28k
10 лет назад · 3 фото · 25855 просмотров · 91 комментарий
Никогда не связывайтесь с этой шарашкой! (3 фото)
Метки: #сервис не на высоте #факты
покупка мебели
Здесь не стоит покупать
Вот здесь я 19 декабря заплатил за кровать и матрас 50% стоимости.
В договоре обязались доставить до 31.01.16
03.02.16 прислали НАКОНЕЦ-ТО смс, что товар на складе.
Тут-же приехал и доплатил остальную сумму.
И так же оплатил доставку утром 06.02.16 (кстати, утро у них с 10.00 до 15.00).
В субботу 6 февраля, прождав до полтретьего, позвонил им по телефону.
И услышал, что я ОКАЗЫВАЕТСЯ им НЕ ЗАПЛАТИЛ!!!
Пришлось ехать с чеками в магазин и доказывать, что я не верблюд!!!
В договоре обязались доставить до 31.01.16
03.02.16 прислали НАКОНЕЦ-ТО смс, что товар на складе.
Тут-же приехал и доплатил остальную сумму.
И так же оплатил доставку утром 06.02.16 (кстати, утро у них с 10.00 до 15.00).
В субботу 6 февраля, прождав до полтретьего, позвонил им по телефону.
И услышал, что я ОКАЗЫВАЕТСЯ им НЕ ЗАПЛАТИЛ!!!
Пришлось ехать с чеками в магазин и доказывать, что я не верблюд!!!
Вот эта барышня с бейджиком "Татьяна" пыталась меня убедить, что магазин НИ В ЧЁМ НЕ ВИНОВАТ!!!
Просто мой платёж не прошёл.
Да я кешем оплатил!!!
Когда я заикнулся про неустойку, то эта Татьяна живо посчитала на калькуляторе и выдала мне сумму : 17 рублей 70 копеек.
- Будете брать?
- Конечно!
Просто мой платёж не прошёл.
Да я кешем оплатил!!!
Когда я заикнулся про неустойку, то эта Татьяна живо посчитала на калькуляторе и выдала мне сумму : 17 рублей 70 копеек.
- Будете брать?
- Конечно!
Эти жалкие крохи я оставил Татьяне на чай!
А вот на мой вопрос : Что, нельзя меня было с утра предупредить, что мне кровать не привезут? Я ничего вразумительного не услышал!
Привезли в воскресенье кровать в рваной упаковке и тут же попросили не глядя расписаться, что претензий нет!
Претензий у меня нет к матрасу Askona Expert, а вот кровать Дрим.... будто нетрезвыё обезьяны её делали! Ну просто не возможно собрать - всё косо и криво!!!
Ну а в четверг 11.02.16 эти милые люди из фирмы Hoff позвонили мне в 11.13 и поинтересовались, доволен ли я доставкой!
ДА КОНЕЧНО ДОВОЛЕН!!!
Я их ждал всю субботу. Выкинул свой старый диван, в надежде, что буду спать на новой кровати.
P.S. я бы не стал всё это постить, но Hoff прислали мне на мыло предложение купить у них что-нибудь ещё!
А вот на мой вопрос : Что, нельзя меня было с утра предупредить, что мне кровать не привезут? Я ничего вразумительного не услышал!
Привезли в воскресенье кровать в рваной упаковке и тут же попросили не глядя расписаться, что претензий нет!
Претензий у меня нет к матрасу Askona Expert, а вот кровать Дрим.... будто нетрезвыё обезьяны её делали! Ну просто не возможно собрать - всё косо и криво!!!
Ну а в четверг 11.02.16 эти милые люди из фирмы Hoff позвонили мне в 11.13 и поинтересовались, доволен ли я доставкой!
ДА КОНЕЧНО ДОВОЛЕН!!!
Я их ждал всю субботу. Выкинул свой старый диван, в надежде, что буду спать на новой кровати.
P.S. я бы не стал всё это постить, но Hoff прислали мне на мыло предложение купить у них что-нибудь ещё!
