1k
12 лет назад · 1 фото · 825821 просмотров · 262 комментария
Мой печальный и....надеюсь последний день в Сбербанке!
Метки: #банки #банкоматы
Друзья, моё сегодняшнее печальное открытие достойно того, чтобы об этом знали все!
Конкретнее – ВСЕ ДЕРЖАТЕЛИ КАРТ СБЕРБАНКА.
Сначала предыстория, для наглядности. Два месяца назад я перевела деньги со своей карты другому человеку на карту Альфа-банка. Операция совершилась без помех, терминал съел мои немалые деньги, взамен выдал мне чек, где значилась и сумма перевода, и комиссионный сбор.
Человек деньги так и не получил. Не буду описывать леденящую душу историю о моих визитах в офисы Сбербанка, уйме потраченного времени, о потере там моего заявления, о маловразумительных девушках в офисах и на телефонной справочной линии... Это всё моя личная драма. Усугублённая тем, что человек, не получивший от меня денег, сделал благое дело: бесплатно создал сайт для хорошего и полезного дела, вдобавок и оплатил из собственного кармана все расходы и работу сайта надолго-надолго вперёд – эти несколько тысяч я и хотела ему возместить.
И вот что я выяснила, наконец, сегодня, потратив очередные драгоценные часы моей драгоценной жизни – на этот раз в кабинете руководителя одного из отделений Сбербанка… внимание, люди!!!
ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ С КАРТЫ СБЕРБАНКА МОЖНО ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО НА КАРТУ СБЕРБАНКА, К ТОМУ ЖЕ ВЫДАННУЮ ИМЕННО В ТОМ РЕГИОНЕ, ЧТО И ТВОЯ КАРТА.
ВО ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ – НЕ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ! НАПРИМЕР, ПЕРЕВОДОМ НАЛИЧНЫМИ НА КАРТУ ДРУГОГО БАНКА.
То есть: с моей карты через терминал я могу перевести деньги только на карту Северо-Западного филиала Сбербанка. При этом перевод в другой город Северо-Западного региона будет облагаться комиссионным сбором. Захочу со своей карты перевести сумму на карту жителя Вологды – заплачу дополнительный комиссионный сбор.
САМОЕ ОПАСНОЕ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ: ВЫ НИКОГДА ОБ ЭТОМ НЕ УЗНАЕТЕ, пока не попадете в ситуацию, аналогичную моей!
Вы проводите операцию через терминал: деньги переводите со своей сбербанковской карты на чью-то не сбербанковскую карту, терминал выдает вам чек, где всё о’кей. (Важное обстоятельство: как подтвердила мне руководительница отделения Сбербанка, к которой я обратилась с претензией, именно номер карты, на которую я перевожу деньги, и является идентификатором банка, то есть вводить дополнительно реквизиты Альфа-банка мне было не обязательно: достаточно номера карты Альфа-банка).
И далее - внимание: если у вас нет информации, дошли ли ваши деньги по назначению, вы никогда не узнаете, что эти деньги присвоил Сбербанк.
Как сегодня мне объяснила руководительница отделения Сбербанка, эти деньги «зависают» на счете Сбербанка. Зависают! Чудесный эвфемизм слову «украдены».
Я нежно попросила руководительницу отделения показать мне ту чёрную страницу на сайте Сбербанка, где размещены эти прискорбные правила.
НИГДЕ НА САЙТЕ СБЕРБАНКА ЭТОГО НЕ НАПИСАНО!
И НИ ОДИН ТЕРМИНАЛ НЕ СООБЩИТ ВАМ ОБ ЭТОМ!
И вдруг до меня дошло, что я потеряла уйму таких вот «зависших» денег, когда хотела помочь в беде разным людям, нуждающимся в средствах на лечение. Я делала и делаю регулярно такие переводы. Всегда перевожу не меньше двух-трех тысяч. Теперь я точно знаю, что практически все нуждавшихся в помощи деньги мои так и не получили: у них ведь были карты не сбербанковские!!!
А Сбербанк тихо своровал и у меня, и у этих людей такие важные для них деньги!
Вот я думаю: а где еще подвохи? что еще не прописано на сайте Сбербанка?! в каких еще ситуациях наши деньги бесследно «зависают»?!
UPD. Мой отчёт, дорогие товарищи. Это для всех тех, кто читал и помнит мой пост 8 июля про Сбербанк.
Позавчера мне позвонил Герман Греф. Ну, натурально: "Здравствуйте, Марина Евгеньевна. Это вам Греф звонит, президент Сбербанка". Вот он, Греф - на картинке, кому-то звонит, явно по более приятному поводу.
