1.9M
10 лет назад · 1 фото · 15074 просмотров · 123 комментария
О правах покупателей. Инструкция
Метки: #законы #полезно знать
В последнее время появляется множество постов о недобросовестных продавцах/сервисных центрах. Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии (телефон, компьютер, телевизор и т.п.)
Далее от автора:
1. Идем туда, где вы покупали аппарат. Возможно вас будут посылать по каким-то другим адресам, НО!!! покупали вы здесь и именно здесь будете решать все вопросы.
2. Без бумажки ты какашка! Все разборки начинаются с того, что вы пишите заявление в 2-х экземплярах на имя директора точки в которой был приобретен аппарат. В заявлении вы пишите, что мною, таким-то таким-то, тогда-то было приобретено то-то за такие-то деньги. По прошествии такого-то срока случилось то-то (перестал работать, включаться, стал глючить и т.п.). В связи с этим прошу вас расторгнуть договор купли-продажи (чек или гарантийный талон - это и есть договор) от такого-то числа (дата покупки) и вернуть мне уплаченную за товар такую-то сумму. ВАЖНО! Вы требуете сразу возврата всей суммы. Если будут какие-то возможности для компромисса, то вам их должны высказать продавцы и, если вас это устроит, то вы можете согласиться на ремонт, частичный возврат денег и т.п., но изначально вы требуете всей суммы - только хардкор!!!
3. Отдаем один экземпляр продавцу (лучше сразу директору или администратору или старшему продавцу). Требуем на вашем экземпляре поставить отметку о дате и времени приемки заявления со штампом магазина и подписью принявшего заявления лица.
4. Приступаем к переговорам. Если вы соглашаетесь на ремонт и у вас аппарат сразу принят в ремонт с соответствующим каким-то документом (так сейчас почти никто не делает, сначала экспертиза, но вдруг), то сразу пишите заявление на предоставление вам на период ремонта замены аналогичного товара (вы же не можете жить без телефона или компьютера). ДАЖЕ ЕСЛИ ЗАМЕНА ВАМ НЕ НУЖНА заявление пишите обязательно!!! Так вы застрахуете себя от затянувшегося ремонта. Вам обязаны предоставить замену в течении 5-ти дней, если не предоставят, то будут выплачивать ВАМ нехилые пени.
5. Если нужна экспертиза (99% всех случаев). Вас об этом извещают. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТДАВАЙТЕ АППАРАТ НИКОМУ!!! Пишите заявление на имя директора магазина, что согласны провести экспертизу, НО ТОЛЬКО В ВАШЕМ ПРИСУТСТВИИ! О времени и месте проведения экспертизы прошу Вас известить меня по телефону, Е-майл и т.п. ПОМНИТЕ, пока вам не вернули деньги - это ваша вещь и ваше право никому ее не давать. Ваше требование о проведении экспертизы в вашем присутствии абсолютно законно! Так и только так вы обезопасите себя от подмены товара, от преднамеренной порчи продавцом товара и т.п., то есть от любых действий, которые дадут возможность им отказать вам в гарантии.
6. На экспертизе поинтересуйтесь, обладает ли организация, проводящая экспертизу правом на данные действия. Дело в том, что экспертизу могут проводить только уполномоченные на то законом организации. Так, например, обычный сервисный центр экспертизу проводить не может! То есть он конечно это сделает, но юридической силы документ, выданный ими, не будет иметь! Организации, имеющие право, как правило, всевозможные судебные экспертизы.
7. Если контора спалилась, тогда сами идете в "правильную" экспертизу (звонок в комитет по защите прав потребителей, и вам скажут, где такая организация находится). Экспертизу проводите ЗА СВОИ ДЕНЬГИ и, если заключение в вашу пользу, то берете копию акта и в магазине пишите еще одно заявление в 2-х экземплярах, в котором сообщаете, что в связи с тем, что магазин предложил вам провести экспертизу в организации, не имеющей на то полномочий, вам пришлось провести экспертизу самостоятельно в такой-то организации, результатом которой является акт, в котором говорится, что аппарат, к примеру, имеет заводской дефект, или что-то подобное, а значит вся ответственность за финансовые потери покупателя, ложатся на магазин и вы с него требуете возврата всей уплаченной за товар суммы, включая стоимость экспертизы, копию акта прилагаю. На вашем экземпляре продавец делает соответствующие отметки. Ждете ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ответа!
