458k
10 лет назад · 11 фото · 72520 просмотров · 545 комментариев
Магазин Hoff - эталон безалаберности! (11 фото)
Метки: #безалаберность #мебель #хофф
Признаюсь, повёлся на большие скидки, которые "устраивает" данный магазин, но кто же знал, что все кровати с дисконтом максимум в квартиру под сдачу или в деревню можно купить.... Но делать было нечего, время поджимало и мы купили себе проблем за 55 000 рублей...
А дело было так, 3 января заранее всё было оплачено и со слов продавца-консультанта кровать нашу должны были приехать собирать сегодня, то бишь 9 января, предварительно позвоним нам 8 января. Вчера разумеется никто не позвонил и я отважившись сам набрал заветный номер Хофа и услышал, что наша сборка вообще не числится в базе и если бы не мой звонок, то я бы ещё пару лет мог ожидать сиё событие и предлагают мне альтернативу в виде 14 января. Всё бы хорошо, я подождал бы ещё, НО завтра я улетаю, жена в нужные дни не может проконтролировать сборку - работает.... Да и как такое оставлять более чем на пол месяца и где теперь спать?
В итоге решаю прям с утра в 10:00 ровно с открытием приехать в магазин и отказаться от сборки. Спасибо моему предчувствию - решил проверить, комлпектность всех винтов, гаек и прочих крепежей раз уже выбора не будет и собирать придётся самому. И что вы думаете?) Разумеется половины комплекта нету, фоткаю список нужного и того, что есть, чтобы показать сиё в сервисном центре магазина и получить необходимое.
Приезжаю с открытием в магазин, деньги за сборку возвращают молниеносно без проблем, а вот винты и крепежные уголки без которых не собрать кровать мне предлагают подождать пару дней пока они расмотрят мою заявку на недокомплект..... Потом всё же удалось договориться, чтобы поискали винты в магазине - сначала пытаются найти целый час силами одного сборщика, после чего я фоткаю вот это время и номер дежурного менеджера, который возможно ускорит процесс и поможет, но номер НЕ доступен разумеется...
Минут через 25 правда приходит управляющий и обещает, что все винты они мне сейчас соберут... Сажусь в уголок с уцененной мебелью и тупо жду ещё минут 40...
Итого 2 часа на то, чтобы найти 28 винтов м6х25 и м6х20, м6х60 по 4 и 8 штук. ДВА ЧАСА КАРЛ! В огромном мать его магазине с мебелью!!!!!
Прихожу домой, раскладываю добычу и что вы думаете? * здесь нужен Задорнов и его "затаите дыхание" Конечно же НЕДОКОМПЛЕКТ, за час не смогли собрать вдвоём 3 варианта винтов!!!! Сборщик и управляющий, вдвоём....
Прихожу домой, раскладываю добычу и что вы думаете? * здесь нужен Задорнов и его "затаите дыхание" Конечно же НЕДОКОМПЛЕКТ, за час не смогли собрать вдвоём 3 варианта винтов!!!! Сборщик и управляющий, вдвоём....
Ладно хрен с вами думаю я, куплю сам винты.... Сначала кровать за 55 косарей взял, а теперь для неё винты буду искать по всему району и покупать ещё за свои деньги... Скрипя зубами, иду в магазин и возвращаюсь с добычей
Причём два раза!!!!!! Потому что кое-кто в инструкции допустил ошибку!!! Эти весёлые ребята предлагают вот в эту стенку завернуть вот такой болт, порвать кожаную обшивку и радоваться жизни от зияющего болта из борта кожаной кровати.....
В итоге 16:22 - кровать собрана, потрачено 6 часов с лишним на добычу недостающих элементов, потрачены дополнительные деньги при далеко немаленькой стоимости кровати, потрачены нервы, протрачено пол дня перед поездкой, что самое важное.....
И после этого вот это улыбающееся лицо меня будет спрашивать, что я о них думаю?
Я думаю, что магазин Hoff - это магазин непрофессионалов и раздолбаев, причём начиная от консультанта, который не знает как пишется имя Станислав и из-за которого была сорвана сборка + который дезинформировал и подвёл нас создав кучу геморроя и заканчивая сборщиком и управляющим, которые часами собирают винты для кровати и в итоге не могут собрать, стыдно.