Да… вполне эффектный финал моей истории со Сбербанком…
Греф многократно поблагодарил меня за мой пост в ФБ и обстоятельно рассказал о том, что изложенные в нем мои злоключения были проанализированы и стали основой для преобразований на сайте Сбербанка, в функционировании терминалов и вообще – в работе сотрудников. Что-то из его слов я запомнила, что-то – нет. Слегка растерялась, понимаете ли…
В конце разговора Греф продиктовал мне свой электронный адрес, сказав: пишите прямо мне, если будут какие-то еще проблемы.
В момент звонка Германа Оскаровича я сидела у себя в театре в буфете и ела холодный борщ – в компании с директором театра и доблестными представителями литературной части, которые свои долгожданные отпускные дни проводят в театре в трудах и заботах. За борщом обсуждали невероятной красоты (и тяжести!) букет, который мне за час до этого привезли в театр в качестве "комплимента" от Сбербанка: огромное бело-розовое облако из пионов, лизиантусов, фрезий, больших ромашек и еще каких-то безымянных для меня, но прекрасных цветов. Вместе с букетом вручили торжественного вида письмо в сбербанковском парадном конверте от заместителя Правления ОАО "Сбербанк России" Александра Торбахова, где среди прочего написано: "Благодаря Вашему комментарию мы выявили ряд слабых мест в нашей системе. Мы уже работаем над их исправлением и совершенствованием отдельных процессов…".
До этого мне уже писали и звонили представители и руководители разных подразделений Сбербанка с вопросами по сути моей истории, с извинениями и с благодарностью за высказанные претензии – поразило, что никто из них даже намёком не выразил неудовольствия по поводу моего гневного поста. А ведь он собрал столько перепостов, что меня вообще-то можно было привлечь к суду за нанесение вреда деловой репутации банка!
(Кстати, когда Греф мне позвонил, моя первая мысль была именно такой: ну, вот оно… началось... допрыгалась…).
Конечно, такая неслабая реакция руководства Сбербанка как раз и возникла в связи с адским резонансом в ФБ – 2600 перепостов моей истории. Плюс в большинстве перепостов еще и своя ветка обсуждений, где люди излагали свои несчастные случаи со Сбербанком. Таким образом, аналитики Сбербанка на этом огромном материале могут составить настоящую историю болезни своей компании и проанализировать её. Чтобы выработать стратегию "лечения".
О чем, в общем-то, и говорил мне Греф.
Что я хочу сказать в конце своего отчета?
Спасибо всем, кто в комментариях к моему посту (или к его перепостам) внятно излагал собственные "несчастные случаи" и вопросы к Сбербанку. Мне кажется, это услышано "кем надо". Надеюсь, что польза от наших трепыханий все-таки будет. Лично я довольна (не только букетом).
А шикарный букет от Сбербанка я разделила на семь больших букетов, чтобы цветам было вольготно - и чтобы они тоже были довольны.
Позавчера мне позвонил Герман Греф. Ну, натурально: "Здравствуйте, Марина Евгеньевна. Это вам Греф звонит, президент Сбербанка". Вот он, Греф - на картинке, кому-то звонит, явно по более приятному поводу.
Да… вполне эффектный финал моей истории со Сбербанком…
Греф многократно поблагодарил меня за мой пост в ФБ и обстоятельно рассказал о том, что изложенные в нем мои злоключения были проанализированы и стали основой для преобразований на сайте Сбербанка, в функционировании терминалов и вообще – в работе сотрудников. Что-то из его слов я запомнила, что-то – нет. Слегка растерялась, понимаете ли…
В конце разговора Греф продиктовал мне свой электронный адрес, сказав: пишите прямо мне, если будут какие-то еще проблемы.
В момент звонка Германа Оскаровича я сидела у себя в театре в буфете и ела холодный борщ – в компании с директором театра и доблестными представителями литературной части, которые свои долгожданные отпускные дни проводят в театре в трудах и заботах. За борщом обсуждали невероятной красоты (и тяжести!) букет, который мне за час до этого привезли в театр в качестве "комплимента" от Сбербанка: огромное бело-розовое облако из пионов, лизиантусов, фрезий, больших ромашек и еще каких-то безымянных для меня, но прекрасных цветов. Вместе с букетом вручили торжественного вида письмо в сбербанковском парадном конверте от заместителя Правления ОАО "Сбербанк России" Александра Торбахова, где среди прочего написано: "Благодаря Вашему комментарию мы выявили ряд слабых мест в нашей системе. Мы уже работаем над их исправлением и совершенствованием отдельных процессов…".
