715k
10 лет назад · 1 фото · 20072 просмотров · 128 комментариев
Воровство в магазинах глазами продавца и владельца
Метки: #воровство #магазины
Если вы открываете свой магазин, заранее будьте готовы к тому, что воровать будут. Это неизбежно хотя бы потому, что воруют во всех без исключения магазинах.
Автор businator.
Когда я только открывалась, мне казалось, что я к этому тоже готова. По крайней мере небольшую наценку для компенсации воровства на те мелкие товары, которые лежат в открытом доступе, я сделала сразу. Кто видел фото моей витрины в комментариях к моему предыдущему посту – поймёт, что воровство в моем магазине не может не есть))
Изначально открывалась я в задрипанном торговом уголке (типа комплекс из нескольких комнаток-магазинчиков на первом этаже жилого дома). Историй про воров от владельцев соседних точек наслушалась сразу. И про мужика, который спрятал футболку в карман, а когда продавец (смелая тетка лет пятидесяти) закрыла грудью выход – отпихнул её с дороги, а она дала ему метровой линейкой по башке. И про бабушку, которая выбирала одежду, проела все мозги продавцу, а когда ушла – выяснилось, что из личной сумки продавца пропал кошелек. И про пенсионера, который лазил по ящикам кассового стола в поисках наживы.
Нервы у меня довольно крепкие, мне казалось, я такие случаи переживу без особых потрясений. Однако когда столкнулась с наглым воровством в первый раз (классическая история, один отвлекает, другая ворует), переживала с неделю. Вот просто было ощущение, что в душу плюнули. Когда делаешь уютную торговую точку, где всё для удобства посетителей – действительно вкладываешь в неё душу.
Потом спёрли деньги из кассы, не так уж много, тысячи две, на тот момент это было около трети стандартной дневной выручки. В этом, я считаю, полностью моя вина, потому что тогда у нас ещё не было запирающегося кассового ящика (как ни странно, его часто не бывает в маленьких частных магазинчиках). Поэтому с продавца, которая в тот момент работала, я не взяла никакого штрафа. Ящик, понятное дело, через пару дней уже появился.
Когда мы переехали в большой торговый центр, количество воров, естественно, выросло – вместе с числом посетителей.
Сейчас, через два года после открытия, я почти научилась относиться к воровству философски. Я прекрасно понимаю, что блестящие бусинки и мелкие жутко симпатичные подвесочки, лежащие в открытых коробочках, являются непреодолимым соблазном для детей и подростков. Как-то раз отвлеклась, объясняя маме, где найти нужный ей товар, а потом встретилась глазами с её пятилетней дочкой – ангелочком во плоти. Девчонка жутко покраснела и поспешно стала выкладывать из кармана яркие стеклянные бусины горстями. А я даже и не знала, что она их туда успела насыпать. У этого ангелочка есть совесть, а вот за мальчишкой лет девяти пришлось ходить прямо по пятам и нарочито глядеть в упор, пока мама его выбирала пряжу. Он всё пытался насовать бусин в карман (и уверена, кое-что таки насовал), судорожно ходил от полки к полке и всё проверял, смотрят ли на него. В конце концов продавец не выдержала, отвела его к маме и потребовала, чтобы он стоял рядом с ней.
Подростки… часть не может справиться с соблазном, часть приходит специально потырить для ощущения драйва и собственной крутизны. Такие приходят по двое-трое, отвлекают, перешептываются, закрывают своими телами прилавок и собственные руки. Подходим, стараемся всем видом показывать, что следим за ними. Могут в таком случае просто развернуться и уйти – сразу понятно, зачем приходили. Последний случай – пришли втроем, две близняшки помладше (из числа постоянных покупателей, как ни странно) отвлекали продавца просьбами и вопросами, девчонка постарше взяла специальную корзиночку для сбора товара, набрала туда всего и, выбрав момент, ушла вместе с корзинкой.
Взрослые воруют незаметней и циничней. Причем не только товар, но и личные вещи продавцов, вот недавно была ситуация за пределами добра и зла – две взрослые тетки уперли спицы из вязания продавца. Просто вытащили, спустив половину петель. Интересно было бы посмотреть, что в голове у таких людей.