2. Без бумажки ты какашка! Все разборки начинаются с того, что вы пишите заявление в 2-х экземплярах на имя директора точки в которой был приобретен аппарат. В заявлении вы пишите, что мною, таким-то таким-то, тогда-то было приобретено то-то за такие-то деньги. По прошествии такого-то срока случилось то-то (перестал работать, включаться, стал глючить и т.п.). В связи с этим прошу вас расторгнуть договор купли-продажи (чек или гарантийный талон - это и есть договор) от такого-то числа (дата покупки) и вернуть мне уплаченную за товар такую-то сумму. ВАЖНО! Вы требуете сразу возврата всей суммы. Если будут какие-то возможности для компромисса, то вам их должны высказать продавцы и, если вас это устроит, то вы можете согласиться на ремонт, частичный возврат денег и т.п., но изначально вы требуете всей суммы - только хардкор!!!
3. Отдаем один экземпляр продавцу (лучше сразу директору или администратору или старшему продавцу). Требуем на вашем экземпляре поставить отметку о дате и времени приемки заявления со штампом магазина и подписью принявшего заявления лица.
4. Приступаем к переговорам. Если вы соглашаетесь на ремонт и у вас аппарат сразу принят в ремонт с соответствующим каким-то документом (так сейчас почти никто не делает, сначала экспертиза, но вдруг), то сразу пишите заявление на предоставление вам на период ремонта замены аналогичного товара (вы же не можете жить без телефона или компьютера). ДАЖЕ ЕСЛИ ЗАМЕНА ВАМ НЕ НУЖНА заявление пишите обязательно!!! Так вы застрахуете себя от затянувшегося ремонта. Вам обязаны предоставить замену в течении 5-ти дней, если не предоставят, то будут выплачивать ВАМ нехилые пени.
5. Если нужна экспертиза (99% всех случаев). Вас об этом извещают. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТДАВАЙТЕ АППАРАТ НИКОМУ!!! Пишите заявление на имя директора магазина, что согласны провести экспертизу, НО ТОЛЬКО В ВАШЕМ ПРИСУТСТВИИ! О времени и месте проведения экспертизы прошу Вас известить меня по телефону, Е-майл и т.п. ПОМНИТЕ, пока вам не вернули деньги - это ваша вещь и ваше право никому ее не давать. Ваше требование о проведении экспертизы в вашем присутствии абсолютно законно! Так и только так вы обезопасите себя от подмены товара, от преднамеренной порчи продавцом товара и т.п., то есть от любых действий, которые дадут возможность им отказать вам в гарантии.
6. На экспертизе поинтересуйтесь, обладает ли организация, проводящая экспертизу правом на данные действия. Дело в том, что экспертизу могут проводить только уполномоченные на то законом организации. Так, например, обычный сервисный центр экспертизу проводить не может! То есть он конечно это сделает, но юридической силы документ, выданный ими, не будет иметь! Организации, имеющие право, как правило, всевозможные судебные экспертизы.
7. Если контора спалилась, тогда сами идете в "правильную" экспертизу (звонок в комитет по защите прав потребителей, и вам скажут, где такая организация находится). Экспертизу проводите ЗА СВОИ ДЕНЬГИ и, если заключение в вашу пользу, то берете копию акта и в магазине пишите еще одно заявление в 2-х экземплярах, в котором сообщаете, что в связи с тем, что магазин предложил вам провести экспертизу в организации, не имеющей на то полномочий, вам пришлось провести экспертизу самостоятельно в такой-то организации, результатом которой является акт, в котором говорится, что аппарат, к примеру, имеет заводской дефект, или что-то подобное, а значит вся ответственность за финансовые потери покупателя, ложатся на магазин и вы с него требуете возврата всей уплаченной за товар суммы, включая стоимость экспертизы, копию акта прилагаю. На вашем экземпляре продавец делает соответствующие отметки. Ждете ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ответа!
Если после таких действий магазин будет сопротивляться, то значит там работают полные дебилы, поскольку любой суд примет вашу сторону и обяжет магазин полностью удовлетворить ваши требования, да еще и выплачивать все судебные издержки.
