21k
10 лет назад · 2 фото · 4752 просмотров · 36 комментариев
Монолог коллектора о том, как действуют его коллеги и почему (2 фото)
Социум
Жизнь, Криминал
Фото: Peo Quick / Matton Collection / Corbis / East News
История с пострадавшим от коллекторов ребенком в Ульяновске вновь приковала внимание общества к неурегулированному вопросу истребования денег с задолжника. О том, как сегодня работают собиратели долгов, «Ленте.ру» на условиях анонимности рассказал бывший представитель этой не самой гуманной профессии.
История с пострадавшим от коллекторов ребенком в Ульяновске вновь приковала внимание общества к неурегулированному вопросу истребования денег с задолжника. О том, как сегодня работают собиратели долгов, «Ленте.ру» на условиях анонимности рассказал бывший представитель этой не самой гуманной профессии.
Экс-«погоны» обрабатывают должников особенно усердно
— Выбивать долги сможет не каждый, для такого дела нужны парни с закаленными нервами — чаще всего это бывшие сотрудники силовых ведомств, — рассказывает собеседник «Ленты.ру», отработавший в коллекторском агентстве несколько лет. — Прекрасно подходят для таких дел «толстокожие» служащие системы исполнения наказаний, оставшиеся по различным причинам без должности, бывшие военные. Но больше всего в агентствах выходцев из системы МВД. Я как раз из таких, работал сыщиком, следователем. Всякого повидал. Общаться на повышенных тонах мне не привыкать. Психологи связывают такую устойчивость к стрессовым состояниям с профессиональной деформацией личности. А по мне, так это просто опыт. Человек ко всему привыкает, есть такое слово «надо».
По его словам, в большинстве агентств для стимулирования коллекторов предусмотрены премиальные — процент от выбитой им суммы. То есть не получил денег с заемщика — остался голодным.
По его словам, в большинстве агентств для стимулирования коллекторов предусмотрены премиальные — процент от выбитой им суммы. То есть не получил денег с заемщика — остался голодным.
Современный подход к решению проблемы невозврата денег
— Те конторы, которые скупают долги массово (от неоплаченных счетов за телефон до многотысячных банковских кредитов), как правило, располагают штатом хорошо подготовленных коллекторов. С точки зрения закона у этих агентств все относительно прозрачно, — продолжает наш собеседник. — Я как раз работал в такой организации.
Обработка клиента проводится в несколько этапов.
— Нужно сказать, что по нашим бригадам «программки» (подобие личного дела заемщика — прим. «Ленты.ру») раскидывают только после того, как с клиентом не справились «трещотки», — объясняет бывший коллектор. — Но таких не много, это самые стойкие неплательщики. Если же задание свалилось нам, размер задолженности не важен, хоть сто рублей, хоть сто тысяч. Применяем весь доступный арсенал средств.
«Трещотками» на профессиональном сленге именуют изматывающую должника систему автодозвона с применением компьютерных технологий. То есть специальная машина с определенным интервалом времени набирает номер домашнего, мобильного телефона заемщика и напоминает ему об обязательствах. Время набора просчитывает интеллектуальная система в соответствии с часовым поясом, количеством ответов на звонок — робот чаще человека угадывает, когда неплательщик находится дома.
Профбеседы с детьми, клевета и другие грязные приемы
— Если заемщик не собирается платить по счетам, к нему применяются иные меры воздействия, тут уже включается фантазия и креатив, — иронизирует собеседник «Ленты.ру». — Сразу оговорюсь, наши действия криминального характера не носили. Мне известны случаи, когда звонили в школу, где учатся дети должника, и просили педагогов обсудить на родительском собрании неспособность платить по счетам родителей Васи или Пети. Или сами вступали в общение с детьми должника по телефону или лично. Если сын или дочь спросит: «Папа, почему ты не отдаешь чужие деньги?» вряд ли кто-то после такого не заплатит, не железные ведь. Хотя есть и те, кто не платит никогда. Тут уж не у всех коллекторов хватит самообладания. Напряженная работа, поэтому и ушел.
