715k
10 лет назад · 1 фото · 6755 просмотров · 43 комментария
Скупой платит дважды
Метки: #видеорегистраторы #магазины #суды
Хочу рассказать, как я судился с магазином www.advocam-shop.ru и выиграл почти трехкратную сумму от регистратора. Далее от автора:
Надеюсь это кого-то подтолкнет не давать магазинам спуску и заставлять требовать, то что вам причитается законом.
10.09.2014 года я купил регистратор AdvoCam DF8 SE, который оказался сам по себе типичным китайцем с нашим шильдиком, так еще и бракованным.
08.11.2014 я его сдал в ремонт, а получил только 11.01.15. Постоянно кормили завтраками, а под конец еще не уведомили, что я могу его забрать. Починить его мне не смогли.
Чему я в общем то и обрадовался, тк теперь имел полное право требовать возврат денег за этот регик. Но не тут-то было, когда я позвонил в офис, их директор начал мне рассказывать, что я не имею права требовать деньги и они могут сделать только обмен. С просьбой кинуть мне статью, описывающую это, меня мягко послали, сказав, что им на это нет времени. То, что я и зачитал статьи из ЗОПП, прошло у них мимо ушей.
Ну и я недолго думая написал официальную претензию, спасибо гуглу за помощь в ее написании. Далее мне надо было ее вручить, но тут тоже не все просто оказалось. По юридическому адресу в Климовске у них офиса нет, так что и заглядывать некуда. А вот офис по фактическому адресу оказался закрыт, ну так мне сказали в офисе, когда я туда позвонил. Просто так в тот офис не попасть, тк там охрана на входе и нужен пропуск.
К счастью против таких личностей в законе прописаны методы борьбы. Я просто отправил им на оба адреса заказные письма с уведомлением о вручении. Что самое интересное посылку по юридическому адресу кто-то забрал, но мне никто из компании не позвонил. Далее я как честный человек, позвонил и уведомил, что на почте по фактическому адресу их дожидается моя претензия, но говоря короче им на это было пофигу. И задал вопрос, связанный с тем что вы там решили на счет, той претензии, которую вы уже получили, мне ответили, что они ничего не получали. Отличный у них сервис я скажу. Спустя месяца два к мне пришло уведомление о вручении по юридическому адресу и вернулась претензия с фактического адреса.
Любой из этих посылок было достаточно для обращения в суд. Далее я узнал об очень хорошей организации в Подольске. У нас оказывается есть общество защиты прав потребителей при мэрии города и ее услуги бесплатны. Там то мне и помогли правильно составить исковое заявление, которое я 18.05.2015 отнес в суд.
Ну а дальше было два заседания, на которые магазин не явился. Дело я выиграл и суд присудил мне выплатить около 21 тысячи при цене регистратора в 6.5 тысяч. Подождав еще месяц, пока решение судьи вступит в силу я отнес документы судебным приставам. Но и тут магазин показал себя в все красе проигнорировав письма от них. В результате приставы обратились в банк, который просто списал с их счета 21 тысячу для меня и еще 10 тысяч в виде штрафа в свою пользу.
Ну в общем все вышло довольно затянуто из-за особенностей бюрократического аппарата, там на каждое уведомление дается более месяца на реагирование и скорости работы почты
И данный случай очень хорошо описывается поговоркой Скупой платит дважды, хотя в моем случае тут многократная разница вышла.
10.09.2014 года я купил регистратор AdvoCam DF8 SE, который оказался сам по себе типичным китайцем с нашим шильдиком, так еще и бракованным.
08.11.2014 я его сдал в ремонт, а получил только 11.01.15. Постоянно кормили завтраками, а под конец еще не уведомили, что я могу его забрать. Починить его мне не смогли.
Чему я в общем то и обрадовался, тк теперь имел полное право требовать возврат денег за этот регик. Но не тут-то было, когда я позвонил в офис, их директор начал мне рассказывать, что я не имею права требовать деньги и они могут сделать только обмен. С просьбой кинуть мне статью, описывающую это, меня мягко послали, сказав, что им на это нет времени. То, что я и зачитал статьи из ЗОПП, прошло у них мимо ушей.
Ну и я недолго думая написал официальную претензию, спасибо гуглу за помощь в ее написании. Далее мне надо было ее вручить, но тут тоже не все просто оказалось. По юридическому адресу в Климовске у них офиса нет, так что и заглядывать некуда. А вот офис по фактическому адресу оказался закрыт, ну так мне сказали в офисе, когда я туда позвонил. Просто так в тот офис не попасть, тк там охрана на входе и нужен пропуск.
