15k
11 лет назад · 1 фото · 5808 просмотров · 61 комментарий
Почта России и вежливость
Метки: #вежливость #почта россии
Зашла в отделение почты получить посылку. Пере до мной толпа народа, но делать нечего, встала в "очередь" и начала очень удивляться происходящему. Первой в очереди была дамочка, которая вопила, что ей не приходили уведомления о посылке, хотя посылка в почтовом отделении. Id посылки сказать не могла, потому что отправитель (магазин) отказался ее предоставить, по фио и адресу найти посылку в базе не могли - ее там не было.
И вместо того, чтобы задаться вопросом: а посылал ли магазин оплаченный ею товар и по какой причине он отказывается предоставить id отправления, женщина задерживала очередь и насиловала мозг работнику почты. Следом шли мама и ее сын, которому было далеко за тридцать. Уведомление о заказном письме они получили в середине декабря, сегодня 26 февраля, письмо давно отправили обратно, но такой ответ их не устроил и мамаша стареющего балбеса начала орать на сотрудника почты. На вопрос, почему они не пришли в течение месяца после получения уведомления, она только сильнее начала орать. Очередь все это выслушивала. Далее шли три странных типа, которые долго копались с какими-то бумажками, спорили, что-то перекладывали из папки в папку. Почему они не сделали этого раньше? А они были заняты - стояли в очереди. За сорок минут девушка смогла обслужить 3 клиента, но так как все почему-то ходят на почту в середине рабочего дня вдвоем или даже втроем, то очередь подвинулась прилично. За 40 минут я насмотрелась и наслушалась вдоволь.
Вы все жалуетесь, что сотрудники ведут себя по-хамски. Вы лучше посмотрите на себя со стороны! Никто не здоровается, не говорит спасибо, все считают нормальным говорить на повышенных тонах. По вашему мнению почта должна отвечать и за ваше раздолбайство и за магазины-мошенники, которые не отправляют товар, почта должна быть складом, если вы вдруг все-таки решите забрать письмо через полгода.
Мне выдали посылку за 1 минуту. После того, как я сказала "Спасибо. Всего доброго!", сотрудница слегка удивленно на меня посмотрела и сказала "Всего доброго!". Мне никто не хамил, книга жалоб не потребовалась.
Просто ведите себя как люди и с вами будут вежливы. Улыбайтесь, и вам тоже улыбнутся в ответ. А пока, я очень удивлена, что проработав больше полугода на этом "замечательном" месте, сотрудницы Почты России просто не улыбаются, а не устраивают беспорядочную стрельбу по "любимым" клиентам.
Вы все жалуетесь, что сотрудники ведут себя по-хамски. Вы лучше посмотрите на себя со стороны! Никто не здоровается, не говорит спасибо, все считают нормальным говорить на повышенных тонах. По вашему мнению почта должна отвечать и за ваше раздолбайство и за магазины-мошенники, которые не отправляют товар, почта должна быть складом, если вы вдруг все-таки решите забрать письмо через полгода.
Мне выдали посылку за 1 минуту. После того, как я сказала "Спасибо. Всего доброго!", сотрудница слегка удивленно на меня посмотрела и сказала "Всего доброго!". Мне никто не хамил, книга жалоб не потребовалась.
Просто ведите себя как люди и с вами будут вежливы. Улыбайтесь, и вам тоже улыбнутся в ответ. А пока, я очень удивлена, что проработав больше полугода на этом "замечательном" месте, сотрудницы Почты России просто не улыбаются, а не устраивают беспорядочную стрельбу по "любимым" клиентам.
Метки: #вежливость #почта россии
Добрым людям всегда да.............
У нас маленький город и все друг друга знают-заказал товар в интернет магазине-обещали бесплатную доставку в квартиру. Получаю уведомление что прибыло - через 4 часа звонит знакомая работающая начальником отделения и смеется - У меня в штате я кассир-оператор и 3 почтальона. Уазик с посылками приехал и сломался-сможещь сам забрать посылку или я отправляю к тебе 3- почтальонов потому что 2-е не унесут да и трое тоже..Вот такая правда жизни о доставке емс
На самих почтовых отделениях пашут, как лошади, за минимальную зарплату трудяги и самоотверженные люди, вижу каждый раз, когда там бываю по несколько раз в месяц. А вот дальше, только маты... Почту Р.её руководители заставляют всякой х...ней заниматься. Теперь даже порошок стиральный Биомах продают. Позорное начальство заставляет коммерцию осваивать. А девчатам с почтовых отделений спасибо за их работу, да заботу о нас, кривопишущих лапами куриными...
пашут, как лошади, за минимальную зарплату
Вот этого аргумента я никогда не понимал.
Не нравятся условия? Мало платят?
Тебя что, кто-то насильно заставляет там работать?
Неадекватных людей везде хватает. Важно не опускаться на их уровень.
Имела также печальный опыт, когда посылку футболили из одного почтового отделения в другие в течение двух месяцев, и все-таки, когда она была объявлена в розыск, нашли. Адрес был написан правильно, перепроверяла.