Как правило, таких феерических долбодронов среди хозяев магазинов нет.
Про моральный вред. Если во время ваших разбирательств у вас случился, например, нервный срыв, обращайтесь к врачу. Справка будет служить доказательством, что вам нанесли моральный вред. Бездоказательные заявления, что вам было очень плохо, с вами грубо разговаривали и т.п. вам не удовлетворят.
Про моральный вред. Если во время ваших разбирательств у вас случился, например, нервный срыв, обращайтесь к врачу. Справка будет служить доказательством, что вам нанесли моральный вред. Бездоказательные заявления, что вам было очень плохо, с вами грубо разговаривали и т.п. вам не удовлетворят.
Удачи всем, и беспроблемных покупок.
Метки: #законы #полезно знать
Автор, мягко говоря, полез в область, в которой совершенно не разбирается:
например:
"НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТДАВАЙТЕ АППАРАТ НИКОМУ!!!"
А теперь читаем Закон:
"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара."
Ой, не правда ли.
Автор пишет:
"и вернуть мне уплаченную за товар такую-то сумму. ВАЖНО! Вы требуете сразу возврата всей суммы. Если будут какие-то возможности для компромисса, то вам их должны высказать продавцы и, если вас это устроит, то вы можете согласиться на ремонт, частичный возврат денег и т.п., но изначально вы требуете всей суммы - только хардкор!!! "
Это не хардкор - это имбецилообразный потребэкстремизм. Не удивляйтесь потом, что Вас повертят на одном месте и разведут на "негарантийный случай" и большие бабки. Как Вы к людям, так и они к Вам. А слабо вникнуть и разобраться, какие РЕАЛЬНО Вы имеете права? Как пример:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:"
Ну, как вариант их еще много в ЗОЗПП, прочитайте его и перечни (их всего три) на которые он ссылается. И не будете выглядеть нелепым неучем.
Знания - путь к спасению человечества.
"импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости"
Что то я не вижу формулировку "потребитель обязь передать товар импортеру", а это значит, что прав скорее автор чем ты
У Вас вообще есть юридическое образование? Раз это обязанность для импортера, то покупатель, в свою очередь, обязан обеспечить ему возможность свою обязанность выполнить. Слышали, "права, рождают обязанности, которые в свою очередь, рождают следующие права".
Хм сам часто покупаю технику по работе и соответственно встречаются и случаи поломок так вот:
Большинство известных марок имеют свои авторизированные СЦ в крупных городах и если у вас сломаль что-то то не надо идти в магазин достаточно позвонит в СЦ и по номеру вам все расскажут про вашу покупку есть ли гарантия какая и сколько еще осталось. потом везете вещь в СЦ и вуаля... Магазины (без продажи спец гарантии) по моему давно ремонтами не занимаются!!
сгоревший пиксель - это гарантийный случай? что на это говорят экспертизы?
все зависит от того что написано в гарантийном талоне производителя, есть такой регламент ISO-13406 в нем прописано 4 класса мониторов, вот к какому классу ваш монитор относится столько битых пикселей у вас может на мониторе быть и это не считается гарантийным случаем
1-й класс — битые пиксели практически исключены, гарантийный ремонт и замена в случае обнаружения обязателен и проводится незамедлительно;
2-й класс — наиболее часто встречающийся вариант, допускающий присутствие 2-х дефектов I и II-го типов;
3-й класс — бюджетные модели, допускающие присутствие 5-ти битых пикселей I типа, 15-ть — II-го типа, 50 — III типа.
4-й класс — мониторы низкого качества, допускающие наличие 50-ти, 150-ти и до 500 (!) дефектов I, II и III типа соответственно.
I -й тип — белый пиксель, просматривающийся на черном фоне;
II -й тип — черный пиксель на белом фоне;
III -й тип — красный, синий, зеленый пиксели.
спасибо
причем тут сервисный центр непонятно..
