Секреты, о которых молчат представители торговли и сферы услуг (2 фото)

Конечно:-Ребят,не звоните пожалуйста больше и удалите мой номер с вашей базы.
-Ок,как скажете!

Пишется сам разговор с оператором, а то что в ожидании нафиг не нужно и не пишется, место на хардах не резиновое.

После вопросов о знании "Закона и рекламе" и фамилии звонившего быстро прощаются, точно? а если это не рекламный звонок, а информационный? да и фамилию можно любую сказать. Но если человек нормальным голосом попросит поставить запрет исходящих звонков на свой номер, то 95% операторов это сделают, а если крики и маты слышны, то будут мозг взрывать 2 из 3 операторов.
з.ы. работал в отделе отм акадо.

Я не конфликтую со звонившем и всегда вежливо спрашиваю цель звонка.
В большинстве случаев это, как вы и сказали, информация о новых видах услуг компании-оператора связи, либо какой-либо другой, то есть реклама.
А "Закон о рекламе" ,статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи гласит:
1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

не я это придумывал, я вам просто рассказал как есть на самом деле т.к. работал в отделе телемаркетинга акадо, а там целый отдел юристов имеется, вот они то и учат говорить, что это не рекламный звонок, а информационный и такие звонки не запрещены.

Да понятно, что операторы как роботы, говорят заученный текст и фразы.
Но подобные звонки разрешены, если я давал на них согласие!
В договоре на покупку сим-карты, не было такого пункта, что мне могут звонить и что-то рекламировать.
Или в договоре на пользование услуг интернета от Росстелекома, не было такого пункта, что мне могут звонить и что-то рекламировать.
Вот только, когда я начинаю об этом спрашивать, мне в ответ ничего вразумительного не говорят и поэтому прощаются.

эмммм, вы не понимаете, что я вам говорю/пишу. запрещена реклама без согласия, но если это информационный звонок, то всё в порядке т.к. это не реклама.
реклама и информационный звонок вроде как одно и тоже, но с юридической точки зрения они разные и не попадают в закон о рекламе.
а оператор который работает по заученному тексту - это не работник и они как правило через 1-3 месяца сами уходят.

это примерно как: дайте разницу между террористом, революционером и борцом за свободу, по сути одно и тоже, но не одно и тоже)

Забавно пишите: одно и тоже, но не одно и тоже. :)
Определение рекламы: Рекла́ма — направление в маркетинговых коммуникациях, в рамках которой производится оплаченное известным спонсором распространение не персонализированной информации, с целью привлечения внимания к объекту рекламирования, формирования или поддержания интереса к нему.
В данном случае объект рекламирования - это услуга.
Я думаю, здесь можно спорить бесконечно, но смысла нет. ;)

вооот, а если компания держит свой отдел телемаркетинга, то получается что цитирую: в рамках которой производится оплаченное известным спонсором распространение не персонализированной информации, с целью привлечения внимания к объекту рекламирования, формирования или поддержания интереса к нему.
В данном случае объект рекламирования - это услуга.

т.е. компания не привлекает рекламщиков, но имеет свой отдел телемаркетёров, который ИНФОРМИРУЕТ о своих услугах.

"распространение не персонализированной информации, с целью привлечения внимания к объекту рекламирования, формирования или поддержания интереса к нему" - ни что иное, как РЕКЛАМА!

А юристы у вас в конторе липовые. Они считают, что достаточно порося перекрестить в карася, и можно есть его в постный день. Можете им передать, что ГК с ними категорически не согласен!

ну попробуйте засудить акадо, что вы спорите? я вам говорю как есть на самом деле + акадо уже 20 лет этим занимается и ни разу их за это штрафом не наказали.

з.ы. я там уже более года не работаю.

Читала это и вспоминала все свои минуты ожидания. Бедные операторы, чего они только не узнали о себе))

... и не только о себе...