4k
11 лет назад · 4 фото · 666 просмотров · 13 комментариев
Возвращаем деньги за бракованный товар (4 фото)
возврат денег
Мой видеорегистратор Roadweller RW-2001 прослужил мне не долго. Купил я его в ноябре, а уже в декабре по первым морозам я понял что у него не работает аккумулятор. И вроде меня это не напрягало, но в марте месяце я заметил, что при выключении регистратора (когда двигатель глушим) портиться последний файл и его не воспроизвести. В результате 45 дней гарантийного ремонта после которых мне предложили забрать деньги за бракованный товар.
НО покупал то я его за 3320 рублей, а сейчас подобный стоит 5290 (цена на том же сайте, просто написано, что товара нет в наличии). И тут мне на помощь пришел закон о защите прав потребителя. Читаем "В соответствии со ст. 24 «При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения»". Соответственно я могу потребовать все 5290рублей и их мне хватит на подобный регистратор. В магазине при моем усном обращении и возврате такой суммы только посмеялись, но мы сдаваться не привыкли.
В тот же день написал им заявление-притензию на которую ответили положительно в тот же день. Но за деньгами сказали ехать в областной центр. <s>Вы охре...</s> Ссылаясь на то, что договор купли-продажи (чек) у меня заключен с местным магазином, а в Питер я ехать в ближайшее время я не намеревался потребовал денег тут и сразу. Тут началось, мол бугалтерия не может, бла-бла-бла. Я предложил им альтернативный метод - перевод деньги на карту в полном объеме. Магазин на это вроде устроило и написано новое заявление о переводе денег на карту. И все, на 2 недели я про них забыл.
образец написание притензии
Когда вспомнил, то написал в обратную связь сайта и расписал все как есть. Может угроза судом на них подействовала (а я бы пошел) но уже через пол часа мне позвонили с магазина и предложили забрать все деньги наличными, что я в принципе и сделал.
Как я понял во всей этой ситуации самое сложное это представить документ в котором указана новая цена ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ модели товара у ЭТОГО ЖЕ продовца. Но в моем случае все было просто – товар на сайте отображался, просто его не было в наличии (может уже никогда и не появится).
Я кстати уже в том же магазине заказал другой регистратор, который с радостью вам тут опишу после испытаний.
Знайте законы, требуйте их выполнения и всегда все разговоры осуществляйте в письменном виде с пометкой о получении другим лицом.
Как я понял во всей этой ситуации самое сложное это представить документ в котором указана новая цена ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ модели товара у ЭТОГО ЖЕ продовца. Но в моем случае все было просто – товар на сайте отображался, просто его не было в наличии (может уже никогда и не появится).
Я кстати уже в том же магазине заказал другой регистратор, который с радостью вам тут опишу после испытаний.
Знайте законы, требуйте их выполнения и всегда все разговоры осуществляйте в письменном виде с пометкой о получении другим лицом.
У Вас, случайно, фамилия не Цукерман?
ахтыжхитраяжопа
Действия правильные, но регистратор - полное г.... ИМХО....
снимает регистратор ИДЕАЛЬНО, причем даже ночью, но аккумулятор опечаливает
Юлмарт вообще очень лояльный магазин. Я им тоже возвращал материнскую плату. Вообще без слов вернули деньги. А вот будь это какой-то левый магазин с Яндекс.Маркета со складом в подвале, вот тут бы бегатни было бы в десятки раз больше.
Угу, я жесткий поменял по гарантии. Покупал за 2700, а когда менял по гарантии, он уже стоил чуть больше 5000. Поменяли на новый без разговоров.
у меня путь к получению наличных был более коротким. Как только зашел разговор о написании притензии - так деньги в кассе сразу же нашлись
мне тоже были готовы вернуть деньги сразу, но только ту сумму, которую я уплатил, а я расчитывал на новую более большую стоимость
Юлмарт =) Зря замазывал по скриншоту сразу понятно что за магазин )
Как то планшет им возвращал бракованный, вообще без слов отдали деньги обратно, видать вся партия была такая.
да я так, для порядка. мне тоже были готовы вернуть деньги сразу, но только ту сумму, которую я уплатил, а я расчитывал на новую более большую стоимость
Ну в моем случае цена была такая же на тот момент )))
Зато был другой случай, сделал я как то заказ на материнскую плату, с доставкой в аутпост. А на следующий день мамка на сайте подешевела на 200р )) Написал менеджеру магазина и мне в заказе снизили цену =) Так что полезно перепроверять цены на сайте перед оплатой, есл изаказ делали за 1-2 дня.
да Юлмарт норм в этом плане магазин, поэтому новый регистратор заказал в нем же
купил регистратор в 2013 году-до сих пор работает хорошо, картинка радует. правда тогда покупал за 10 т.р., а сейчас стоит скорее всего больше.