Нарушение прав потребителей производителями

действительно. черт как всегда кроется в деталях

Очень интересно

Скоро обещают переход на цифровое ТВ, поэтому ремонтировать и менять эти помойки смысла уже нету.

А что мешает в саппорт на сайт производителя электронное письмо отправить?
Покупка изделия от фирмы "Sunhuivchai"?
В таком случае скупой платит дважды.

Не шурупаешь самостоятельно по-английски - вспомни школу, попроси помочь учительницу, у них не такие уж огромные зарплаты.

>> Открыв гарантийник, Вы увидите: Гарантия 1 год, срок эксплуатации 7 лет. Итак, даже если Вашему телевизору 5 лет, но на него нет деталей, закон на Вашей стороне. А если в гарантийнике срок эксплуатации не указан, еще лучше. Вот смотрите ...>>

"Срок эксплуатации" - такого понятия в нашем ЗоЗПП нет, но есть понятие "срок службы" - см. Преамбулу ЗоЗПП. Как правило, на телефоны он не превышает трех лет.
На остальное - как изготовителю захочется. Бывает, и холодильники с тремя годами срока службы, и телевизоры, и что-то еще; бывает, и 7 лет пишут. Если срок службы в документах на товар не указан - он равен 10 годам. Теперь подробнее.

Согласно п.6 ст.19 ЗоЗПП РФ:
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Важно следующее:
1. Если гарантийный срок на товар установлен менее двух лет, а недостатки товара обнаружены после окончания гарантийного срока, но по истечении двух лет, вы можете обратиться не только к изготовителю, но и к его уполномоченной организации (например АСЦ), а также к импортеру, с требованием устранить недостатки;

2. Срок службы товара не должен истечь к моменту предъявления требования, если он установлен;

3. Недостаток должен быть существенным. Согласно Преамбуле ЗоЗПП, это:
- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Следовательно, если товар нельзя починить в АСЦ, не важно по какой причине - недостаток существенный, главное, чтобы вашей вины в возникновении недостатка не было;

4. Вы должны доказать, что недостаток возник не по вашей вине, а до передачи товара вам или по причинам, возникшим до этого момента. Достаточно иметь на руках заключение экспертизы (как правило, достаточно заключения АСЦ);

5. Недостаток должен быть устранен импортером, изготовителем, УО изготовителя в срок не более 20 дней;

6. Если он не устранен, вы вправе потребовать от импортера, изготовителя, УО изготовителя замены товара новым с перерасчетом покупной цены или без него (см. также ст.24 ЗоЗПП - там указаны все правила взаиморасчетов), или вернуть товар и получить обратно свои деньги.

Засады.

1. Изготовитель не зарегистрирован в РФ или не имеет УО.
2. Импортер сменил юрлицо без правопреемства.

Следует также помнить, что неисполнение изготовителем положения ст.6 ЗоЗПП дает вам право требовать возмещения убытков, которые вы понесли вследствие неисполнения изготовителем обязанности обеспечивать возможность ремонта. Это могут быть доказанные расходы на ремонт товара, превышающие обычные расходы на платный ремонт такого товара с аналогичными недостатками. Эти расходы должны быть доказаны документально.

Благодарствую :)

Отличная информация!))))))
Только изготовители товара все сплошь Япония, Германия, Корея и т п, да и компаний которые их продавали 7-10 лет назад уже в природе нет!

спасибо, будем знать

Частично верно! НО, в этом случае надо обращаться именно к производителю! А не к фирме-продавцу, продавшего ВАМ этот аппарат. И более того, производитель обеспечит ВАМ ремонтоспособность устройства, а платить за детали и за работу ВАМ, но никак не производителю. Отсюда и вывод, сколько будет это стоить? Стоит ли ремонт этого? Сколько это будет по срокам?.