Сказ о том как Сбер пол-ярда заработать пытался

Была такая фигня, через некоторое время вернули эти пару рублей, с извинениями, типа произошла ошибка. Так что фиг знает, может и правдо просто какой-то сбой был.

это всей фигня !! вот лет 5-7 назад, в Белгородской области филиал в Большетроицком делал такой прикол: зп стали перечислять на карту Сбербанка, а банкомата не поставили ))), ну это полбеды, беда началась когда за каждую операцию по карте через сотрудника в окошке сбербанковцы начинали требовать покупки лотереи, якобы это платная операция )))). Выглядело это так, подаешь карту - снимите все деньги, сотрудник - а я не знаю сколько там,,, Я - так посмотрите, Сотрудник - купите лотерею,Я - с какого уя? Я не в чужом банке, и мне нужно снять деньги с карты вашего банка, и в добавок что за форма оплаты !!!!- покупка лотерею.... Сотрудник - ничего не знаю покупай лотерею..., я тупо покупаю лотерею, она мне говорит баланс, я прошу снять конкретную сумму и внимание !!! - меня просят в качестве оплаты этой операции купить вторую лотерею ))). Звонил в горячую линию Сбербанка, вроде выслушали и этот беспредел прекратился....

Сбер активно навязывает клиентам золотые кредитные карты, манагеры банка активно убеждают активировать карту, многие лохи на это ведутся не подозревая, что за обслугу сбер с тебя ничтоже сумнящесе сдерет 1800 рубликов.Так с миру по нитке Грефу особнячок в Майами.

Счастливчик - закрыл ипотеку.

У меня другое негативное «сотрудничество» со сбером – ранее уже описывал:
Не хотел никогда со сбером связываться, но пришлось...
Пошел открывать карту (в основном для перевода денежных средств (ДС)) и, соответственно, интернет кабинет (ИК, в котором кстати «каша», но это отдельная история). Карта пришла, пока оформляли бумажки, сказали логин и пароль распечатать в банкомате (хм... на этой бумажке, на которой ничего почти не видно и которая скоро выцветет). Залез в ИК и йух – не могу перевести ДС. Позвонил оператору, 10 раз переключали на других людей и оказалось, что у меня не заключен договор на банковское обслуживание (или как то так – не помню уже название)– пришлось опять переться в отделение (плюсом еще оказалось, что при оформлении документов в отделении оператор, не спрашивая меня, сам внес в договор кодовое слово). На мои вопросы в отделении про заключение данного договора сразу (по умолчанию) при открытии ИК и кодовом слове (которое я должен сказать/написать…) только развели руками – видимо религия не позволяет это сделать сразу.
Далее… Профукал я эту карту, заблокировал, заказал новую. Полез в ИК для перевода оставшихся ДС – йух. Оказывается, что при блокировке карты также блокируется возможность всех операций в ИК, а то что твои ДС находятся на твоем счете (не на карте), что в ИК ты входишь под своим логином и паролем, плюс смс с кодом – это мало волнующий фактор и ДС можно снять только в отделении.
Далее… Приходит смс типа Ваша карта поступила в отделение и находится по такому-то адресу. Поехал, «отсидел» почти час в очереди и… йух, нет Вашей карты, а то что Вам пришло смс – да хз мы не посылали… (оказалось что она пришла в региональный центр, а не в наш город). В итоге забрал ее через пару недель когда было время…
А вот из нового:
Перестал пользоваться вышеуказанной картой после выдачи зарплатной, почти обнулил. Тут вижу, что карта ушла в минус примерно на 300 р. В ИК и в заказанной выписке данной операции нет. Терзали смутные сомнения, что списание произошло за годовое обслуживание карты, но решил уточнить в коллцентре (да и узнать почему операции нет в выписке). А там говорят, что пока на карте не будет положительного баланса (т.е. надо карту пополнить), то никакой информации по списанию ДС они подсказать не могут – было ли то обслуживание карты, покупка, мошеннические действия и т.д. На мой вопрос, что если бы произошло списание, допустим, на 20 000 руб., то они также не подсказали бы до положительного баланса? – Ответ, думаю, знаете какой, ну или обращайтесь в отделение, пишите заявление и потом вам скажут…
Ну не редиски ли?

У меня в СБРФ т.н. "дебетовка", пользуюсь вынужденно (удобно для большинства клиентов/знакомых, перевести деньги на покупку оборудования/материалов и т.п.).

И вот как-то меня ШТРАФУЮТ !!! за не вовремя выплаченный процент по кредиту... (?!)

Пошёл разбираться в отделение где выдана карта, там понятное дело что "включают дурака".
Помогли только по телефону поддержки, объяснили что надо подать письменную жалобу на "технический сбой".
Так и сделал, через месяц получил ответ "ни о чём", но это стало дополнительной/очередной причиной не иметь со СБРФ никаких дел "по максимуму".
Сейчас когда захожу в любое отделение сбера (по теме переводов с/на карту), то назойливые менеджеры (можем оформит кредит, кредитную карту и т.п.) отшиваются мгновенно.