Некоторые стараются морально раздавить свою жертву. Весьма популярный прием — размещение в районе проживания несостоятельного заемщика листовок оскорбительного содержания, где должника обвиняют в различных гнусностях, от пагубных пристрастий до тяжких преступлений.
Через социальные сети друзьям жертвы коллекторы направляют сообщения о несостоятельности их товарища, советуют не доверять ему ни в чем и не одалживать денег. Еще один популярный удар ниже пояса по должнику — размещение его телефонных номеров на сайтах интим-услуг.
Обработка клиента проводится в несколько этапов.
— Нужно сказать, что по нашим бригадам «программки» (подобие личного дела заемщика — прим. «Ленты.ру») раскидывают только после того, как с клиентом не справились «трещотки», — объясняет бывший коллектор. — Но таких не много, это самые стойкие неплательщики. Если же задание свалилось нам, размер задолженности не важен, хоть сто рублей, хоть сто тысяч. Применяем весь доступный арсенал средств.
«Трещотками» на профессиональном сленге именуют изматывающую должника систему автодозвона с применением компьютерных технологий. То есть специальная машина с определенным интервалом времени набирает номер домашнего, мобильного телефона заемщика и напоминает ему об обязательствах. Время набора просчитывает интеллектуальная система в соответствии с часовым поясом, количеством ответов на звонок — робот чаще человека угадывает, когда неплательщик находится дома.
Профбеседы с детьми, клевета и другие грязные приемы
— Если заемщик не собирается платить по счетам, к нему применяются иные меры воздействия, тут уже включается фантазия и креатив, — иронизирует собеседник «Ленты.ру». — Сразу оговорюсь, наши действия криминального характера не носили. Мне известны случаи, когда звонили в школу, где учатся дети должника, и просили педагогов обсудить на родительском собрании неспособность платить по счетам родителей Васи или Пети. Или сами вступали в общение с детьми должника по телефону или лично. Если сын или дочь спросит: «Папа, почему ты не отдаешь чужие деньги?» вряд ли кто-то после такого не заплатит, не железные ведь. Хотя есть и те, кто не платит никогда. Тут уж не у всех коллекторов хватит самообладания. Напряженная работа, поэтому и ушел.
Некоторые стараются морально раздавить свою жертву. Весьма популярный прием — размещение в районе проживания несостоятельного заемщика листовок оскорбительного содержания, где должника обвиняют в различных гнусностях, от пагубных пристрастий до тяжких преступлений.
Через социальные сети друзьям жертвы коллекторы направляют сообщения о несостоятельности их товарища, советуют не доверять ему ни в чем и не одалживать денег. Еще один популярный удар ниже пояса по должнику — размещение его телефонных номеров на сайтах интим-услуг.
Самые опасные
— Гораздо опаснее коллекторы другого уровня, с «пропиской» в частных охранных предприятиях, — продолжает наш гость. — Они выбивают серьезные суммы, и речь идет уже о настоящих преступных группировках. Тут тебе и насилие, и порча имущества. Эти ребята запросто машину могут поджечь. Естественно, в столице и других крупных городах такие бригады быстро попадают в поле зрения полиции, но в регионах у них, как правило, серьезные покровители.
Увечье мальчика из Ульяновска — не первое злодейство, совершенное чрезмерно ретивыми коллекторами. Несколько лет назад они превратили в ад жизнь одной москвички. Ее вина заключалась лишь в том, что когда-то она была замужем за незадачливым заемщиком.
— Моя клиентка с мужем развелась задолго до того, как он успел взять кредит и задолжать банку около 200 тысяч рублей, — рассказывает руководитель правового центра «Человек и закон» Марс Тарасов. — У коллекторов оказались анкетные данные женщины, и они просто не давали ей проходу, звонили, присылали письма с требованием денег. Она жаловалась участковому, но без толку — в возбуждении уголовного дела отказывали. В конце концов, к ней на дачу в Подмосковье приехали наглые громилы и заявили, что заберут ее вещи в счет долга. Находившийся там ее дядя завел мопед и сказал хамам, что едет за полицией. Тогда один из коллекторов достал травматический пистолет и несколько раз в него выстрелил. Ранения оказались смертельными.