К счастью против таких личностей в законе прописаны методы борьбы. Я просто отправил им на оба адреса заказные письма с уведомлением о вручении. Что самое интересное посылку по юридическому адресу кто-то забрал, но мне никто из компании не позвонил. Далее я как честный человек, позвонил и уведомил, что на почте по фактическому адресу их дожидается моя претензия, но говоря короче им на это было пофигу. И задал вопрос, связанный с тем что вы там решили на счет, той претензии, которую вы уже получили, мне ответили, что они ничего не получали. Отличный у них сервис я скажу. Спустя месяца два к мне пришло уведомление о вручении по юридическому адресу и вернулась претензия с фактического адреса.
Любой из этих посылок было достаточно для обращения в суд. Далее я узнал об очень хорошей организации в Подольске. У нас оказывается есть общество защиты прав потребителей при мэрии города и ее услуги бесплатны. Там то мне и помогли правильно составить исковое заявление, которое я 18.05.2015 отнес в суд.
Ну а дальше было два заседания, на которые магазин не явился. Дело я выиграл и суд присудил мне выплатить около 21 тысячи при цене регистратора в 6.5 тысяч. Подождав еще месяц, пока решение судьи вступит в силу я отнес документы судебным приставам. Но и тут магазин показал себя в все красе проигнорировав письма от них. В результате приставы обратились в банк, который просто списал с их счета 21 тысячу для меня и еще 10 тысяч в виде штрафа в свою пользу.
Ну в общем все вышло довольно затянуто из-за особенностей бюрократического аппарата, там на каждое уведомление дается более месяца на реагирование и скорости работы почты
И данный случай очень хорошо описывается поговоркой Скупой платит дважды, хотя в моем случае тут многократная разница вышла.
Метки: #видеорегистраторы #магазины #суды
Автор лучше бы расписал из чего сложилась сумма в 21 тыс. 6,5 стоимость регистратора + 6,5 проценты (не слышал чтобы суд насчитывал их больше, чем сумма основного долга). Остальные 8 тыс. что? Моральный вред?
Морального вреда больше пары тысяч нереально получить. 6,5 тыс. процентов при основной сумме обязательства в 6,5 тыс. при ставке рефинансирования текущей надо лет 10 ждать.
Предположу, что остальная сумма это штраф за нарушение прав потребителя при отказе от удовлетворения обоснованной жалобы. Суд ее назначает, часто делает даже без просьбы потребителя. В Законе о защите прав потребителя есть статьи об этом штрафе.
По закону о Защите прав потребителя процентная ставка составляет 1% в день, так что 6,5 тыс. набежит быстро. Штраф идет в пользу государства, а не потребителю.
Статья 13 закона, подпункт 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Это идет потребителю. Не буду прикладывать решение мирового суда в мою пользу по одному делу, но это так, я получил эти 50%.
Почитал практику. Интересно получается, раньше суды трактовали, что согласно подпункту 7 пункта 1 статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации указанный штраф, по общему правилу, зачислялся в бюджет муниципального образования (местный бюджет) по месту нахождения суда, вынесшего решение о наложении штрафа. Года 2 как появилась трактовка другая - штраф идет заявителю.
А как пиарили то эти регистраторы! Чуть ли не каждый день показывали разборку, качество проводов и пайки на всевозможных обзорах!
Тоже покупал регистратор адвокам в dns в ноябре 2014 за 4500 руб. Через две недели пользования выявился глюк (не всегда включался). В конце декабря отдал в сервис-центр dns, сказали ждать месяц. Через месяц пришёл в сервис, сказали, что ещё не починили - либо жди ещё, либо даём заключение на возврат стоимости или обмен. Получаю заключение, еду в магазин, а цена такого же регистратора увеличилась на 1000 руб., а того который я хотел заполучить стала 8500. Мне говорят: ок 4к в кассу и по рукам. Я говорю: а давайте посмотрим закон о защите прав потребителей в котором ясно сказано что при возврате или обмене цена возвращаемого товара берётся на момент обращения. Продавцы говорят, это нонсенс, такого быть не может и отказали. Я с помощью гугла составил претензию, что, мол, если не будет пересчитана цена, я обращусь в суд и с вас сниму и адекватную стоимость регистратора и моральный вред и адвокатские услуги. Отдал претензию менеджеру. На другой день мне позвонили, сказали, что приходите, всё норм. На самом деле всё обменяли по-нормальному, только ждать пришлось около получаса, т.к. я, видимо, один из немногих, кто написал такую жалобу и они не знали как её правильно оформить на кассе.