До этого мне уже писали и звонили представители и руководители разных подразделений Сбербанка с вопросами по сути моей истории, с извинениями и с благодарностью за высказанные претензии – поразило, что никто из них даже намёком не выразил неудовольствия по поводу моего гневного поста. А ведь он собрал столько перепостов, что меня вообще-то можно было привлечь к суду за нанесение вреда деловой репутации банка!
(Кстати, когда Греф мне позвонил, моя первая мысль была именно такой: ну, вот оно… началось... допрыгалась…).
Конечно, такая неслабая реакция руководства Сбербанка как раз и возникла в связи с адским резонансом в ФБ – 2600 перепостов моей истории. Плюс в большинстве перепостов еще и своя ветка обсуждений, где люди излагали свои несчастные случаи со Сбербанком. Таким образом, аналитики Сбербанка на этом огромном материале могут составить настоящую историю болезни своей компании и проанализировать её. Чтобы выработать стратегию "лечения".
О чем, в общем-то, и говорил мне Греф.
Что я хочу сказать в конце своего отчета?
Спасибо всем, кто в комментариях к моему посту (или к его перепостам) внятно излагал собственные "несчастные случаи" и вопросы к Сбербанку. Мне кажется, это услышано "кем надо". Надеюсь, что польза от наших трепыханий все-таки будет. Лично я довольна (не только букетом).
А шикарный букет от Сбербанка я разделила на семь больших букетов, чтобы цветам было вольготно - и чтобы они тоже были довольны.
Метки: #банки #банкоматы
Какие-то вы все НЕВЕЗУЧИЕ! Я постояннотперечисляю деньги по карте Сбербанка в другие регионы за участие в выставках собак, за аренду квартир в других городах и т.д., и т,п....И НИКОГДА НИКАКИХ проблем у меняьне возникало,петечисляла и на карты сбера и на других банков. А уж с банзозаправок, учитывая мои постоянные мотания, я остатки получаю регулярно и никто их у меня не списывает - у меня оповещение мгновенное! Точно также и автоплатежи за квартплату, интернет и прочие - живём на природе из-за собаки,ехать до ближайшего населенного пункта с банком порядка 60 км,поэтому ВСЕ на автоплатеже... Поэтому не поняла, какая пени начисляется, если есть автоплатеж?! Значит вы просто не контролируете , что с своими платежами!!! Не надо никого обвинять в своём бездействии и безалаберности!
Регион Челябинская область, если вдруг руководство банка заинтересуется моим коментом.
Доброго времени суток! У меня сбербанк постоянно ворует возвраты с автозаправок "Газпромнефть-Челябинск". Если не вошло какое-нибудь количество бензина в бак, оператор делает на карту возврат денежных средств, они поступают, и через несколько дней приходит смс о списании этих денег, как будто я снова купил это топливо, только от сегодняшней даты. Первый раз у меня отмену покупки 6000 рублей так списали, я ее по заявлению вернул, а мелочи по 150 и 25 рублей постоянно списывают, не хочется в банк идти очередь высиживать и время тратить! Позор!!!!!!! Как мелкие "щипачи" действуете!!!
смоленский сбербанк отказал в выдаче социальной карты взамен просроченной без объяснения причины. Центральный офис по телефону сообщил что карта не заблокирована никаких запретов к выдаче нет, разбирайтесь со смоленским банком. смоленский сбербанк кивает на службу безопасности, со службой безопасности связаться не возможно. Карту не выдали. пенсия теперь зависает где-то в сбербанке, А я вот думаю в чем меня пенсионерку служба безопасности смоленского сбербанка подозревает - в терроризме или шпионаже?
Немного печальные для физлиц новости от Сбербанк-онлайн по поводу халявных переводов между картами физлиц, которые на самом деле не переводы, а оплата за что-то (за работу, за покупки в интернете): . В последнее время начались частые проверки платежей, проводимых через карты Сбербанка, в связи с тем, что в соответствии с политикой Сбербанка использование банковских карт физических лиц для коммерческой деятельности не предусмотрено. Донесите до ваших клиентов эту информацию. Если вдруг вашему клиенту позвонят из Call-центра Сбербанка и попросят назвать ФИО получателя и цель платежа, ФИО он может назвать, но цель платежа всегда должен называть - перевод денег знакомому (родственнику) на подарок, либо возврат долга. Запрещено указывать, что он оплачивает покупку в интернете. В противном случае Сбербанк блокирует Вашу и его карту. Ни коем случае не указываем в комментарии какие либо данные, ни ФИО,ни счета,после оплаты.
