2.3M
10 лет назад · 14 фото · 97848 просмотров · 419 комментариев
Как вернуть деньги за плохой товар с Aliexpress (14 фото)
Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов.
Отправлять товар обратно из России нецелесообразно - часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто - может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт.
Поэтому мы будет требовать возврата денег без возврата товара.
Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера - слишком большую. Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькими - 1000 точек в ширину в самый раз.
Поэтому мы будет требовать возврата денег без возврата товара.
Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера - слишком большую. Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькими - 1000 точек в ширину в самый раз.
Авторизуемся на Aliexpress и заходим в "Мои заказы".
Находим нужный заказ и нажимаем "открыть спор".
Ещё раз нажимаем "Открыть спор"
Указываем, что товар получен и выбираем, что с ним не так.
Я советую не просить полного возврата, а оставить китайцу хоть доллар. Китайская психология устроена так, что если вы просите полный возврат, продавец будет с вами биться в диспуте до последнего, доказывая, что его товар прекрасен, а если ему оставить чуть-чуть денег, скорее всего он сразу одобрит диспут, ведь он хоть что-то заработал. В моём случае кобура стоила $8.45, а я прошу вернуть $7.
Выбираем частичный возврат средств и вводим сумму. В моём случае $7.
Указываем, что мы НЕ хотим возвращать товар.
Кратко пишем, что с товаром не так. Наверное можно писать и по-русски, но я всегда пишу по-английски. Писать надо просто, так как вполне возможно, что продавец не знает ни английского ни русского и будет переводить ваш текст автоматическим переводчиком.
Я написал: "Это не подходит для Sony Z3 - размер чехла слишком большой".
Добавляем три фото.
Выбираем частичный возврат средств и вводим сумму. В моём случае $7.
Указываем, что мы НЕ хотим возвращать товар.
Кратко пишем, что с товаром не так. Наверное можно писать и по-русски, но я всегда пишу по-английски. Писать надо просто, так как вполне возможно, что продавец не знает ни английского ни русского и будет переводить ваш текст автоматическим переводчиком.
Я написал: "Это не подходит для Sony Z3 - размер чехла слишком большой".
Добавляем три фото.
Нажимаем "отправить".
Спор сформирован. Продавцу даётся пять дней на разрешение спора.
На следующий день смотрим состояние спора. Вполне возможно, продавец сразу подтвердит возврат. В моём случае продавец решил бороться. Хорошо, так даже интересней. :)
Он пишет: "Дорогой друг! Очень жаль, но это универсальный чехол и хоть он немного больше Z3, но Вы можете засунуть туда телефон в дополнительном чехле". Ага, щаз! :)
И дальше: "Вы можете вернуть его обратно с полным возвратом денег, но $7 это на самом деле очень много, как насчёт $2.50? Пожалуйста доверяйте мне, я самый честный продавец".
Он пишет: "Дорогой друг! Очень жаль, но это универсальный чехол и хоть он немного больше Z3, но Вы можете засунуть туда телефон в дополнительном чехле". Ага, щаз! :)
И дальше: "Вы можете вернуть его обратно с полным возвратом денег, но $7 это на самом деле очень много, как насчёт $2.50? Пожалуйста доверяйте мне, я самый честный продавец".
Вот тут наступает очень важный момент. Продавец предложил вернуть товар. Ни в коем случае не отказывайтесь (хоть вы и не собираетесь его возвращать), но напишите, что пересылка за его счёт и предупредите, что она может стоить дороже самого товара.
Отвечаю: "Я верну его назад, если Вы оплатите все мои почтовые расходы. Это может быть больше $7. Вы отправили мне не то, что я заказывал, поэтому я требую возврата $7".
Отвечаю: "Я верну его назад, если Вы оплатите все мои почтовые расходы. Это может быть больше $7. Вы отправили мне не то, что я заказывал, поэтому я требую возврата $7".
На следующий день продавец предлагает уже половину: "Но чехол работоспособен. Если Вы наденете дополнительный чехол на телефон, он будет в самый раз. Если Вы согласны, как насчёт возврата половины?"
Я непреклонен: "Он работоспособен, но это не тот чехол, который я заказывал. Я не смогу его использовать. Мне он не нужен. Мне нужен нормальный чехол для Sony Z3. Пожалуйста пришлите мне чехол для Sony Z3 или верните мои деньги".