Методы борьбы со всем этим счастьем в целом известны и отчасти даже эффективны. Всё дорогое убрано в закрывающиеся витрины, стоят камеры, в магазине уютно и играет негромкая приятная музыка (психологи утверждают, что в такой обстановке мысли о воровстве приходят в голову реже). Сейчас вот делаю стендики, чтобы подвески, которые являются самым большим соблазном для подростков, тоже были под замком. Однако всё под замок убрать невозможно, у нас магазин самообслуживания, да и рукодельницы – это люди, которым перед покупкой надо всё потрогать и примерить. Так что случаи ещё воровства будут, я это знаю. Статистика утверждает, что 10% покупателей всегда готовы что-то украсть (это каждый десятый покупатель!), 80% украдут, если случатся соответствующие обстоятельства (нищета заставит, ну или очень уж удачный случай подвернется) и только оставшиеся 10 процентов никогда и ни за что не возьмут чужое.
Если вдруг этот пост случайно читает кто-то, кто занимается такими вещами, помните, что воруя в небольших частных магазинчиках, вы воруете не у каких-то абстрактных людей, а либо у продавцов, которых видите перед собой (в большинстве магазинов, особенно магазинов одежды, уворованное вычитается из зарплаты продавца), либо у конкретного владельца, который пашет, как муравей, и получает с этого не такие большие деньги, как вам кажется.
Но мы стараемся не держать на вас зла. Человек есть человек, ему свойственно поддаваться соблазнам. Хотя работая продавцом очень легко стать мизантропом, я поняла это на собственной шкуре.
Как-то так.
Изначально открывалась я в задрипанном торговом уголке (типа комплекс из нескольких комнаток-магазинчиков на первом этаже жилого дома). Историй про воров от владельцев соседних точек наслушалась сразу. И про мужика, который спрятал футболку в карман, а когда продавец (смелая тетка лет пятидесяти) закрыла грудью выход – отпихнул её с дороги, а она дала ему метровой линейкой по башке. И про бабушку, которая выбирала одежду, проела все мозги продавцу, а когда ушла – выяснилось, что из личной сумки продавца пропал кошелек. И про пенсионера, который лазил по ящикам кассового стола в поисках наживы.
Нервы у меня довольно крепкие, мне казалось, я такие случаи переживу без особых потрясений. Однако когда столкнулась с наглым воровством в первый раз (классическая история, один отвлекает, другая ворует), переживала с неделю. Вот просто было ощущение, что в душу плюнули. Когда делаешь уютную торговую точку, где всё для удобства посетителей – действительно вкладываешь в неё душу.
Потом спёрли деньги из кассы, не так уж много, тысячи две, на тот момент это было около трети стандартной дневной выручки. В этом, я считаю, полностью моя вина, потому что тогда у нас ещё не было запирающегося кассового ящика (как ни странно, его часто не бывает в маленьких частных магазинчиках). Поэтому с продавца, которая в тот момент работала, я не взяла никакого штрафа. Ящик, понятное дело, через пару дней уже появился.
Когда мы переехали в большой торговый центр, количество воров, естественно, выросло – вместе с числом посетителей.
Сейчас, через два года после открытия, я почти научилась относиться к воровству философски. Я прекрасно понимаю, что блестящие бусинки и мелкие жутко симпатичные подвесочки, лежащие в открытых коробочках, являются непреодолимым соблазном для детей и подростков. Как-то раз отвлеклась, объясняя маме, где найти нужный ей товар, а потом встретилась глазами с её пятилетней дочкой – ангелочком во плоти. Девчонка жутко покраснела и поспешно стала выкладывать из кармана яркие стеклянные бусины горстями. А я даже и не знала, что она их туда успела насыпать. У этого ангелочка есть совесть, а вот за мальчишкой лет девяти пришлось ходить прямо по пятам и нарочито глядеть в упор, пока мама его выбирала пряжу. Он всё пытался насовать бусин в карман (и уверена, кое-что таки насовал), судорожно ходил от полки к полке и всё проверял, смотрят ли на него. В конце концов продавец не выдержала, отвела его к маме и потребовала, чтобы он стоял рядом с ней.