Ах да, отдельный привет дежурному менеджеру у которого выключен телефон, администрации магазина, которая "соизволила явиться" через хренову тучу времени моего ожидания при учёте, что нагрузка на магазин нулевая в эти дни, привет службе поддержки так же, которая на вопрос "что мне делать?" сказала пишите на наш е-мейл и мы вам ответим через пару дней - никаких телефонов управляющих и тд мы не знаем чипитесь сами с вашими проблемами за ваши деньги.
В общем если будет мысль посетить магазин Хофф знайте, какой геморрой Вас может ожидать за Ваши же деньги в этом месте!
В общем если будет мысль посетить магазин Хофф знайте, какой геморрой Вас может ожидать за Ваши же деньги в этом месте!
Метки: #безалаберность #мебель #хофф
Hoff - это подстава подстав. Обманули по скидкам еще и брак обменивать отказались.
Я бракованный диван пытаюсь поменять уже неделю...
Странно, меня как раз Хофф выручил пару лет назад. Пока ждал заказ из интернет-магазина, а он все откладывался, и вот уже вторник, в субботу должны быть гости, в квартире пусто. Заказал мебель в Хоффе, в четверг привезли, и в пятницу я сам все собрал без единой проблемы, в фоне попивая пивко. Косяки у всех случаются.
А что вы хотели? Это Москва. Я с таким же отношением встретился: в М.Видео, Айша Мебель и других крупных компаниях, ибо сотрудников там набирают, хватая на улице за рукав и они вас соответственно также и "обслуживают".
И при чем тут Москва? Я с таким отношением много где в России встречался, но не в Москве, потому что народ трясется потерять свои места, а в регионах просто "да пох, все равно другого специалиста хрен найдешь".
Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга сегодня вынес приговор менеджеру гипермаркета Hoff, который расположен в ТЦ "Радуга Парк" в Екатеринбурге. 30-летняя Валентина Россомагина получила три года ограничения свободы за причинение смерти по неосторожности трёхлетнему мальчику: прямо в магазине его задавил незакреплённый шкаф.
Напомним, ЧП в магазине Hoff произошло вечером 2 июля 2013 года. Молодая семья пришла в магазин за покупками, трёхлетний Ваня побежал по коридору к отцу и налетел на шкаф, который рухнул прямо на него. На крик мальчика прибежали сотрудники магазина. Когда стеллаж подняли, ребёнок потерял сознание.
В тяжёлом состоянии мальчика доставили в областную детскую клиническую больницу N 1, где 18 июля он скончался от тяжёлой черепно-мозговой травмы. Директор магазина помог семье мальчика с похоронами, компания Hoff оплатила все издержки.
http://www.e1.ru/news/spool/news_id-419268.htmlhttp://www.e1.ru/news/spool/news_id-419268.html
Отличный пост, пусть знают своих Хероев!
БОГ терпел и вам велел...Завтра будет лучше.Но это будет ЗАВТРА!
Купил с рук кровать то ли за 6000, то ли за 8000. 200х200. С матрацем.
А вообще, как бы икею не ругали, но когда я туда иду, я знаю, какое там качество. Может, не экстра-люкс, но известно какое. А нашу мебель покупать - лотерея та еще, причем вне зависимости от цены.
Грешен!Действительно Россия.Ну и что?Вешаться после такого пустяка?!!Вам бы всё на тарелочке,на готовенькое!А о сирых,немочных кто позаботиться?Люди по подъездам,общагам,коммуналкам ютятся,а Вам болтов не добрали!!?Если так рассуждать,можно далеко зайти...Вам что власть не нравится?Вас Путин не устраивает???Ну-ну Вас Родина гнобит?..А Вы знаете о пайке хлеба в блокадном Ленинграде,а жертвы понесенные государством во имя счастья во всём мире???А вы про кровать.Стыдно,товарищ...
выдыхай
Укольчик в Кащенко пропустили, небось, батенька?
Где-то напоминает Россию.Краем уха слышал,там клиентов за скотов считают...
Слава Богу мне до Икеи ехать ближе, чем до Хоффа)))) Икея ни разу не подводила!
Не хочу делать рекламу, но есть другой производитель мебели, *KEA. Там есть и дорого и не дорого. так вот даже за недорого я уверен в качестве товара на 100% и мне не жалко потраченных денег, если говорить о мебели.
кто-то упрекнет что поддерживаю зарубежного производителя, но часть товаров они производят и на территории РФ.
Больше экспериментировать нет ни сил ни средств ни времени.
У них тоже косяков не мерено. Мой друг заказал шкаф с доставкой. Нужный шкаф доставили только с третьего раза. Похоже российские работники икеи сами путаются в этих дурацких названиях.
