46k
9 лет назад · 5 фото · 31821 просмотров · 310 комментариев
Сказ о жадном операторе сотовой связи и обидчивом "гее"-манагере (5 фото)
Метки: #Юмор #сотовая связь #факты
Этот пост не является ни рекламой, ни антирекламой. Хочу поделиться историей произошедшей со мной в конце прошлого года. История написана в шутливой форме, именно так, как я в данный момент смотрю на произошедшее.
Дело было в начале декабря, уже прошедшего, 2016 года. Была у нас в доме sim-карта оператора сотовой связи Билайн Москва(прости Господи, не к ночи будь упомянут). Sim-кой пользовались редко, 3-5 раз в месяц(держали на всякий случай, пусть лежит) и всё бы ничего, но "всплыл" весьма надоедливый старый знакомый. Наверняка кто то встречался с такими людьми. Их выталкиваешь в дверь - они в окно, закрываешь окно - они через балкон норовят, могут позвонить в три ночи и спросить "ты спишь?". И вот что бы избавиться от такого знакомого решили сменить номер через личный кабинет. Процедура "Номер на выбор" прошла на ура, списали какие то копейки за услуги и всё. Но... Но не тут то было.
На следующий день приходит sms уведомление о списании абонентской платы 42 рубля. Че за нах? На моём тарифе нет абонентской платы!!! Сунулся в личный кабинет - точно, абонентской платы нет , а её списали. Тут у меня закрались смутные подозрения о бывшем владельце номера(а именно б/у номерА используются в услуге "номер на выбор"). Ведь эти "товарищи" чужую задолженность могли содрать с меня. Через несколько минут ныряю в ботинки и в офис (благо в 15 минутах пешком). Подхожу к освободившейся девушке и объясняю ситуацию. Она "пробивает" номер, просматривает все действия за последнее время и соглашается, что косяк их. Написал заявление с претензией в финансовый отдел, получил 100%-е заверение, что кровные 42 рубля вернут в течении суток и успокоился(наивный). На следующий день приходит SMS следующего содержания: сумма в размере 42-х рублей списана корректно.
То что я оху@л, это ничего не сказать о моём состоянии, на тот момент. Восстановив способность к здравомыслию я отправился снова в офис. Нет, не в "родной" Билайн. Потому что девочка-попугай не виновата в этих косяках и отдуваться за свою кампанию ей вряд ли захочется, да и свои нервы поберечь охота, всё таки 42 рубля не критичная сумма - пусть подавятся. Так вот, прихожу к одному из операторов - конкуренту и говорю: -Хочу к Вам со своим номером! Естественно приняли меня, как "родного", разве, что ботинки не помыли. Заплатил 100 руб. за переход, подписали бумаги, хлопнули по рукам и я отправился в 10-ти дневное ожидание перехода к другому оператору. Спустя три дня звонок с Билайн.
Манагер представившийся Владимиром из центрального офиса, узнал причину моего ухода, а затем стал гудеть в ухо змеем искусителем в течении десяти минут и пытался меня совратить вернуться обратно, в лоно Билайн, предлагая всякие блага и халяву. Но я не Адам и тем более не Ева, меня словоблудием не возьмёшь, тем более они меня очень разозлили "корректным списанием". Перебив сладкоголосого говорю: -Владимир, верните незаконно списанные средства, тогда и поговорим. Сказал "досвидос" и отключился. -Наконец то отвязался от упырей, -думал я(наивный). На следующий день звонок. Опять Владимир. Ловко жонглируя техническими терминами, обещаниями вольготной жизни, безлимитным интернетом, "змей" между делом сообщил, что деньги в размере 42 руб. вернули на счёт. Минуточку! - остановил я его, -сейчас проверю(благо комп был включён). И точно, смотрю в раздел детализация- "корректировка баланса оператором +42 руб.". Победа (наивный)!!! Минуточка прошла и манагер вновь дал о себе знать: -Ну как вы готовы принять какое-нибудь из наших предложений? Я, ессно, твёрдо настроенный покинуть хапуг, ответствую: -Мне ни одно из ваших предложений, ну никак не подходит, даже если очень поднатужиться(а это на полном серьёзе).
После паузы(видимо манагер перезагружался) он сухо выдал пожелание видеть меня в клиентах Билайн и отключился. Я довольный собой, что всё таки избавился (наивный)от надоедливого Владимира, стал сливать оставшиеся средства с sim карты. На третьем звонке, на половине предложения, связь оборвалась. -Да ну нах! -ёкнуло предчувствие. Снова захожу в личный кабинет и читаю "корректировка баланса оператором -42 рубля. Карл! Минус 42 рубля. Я ох@ел снова. И это был второй раз за несколько дней! Ну как назвать таких людей? Приходит на ум только печатная форма -геи!!!.Вот так, гей Владимир из Билайна, обиделся на меня, на своего бывшего клиента.