Подростки… часть не может справиться с соблазном, часть приходит специально потырить для ощущения драйва и собственной крутизны. Такие приходят по двое-трое, отвлекают, перешептываются, закрывают своими телами прилавок и собственные руки. Подходим, стараемся всем видом показывать, что следим за ними. Могут в таком случае просто развернуться и уйти – сразу понятно, зачем приходили. Последний случай – пришли втроем, две близняшки помладше (из числа постоянных покупателей, как ни странно) отвлекали продавца просьбами и вопросами, девчонка постарше взяла специальную корзиночку для сбора товара, набрала туда всего и, выбрав момент, ушла вместе с корзинкой.
Взрослые воруют незаметней и циничней. Причем не только товар, но и личные вещи продавцов, вот недавно была ситуация за пределами добра и зла – две взрослые тетки уперли спицы из вязания продавца. Просто вытащили, спустив половину петель. Интересно было бы посмотреть, что в голове у таких людей.
Методы борьбы со всем этим счастьем в целом известны и отчасти даже эффективны. Всё дорогое убрано в закрывающиеся витрины, стоят камеры, в магазине уютно и играет негромкая приятная музыка (психологи утверждают, что в такой обстановке мысли о воровстве приходят в голову реже). Сейчас вот делаю стендики, чтобы подвески, которые являются самым большим соблазном для подростков, тоже были под замком. Однако всё под замок убрать невозможно, у нас магазин самообслуживания, да и рукодельницы – это люди, которым перед покупкой надо всё потрогать и примерить. Так что случаи ещё воровства будут, я это знаю. Статистика утверждает, что 10% покупателей всегда готовы что-то украсть (это каждый десятый покупатель!), 80% украдут, если случатся соответствующие обстоятельства (нищета заставит, ну или очень уж удачный случай подвернется) и только оставшиеся 10 процентов никогда и ни за что не возьмут чужое.
Если вдруг этот пост случайно читает кто-то, кто занимается такими вещами, помните, что воруя в небольших частных магазинчиках, вы воруете не у каких-то абстрактных людей, а либо у продавцов, которых видите перед собой (в большинстве магазинов, особенно магазинов одежды, уворованное вычитается из зарплаты продавца), либо у конкретного владельца, который пашет, как муравей, и получает с этого не такие большие деньги, как вам кажется.
Но мы стараемся не держать на вас зла. Человек есть человек, ему свойственно поддаваться соблазнам. Хотя работая продавцом очень легко стать мизантропом, я поняла это на собственной шкуре.
Как-то так.
Метки: #воровство #магазины
Потом спёрли деньги из кассы, не так уж много, тысячи две, на тот момент это было около трети стандартной дневной выручки.
хм...
2000р*3=6000р/день*30дней=180000р/месяц
имхо, отлично торгуете!
ну так то ж выручка, не прибыль ))
только начинали, поди...
Кухарка лезет управлять государством?
Для альтернативно одаренных рекомендую из 180к в месяц вычесть зарплату продавца (пусть 30к), аренду (в более-менее проходном месте около 50к, а то и больше), закупку товара, расходы на логистику/хранение. Вот и получается, что владелец такой точки зарабатывает на выходе среднюю зарплату по городу, обретая еще кучу геморроя. И из этой средней зарплаты по городу нужно еще выделять средства на развитие, чтобы не топтаться на месте. Но зачем об этом думать, да? Начал свое дело -- буржуй, в деньгах купается, продал товара на 10 тысяч, все их в карман положил.
Автору 100500+++! Сам владелец небольшой торговой точки самообслуживания (был). У меня украли на очень большую сумму, и камеры висят, музыка играла, просматривал, ничего не увидел. Пришлось закрыть, разорился. Вот такие пироги с котятами.
у меня знакомый выкупил небольшой продуктовый магазин и решил оставить прежних продавщиц.
каждый месяц были существенные недостачи, ну и поставил он беспроводные видеокамеры, пару штук...
ну и как то просмотрел материальчик)
после закрытия магазина, берут эти бабёхи бутылку водки с витрины, колбаску нарезали на прилавке и ещё всяких ништяков, одна говорит:
-А как же видеокамера?
-Так эта муляж- тычет надкушенным огурцом в сторону камеры- видишь, проводов нима))
Какая, млять, нищета может заставить воровать из магазина рукоделия? Бисер/катушка ниток и т.п. что, от голода спасут?
Мразота кругом, никому доверять нельзя...