Бывшего сотрудника столичной полиции, коллектора Владимира Д. признали виновным в убийстве.
Увечье мальчика из Ульяновска — не первое злодейство, совершенное чрезмерно ретивыми коллекторами. Несколько лет назад они превратили в ад жизнь одной москвички. Ее вина заключалась лишь в том, что когда-то она была замужем за незадачливым заемщиком.
— Моя клиентка с мужем развелась задолго до того, как он успел взять кредит и задолжать банку около 200 тысяч рублей, — рассказывает руководитель правового центра «Человек и закон» Марс Тарасов. — У коллекторов оказались анкетные данные женщины, и они просто не давали ей проходу, звонили, присылали письма с требованием денег. Она жаловалась участковому, но без толку — в возбуждении уголовного дела отказывали. В конце концов, к ней на дачу в Подмосковье приехали наглые громилы и заявили, что заберут ее вещи в счет долга. Находившийся там ее дядя завел мопед и сказал хамам, что едет за полицией. Тогда один из коллекторов достал травматический пистолет и несколько раз в него выстрелил. Ранения оказались смертельными.
Бывшего сотрудника столичной полиции, коллектора Владимира Д. признали виновным в убийстве.
Слепому ясно, что подобные трагедии случаются вследствие правового вакуума, образовавшегося вокруг деятельности коллекторов. Структуры, занимающиеся взысканием просроченной задолженности, возникли на рынке вместе с распространением потребительского кредитования. А вот правовые механизмы, которые эту деятельность регулируют, до сих пор не действуют. Причем тематический законопроект разработан уже давно. Но законотворцы ищут компромиссы, чтобы угодить и кредитным учреждениям, и физическим лицам, и коллекторам. А в это время лихие люди систематически перегибают палку, безнаказанно терроризируя должников. И лишь вопиющие преступления, вроде ульяновской истории, обнажают чудовищность положения тех, кого закабалили кредиторы.
* * *
В Управлении по борьбе с правонарушениями в сфере финансовой деятельности ГУЭБиПК МВД России сообщают, что по результатам рассмотрения поступивших в течение 2,5 лет сообщений (до октября 2015 года) правоохранительными органами возбуждено 265 уголовных дел, связанных с незаконными действиями при взыскании просроченной задолженности. Из 123 уголовных дел, направленных в суды, рассмотрено только 14 в отношении 31 лица.
Статистика Генпрокуратуры с 2013-го по 2015 годы говорит о том, что в полицию поступило порядка 22 тысяч сообщений о преступных посягательствах со стороны коллекторских агентств. Но следует учитывать, что большая часть из них не содержала признаков преступления. Просто заявители не знали, что их долг передан банком на взыскание коллекторским фирмам. Естественно, они обращались в полицию, когда у них на пороге появлялись люди с вопросом: «Где деньги?».
Иван Петров
* * *
В Управлении по борьбе с правонарушениями в сфере финансовой деятельности ГУЭБиПК МВД России сообщают, что по результатам рассмотрения поступивших в течение 2,5 лет сообщений (до октября 2015 года) правоохранительными органами возбуждено 265 уголовных дел, связанных с незаконными действиями при взыскании просроченной задолженности. Из 123 уголовных дел, направленных в суды, рассмотрено только 14 в отношении 31 лица.
Статистика Генпрокуратуры с 2013-го по 2015 годы говорит о том, что в полицию поступило порядка 22 тысяч сообщений о преступных посягательствах со стороны коллекторских агентств. Но следует учитывать, что большая часть из них не содержала признаков преступления. Просто заявители не знали, что их долг передан банком на взыскание коллекторским фирмам. Естественно, они обращались в полицию, когда у них на пороге появлялись люди с вопросом: «Где деньги?».
