного счета, на вашем экземпляре сотрудник обязан поставить печать о принятии. Когда вам после этого ответят " не создан", шлете скан вместе с жалобой в Роскомнадзор.
На мегафоне просто отправляешь смс УСТЗАПРЕТ1 на номер 5151 - запрет на платные подписки на 6 месяцев. Как подходит к концу запрет, с того же номера приходит смс о том, что запрет закончился и отправляешь снова. Уже пару лет не парюсь.
Было дело, где то год назад Билайн пытался меня грабануть, не помню уже какую херню и каким образом поставив на подписку. Рублей 10 в день сверх тарифа. Обратил на это внимание в конце месяца, когда увидел, что денег, которых было впрок, уже не хватает. Так что если у кого сомнения, внимательно следите за текущими(ежедневными) расходами в личном кабинете...
Вообще законодательство по данной проблеме надо пересмотреть в корне. Особенно на продление бесплатных услуг всякого рода, когда закончился пробный период. С обязательный опросом: ваша бесплатная подписка закончилась, вы намерены ее продлить?
Я недавно так же вляпалась( Поставила бесплатно канал IVI тогда игра престолов шла и забыла. Ну и приходит мне счет через месяц за этот гребаный иви((( В интернете бесплатных кинотеатров как грязи, смотри не хочу, а я за иви плачу((( Вот уроды((( И главное концов не найдешь, кому претензию предъявлять. До мтс козлов не дозвониться...
Это конечно круто,НО:почему сначала приходит смс с тем,что у меня списано надцать рублей за подписку,а только потом что это я отключить могу по номеру...?!Почему нет уведомлений о ПОПЫТКЕ подключить что то платное...!?
пысы-ушёл от красно-желто-зеленых как раз по причине непонятных подписок....
Вот только это может быть СМСка типа: Уважаемый абонент, сообщаем, что сейчас температура на Марсе -27С, ветер умеренный - до 15 мсек... Бла-бла-бла... Также мы рады сообщить Вам, что для вас подключена услуга "Давайте ваши денежки" за 100500 руб\сутки. Если вы не хотите пользоваться этой услугой вы должны до 24:00 часов вчерашнего дня отказаться от нее...
Ты видишь, как правило, только начало СМСки и с чистой совестью удаляешь ее А потом удивляешься, утром положил денег на телефон, а к обеду уже никуя на счете нет
Я в свое время сумел победить МТС, написав в их офисе заявление, что ЛЮБЫЕ дополнительные опции могут быть подключены ТОЛЬКО после мего ПИСЬМЕННОГО согласия!!!! Да, еще вишенка на торте - на копии своего заявления я попросил расписаться манагера и поставить печать :) Ну и когда эти 3.14дарасы опять взялись за свое и списали копеечку ни за что - им было предьявлено это заявление вместе с припиской, что жажду безусловного возврата средств, а в случае отказа подаю в суд :) На третий день деньги вернули и больше никакой подобной муйни не было :)
У мегафона запрет на подключение подписок платный! По моему 2р/день :))))))) Т.е. либо вас грабит ворье, либо платите, чистой воды вымогательство...
Есть возможность вернуть деньги. Если вы подписаны на короткий номер, деньги можно вернуть за последние 10 дней. Звоните в тех поддержку...
Все они ворье. Был на Билайне (обворовали родных (тоже билайн) на 35 тыс за год), ушел на мегафон (такая же фигня, но я уже следил и вовремя просек воровство). Деньги вернули, но платить людям, которые меня обворовали больше не захотелось. Ушел на ёоту. Пока только абон плата. Но у Yota нет своих вышек, они арендуют оборудование у мегафона.........
Контентный счёт подключил. Поставил приложение для просмотра личного кабинета телефонов всей семьи. Использую пакет услуг с абон. Платой. , Поэтому на балансе стараюсь не держать больше 1 рубля. По принципу - нет денег, и списать ничего не сможете. Но вообще подать бы коллективный иск к тройке хотя бы, а то в открытую миллиардами грабят.. а нам рекомендуют внимательней смотреть за своим счётом. Бред какой-то.
Я на мобильный Ростелеком перешел. Тут приходит СМС -трафик по тарифу закончился, для отмены подключения нового пакета стоимостью чё-та там в течение 30 секунд (могу врать, но совсем минимальное какое-то время) отправьте сообщение. Я вот реально ахйел в тот момент.
Додумался - связался с Ростелекомом. Среди всех мудаков эти самые мудаки.