Знать свои права это конечно хорошо,но я и незная прав всегда получал удовлетворительный результат. Спалил я как то аудио ресивер,спалил сам,по своей тупости. Замкнул провода подходящие к колонке на полной громкости,ресивер потух. На следующий день сразу же в магазин,типа вот не включается,незнаю что случилось,они приняли. О подмене ничего не знал,через 45 дней звоню,зделали? Они -сейчас позвоним в сц,вам перезвоним,перезванивают,говорят приезжайте за новым,я приехал,переоформил документы,так как он брался в расрочку и подешевел на несколько тысяч,мне по этому поводу уменьшили сумму по взносам,на рублей вроде 300 и отдали новый ресивер. Главное когда отдаете что то,не паникуйте,не кричите,это все показывает что вы либо лох,либо идиот и вас обязательно где нибудь да налюбят. Будьте спокойны,уверены в себе,смотрите уверенно в глаза,указывая на то что вы правы и бадаться с вами не стоит тому кто принимает у вас товар. И будет все тип топ.
"звонок в комитет по защите прав потребителей", "любой суд примет вашу сторону и обяжет магазин полностью удовлетворить ваши требования".. Афтар из пиндостана? Причина вопроса - 3-й суд по поломке ноута из м-видео. Комитету по зпп класть с прибором на все обращения, дозвониться или попасть на приём - что-то из области фантастики. Ни одной телевизионной передачи нет. Суды принимают решения прямо противоположенные написанному в законах.
Скорее строго соответствующие букве Закона. Но без разбора здравого смысла и мнения покупателя. Так?
Я так мобилку в евросеть сдавал по гарантии, отмазы типа мороз и мобилка быстро разрядилась не проконали (с зарядки не запускалась), о подменке сразу сказал, на ответ подменки нету сказал манагеру сто пускай личный отдает (сразу подменка нашлась классом лучше чем мой телефон). А в Элси сдавал привод по гарантии, вернули деньги через пол года и то написал претензию типа ремонт две недели был оговорен, а вы за полгода вернули через два месяца неисправный привод, а теперь четыре месяца тянете то машины нет то не пришло то не сделали то опять машины нет.
А кто подскажет, что делать, если чека на товар нет? Есть коробка и телефон, который глючит по черному, приобретен был в октябре 2015?
Спасибо большое. Речь идёт о IPhone 5S. Он перегревается, зависает, отключается, он даже перестал звонить, принимать звонки, писать и получать смс. В общем совсем беда и очень обидно ((
C айфоном шансы на возврат денег велики,если контора адекватная.Дело в том,что гарантийная политика яблок подразумевает ремонт аппаратов путем полной замены.То есть вам пришлют в старой коробке,со старыми ЗУ,кабелем и наушниками новый аппарат.В качестве бонуса будет Акт выполненных работ,в котором будет указано что у вас сменился имей и серийный номер.На этом этапе вам нужно решить-устраивает вас такая замена,или нет.Рассматриваем только второй вариант-вы хотите денег.В таком случае когда вам захотят вернуть смартфон,вы должны указать-поскольку производитель поменял товар на новый,то недостаток в вашем аппарате можно считать существенным.В данном случае гарантийная политика эпл играет вам на руку.То есть при наличии существенного недостатка вы имеете право расторгнуть договор купли\продажи,и забрать свои деньги.Плюс немаловажный момент-если ваш айфон СЕЙЧАС стоит ДОРОЖЕ-то вы имеете право требовать возврата его нынешней стоимости.
По технически сложным товарам есть целый список, за такие товары можно возврат денег потребовать в течении 14 дней. В остальном полностью согласен с вами.
Большое спасибо. Только оказалось, что покупатель его (это был подарок) не помнит точно где его брал и он похоже вообще серый, по крайней мере мне так кажется по серийнику. Большое Вам человеческое спасибо за консультацию, в любом случае когда-нить пригодится
Дата изготовления присутствует в серийнике аппарата но токо выпуска а продажа может гораздо позже но всёравно может прокатить обычьно могут месяц накинуть по доброте душевной :)
Не буду долго ничего расписывать... Но тут половина написанного полная ахинея, при которой любой грамотный продавец пошлёт такого покупателя лесом на вполне ЗАКОННЫХ основаниях... Ну чтобы не быть голословным возьмём например вот этот момент: ...то сразу пишите заявление на предоставление вам на период ремонта замены аналогичного товара (вы же не можете жить без телефона или компьютера). ДАЖЕ ЕСЛИ ЗАМЕНА ВАМ НЕ НУЖНА заявление пишите обязательно!!! Так вы застрахуете себя от затянувшегося ремонта. Вам обязаны предоставить замену в течении 5-ти дней, если не предоставят, то будут выплачивать ВАМ нехилые пени.