На следующий день продавец одобряет диспут, просит только не оставлять о нём негативный отзыв. Хорошо, не буду.
Диспут завершён, 7$ возвращаются на карту.
Важно никогда ни в чём не обвинять продавца. Никогда не пишите, что он совершил ошибку. Никогда не пишите "Вы виноваты".
Я выиграл уже с десяток диспутов на Aliexpress и проиграл лишь один в самом начале, когда ещё не знал простых правил, о которых я написал выше. Повторю эти правила:
1. Обязательно сделайте три фотографии, показывающие, что с товаром не так;
2. Не просите полного возврата. Оставьте продавцу хоть доллар;
3. Если продавец просит вернуть товар, обязательно соглашайтесь, но с тем условием, что он оплатит пересылку и предупредите, что её стоимость может оказаться дороже товара;
4. При общении с продавцом никогда ни в чём его не обвиняйте.
На Aliexpress продаётся множество товаров, как хороших, так и не очень. С помощью диспутов практически всегда можно вернуть почти всю стоимость товара, если с ним что-то не так, при этом пересылать его обратно не придётся.
Я выиграл уже с десяток диспутов на Aliexpress и проиграл лишь один в самом начале, когда ещё не знал простых правил, о которых я написал выше. Повторю эти правила:
1. Обязательно сделайте три фотографии, показывающие, что с товаром не так;
2. Не просите полного возврата. Оставьте продавцу хоть доллар;
3. Если продавец просит вернуть товар, обязательно соглашайтесь, но с тем условием, что он оплатит пересылку и предупредите, что её стоимость может оказаться дороже товара;
4. При общении с продавцом никогда ни в чём его не обвиняйте.
На Aliexpress продаётся множество товаров, как хороших, так и не очень. С помощью диспутов практически всегда можно вернуть почти всю стоимость товара, если с ним что-то не так, при этом пересылать его обратно не придётся.
Метки: #Aliexpress #возврат #как вернуть деньги #плохой товар
Меня больше всего улыбают отзывы русских на английском языке.
Вы для кого отзывы пишите ? Оставляйте отзывы на русском.
Присылали два чехла, первый был с небольшим браком-в принципе можно было и не обращать внимания, а второй на замену который был выслан-был раздавлен просто в крошку...Вернули все и даже показали,какой вид спора лучше открыть)))
нахожусь в процессе спора с продавцом, в описании игрушек стояло размер 8,5-10см, присланные 3-4 см, от стоимости в 650 рублей требую возврата 400, чем закончится-не знаю
Тут раз на раз не приходиться-один после долгого диспута просто написал suck my dick и больше никак не реагировал)))
эх....как спошлить хочется
Я так одному чуваку минус поставил за то, что вместо зарядки прислал откровенное го.но. так он еще целый месяц меня зае.ывал, что бы поменять отзыв. В итоге я готов был ему поменять отзыв, но он с.ка никак не хотел мне компенсировать. Жуки эти китайцы. Как сказал И.В.Сталин: "Они хоть и красные снаружи, но внутри все таки желтые."
Делал так год назад.Прислали не тот кулер для видеокарты.Деньги на киви вернули без проблем.
Народ, скажите, а что вы покупаете на Али?
Меня тут интернет звал на большую распродажу, на черную пятницу.
Я потратила 2 вечера... и нефига не захотела.
Нет, ну есть вещи, которые я б купила, но они по тем же ценам есть в магазине в соседнем доме.
Научите выгоде, чем вы там таритесь то?
я таки нашла ребенку на Нг
3D ручку с набором пластмассовых стержней для...чего там, лепки ))
попробую
заразили меня все таки китайскими покупками )
это в брендовых магазинах или наугад?
Не я пока не страдаю .Экономлю как могу)
на НГ не получится, придет после НГ, числа 20-го
да, похоже на то
на НГ наверное трафик просто бешеный
А вот такие ответы ты видел ???
thief no buy me agian
go out
thief
Они и так отвечают - даже в обострённом споре .