Метки: #Юмор #сотовая связь #факты
От МТС отключился, когда услуги безспроса подключили.
От Билайна, когда без предупреждения существенно поменяли условия тарифа.
Как эти долбоОПСОСы не поймут, что от мелкого жульничества, они навсегда и безвозвратно теряют клиентов, которые будут потом проклинать этих операторов и отговаривать других.
При этом теряют миллионы, пытаясь обкрысить по мелочи.
Как же мелочно, жалко и тупо это выглядит.
Сейчас 10 лет на мегафоне, пока всё норм.
У нас у всей семьи и родственников билайн, косяков полно, но муж настойчивый, как что - сразу звонок в поддержку. За последние пару лет вернули на счета родне около 15000 руб, за всякие левые подписки, в принципе без проблем, но это и напрягает. Они работают по принципу у 1000 человек украдем, если что одному-двум вернем.
Билайн гавно, МТС гавно, Мегафон гавно... у всех история плюс-минус одинаковая: пользовался одним, столкнулся с проблемой/хамством\хитрожопостью, еще раз столкнулся, обиделся - ушел к другому. Лично у меня так происходило несколько раз и со всеми))) Шутка. Ну, почти.
Сейчас просто накидаю случаев из своего опыта, так, чисто для объективности. Речь о Москве.
Последние лет 6 сидел на мегафоне. Параллельно болтается билайновская симка, не используется почти. И тарифы у Меги нормальные были, и связь устраивала, и кабинет развитый, и соединяют с оператором быстро, и тд. Но стал замечать, что связь все хужее и хужее... Ну, просто пипец, как заметно стало! И у товарищей то же самое. Ну и решил свалить с номером в МТС, так как бывшая жена там работала, и предложила мне состряпать тариф "Smart для своих", это у них такая скрытая замануха, но мне-то пофиг, ибо - 600 минут+600 смс местной связи, 10гб инета, и все это за сколько? За 200, мать их, рублей! Гуглите, кто не в курсе. Она же мне поотрубала автоматом все платные сервисы и запретила контенты (настраивается в кабинете, кому не лень). И все. Я уже год трачу в месяц всего 200р (иногда чуть больше, когда срочняк нужно на ГТС в другой город звякнуть, я докладываю денег на счет). Больше тратить не получается, так как если номер оказывается не местным, то я туда дозвониться не могу - на балансе обычно после списания абонентки пара рублей валяется. И знаете, доволен связью, ничего не списывается, контенты не включаются, все работает. Из мегафона я получил один звонок после заявки о переходе, но манагер невнятно "попытался" меня вернуть за скидку типа 20%, но выгодно это не было, да и достали они меня последнее время - для меня мега превратилась в "дорого и беспонтово".
Потестив МТС, удостоверившись, что отвращения не испытываю, да и вообще все устраивает, и даже удовлетворение от себя-экономного, я решил перевести Билайновскую симку туда же. Ессно, был звонок из Билайна, я вежливо начал слушать девочку, ну не посылать же, хотя для себя все решил. Так вот она со знанием дела, с выяснением моих потребностей (на что насрать было манагеру меги) подошла к вопросу и озвучила свои более сладкие предложения, нежели действовали в Билайне для меня до сих пор. Повыясняв подробности, я взял время на раздумья. МТС был выгоднее, его 200 рэ с таким пакетом Би перебить своими скидками не мог, но зато пакет чуть меньший по минутам, и вполовину меньший по мегабайтам, стоивший там рублей 260 где-то, позволял пакетные минуты расходовать не только по домашнему региону, но и при звонках на межгород. Девочка потом еще раз звонила, еще разговаривали, и я остался в Би, не переходя на предложенный тариф пока, но его включат по моему звонку, если захочу. Это - к вопросу о том, что вот конкретный менеджер в одном месте оказался беспонтовым, а в другом - профессионалом, а могло быть и наоборот.
У родственницы не очень давно, года 2.5 назад, была ситуевина с МТС - расход денег в месяц вдруг вырос в два раза, заметила через два-три месяца (мнутами она никогда не считала, просто кладет 500, как кончается - еще 500, итд). Че за на?... Заказываю детализацию в эксель, все вроде ок, по минутам все плюс-минус, но - оп-па! Входящие смс стоимостью 20 р., и их много. Кажется, их было то ли по 2 шт в день через день, или по 1 каждый день... не помню. Звоню. Ну, там как обычно - я не я, жопа не моя, вы там сами понажамкали в этих своих интернетах и подключили. Даже не тратил слов на "покажите мою подпись на документах третьей стороны, в счет которых вы меня обдираете", просто сказал, чтобы все перерасчитали за год, все подписки отменили, все запреты установили". И все. Все вернули через пару дней, без походов в офисы, родственнице там сумма перерасчета упала в несколько тысяч, ей чуть не на год хватило))) И это все, кстати, с клиентом, который с ними с 2002 года, что ли...