Хочу добавить свой опыт общения со сбером . Сделал перевод в валюте со своего сберовского счёта на Кипр . Комиссия составила 16 тыс .руб. Через неделю узнал что перевод завернули , неделю ходил получал основную сумму перевода , а за комиссию 16 тыс . пришлось ходить два месяца и писать кучу заявлений и жалоб . Если бы плюнул на комиссию , то и эти деньги замылились бы где то в складках . Я думаю схемы вывода замылившихся сумм уже отработаны . Следующий случай произошёл при открытии голд карты , сумма за годовое обслуживание была объявлена 25 евро , совершенно случайно я взял выписку со счёта из которого узнал , что за обслуживание слизали 100 евро . Пошёл третий месяц выяснений , кто и за что с меняслизали эту сумму ...
Три месяца с помощью работника банка не можем нормально оформить автоплатежи -все время я что-то не доплачиваю и начисляют мне пени....Придется каждый месяц ходить и платить-Сервис?
Враньё! Полная ерунда!) переводила деньги через Сбербанк в другие банки, деньги доходили без проблем!!
Видимо-исправились!
Фигню пишет. Уж года два со своей сберовской карты перевожу и на сбер карты в другие регионы (1% комиссии) и на карты других регионов все и всегда доходит. Иногда правда лимит на сумму перевода идет, но все решается звонком с подтверждением
Она про перевод с терминала пишет. Я тоже много лет перевожу в другие регионы и на другие карты - все, ок, но делал всегда это через СбербанкОнлайн.
пост от 8 июля 2014 года.
Я даже не хочу описывать весь беспредел сбербанка,т к писала отзывы не раз,никто не слышит,достучаться невозможно,еддинственный способ=отказаться от его услуг.
Сбер Главный ВОР в России!!! Давно всем известно, отправляйте дальше!!!
Нам нужны пруфы, аффтар, у вас есть пруфы?
Да что за бред. Я переводила и в другие регионы и по всей Москве. Не было такого косяка. Единственное что на алфу переводятся деньги очень долго. Проще найти банка партнера для альфы и переводить
Это не единственный способ, когда сбербанк присваивает ваши деньги! Год назад я отдыхала в Греции, картой сбербанка пользовалась постоянно, снимая деньги через местные банкоматы. Когда приехала домой, первым делом решила заполнить пустой холодильник, набрав корзину продуктов подхожу к кассе, подаю карту, а она заблокирована. Вхожу в ступор, ведь по моим расчётам на карте должно было остаться порядка 73 тыщ.рублей, бегу в ближайшее отделение сбербанка, мне дают распечатку операций по карте, перерасход 108000руб, прихожу домой начинаю сверять суммы, благо все чеки от банкоматов сохраняю. Нахожу снятие двух одинаковых сумм в одно и тоже время, с разницей 2 минуты, на одну из сумм чек банкомата есть, вторая снята через две минуты, такая же. Иду разбираться, в Сбере говорят, что я сняла эту сумму, а чек просто выкинула, делайте запрос в Грецию и запросите снять показания с камеры наблюдения! История продолжалась два месяца, деньги я так и не вернула! А недавно мне одна знакомая работавшая в другом банке сказала, что это норма, когда сами банковские сатрудники, видя что снимаются крупные суммы из за границы, воруют деньги!
Если на карту Сбера других регионов- есть комиссия.
Какой бред безграммотного человека.
Грамота пишется с одной М
если перевод с карты сбера на любую карту сбера то никаких комиссий нет. Если с карты сбера на карту другого банка то есть комиссия. Достаточно часто мудят, или вовремя не пополняют банкомат нужными купюрами. Но в общем целом в работе сбербанка ничего такого что вызвало бы негатив не замечал. К банкомату иду только тогда когда нужна наличка, все остальное через сбербанк онлайн, и до сих пор никаких проблем не было
Комиссия есть при переводе с карты сбера на карту сбера другого региона. Я постоянно перевожу.
Все правда,отвратительный банк,чтоб закрыть досрочно кредит пришлось ходить 2 дня.Отпрашиватся с работы. Служащие филиала на морских пехотинцев совершенно не компитентны. К тому же присвоили деньги ,450р (больше платила по кредиту и накопилось за 8 мес)деньги не большие но про них промолчали. И чтоб взять справку о досрочном погашении,придется идти еще раз!
Полная бредятина!
Бред. Мне ни раз переводили деньги из МСК-банкомата, на карту зарегистрированную в сбере в Ульяновской области. Всё там нормально, и обычно нет проблем. А если банк-получатель подтвердит отсутствие прихода денег — вы можете прийти в отделение и попросить вернуть транзакцию.
У нее речь не о банкомате, а о терминале.