я наверное из 10% в магазине никогда не воровал !!
С таким ником и не тырить-подвиг!:)
Для меня дико даже представить, что можно взять чужое. Даже в чистом поле , если есть вероятность того, что это чьё-то, не возьму. Ребёнком помню, мама попросила взять дешевый крем, ходила с ним в ручонках, а тц большой. Ну и положила в карман куртки. И успешно об этом забыла. Мы миновали кассу, закупались на неделю. Когда мы уже сели в машину , я опустила руку в карман и не поняла , как же этот крем там оказался. И тут у меня случается истерика, я поняла, что я фактически украла. Меня охватил неподдельный ужас. Я сказала маме об этой ситуации, и ,каково же было моё удивление- мне ответили:"бывает, ничего страшного ... Ты же случайно. " никто меня не наказал, никто не отругал. Но до сих пор ловлю на себе взгляды охранников:) видимо детская травма
Самый парадокс в том, что воруют больше всего те, кто ноет про "плохую страну".
Считают что таким образом себе что-то компенсируют.
"Тащи с завода каждый гвоздь, ты тут хозяин а не гость".
А на предложения - давайте сажать таких - сразу поднимают крик "Почему другим можно а мне нельзя??? 37 год!"
Я так отвык от этого, пока жил в Тае. Тут не воруют особо то, только если гастарбайтеры какие залезут вечером.
А почему? А потому что поймают на выходе с магазина - и гарантировано здравствуй тюрма. Без вариантов отъехать "я первый раз, у меня дети, я оплачу".
Года 4 назад была ситуация в Патайе - некая дочка некоего депутатат тиснула шмотку в открытом магазине. Её поймали на выходе.
Уж как папа бился "она забыла оплатить, сумма то маленькая, я компенсирую" - дочка отсидела 3 года от звонка до звонка.
Поэтому и не воруют. Поэтому и магазины удобно открытые.
Правильно!Магазин надо ночью брать.Всё и сразу!А то ходят всякие,крысятничают.Смотреть противно.
Кто в принципе способен своровать ему плевать, у кого и под какую музыку.
Короче, сколько в магазинах не воруй, всё равно должен будешь :)
Там наверное за воровство руку досих пор отрубают, вот и не воруют.
Сестра моей жены в первый раз поехала в Эмираты, налаживать поставки каких-то там автозапчастей, ну и прошвырнуться по магазинам, заодно.
Самое первое, что внушал им гид, про поведение в торговых центрах, это: "Никогда, ни за что, ни при каких обстоятельствах, НЕ ВЗДУМАЙТЕ ВЗЯТЬ ВЕЩЬ, КОТОРАЯ ВАМ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ!!! Пусть это будет футляр от очков, или мобильный телефон, забытый в галерее на лавке. НИ ЗА ЧТО!!!
В противном случае не поможет ни консул, ни даже полномочный посол. Даже угроза ввести войска в Эмираты ничем не поможет. Такие вот законы.
Самый оптимальный вариант - обратиться к секьюрити, и сообщить про находку. А лучше всего, сделать вид, что вообще ничего не заметил. Секьюрити и сами достаточно натренированы, чтобы заметить забытую вещь.
Вот такие вот дела.
Был в Иордании. Там ювелирные магазины самообслуживание. Золота в них практически нет, они его не носят, а вот серебра навалом. Лежат кольца, серьги, браслеты, цепочки в таких открытых лотках и покупатели просто ходят по залу и выбирают, как морковку в овощном, примеряют, если есть вопросы, то обращаются к консультанту. От также находится в зале. У него электронные весы и калькулятор. Если интересует цена какой-либо вещи, то но ее взвешивает и считает на калькуляторе в какой валюте удобней расплатиться. Цена на все серебряные изделия одна - 3$ за грамм. У выхода из магазина касса. Там еще раз взвешивают и называют цену. Она та же, что и у консультанта. Я спросил у гида иорданца не воруют ли? Ведь такой соблазн. Он сказал, что случаев воровства он не знает. Наш король строгий, но справедливый. Воровство карается. Дают 7 лет тюрьмы. Причем не важно, что украл. Хоть скрепку канцелярскую, хоть драгоценность какую. Все равно 7 лет. Наказывается сам факт воровства, а что украл значения не имеет.