Метки: #сервис не на высоте #факты
Сетевые магазины, вроде того что описан выше, очень часто грешат подобным безответвенным отношением к своим клиентам. По большому счету им плевать на то когда вам доставят приобретенный товар. Все потому что, по всей видимости, эти товарищи ассоциируют себя супермегакрутыми реализаторами "качественной" продукции по приемлемым ценам, а на деле все сводится к втюхиванию дешового г#@на широким массам населения. Согласен что можно туда заглянуть за какой-нибудь мелочью вроде пластикого ведра или например п/э пленкой, но за чем то более весомым нужно выбирать несклько иные места. Благо интернеты в наше время есть у всех где при желании можно найти все что нужно да и политикой цен есть определенное место для маневра.
http://fishki.net/1806250-magazin-hoff---jetalon-bezalabernosti.htmlhttp://fishki.net/1806250-magazin-hoff---jetalon-bezalabernosti.html
"Совпадение? Не думаю" (с)
Неоднократно покупал в Хоффе, ни разу никаких проблем не возникало.
Покупали за дарма офигенную мебель - ещё и бонусов надавали кучу, меняли бонусы, докупали через клиентский отдел - все работают как часы. Видать если ты дебил и выбираешь дебильные вещи за 3 копейки... Скупой платит дважды...
Какая разница? В законе по защите прав потребителей есть что-то о градации человеков на дебилов и не дебилов? Нет. А, если ты входишь в рынок то ты должен его соблюдать. Пока у нас в стране вот эта мещанская хренотня, типа тебя будет также мыслить, хрен куда сдвинемся.
Я год назад при переезде на новую квартиру достаточно много мебели купил в хоффе на можайке и на автозаводской. Никаких претензий к ним не было. Видимо повезло)
а я у них настольную лампу хотел купить! уф! автор, спасибо, что предупредил!
ситуацию эту не подтвержу но сам был в подобной в магазине на ленинградке что сразу за МКАДом. оплатил диван, оплатил доставку. и все, про меня забыли, ездил с чеками и бумагами доказывать что не верблюд. "диван загрузили выезжаем" и так три дня я прогулял работу в течении месяца, договаривались на утро, звонок в обед из службы поддержки "привезем вечером около 20.00", вечером перезваниваю трубку не берут, отдел поддержки до 19.00, к утру отпускает. звоню "где диван?" извиняются "на складе нет, будет завтра", звонок через неделю, "загрузили выезжаем" и по кругу. забрал деньги в итоге поехал в другой мебельный и купил из наличия "сам собери по инструкции для даунов". а то надоело матрас подкачивать среди ночи.
кэш ин хэнд!
я по счетам плачу кэшем!
:)
Такое чуство, что автор поста в первый раз произвел самостоятельную покупку. Товарищ, так повсюду, говорю тебе как торгаш.
Хм, реклама матраса Askona Expert?) Сам матрас тут вообще не к селу, не к городу.
Как вы умудряетесь, после столь долгого проживания в современной России, вляпываться в такие ситуации? Если с доставкой и оплатой более менее понятно.... то, то что в кривь и в кось... непонятно....
слышал я , что бывает такой альтернативный заработок : делать подлянки разным предприятиям , собирать разный компромат ,как бы создавать заранее негативное отношение к кому-нибудь или чему-нибудь. тут и вспомнилось
Я как то мебельную заказывала у ИП. Должны уже были привести, а все их нет. Неделю жду вторую. Нашла где этот ИП мебель изготавливает, а у него там пепелище конкуренты подожгли. Деньги вернул, но бизнес у него накрылся. Мебельный бизнес он такой, очень сложно на хорошего мастера и изготовител попасть.
Вот совпадение. Только вчера доставили кровать (со скидкой еще в январе заказал). Заранее позвонили, уговорились о дате и времени доставки. Привезли вовремя, внося в квартиру пытались разуться (с трудом отговорил). Собрали быстро, дефектов нет. И даже 50 р. сдачи за доставку и сборку вернули.
Может не стоит сразу всю компанию гнобить из-за одного случая?