пусть там пишут что угодно. али почти всегда станет на сторону покупателя. если они упираются, я даже не читаю их аргументы, просто редачу с сообщением, например "goods not received in the contractual period"
А ещё чаще - горячие местные парни. Не исключено, что была передана в страну назначения, просто не проведена и благополучно спи,жена/потеряна
заказал кроссовки, пришли на 2 размера больше.
По диспуту: полный возврат денег и возврат товара. Деньги вернулись дня через 3-5. Думал, что делать с кроссами. Захожу через месяц - а магазин уже закрыт. Вот так вот подфартило.
ватку подложи
Дело в том, что это воллейбольные кроссовки, дочка занимается. и с 39 размером, надетым на 37, она нормально заниматься не сможет. Если бы для себя, да просто так ходить - то да, можно было бы и стелечку войлочную вложить.
желаю дочке дорасти до 39го :) в волейболе рост тоже вроде как важен :)
Много заказывал на Али,однажды ремень шёл дольше обозначенного срока-в итоге открыл спор,деньги вернули в полном объёме и товар потом пришёл!
Вывод простой-если заканчивается срок"защиты покупателя",а товар не пришёл-нужно сразу открывать спор!Команда поддержки работает отлично,есть русскоязычные он-лайн операторы...Бракованных вещей или потрёпанных пока не было!Да...ещё самое главное отзывы читать от покупателей товара,который планируете заказать,без отзывов лучше не брать!
Много всего брал без отзывов - пока нормально. Они стартуют лоты по заниженной цене, пока не набьют отзывов, поэтому в этом есть смысл. Просто перед заказом надо пробивать магазин в целом, а отдельно взятый товар особого смысла нет проверять.
Спасибо,буду знать!
А что пробивать то?) На каждой странице в верхнем правом углу суммарный рейтинг продавца.
Магазин. Например так http://track24.ru/?page=store-infohttp://track24.ru/?page=store-info
Но я про рейтинг Али:
Не уверен, объективны ли эти "попугаи" в рейтинге. Я бы не опирался на такие данные.
Также выиграл все диспуты. Их было 3.
На 100$? 7$ и 6$.
Просто делаешь фото и отправляешь.
Всегда просил возмещения 100%.Если продавец против, то все равно возмещает служба Али.
Пока Вы не нажмёте "подтвердить получение" деньги продавану никто не переведёт. А если спор обострён, то али решает, кому и сколько перевести или вернуть.
Имеет право продлевать. Продавец продлевает срок защиты покупателя, а не продавца.
Если продавец не продлит срок защиты, и товар не получен, то заказ автоматически закроется с возвратом денег покупателю.
Ну правильно. В отзыве о товаре потом напиши, что продавец неадекватен.
Не надейся на скорое завершение, у меня обостренный более месяца шел. Ну хотя товар не получен, че тут спорить.
:) ты еще и виноват
я заказал фонарь, который идет с 10 августа и по сей день неизвестно где, выиграл спор, мне вернули деньги полностью
Ну хз как насчет оставить ему чуть чуть денег. У меня была ситуация с покупкой флешки на 64ГБ, по факту был фейк 8-гиговый переформатированный так что винда показывала 64(по факту можно было записать 7,5). китаец все вернул, флешку назад не запросил.
Самое страшное для продавана - негативный отзыв, рейтинг падает, так что открывайте спор и давате до усрачки, деньги вернут.
На ибэе уже диспутов 20 открывал. Всегда полный возврат. Занимает дольше (продавец тянет резину до последнего), но т.к. обычно 10 долларов на счету погоды не делают - давлю до конца, чтобы не выёживались. Сейчас я им бакс прощу, через час ещё кто-то, так они за месяц заработают штуку баксов на ящике товара который им на утилизацию дали отвезти.
Читаю отзывы на Алиэкспрессе и угораю: кто-то яркость света в ватах измеряет, кто-то берёт часы за 200 рублей, а потом пишет, что смотрятся дёшево, кто-то верит, что лазерная указка за полтора бакса способна воспламенить спичку... Это пипец, товарищи!
ПС. Покупаю там мелочевку для мобильника (чехлы, стилусы) и игрушки для котэ - это можно брать смело, ибо копеечное. Над остальными покупками 100 раз подумайте, а потом подумайте ещё столько же.
на али покупать можно только самые ходовые товары и только у продавцов с рейтом не менее 98%
в остальных случаях риск получить г...но возрастает многократно