Иван Петров
только последняя мразь пойдет на такую работу
А еще,среди обзванивающих от имени коллекторских агентств,есть откровенно тупые...
В году эдак 2006,в Ашане купил "новую" симку... Оказалось что симка нефига не новая ) Спустя примерно месяц владения номером мне начали названивать из знаменитой "секвойи"... Объяснять людям на том конце,что я в банке ничего не брал... И что знать не знаю их должничка,что симку купил месяц назад... Что об стенку горох...
В конце концов я начал их уже просто стебать... Звонят однажды,спрашивают,можно некоего "колдашова" ?
Я отвечаю,нет... Нельзя...
- А почему?
- А по качану!
- Молодой человек,я с вами серьезно разговариваю.
- Я тоже...
Я уже за#бался объяснять,не знаю я никакого Колдашова...
- А номер у вас откуда?
- От верблюда бл#дь...
В конце концов,я просто выкинул симку и купил новую...
Каждый новый оператор,с кем я общался,обещал занести мой номер в стоп-лист для обзвона... И каждый раз ситуация повторялась...
коллекторы - тупое быдло. так с ними и общаться.
да, мусора - дно. а бывших мусоров я обхожу по жизни огородами.
Бывших мусоров не бывает
Для коллекторов предусмотрен отдельный котел в аду.
и для ган..онов которые не отдают долги тоже, я сейчас имею ввиду не только банковские долги
Раз есть ган-н что не отдает долг,значит имеется и долпоёп который ему в долг дал.
Равновесие кармы :)
из за 1-2 г..ндонов в жизни совсем не кому не давать в долг? да и в бизнесе порой без этого никак и дело совсем не в том что долпоёб. Просто забиваю на долг, вешаю на таких людей название "ремок" публично.
Должно быть цивилизованно, чтобы беря в долг сто раз подумали, как отдать и о последствиях не отдачи.
База единая должников, закон о банкротстве и прочую хрень.
А за разные "домашнии", "быстрые" деньги сразу на кол их организаторов!
Я вот не понимаю,как банки решают кому давать кредит,А кому нет?Соседи-алкаши не работают,А у них куча кредитов!Зато подруга,работающая официально и с хорошей з\п так и не сумела,когда было необходимо, взять кредит.Я как-то раз брала в "Быстро деньги", так они очень тщательно все номера проверяли.
Не знаю как в России, но за бугром очень актуально выражение: банк с удовольствием одолжит вам денег, если вы докажете, что они вам не нужны.
Большинство банков, которые выдают кредиты, даже и думают о возврате кредитов. Они занимаются не кредитованием, а совсем другим бизнесом - продажей "секьюретизированных кредитов".
Втюхали кредиты населению под 20%, сформировали пул кредитов миллионов на 10 долларов и продали его с дисконтом (дальнейшую повторить не 1 раз).
Конечный покупатель как раз и есть коллекторское агентство или его заказчик.
Эта тема идет еще с 70-80 годов, когда в СССР были "цеховики" и их должники, а законной системы возврата долга не было. После перестройки, когда вроде и бизнес появился, но государство не до того было, в роли коллекторов стали выступать "бригады", когда одних спортсменов-бандитов перестреляли, а другие ушли во власть, появились современные коллекторы.
Госдуме надо бороться не только со следствием (коллекторами), а с причиной - запретить уступку долга по кредитам населения.
при коррупции в полиции все потуги госдумы будут впустую, закроют колекторов, долги начнёт вышибать служба безопасности банка или кто то ещё
Очень неоднозначно всё с этими коллекторами. Вот например:
Васе захотелось новый мотороллер, он приходит в банк и просит денег в долг. Банк дает ему кредит предупреждая, что отдать придется больше, чем взял(тем банки и живут). Спустя какое-то время Вася забивает болт на долг и отчего-то считает, что долг должны "понять и пгостить".
Внимание, вопрос: а почему Вася жалуется, что его достают "не по закону", когда Вася кидает банк также "не по закону"?
Ведь фактически Васе можно пришить статью "мошенничество" и по закону, и по правде жизни: взял чужое, пообещал вернуть и пропал.