Вот кстати то, что нет градации что украл и всем дают одинаково - не очень хорошо. Вору нет смысла останавливаться и брать мало, всегда будет воровать по-максимуму. Всё равно ответ один.
А смысл воровать? Что по минимуму, что по максимуму, если не сможешь насладиться результатом? Страна небольшая, очень богатая, системы наблюдения практически повсеместно.
Найдут и посадят. Коренные вообще не крадут, смысла нет, и так зарабатывают - мама не горюй. А приезжие на молоко дуют, чтобы не быть сначала посаженным, а потом депортированным на веки вечные.
У нас чем больше скоммуниздил,тем меньше получил.Кто больше всех увёл,того пукин медалькой награждает
Автор - ты нравственный урод, раз думаешь, что 90% люей воры и только 10% честные люди. Сам такой и всех таковыми считаешь - каждый мнит других по себе!
Какие бы страсти не кипели, правила вежливого общения никто не отменял. К незнакомому человеку на "ты" не принято обращаться, не так ли? К тому же у автора ЯСНО написано про % воров - "статистика утверждает", а не автор.
Именно так - но я уверен, что вы и вам подобные в такое не поверят. Это многое говорит именно о вас товарищи...
При таких рассуждениях только 1 вопрос - на что вы жалуетесь на правительство, если сами такие же воры и моральные уроды? Если признать, что 90% людей мрази - тут можно просто вставать и уходить - ничего построить невозможно в стране, где 90% скоты и воры без совести и чести
Я за вас очень рад, но подскажите как "высоконравственный человек" может аппелировать выражениями типа: "Автор - ты нравственный урод" и "вы живете среди отребья и сами недалеко ушли", т.е. оскорблять совершенно незнакомых людей только на основании их одной фразы?
И еще, вы пользуетесь лицензионным продуктами? виндоус, офис... а как давно? 95, 98 или ХР у вас тоже была лицензионная?
Знатный троллинг :)
Но писать что 90% людей мрази и воры - это что не оскорбление? Я оскорбил тех, кто по сути оскорбил 90% людей на Земле ;)
Я не верю в современную версию защиты авторских прав :)
что это за статистика такая? 9 из 10 покупателей, если за ними не смотреть - украдут? чушь собачья. Я вам другую статистику приведу, как человек уже лет 10 работающий в торговле. 90% воровства в розничной торговле- это воровство ПЕРСОНАЛА. Покупателей, как раз 10%, которые именно намеренно приходят воровать. Не надо тут остальных 80% покупателей записывать в потенциальные воры, которые украдут, будь у них возможность. Конечно есть такой процент, но никак не 80.
1 из 10 ВООБЩЕ никогда не украдет, а 9 из 10, при определенном стечении обстоятельств, могут себе это позволить. Например - сделали ксерокопию своего паспорта для личных нужд на работе - в принципе, это уже воровство.
Игорь, читайте внимательней. Речь в посте именно о воровстве в магазине. Нет, конечно воровство - оно и в Африке воровство, но данные статистики приводятся именно для покупателей в магазине, что меня и привело в недоумение.
Ксерокопия для личных нужд воровство? Это же каким ушлым надо быть чтобы это запрещать, не, я понимаю конечно что за "Войну и мир" можно и штрафануть, но ксерокопию паспорта то можно уж. А еще интересно как это все контролировать? Есть специальный чел, который за ксероксом следит? Я работал в офисе несколько лет, но у нас такого маразма чет не было.
Дело же не в контроле. А в отношении. Лично я периодически покупал пачку бумаги, чтобы хоть как-то компенсировать конторе то, что использую оргтехнику в личных целях.
А так да, Игорь совершенно прав. Ксерокопия в личных целях - это воровство.
Интересный вы человек.
1) Скажите, а сколько листов в рабочий день, по вашему мнению, можно отксерокопировать в своих личных целях? Т.е. где грань между "Ксерокопия для личных нужд воровство?" и "я понимаю конечно что за "Войну и мир" можно и штрафануть"
2) Контролирует это все не "специальный чел", а совесть и воспитание. ИМХО.
Ну, во-первых, видимо еще на стадии переговоров Вы были согласны на определённую оплату своего труда. А потом "вдруг" Вы решили, что Вам платят мало. Так, нет?