Автор тебе знакомо то, что есть в законе о ЗПП целый список, на что вам должны предоставить замену, а на что нет.. И товаров на которые не должны - БОЛЬШИНСТВО!!! И всё написанное в таком духе... Не убивайте людям мозги и не заставляйте их нарываться на неприятные ДЛЯ НИХ ситуации... Спасибо)))
Как-то все сложно. Уже давно стараюсь покупать всякую электронику через один проверенный интернет-магазин. Чеки не сохраняю(их всегда можно распечатать через личный кабинет), если что-то не работает, то без разговоров меняют товар на аналогичный или на деньги.
Я это все к тому, что не надо пытаться сэкономить 200 руб. при покупке телефона неизвестно у кого, а потом устраивать холивар как в посте.
Было бы ещё полезно в тексте давать ссылки на нормативные акты или закон о защите прав потребителей или как называются документы откуда такой порядок действий сложился. А то придешь в магазин где приобретал "гаджет", а они отправляют в какой-нибудь сервисный центр.
Да хорошая статья. У меня например ноут асус- тормозит безбожно с момента покупки.
Относил на диагностику- все в норме. Пипец. Файл в экцеле грузится по 2 минуты, потом еще и тормозит.
А сервис-центр- все ок, не волнуйтесь.
настрой нормально ноут лопух. у меня все летает, даже в том числе и на нетбуке. Подбирай адекватные программы, дели разделы, под временные файлы отдельный небольшой раздел (если не ССД), реадибуст (если нет ССД) и т.д.
Ты мастер по теме "как пукнуть в воду".
Наверное морковку от репы я отличить смогу.
По одной твеой цитате сразу видно, что лох ты педальный
". Файл в экцеле грузится по 2 минуты, потом еще и тормозит. "
полный нуб. у лохов он и будет так грузится.
Главное чтобы мир держался не на таких "профи" как ты.
крути педали - пока не дали. под жопу пендаль.
у меня даже древнем нетбуке с п роцом атом Эн270 -экселль запускается почти мгновенно, а у лоха по 2 минуты.
так что иди - крути педали.
Может это глюки? ты же маразматик
это не глюки. портейбл офис 97 запускается мгновенно. досХ открывается нормально. на рутракере этой сборки нету . на ХР и вин 7 работает точно. естесно на нетбуке ХР, а не вин10
надеюсь ты знаешь, что на 2Гб ОЗУ можно стаить только ХР, если нет драйверов на нее, только Вин 32бита, а не 64. тут до фига нюанслв, я не учитель
и если у тебя тупаря тормозит сильно - надо процессы запущенные проверять, может 2-3 окна в броузере грузят проц по полной, есть аткие долбанутые сайты. и закрывать их из диспетчера программ
Проц случайно не Е1:) Многие покупают что дешевле а хотят отдачи как от геймерского
монитор dell мне поменяли спустя 2,5 года, хотя магазин давал год гарантии, ноут dell уже в сервисе ремонтировали, тоже по гарантии
Не читайте. Гамп и Фишки снова жидко пердят в лужу.
Окажетесь ослами в глазах суда.
Зачем так сложно? Это в каких заблёванных шаражках нужно покупать товар, чтобы с такими сложностями выбивать гарантию? Обычно: пришел, показал, кивнули, предложили новый либо деньги- на выбор.
Эльдорадо, м-видео?
без проблем всегда обменивали, даже экспертизы никакие не предлагались. На месте приходишь, включаешь - не включается. Сразу обмен.
А я вот взял технику на юрлицо с отправкой транспортной до моего города. Расскажите мне список действий, да еще чтобы за транспортные расходы не платить. Ну не продается у нас в городе того что мне нужно, нельзя просто пойти и купить в магазин.
Проще ходить в проверенные нормальные сетевые магазины, которые в случае проблем все меняют и возвращают без лишних разговоров и волокиты.
Покупаешь к примеру ноут asus.Допустим сдох.
1. Едешь в оф сервис.
2. Получаешь рабочий.