К чему я это все. Есть темы для эпичных холиваров, которые не закончатся никогда, как то: Apple vs Android, Windows vs *nix, танк против самолета, каратист против боксера, и прочее,прочее, прочее... Вот еще одна тема Би-Мега-МТС (Tele2 вот теперь еще). И всегда кому-то где-то нагрубят, кого-то где-то обманут, кого-то где-то обрадуют, и так по кругу.
П.С. Может, я зря тут портянку раскатал, 200р или 260, ща нищебродом обзовут)) А мне просто вштыривает последнее время оптимизировать расходы, пусть даже мелкие, привычку стараюсь выработать. Сколько денег утекает просто потому, что "сумма вроде незначительная" :) Ну, или я жмот, и не хочу, чтобы за мой счет другой богател просто так, ничего не делая.
Да нет, ты не жмот. Все нормально. Я сам такой. Ни копейки врагам)) Чисто из принципа. Сижу 2.5 года на теле2. Пока проблем не было. МТС нереальное дерьмо, билайн тоже не очень, мегафон задрал рекламой и спамом, причем просишь отключить, а потом все снова здорова. Я их на 3 веселых всех послал. Только теле2 и не иначе. У меня почти вся родня и близкие на теле 2
Трачу 50 рублей в мес, 100-120 когда езжу в Москву и Тверь. Звонки и смс. На мегафоне уходило 250-300 не меньше в мес в роуминге и 100-120 в родном городе. Причем связь стала хуже
Меня бесит в крупных компания только одно - их колцентр. Нажмите 1 чтобы связаться с оператором по звонкам, 2 по домашнему интернету, 3 по мобильному интернету, 4 чтобы снять шлюх.... А потом еще раз 5 нажми... Нет, чтобы сразу нажмите 1, чтобы поговорить с оператором... Такое дрочилово мозга. А в Билайне еще херню несут, аля Бонжур - это по-французски... Да ладно? А я думал по-немецки...
Для меня Билайн никогда не существовал как мобильный оператор
А по большому счету, если быть честным, все опсосы одинаковы, и это не эмоциональное заявление. Опыт и анализ всего этого опыта
Что то подобное я уже лет 5 назад читал. Мне бы в глаза посмотреть тому человеку, который из-за..... вообще хрен знает чего, озадачился хрен знает чем. Вам что, реально нечем в жизни заняться???
У Билайна миллионы абонентов, и если каждого обманут на 42 рубля... Все когда-либо говорили, вот скинулась бы мне вся страна по Рублю, я был бы миллионером, а им бы это вообще ничего не стоило. Так вот даже рубль лишнего списания - это повод задуматься, ведь компания крупная, а если она с одного берет рубль, с другого... это уже не просто ошибка, а крупная махинация. Так что можете подарить им всю свою зарплату, чтобы других не обманывали, если вам так реально нечем заняться в жизни, чтобы кормить жиробасов.
Поразительно, сколько талантов проявляет человек, чтобы логически объяснить свою тупость.:)
Некий банк в США, в котором было поставлено на поток обманывать клиентов, списывая с их счетов комиссию за держание карт чуть больше нормы, заработал за 5 лет 11 миллионов $. И все бы ничего, пока 1 пожилой человек не решил стукануть на них в органы. Этот уважаемый пенсионер разместил объявления вокруг этого банка, мол если вам кажется, что вас обманывают, то обратить по телефону. И указал номер телефона. В итоге под заявлением подписалось порядка 5 тысяч человек, что инициировало проверку со стороны органов. Директору банка дали что-то около 15 лет + всем остальным замешанным в этом. А банк закрыли.
Поэтому проявлять недовольство за незаконное списание 42р - это право каждого гражданина! А умалчивание таких фактов и наплевательское отношение к своим финансам, даже к 1 рублю - это верх беспечности. Все знают поговорку, что копейка рубль бережет. Так вот она действительно бережет его, если сорить деньгами по мелочи, то можно недосчитаться за 5-10 лет приличной суммы. Не живите одним днем, а смотрите в будущее. И тупости в этом абсолютно никакой нет.
Человек усердный в малом, просто не способен ни на что великое.
Хахахахахахахахахахахаха... Ты великий? Никчемный диванный воин. Удачи тебе в жизни, можешь начинать великие подвиги прям сейчас, способный ты наш.