А я вот купил телефон, день попользовался и вернул в магазин. Там менеджер для приличия поныл 5 минут, тогда я сказал, что иду в отдел прав потребителей и что я уже там бывал. и ушёл. Через 5 минут позвонили и предложили прийти и забрать деньги.
Это клиенториентированный магазин. По закону технически сложный товар вернуть нельзя. В случае поломок неоднократных можно поменять или деньги вернуть, но не просто так по желанию.
вован красава,наказал али-бабу за жадность)
У человека просто очень много свободного времени. Действительно, 9 из 10 плюнет на эти 6 тыр и купит себе новый. А время хождения по судам может оказаться дороже 21 т. Но все равно молодец. Такие "гамазины" надо давить.
вот штраф в пользу государства мне непонятен. все штрафы должны быть в пользу пострадавшего
Проигнорировал приставов с законным предписанием - штраф в пользу государства, все правильно.
Государство состоит из служб, которые состоят из граждан. Многие граждане потратили свое время на решение этого вопроса в правовых рамках данного государства. Это время должно быть оплачено. Государство не в эфирной виртуальности существует, это вполне реальная структура, требующая реальных затрат для поддержания своего существования.
Судя по сумме полученного при цене товара в 6,5 тыс. там суд еще штраф присудил в пользу потребителя и моральный вред тоже есть.
Молодец что пошёл до конца, чего не скажешь о большинстве других покупателей, которым эта контора впаривает китайское алиэкспрессовское гумно - на это и расчёт... 100 клиентов не станет связываться, а 1 пойдёт до конца - баланс полюбому в плюсе.
Скупой платит дважды, тупой - трижды, а лох - всегда!
Красава! Магазин обязан уметь или знать кто умеет обслуживать то что продаёт, да же если товар сложный.
люди покупая либо какой товар а особенно технику спрашивайте в магазине сразу за сервисный центр и желательно чтоб этот центр находился у вас в городе скажу почему это так важно если вещь поломана или заводской брак чтоб вы могли присутствовать при ремонте своей вещи и желательно регистрировать с помощью видео.ДА И ЕЩЕ ПИШУ ДЛЯ УКРАИНЫ ВВЕЛИ ТАКОЙ ЗАКОН ЧТО ЛИБО ЧТО ТЫ КУПИЛ ВКЛЮЧИЛ ПОПОЛЬЗОВАЛСЯ 5 МИН И ВСЕ ВЕРНУТЬ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ОЧЕНЬ НЕ ПРОСТО ТАК ЧТО ПРИ ПОКУПКЕ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ТРЕБОВАТЕЛЬНЫ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ А ЕСЛИ ЧТО ТО НЕ УСТРАИВАЕТ КАК В МАГАЗИНЕ ТАК И В КОНСУЛЬТАНТЕ ДАННОГО МАГАЗИНА ИЩИТЕ ЧТО ТО ДРУГОЕ.Я когда выбирал холодильник и стиралку убил около 2 месяцев но в конечно итоге купил то что хотел и доволен как слон.
,,,,,,,,,,,,,,.............!!!!!!!!!
Держи - вижу тебе нужно!
афтар, открою тебе глаза еще шыре. Эти судебные издержки им также пох#$, как если бы с тобой судились из-за 100 рублей. Ты бы тоже завалил болт.
А вот своей статьей ты намного больше сделал им больно. Теперь клиентская аудитория видит не только хреновый товар по неприличным ценам (странно что для автора это было новостью), но и абсолютно начхательский сервис этого бренда.
лайфхак: когда будешь судиться с гондонами, массово паразитирующими на людях, пиши в иске о возмещении морального вреда - 2 ляма в пользу детского сада или детдома. С мотивирующей суд сопроводиловкой, мол, вред нанесен не только мне, но и обществу, поэтому компенсация будет тоже обществу. Судьям это нравится =))
Можешь еще приписать "без права огласки в СМИ". Объясню почему: такой маневр был проведен даже с газпромом! Им эти пару лямов как нам упавший на землю рубль (мало кто нагнется подобрать даже), но там тоже не лохи и вывернули ситуацию в свою пользу - по ящику показали благотворительную акцию помощи детдомам. Вот такие сцуки в большом бизнесе плавают.