ВЧЕМ ПРОБЛЕМА?!?
Информация, Бро. Она бывает стоит и времени и ноута.
ЗЫ вы не указали тип поломки, я же рассмотрел поломку носителя инфы.
Любая поломка.Если asus на помойке нашёл,а он не работает(естественно без внешних повреждений и не пивом залитый и т.д.).
В сервисе достаточно серийник который по базе пробивают.Если гарантия действует (без чека,доков,коробки,зарядки и т.д.),ремонтируют БЕСПЛАТНО!
Это не реклама,сам столкнулся ).Планировал за деньги и был приятно удивлён.
В связном когда плеер китайский сломался,раз 10 в сервис ездил(очень дорогой был).Через месяц предложили купить товар на эту сумму.
Деньги отдавали в сервисе только везунчикам.Причём кода народ в живой очереди ризбить лица предоагали.Дадут 3-ём -5-ти людям(типа смотрите,всё ок),а дальше денег нет ).
Очередной пост с идиотскими чудо-рецептами. Выделю несколько моментов. Прям по пунктам.
1. Все верно, помимо продавца можно обратиться к изготовителю, уполномоченной организации или импортеру.
2.То, что топикстартер называет хардкором-подробненько описано в ст.18 ЗоЗПП. Нельзя потребовать частичного возврата. Можно-соразмерного уменьшения покупной цены, а это уже новый договор купли-продажи по сути.
3. Единственный пункт, не вызывающий вопросов.
4. Не на весь товар можно попросить подменный, список есть в законе. Подмена предоставляется в течении 3-х дней с момента предъявления требования а не 5-ти как указал ТС. Нехилые пени-1% стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требования о предоставлении подменного товара.
5. Здесь подмена понятий. Экспертиза назначается только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка, т.е. если продавец говорит что аппарат залит а клиент упирается что не заливал. Проводится сторонней организацией, требует подтверждения квалификации эксперта. ВАЖНО! Если результат экспертизы подтверждает правоту продавца-стоимость экспертизы оплачивает потребитель. Обычно продавец проводит ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА, процедуру направленную на выявление недостатка товара. МОжет проводиться кем угодно, хоть продавцом магазина, потребитель вправе участвовать.
6. См. выше.
7. Проверку качества можно провести и в сторонней организации, проверка качества-инициатива продавца. Вы не можете потребовать проверки качества от продавца, вы предъявляете только требования согласно ст.18.
Дебил-это серьезный медицинский диагноз, я уверен что действия сотрудников магазина, даже неверные, не стоит характеризовать именно так. Это не первый пост от автора, где текст насыщен ошибочными суждениями и прямыми доказательствами отсутствия знаний в освещаемом вопросе.
Резюмирую! В случае возникновения проблем с техникой, оптимальным будет следующий алгоритм.
1. Получаем консультацию о своих правах. (ОзПП, тематический форум, горячая линия Роспотребнадзора, самостоятельное изучение закона)
2. Обращаемся к продавцу с требованием. Не хамим, не тыкаем, в случае попыток усложнить вопрос, передаем письменное требование и ожидаем решения проблемы в установленные законом сроки.
3. Проблема решена!)))
Почему же, силой? Заказным письмом с описью вложения.
Это другое дело.Проблема вот в чём:у вас ошибка,мы не можем принять.Перепишите и вышлите снова ...
Так пол года писать можно ))).
Глупость, конечно, но специально для "Человека-Геморроя":
Идешь в Комитет по ЗПП, составляешь там запрос. И помимо твоего заявления еще и от этого органа приходит запрос, требующий ответа. А там прямая дорога в суд.
Пол года - это для Человека-Геморроя. Любая отписка относится в мировой суд и там уже не повыстебываешься.
Сомнительный сценарий) Вы же требование предъявляете, если оно законно, то в установленные сроки должны удовлетворить или отказать, если требование противоречит закону. Не удовлетворили законное требование-в общество защиты прав потребителей, за защитой прав и вместе с ними в суд.
Общества ЗПП это общественные организации, которые обеспечивают себя сами. С большим удовольствием берутся помочь, особенно когда продавец не прав. Законом предусмотрена половина штрафа в пользу общества, в случае выигрыша дела.
сутяжничество в рамках невротического развития личности. шото такое.