Че-то участились жалобы на этот Hoff. Ни разу там не был, но, судя по наездам, нечестную конкуренцию чувствую я =)
да не, просто нет контроля качества, покупали там кресло реклайнер, правда Еайланд был производителем - никаких проблем, кривезли, собрали, показали, а вот тумба производства РФ оказалась с сюрпризом, 1 эксцентрик просто непрорезан под отвертку и замок на ящик пришлось убрать иначе ящик не закрывается :) ну криво прорезали отверстие под замок.
Еайланд=Тайланд
Не знаю в каком городе это случилось, но в Москве я заказал кровать на следующий день привезли(правда надо было сборщика заказать) целый день собирал)
HOFF вообще достаточно странный магазин. Сервис у них, на мой взгляд, серьезно хромает. Расскажу на своем примере.
В 2010 году мы с женой купили 2-х комнатную квартиру и решили купить в нее сразу новую мебель. Долго ходили по магазинам, в итоге решили остановить свой выбор на KIKA (ныне HOFF). Не смотря на то что каких-то проблем с деньгами мы особо не испытывали, но хотелось сэкономить. В итоге купили у них недорогой спальный гарнитур (кровать, платяной шкаф, 2 прикроватные тумбы, зеркало и комод) за 50 т.р. от фабрики "Любимый дом". И чего-то я решил, что лучше я заплачу за доставку и сборку, чем буду все это делать сам.
Сначала привезли мебель в упаковках. Привезли и занесли на 2-й этаж нормально, без повреждений. Через пару дней пришли сборщики. Короче не смоли они собрать кровать, т.к. она оказалась кривая и косая; шкаф тоже оказался кривой, т.к. на каком-то этапе стеновые панели неверно хранили и они стали кривыми.
Посмотрел я на результат и поехал ругаться в магазин. Написал заявление, которое месяц валялось без движения; на мой вопрос о сроках ничего вразумительного мне в магазине сказать не могли.
После нашел несколько сайтов в интернете, на которых публиковались отзывы и ответы магазинов на них (KIKA там тоже присутствовала). Написал свой отзыв с указанием дат и номеров документов и через 2 дня со мной связался менеджер из Москвы.
Сразу началась суета, приехал специалист из магазина, все сфотографировал, замерил и составил акт о признании мебели негодной к эксплуатации. Через день приехали сборщики, мебель разобрали и вывезли обратно в магазин.
В магазине мне предложили либо вернуть деньги, либо заказать что-то другое. Мы с женой выбрали хорошую прибалтийскую мебель и доплатили около 100 т.р. Через месяц мебель привезли к нам домой, а еще через пару дней собрали. Пришлось правда доплатить за сборку, но ровно по тарифу.
Перед нами извинились за доставленные неудобства и дали хорошую скидку на следующую покупку. И мы купили у них простенький кожаный диван за 50 т.р.
Потом мы покупали в HOFF недорогой "тряпочный" диван с оттоманкой за 25 т.р., а еще позже хорошее кресло за 65 т.р. Претензий при этом больше не возникало.
Лично моя практика показывает что если в покупаете хорошие и не дешевые вещи, то проблемы возникают очень редко. Проблемы, зачастую, возникают из-за низкого качества дешевой мебели.
человек который может ДОПЛАТИТЬ 100тыс не будет покупать мебель за 50тыс, что за сказка!
Они занимаются всем (KIKA) - от корма для животных, до ювелирики. Пару лет назад девушке очень красивое серебряное кольцо купил в "Кике" (Silver city) весом под ~20г и качественно изготовленное. Но шарага шарагой... Как повезёт... Мне кажецца, что "наша" Kika и ваш Hoff одна и та же компания, уж слишком широкий профиль у "Kika Ltd".
не ты первый! у тебя случай нормальный ещё. прочитал отзывы про ваш Хофф, по-ходу - та ещё шарага! http://www.rateshops.ru/info/gipermarkety/hoff-6986#45242http://www.rateshops.ru/info/gipermarkety/hoff-6986#45242
Не защищаю магазин, но хочу обратить внимание, что HOFF активно работает с претензиями в интернете. Зачастую проблемы решаются положительно и достаточно быстро.
Говнопост. Где фото того что кривое? МОжет руки просто из жопы? Я там покупал не раз и все четко.