Но поступив некрасиво, Василий отчего-то требует к себе красивого отношения.
Закон сначала изучите. Взял в долг - это гражданско-правовые отношения и регулируются гражданским кодексом РФ, а мошенничество это уголовная статья, и подразумевает изначально умысел по не возврату денег. Учитывая нестабильную экономическую ситуацию в нашей стране, каждый заемщик находится в группе риска, т.к. не может спрогнозировать своё материальное благополучие, может снизится его доход(в том числе и потеря работы), дорожает жизнь и соответственно возникает невозможность выплат. И для этого в законе четко прописан механизм взыскания. Банк выходит в суд с иском к гражданину. Суд выдаёт исполнительный лист на взыскание задолженности. Судебные приставы начинают работать с человеком.
Но банкам не хочется тратить деньги на содержание штата юристов которые будут ходить в суды.....им только хочется снимать проценты по кредитам и обогащаться. Вот поэтому и возникают такие серые схемы.
В таких случаев - Вася неправ однозначно. Но представьте что Вася уехал в Уганду и умер от малярии, а коллекторы требуют деньги с его престарелой матушки, живущей на одинокую пенсию...
фишки бывают круче википедии и гугла) всё человеческим языком и на пальцах
мошенничество, это когда брал и не собирался отдавать.
Только массовые расстрелы банкстеров и их шавок могут в корне изменить ситуацию.
Ленин бы такого не допустил.
Не.уй кредиты брать, если отдать не можешь. Взял чужое, попользовался - отдай или не бери.
как всегда,законы на бумажке,да и те не в пользу народа,а в жизни кто сильнее тот прав.Я когда услышал что старик взял 4тыщ а отдал в десять раз больше да еще столько же остался должен,был просто в шоке.
Когда заходит речь об обсуждении юридических законов, мне на ум приходит мысль о том, что законы еще не спасли человечество ни от одного преступления. Однако каждый закон рождает противодействие в виде "лазеек", то бишь новых преступлений (от "преступать закон"). Парадокс, но законы не защищают нас от преступлений, а плодят их))) Как видно, по совести жить надо, господа, а не по законам...
ну хз... взял - отдай, как то так...
ВОт, у меня кент занял в банке деньги на биднес. Бизнес не пошел.
А меня при получении кредита указал как "друга" + мой номер телефона.
Вот теперь мне периодически звонят и требуют ему что-то передать.
Скажи им, мол, сами лоханулись, сами и разбирайтесь, а сюда ещё раз позвоните - будете денег должны.
Требуй с них деньги. Хотят что-то передать - пусть платят. Твое время дорого стОит, чтоб ты все бросил и помчался кому-то что-то передавать. Любой разговор начинай с фразы: - Вы же деньги мне не перевели, так чего же вы от меня хотите?
Денег, конечно, не дадут, но под.а.х.у.еют, возможно, что отстанут.
Надо просто должникам организовываться и терроризировать коллекторские агенства, которые их кошмарят такими же методами. Жечь тачки коллекторов и директоров, писать про нх гадости на стенах, забрасывать офисы говном и коктейлями молотова, а особо рьяных выколачивателей долгов просто прикапывать нах..й за городской чертой. Раз государство не может порядок навести в этой сфере, надо самим как-то справляться.
Хомяки ссат по ляжкам. Приходится всё делать в одиночку.
Хороших людей больше, но козлы лучше объединяются.
Правильно. Все что угодно. Но чужие деньги не отдавать.
Дурак ты. Есть законные методы взыскивания долгов. Или ты против правового государства?
А в чем проблема сменить симку и оформить ее на бабушку или приятеля?
Как-то приехав в Питер на пару месяцев, купила там симку, чтобы дешевле звонить. А номер раньше принадлежал какой-то должнице, так трещотки меня реально достали. Причем раз звонит автомат, то ему не объяснишь, что я - не она. Пожаловалась в банк, они пообещали рассмотреть в недельный срок, но там уже пора было уезжать, симку выбросила.