обращение в техпо (1 фото + 1 гиф)

да правильно с версиями до 4 включительно работает а с новыми уже нет.

софтина - антивирь

если nod то просто зеркало создай и обновляйся, с каспером сложнее. а что значит не совместимы? как вирус или потенциально опасное ПО обнаруживается?

Т.е. удалить антивирь религия не позволяет? А вообще какой софт с каким софтом не ладят? Если антивирь с антивирем, то ясен хер...

софт просто прикидывается что не существует на компе, а антивирь его не видит...
как раз на компе и стоит зеркало...

Так ты всё таки после 1ого письма напиши 2ое письмо с параметрами девайса, а то они мучаются, ждут

Не совсем точно описал, с утра голова не варит. Я им конечно же ответил, при чём не один раз отсылал я им параметры - ответа нет до сих пор.

Самый крутой саппорт в длинке. Вроде отвечают, вроде прошивки новые присылают даже. Но в новых прошивках они либо всё к чертям ломают, либо чинят то, что не работало, и ломают то, что работало исправно и трогать вообще не надо было. А ещё любят синтаксис команд менять. Зачем? непонятно.

Мелкософт к моему компу не имеет абсолютно никакого отношения даже в плане поддержки, Жизненно важный софт имеет жесткую привязку к версиям библиотек в ОС и переставить его пока нет возможности, программисты уже пытаются выпустить обновление пакета библиотек для ОСи но есть то что уже просто не ставиться на XP (так как ОС подобна по программам к XP)

Как Мелкософт к твоему компу не имеет абсолютно никакого отношения?
"(Пуск - Все программы - [папка программы] - [название программы] - удаление)"
это типичный Windows, Windows это Мелкософт, значит прямое отношение. Не буду рассказывать, что у Мелкософта есть обновления с отключенным сервисом обновлений и с временной отсрочкой, которые ломают старые программы. По мне так саппорт правильно вел себя в данной темной истории.

мелкософт не имеет абсолютно никакого отношения (даже в линуксе есть так называемое меню пуск), а саппорт ничего кроме винды не знает, вот и по стандарту пишет. моя операционка базируется на ядре от линукса (с частями от Mandriva Linux) а все остальное подогнано под совместимость приложений написанных для WinXP (пакеты подставных библиотек и скриптов установки и подмены, плюс реализована возможность использования базы драйверов от Win 2k-XP. Человек видевший только винду сев за мой комп увидит "XP", что не является правдой на моем компе... заодно могу объяснить почему именно XP: мелкософт отказался от развития этой самой удобной и надежной ОСи, ничего не предложив в замен, мы с ребятами (из отдела программистов) разработали замену этой ОСи для продолжения развития этой ветви не завися от поганчика мелкософта, на сегодня проект проходит стадию доработки и шлифовки, согласен что 2 года проекта это много, но за это время вышло уже 3 версии ОСи, в скором времени мы ее планируем выпустить в массы, ессно после регистрации... в феврале будет запущен сайт посвященный нашим разработкам....

У меня вообще круто, собственная ось написанная моими программерами AMS "VirtuOSe 3.4" (нечто подобное XP но с ядром от Mandriva Linux" проги работают и от linux и от XP причем без эмуляторов и пристроек и дрова от XP в системе используются) тогда не только их админ зависнет... (прошу не путать с компанией AMS занимающейся медиа софтом они к моей оси отношения не имеют, у нас сокращение совпадает :) )

Превая линия саппорта всегда тянет время, авось админы успеют поднять, что лежало)
А быстро поднятое упавшим не считается и средний юзверь будет думать, что всё же дело в его оборудовании, а не у всемогужего провайдера;)

И такое бывает. Сам работаю в конторе провайдера. Командую собственно технической поддержкой. Иногда бывают случаи, когда главный инжинегр не соизволяет сказать, что отправляет бригаду по тому или иному адресу для каких-либо работ. Результат понятен - звонит абонент, что не работает инет, сотрудник ТП пытается разобраться в проблеме. Если оборудование пашет, то проверяет, "видно" либо вообще оборудование юзера на нашем. Если нет, разумеется выписывает наряд на проверку и восстановление линии. Если оборудование не пашет, то выписывается заявка на то, что бы "подняли" дом. Через 5 минут прибегает главный ижинегр с криками "какого хера вы заявку выписали, дебилы? там наша бригада работает", ну и разумеется посылается в пеший эротический тур, т.к. не оповестил сотрудников об этом заранее. Это конечно ни в коей мере не оправдывает провайдера перед абонентом, т.к. его не должны волновать внутренние проблемы компании.
Это я к тому, что бедная девушка могла даже и не знать про обрыв магистрали, а пыталась помочь.
Кстати, всегда удивляло то, почему девушки идут работать на техническую поддержку. Я категорически против того, что бы в моем отделе работала девушка. Т.к. работа а) нервная б) всё таки у нас не только дают советы из разряда "перезагрузите что то там", а по мере сил и возможностей пытаются разобраться в проблеме в) нахер надо, баба есть баба. Это не в call-центре сидеть и отвечать на вопросы по шаблону. Особенно с учетом того, что у людей на компах может стоять не только винда.

пробовал, не помогло даже выдергивание шнура и разборка на компоненты :)

а ногой попинали?
есть еще один вариант - вытащить оперативку, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОДУТЬ и вставить обратно )

Это фраза из IT Crowd

Надо подуть в выхлпную трубу, 100% заработает )))

и с сисадминским бубном шаманил... благо что всегда рядом...