Мегафон -
Отправляем вот эти заклинания на номер 5151:
УСТЗАПРЕТ1 запрет на услугу «Мобильные подписки»
УСТПБК1 Запрета Услуги «Доступ к информационно-развлекательным сервисам при переходе по URL-ссылкам»
НЕТКЛИК1 Запрет на услугу Pay-by-Click ( те самые "случайно нажали")
УСТЗАПРЕТСП Запрет на собственные подписки МегаФон
ВЫКЛЭРО Запрет на подписки 18+
Через три месяца повторить.
Попробовал на Теле2 сейчас. "Контентный лицевой счёт не создан" - ответил мне Теле2. Ростовская область.
В смысле не создан? Идете в салон, пишите заявление на создание контентного счета, на вашем экземпляре сотрудник обязан поставить печать о принятии. Когда вам после этого ответят " не создан", шлете скан вместе с жалобой в Роскомнадзор.
«Запрет контента» в Мегафоне не спасает от платных подписок. Убедился неделю назад лично. ИМХО: Мегафон -самый жлобский оператор
На мегафоне просто отправляешь смс УСТЗАПРЕТ1 на номер 5151 - запрет на платные подписки на 6 месяцев. Как подходит к концу запрет, с того же номера приходит смс о том, что запрет закончился и отправляешь снова. Уже пару лет не парюсь.
этого мало, надо целую пачку заклинаний активировать. написал выше.
Yota, уже забыл когда вспоминал про деньги на телефоне. Списывается 300 в месяц с карты, и пофиг где я, в Москве или Якутии..
Запрет подписок на мегафоне подключается СМС на номер 5151 с текстом "УСТЗАПРЕТ1" Вдруг кому пригодится
Было дело, где то год назад Билайн пытался меня грабануть, не помню уже какую херню и каким образом поставив на подписку. Рублей 10 в день сверх тарифа. Обратил на это внимание в конце месяца, когда увидел, что денег, которых было впрок, уже не хватает. Так что если у кого сомнения, внимательно следите за текущими(ежедневными) расходами в личном кабинете...
Автоматическая услуга для создания такого счета присутствует только у оператора Теле 2. Достаточно отправить USSD запрос *160# и оператор создаст дополнительный счет для оплаты контента не входящего в основной тариф.©
Заинтересовались услугой? Тогда узнайте, как подключить дополнительный баланс Билайн:
USSD командой. Вводим её номер: *110*5062# и жмём на кнопку вызова. Результат действия запроса направляется в сообщение;
так что не только у теле2
И к слову СТОП контент то же не вариант. У меня как то стоял, так я вообще ничего не могла купить...
Нет у мегафона больше такой опции
Вообще законодательство по данной проблеме надо пересмотреть в корне. Особенно на продление бесплатных услуг всякого рода, когда закончился пробный период. С обязательный опросом: ваша бесплатная подписка закончилась, вы намерены ее продлить?
Я недавно так же вляпалась( Поставила бесплатно канал IVI тогда игра престолов шла и забыла. Ну и приходит мне счет через месяц за этот гребаный иви((( В интернете бесплатных кинотеатров как грязи, смотри не хочу, а я за иви плачу((( Вот уроды((( И главное концов не найдешь, кому претензию предъявлять. До мтс козлов не дозвониться...
Это конечно круто,НО:почему сначала приходит смс с тем,что у меня списано надцать рублей за подписку,а только потом что это я отключить могу по номеру...?!Почему нет уведомлений о ПОПЫТКЕ подключить что то платное...!?
пысы-ушёл от красно-желто-зеленых как раз по причине непонятных подписок....Как правило все таки сообщают
Вот только это может быть СМСка типа: Уважаемый абонент, сообщаем, что сейчас температура на Марсе -27С, ветер умеренный - до 15 мсек... Бла-бла-бла... Также мы рады сообщить Вам, что для вас подключена услуга "Давайте ваши денежки" за 100500 руб\сутки. Если вы не хотите пользоваться этой услугой вы должны до 24:00 часов вчерашнего дня отказаться от нее...Ты видишь, как правило, только начало СМСки и с чистой совестью удаляешь ее А потом удивляешься, утром положил денег на телефон, а к обеду уже никуя на счете нет
Я в свое время сумел победить МТС, написав в их офисе заявление, что ЛЮБЫЕ дополнительные опции могут быть подключены ТОЛЬКО после мего ПИСЬМЕННОГО согласия!!!! Да, еще вишенка на торте - на копии своего заявления я попросил расписаться манагера и поставить печать :) Ну и когда эти 3.14дарасы опять взялись за свое и списали копеечку ни за что - им было предьявлено это заявление вместе с припиской, что жажду безусловного возврата средств, а в случае отказа подаю в суд :) На третий день деньги вернули и больше никакой подобной муйни не было :)