Покупал осеннюю куртку, примерил, подошло. пошел на кассу. Милая девочка улыбнувшись сказала что цена изменилась. Я как наивный подумал - вот как хорошо попал, видимо скидки, ха!!! цена изменилась, но стала на 1000с небольшим дороже. Далее был диалог с продавцом что обязаны они мне ее продать по именно той цене которая указана на ценнике, в ответ конечно аргументы - не успели поменять, в базе уже новая цена и т.д. Вышел после директор магазина - пишите претензию, мне говорит пох! Ценник я сфотографировал, после они упорно пытались взять куртку и переклеить этот самый ценник на новый. Куртку я приобрел. Дождался ответа от директора магазина, причем достаточно быстро, 3 дня. А далее поход в отдел защиты прав потребителей, месяц ожидания и поход в этот самый магазин где с кислой мордой мне сделали возврат и я "приобрел" эту же куртку но уже с почти 40% скидкой...
А маме вы своей не нажаловались? И чем вы собственно гордитесь? Как человек работавший в свое время в продажах скажу что такое происходит постоянно, база обновилась цены поменялись, и уведомление об этом происходит не всегда. Короче эти 40% с кого-то из персонала вычли благодаря вам, и я уверен что вам это боком выйдет, либо уже вышло.
Как человек, так же, работавший в данных и смежных отраслях скажу - в нормальных конторах существуют плановые переоценки, и цены обновляются явно не в середине дня, а если сотрудники данного магазина или филиала протупили, то пусть они заплатят, да еще и пусть штраф заплатят, за то что не выполнили переоценку товара своевременно. За косяки нужно платить, но с чего за косяк персонала должен платить покупатель? И с чего покупателю вникать в беды персонала?
Блин! Кто то ведь отвечает за своевременность смены ценников? Деньги за это получает. Не сделал работу - отвечай.
Нет, не жаловался, не имею такой привычки. Меняли практически все магазины в том ТК ценники прямо посреди дня когда доллар подскочил. Таким вот директорам не хотите сказать что это боком им вылезет менять цену на уже закупленный товар, нет?
И да, я не горжусь, я отстоял свои законные права.
та же ситуация в Мвидео, на стенде ценник на монитор был 12 тысяч, когда пошел оплачивать на кассу цена была 16 тысяч, сказали что это цена была по акции и ценник забыли сменить. Попросил вызвать администратора магазина, сказал что мне нужен этот товар по той цене которая указана на ценнике, в результате продали мне монитор за 12 тысяч.
Вычли - и правильно сделали! Ибо не х*й еб-л-0м торговать на работе! Я бы на месте директора еще и штраф бы впаял за неисполнение вверенных обязательств!
P.S. Я являюсь работником торговли, если че....
Автор сказку описал прям какую-то. Есть проблемы, на них реагируют, их устраняют. Если подобное и случилось, то он правильно все сделал, и где тут героизм?
Героизм в том, что автор не пожалел времени отстоять свои (и наши) права.
Вот так с ними и ими подобными почаще надо. Тогда и сервис обслуживания у нас наладится.
Пост надо было назвать "без лоха и жизнь плоха". За такими сайтами стоят спекулянты низшей категории, которые толкают товары с али-экспресса за тройную цену, и таких сайтов мульён.
купить рег в 3 раза дороже его стоимости, а потом бегать пол года по судам - конечно лох))) иногда магазину проще заплатить, на фоне общей прибыли это копейки, ему даже лень в суд было явиться.
я не говорил что они плохи, у самого рег с али.
Посоветуйте. А то я в магазине покупал, он через год сдулся - не хочет заряжаться. Гарантия кончилась (
я в них не спец, но покупал бы на яндекс маркете, исходя из рейтинга, отзывов и требований.
Чтоб, чтото продать- надо , чтото купить.
Чувак купил товар и продал магазу в три раза дороже- чуть побегал, но деньги просто так ни кто не даст бизнес у него такойАвтор красава!!! Так их и надо, борзеют на ровном месте.
Да видимо просто у них столько проблем возникло, что они не успевают разгребать. Справедливо надеются, что часть рассосётся сама собой, не все, как автор, идут до упора.