А, во-вторых, что Вам мешает обсудить каждый незапланированный выход на работу? Это тупое руководство или Ваша неспособность донести свою мысль?
Только без обид и конструктивно.
Да ладно Вам. К чему все эти рисовки? Ведь, положа руку на сердце, мы или изначально согласны на предлагаемые условия, или с самого начала наё... нагибаем работодателя. А потом, с возмущением, обнаруживаем, что и работодатель, не стесняясь, нагибает нас.
Разве не так?
Про неспособность донести свою мысль раскрою Вам одну античную тайну - если Вы хотите, чтобы Вас поняли, говорите на языке собеседника. Если же Вас не понимают, значит, Вы просто не можете донести свою мысль на языке, понятном собеседнику. Увы и ах.
Статистика самая обыкновенная - я в детстве услышав в передаче фразу "по статистике..." долгое время считал, что статистика - наивысший вид лжи. Статистика не ставит диагнозы и не вешает ярлыки. Она сухо подбивает данные. Крадут люди и 1 раз и 150... А вот из другой статьи по другому поводу приводились данные, что 5% населения - это авантюристы, которые способны на любые действия, связанные с нарушением закона, 5% - это полная противоположность, люди против всяких противоправных действий, а 90% - так называемая "масса", толпа, которая двинется либо за законом, либо за беззаконием. Вот мы и видели в СССР честных людей, которые верили, что они не воруют со своего производства, а "восстанавливают справедливость". А со стороны закона это были воры, к сожалению. Торговый персонал я бы вообще считал отдельно, потому что речь в статье идёт о ПОСЕТИТЕЛЯХ магазинов. Это чтобы не смешивать "воду и пыль", а то получится "грязь".
Брат моего знакомого работает начальником службы безопасности в большом гипермаркете.Говорит что от 80 до 90% краж это работники гипермаркета.
Что есть,то есть.Особенно перед Н.Г. много продуктов списывается )
Любая магнитная хрень снимается мощным поисковым магнитом
А я из тех 10%, воспитание такое. Брать чужое и в голову не приходит, даже если оно вот просто так лежит, и рядом нет никого. Просто никогда чужого не возьму.
И я тоже не краду, но в голову постоянно приходят разные способы. На уровне рефлексов всё прячу во внутренние карманы, бородку ключа зажимаю в кулаке, чтоб не сфотографировали, не выпускаю из рук ручную кладь.
Я считаю,что если хорошо все разложить на витрине,то будет всё прекрасно видно и кому надо,тот найдет для себя нужную вещь. У нас полно таких магазинов с пуговицами,бусами,бисером,где всё закрыто и продажи от этого не уменьшаются. Есть и такие магазины,где всякая мелочь лежит совсем незащищенная и я всегда удивляюсь,как они ее так оставляют, ведь наверняка воруют. А самое главное,Что за всё это ужасно дрюкают продавцов,заставляют их стоять над покупателем и наблюдать,чтоб он ничего не положил в карман, хотя для такой цели должна быть охрана и камеры наблюдения, а хозяевам просто не выгодно нанимать ещё персонал,Ведь проще мучать продавца за его копеечную зп.
Кому надо, специально создадут сумятицу даже над разложенным, чтобы отвлечь внимание.
Но я тоже часто вижу закрытые слеклом витрины с мелочевкой.
Люди кольца через стекло выбирают, неужели пуговицы не осилят.
А вещи... несколько поможет дублирующий скрытый атнтикраж, но ... было бы желание.
такие маленькие магазинчики приносят совсем немного денег, что бы еще и охранника нанимать. Очень часто они вообще на грани рентабильности, там владелец получает суммы сопостовимые со средней зарплатой по "палате", а головной боли и рисков у него много больше.
Фиг знает.
упоротый бред. Вы еще звезданите, что и Германии до Гитлера не было.
Ну вообще то драконовские законы на счет порядка и чистоты еще в Саксонии Польский король вводил. А в Пруссии, всегда было очень выгодно настучать на соседа - за удачный донос приз в виде имущества. Так, что это скорее к Фридриху и Августу сильному, чем к Гитлеру. Хотя естественно Адольф Алоизович Шикельгрубер Орднунг очень даже поддерживал.