да я тоже сталкивалась на почте с какими-то не очень адекватными людьми.
Недавно вот запомнилось, пришла на почту, передо мной тетка получала посылки, отправленные на свое имя и на мужа. Показала удостоверения, ей дали журнал заполнить данные и расписаться. Когда она расписалась, работница почты сказала ей вежливо, напишите номер удостоверения мужа, так как вы получаете за него. Нормальный человек взял бы потратил 10 секунд, написал номер и ушел. Она же начала возмущаться на повышенных тонах, доказывать то, что зачем вообще им номер, если она показала удостоверение, да она постоянно получает и ей работница якобы ни разу не говорила заполнять номер, доказывала, что вот она каждую неделю приходит и работница должна помнить именно ее и что она постоянно получает посылки за мужа, возмущалась вообщем больше времени, чем потратила бы на то, чтобы просто его записать.
И таких вот много. Некоторые приходят, и не берут талончик электронной очереди и стоят у окон орут что же это их никто обслуживать не хочет, что все тут обнаглели и не обращают внимания на их вселенско важную персону.
С себя конечно надо начинать, но к сожалению, не всем это под силу. Некоторые люди просто прирожденные хамы и неадекваты, думающие, что весь мир должен крутиться только вокруг них.
это работник почты вбросил???
Часто заказываю товары из Китая. До недавнего времени серьёзных проблем не было, но последнюю посылку тупо потеряли. Посылка отслеживалась на трекере до российской таможни а потом перестала. Прошло 2 месяца, продавец вернул деньги, но посылка так и не дошла. Пошли вы в Ж господа почтальоны.
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Уточните, пожалуйста, трек-номер Вашего отправления. Постараюсь помочь разобраться в ситуации.
UA447773508YP
Хорошая попытка почта России !!!
Для этой работы нужны стальные нервы - столько идиотов, это просто [мат]. Двадцать раз отправляют посылку - все еще не знают, где писать адресат, а где отправитель, не помнят ничего, забывают паспорт и тд.
В нашем отделении была потрясающая девушка Люба, которая быстро-быстро умудрялась раздать посылки, отдать посылки, оформить отправления одновременно и без ошибок, у нее никогда не было очередей! Умничка!
И если вежливо разговаривать и четко все объяснять - все делается быстро. Просто адекватных людей очень мало(((
У меня нет претензий к работе на пунктах выдачи. У меня есть претензия к доставке, когда отправляешь хрупкий, ценный или какой еще товар, а получаешь черте что.
Где то в параллельной вселенной:)
Всегда вежлив с работниками почты (все таки и них моя посылка).
Но как привило я знаю механизмы работы почты лучше тех, то там работает. Приходиться подсказывать где искать посылку.
хорошая попытка почты )))))но все равно балбесы..))))
С почтой России постоянно сталкиваюсь. Их терпению можно только позавидовать. Да проблемы бывают.
я как-то раз пришел в здание где были рядом почта России и сбербанк, больше стараюсь туда не ходить
Много заказываю из китая. Последнюю посылку потеряли в отделении. Неделю ищут, пока не звонили.
В последнее время сплошь и рядом эта ситуация. Дело в том, что трек номер который присваивают китайцы посылке по какой-то неведомой причине на Почте России (правило с января вступило в силу) меняют на внутренний номер, и только по нему работник почты может найти в отделении Вашу посылку. Этот номер напечатан в извещении, которое Вы получаете в своем почтовом ящике. Неудобно конечно... но знать новые правила нужно, чтобы посылки не терялись. Всем удачи.
Тонкий намек - голова нужна не только для того что бы в нее есть, но еще и что бы думать! Прежде чем хаять почту смотрите каким оператором посылку отправляют китайцы - если это почта китая, то трэкномера не меняются и отлично отслеживаются, а вот если это какой нить SF Express или YANWEN, то у них своя, внутренняя нумерация и там почта РФ присваивает им трэкномер сама.
Претензии к почте не столько по вежливости персонала, сколько по срокам доставки и небрежному отношению к посылкам. В пределах одного города письмо может месяц идти, хотя могу сказать что по Москве ситуация изменилась в лучшую сторону. Посылки иногда приходят в таком состоянии, как будто ими в футбол играли всю дорогу.
Что же касается выше описанных "товарищей", то это прямые последствия состоявшейся дебилизации населения. Спасибо зомбоящику.
Хорошая попытка почта россии. Имел дело с вами 5 раз, больше не имею, вынужден только для работы с гос. учереждениями, которые настаивают на использовании вашего раздолбайского сервиса.
Описанное автором бывает в 35-40% случаев, чаще всего однако, бывает обратное, и посылки отдают неизвестно кому (у самого так случилось, благо человек честный попался и вернул), и хамят, и "теряют" посылки (а потом "находят", но после угроз подать в суд и предъявления распечаток с сайта почты россии, что посылка уже в отделении, правда отдают во вскрытом состоянии). Так что ПР - это четвертый всадник апокалипсиса вместе с ПФР, Сбербанком и РЖД.