Кстати вспомнил (один из многих минусов, но именно по работе СБРФ с картами).
Первая сберовская карта (так же дебетовка) была или Маэстро, или МастерКард (не помню), оказалась очень неудобной, довёл её до минимального состояния, и когда на балансе осталось несколько руб, банально написал заявление об отказе.
При мне эту карту разрезали вдоль (!), я настойчиво забрал эти половинки и руками поломал на несколько кусков.
Остаток средств письменно (при написании "отказного") подарил сберу (там было рублей 5-15).
Но !!!
Через несколько лет эта карта "всплыла" при работе с банкоматом (когда софт спрашивает с какой карты сделать перевод).

Спрашиваю сотрудника "что это за вторая карта ?!!!" ( про которую уже успел забыть).
Начинаем выяснять в основной системе, оказалось что за ЗАКРЫТУЮ ! карту, сбер начислил "за обслуживание".
Объясняю абсурдность ситуации, а мне (не сразу, а после нескольких моих повторов):
- ну это видимо сбой, вам проще заплатить указанный минус, и карта окончательно станет "закрытой".

Ну не "объелись ли рыбного супа" ? (С)

И подобных историй (да ещё и с фото) достаточно...
Были (неоднократно) и попытки продать/купить валюту не по тому курсу который указан на табло, разумеется не в мою пользу :)
Помогала внимательность и то, что пока стоял в очереди считал на калькуляторе в мобилке что должен получить.
Начинаешь возмущаться - угрожают вызвать свою охрану, парирую готовностью вызвать милицию (мошенничество группы лиц по предварительному сговору).
После этого начинают резко "заметать следы"... (сбрасывать индикацию на табло, скрывать лица от фото/видео).
Прошу дать "книгу жалоб и предложений", получаю "её у нас забрали/она закончилась".
В итоге это отделение реформировала одна "хваткая и с железной волей" классная начальница, видимо схожие случаи были неоднократны.

Похожий случай в другом отделении "разрулила" начальница, причём кассирша поначалу отказалась выполнять её указания.
Начальница быстро согласилась с претензией, даёт указание обменять по курсу указанному на табло, и её отвлекают на другие проблемы, кассирша видит что начальница ушла и отказывается.
Меня уже "из принципа" ведёт на повторное приглашение начальницы, та очень спокойно и с многочисленным извинениями возвращается, идёт в кассу и выдаёт разницу.
В общем как мне потом "за чашкой чая" в личном кабинете объясняла упомянутая ранее "реформаторша" - кадры решают всё (с).
И за этими кадрами надо ПОСТОЯННО держать контроль...
Привела много примеров которые не видны посторонним, в общем действительно, очень много сотрудников которым по**р на репутацию конторы которая даёт им неплохую работу.
Вот увы...

Осеован в 1841 г. Наду другую табличку. "С тех пор как последний раз кинули своих клиентов прошло 10 дней " и каждый раз обнулять. А вобще как то раз при онлайн оплате произошол сбой и с меня сняли гдето 20 баксов. деньги снялись но оплата не прошла. Я неделю прыгал то в банк то к продавцу. меня фудболили. ну продавец то понятно. а банк сцуки. пока не наарал что это ихний глюк какого хрена я бегаю. вернули через 15 минут.

Была такая же фигня. Суть в том, что это кривой софт в Сбере. Смотрите. У вас на карте было 0 руб. Вы получаете перевод с карты на карту. Например 20К. И через 10 минут идете снимать эти деньги.

В системе Visa перевод уже прошел, а в программе Сбера еще нет. То есть на ваш счет эти деньги еще на зачислены, поскольку банк обрабатывает платежи с Visa не в реальном времени, а с задержкой в несколько часов.
Так вот. Вы идете к банкомату и пытаетесь снять 20К. Сбер видит, что на счете денег нет, а на карте есть и запрашивает подтверждение у Visa. Visa отвечает, что пришло 20К. Сбер выдает вам 20К и считает это кредитной операцией, так как платеж из Visa еще на обработан и деньги у вас есть, а в программе Сбера их нет. После того, как платеж будет обработан внутренней сберовской программой этот кредит гасится.

По-уму софт должен различать кредит и такой расклад, как я описываю. Но он кривой и поэтому не различает.

В службе поддержки Сбера мне предолжили приехать в офис и написать заявление на возврат 6 рублей. Я немного [мат], решил, что никудя я не пойду, но и дело так не оставлю, и написал претензию на сайте Сбера.

В претензии я просил пояснить как могло получиться, что они, не спрашивая меня, оказали мне услугу, которая не предусмотрена для моей карты (карта дебетовая и овердрафт невозможен), и которую я не заказывал, а теперь [мат] я должен тратить свое время чтобы с этим разобраться.
Изложив сложившуюся ситуацию я попросил их пояснить, почему за их техническую ошибку я должен тратить свое личное время, которое стоит денег и тратить деньги на проезд в их офис.

Я поинтересовался, не уже-ли уважаемый банк все свои проблемы решает за счет клиентов?

Объяснив, что 1 час моего личного времени по моей оценке стоит 3К + проезд в их офис и обратно обойдется мне 70 рублей я спросил готовы ли они оплатить мне эти расходы в размере 3000 руб в час плюс проезд.

Через неделю деньги вернули без всяких заявлений.

Если кому пригодится мой ход - пользуйтесь.