Названия конечно у них дурацкие))
Я же говорю о качестве самого товара, чтоб не путаться у них отдел даже есть который подробно помогает с учетом планировки и расстановки.
Когда я обставлял кухню я заманался от всяких предложений "ниочем" либо "подключ" по космическим ценам.
У них же с сайта скачал их программу за 1 вечер разобрался и спланировал свою кухню ровно так как я хочу, они же только перепроверили, сборщика ихнего же вызывал. Со шкафами в спальнях тоже самое, только уже сам собирал, там по проще.
я в икее так же получала некомплект по крепежным элементам. приехала с пакетиком крипежей и инструкцией для укомплектования, а они отказали! сказали что не доукомплектовывают товар, а могут только заменить ,если мы привезем им весь товар целиком. Вот что за бред?
Мебель Икеа не выношу. Реально трусы-неделька, тьфу, стульчики-месячишко. Дольше не живет ничего, ДСП рыхлое и не держит нагрузку. Зато все веселенькое такое ))
НЕ ругайте, но дизайн в это магазине не айс, он под европу заточен, а не для нас...
Заказывали много чего там, особых проблем не было, кроме кровати с тумбами, точнее с тумбами, кровать кстати сами собирали - был полный комплект. А тумбы первый раз привезли две штуки не того цвета, потом 4 раза опять не того цвета и в кол-ве 1шт
, на 6й раз угадали и с цветом и с количеством.Все в ТРИО!
Что-то мне моя морока с икеевской инструкцией по сборке кухонного гарнитура теперь кажется мне сущим пустяком. Там тоже мелко, нефига не видно и рисовал её видимо старик Синицкий, ибо тот ещё ребус. Но зато всё в комплекте до последнего винтика. За выходные осилил. А пост действительно полезный. :)
Брал там детскую со своей сборкой, при сборке накасячил, инструкция действительно для инопланетян. Но! Грузчики при доставке настояли чтоб я все вскрыл и проверил комплектацию.
Заказывали в декабре диван и стенку,к дивану вопросов нет, а вот стенка это что-то.ИНСТРУКЦИЯ-это адская рукопись,ничего не понятно вообще!!!Саморезы не для дерева,т.е они вкручиваются,но не держат.Качество дсп-это отдельная тема,кот разлил ночью графин с водой на комод,утром вздулся весь,даже ящики в которые совсем чуть-чуть просочилась вода,отслоилось все,такое ощущение что вылели кислоту.Петли на дверях отрегулировать нормально так и не получилось.Одна дверь в шкафу гнутая(полумесецем), а я дурак час пытался петли отрегулировать,всю голову сломал почему закрывается только сверху и снизу а по середине торчит.Короче единственный плюс это цена и доставка в срок.
Согласен с оратором)) Три заказа, два из них с косяками и ожиданием нормальных элементов мебели. Правда все довозили как и положено)) Разницу пришлось ехать забирать в жо.у мира, но разницу вернули полностью))
После заполнения документов на доставку/сборку, клиента просят проверить правильность заполнения до подписи - многие клиенты попросту забивают на это и смотрят мельком не вглядываясь.
Ну и конечно заказывать сборщиков на кровать это конечно вне моего понимания как мужика. Ну я понимаю кухонный гарнитур или другая похожая мебели, но кровать...
Я заказывал. Сборщик собирал целый день без перерыва: шкаф, кровать, 3 тумбочки, сервант здоровенный, повесил зеркало. Я бы это все делал два-три дня и, скорее всего, где-нить бы накосячил и был бы так же недоволен, как автор. Тут вопрос не в том, мужик или не мужик. Просто каждый должен заниматься своим делом. Мне не претит и машину ремонтировать, и мебель собирать, и ремонт делать. Но это значит, что потраченное на машину. мебель и ремонт время я не потрачу на свою основную работу и на семью, т.е. я недополучу гораздо больше, чем три тысячи за сборку (а иногда она вообще в цену входит). С другой стороны я знаю мужиков (даже Мужиков), которые все стараются делать сами, правда их доходы копеечные, до детей вечно нет времени и так далее.
Наши друзья, семейная пара, купили кровать почти за 100 штук рублей. В итоге им привезли товар подозрительного качества и в придачу двух раздолбаев сборщиков, которые вместо того, чтобы качественно и быстро все сделать, долго и нудно имитировали знание дела.