К счастью, твоего позволения на достойные дела, мне не требуется. И начал давно, когда ты ещё в чужих руках обсирался.
Ага, типо автор корпоративный клиент, юр. лицо с пакетом на тысячи абонентов :) Так и ломанулись все топ-менеджеры Билайна уламывать и ублажать его вернуться.. а то ж такого заказчика потеряли, который вливал им в копилку сотни нефти, и трафло качал терабайтами :) Очередной школьник пишет статью "как я всех победил" :)
Жалкое зрелище, автор.
Звонят и ппредлагают разные вкусности. Сам дважды переходил и всегда отзваниваются и спрашивают почему да как, а вот мы Вам...
Говорю, а чего Вы мне раньше такое не продлагали? Типа башляю не гляда и хрен с тобой?
Именно так они и делают.
Вы не правы. Мне тоже не раз звонили и пытались уломать остаться у них абонентом. Я просто говорил мне неинтересно, адиос и бросал трубку
Да видели уже все лет 5 назад.
Опыт МТС 14 лет, Мегафон 3, билайн 1,5, Теле два 1. Самое отстойное отношение к клиенту в МТС (пришлось с ними расстаться). Связь на даче Теле2 рулит, остальные отдыхают. Билайн самые адекватные по колцентру. Работники офисов кретины у всех операторов.
Вот домосеки ироды треклятые
А у меня о Билайне совсем другие впечатления. Вот - сегодняшняя история, с утра произошло...
Когда-то моим провайдером была Корбина. Семь лет назад ее купил Билайн. Получается, что не я выбрал Билайн, а Билайн выбрал меня.
Его реклама - черно-желтая - так достала, что я ее просто ненавижу! Но как провайдер Билайн меня устраивает. Аргумент в его пользу таков: если вдруг пропадает инет, что - чего греха таить - бывает раз в несколько месяцев, я достаю МТС-овский модем, которым пользуюсь на даче, и коннекчусь через него. В сутки за такой коннект я плачу МТС 50 рублей. И эти 50 рублей мне кладет на счет Билайн по телефонному звонку в техподдержку. Так бывало неоднократно за прошедшие годы. Поэтому всех провайдеров, которые звонят мне со своей рекламой, я посылаю, хотя предложения их лучше, чем билайновский тариф 490 рублей за 60 Мбит входящего трафика и 30 Мбит исходящего - он у меня был до сегодняшнего утра.
В 9 утра телефонный звонок из Билайна. Молодой человек начинает рекламировать "три в одном" (или как-то так). Я его перебиваю и говорю, что телевизор уже много месяцев не смотрю - совсем. Он продолжает, про перевод к ним моего мобильного телефона. Я отвечаю, что у меня у большинства знакомых МТС, поэтому МТС я менять не хочу. Но, продолжаю я, нынешний тариф инета здорово устарел. Провайдеры, которые звонят с рекламой своих услуг (2Ком, Акадо, Онлайм) за те же 500 рублей предлагают 100 Мбит. Спрашиваю этого молодого человека: не собирается ли Билайн повысить скорость за те же деньги? Он отвечает, что не в курсе, но он может переключить меня на техподдержку, может, у них есть какие-то льготные тарифы? И переключает...
Несколько минут послушал музычку, трубку взяла Ольга. Я рассказал ей предысторию разговора. Она выяснила мой лицевой счет и проч., определила, что я 7 лет являюсь их клиентом и составила заявку (я не совсем понял, на что), а потом переключила на старшую.
Старшая - Наталья - тоже выслушала предысторию и мои соображения, что пора повышать скорость и т. п. В ходе разговора она предложила перейти на льготный тариф 350 рублей 100 Мбит. Я, естественно, согласился. И сейчас у меня 100 Мбит по более низкой цене!
Ненавижу Билайн, но... я вполне доволен Билайном :)
После МТС И Акадо, билайн рулит. Чертаново, стаж 7 лет домашний инет от пчелайна ( два раза пытался соскочить, первый раз меняли кабеля в итоге меня на неделю отключили, второй раз цена и работа приставки не утраивала) и 3 месяца мобильной связи.
Да это не только пчёла,все этим грешат.Полная отписка на яйце не помогает,периодически всплывает какая нибудь платная кака,хотя не заказывал.Такая же хня на мегафоне.Так что глаз да глаз нужен.Малость помогает отслеживать трафик и денюжку, программы Мой Мегафон и Мой МТС
спасибо за инфу)) пошел трясти Билайн на скидки)) Тоже пользуюсь их интернетом много лет. за все время было 2-3 сбоя.
получилось))) и у меня теперь 100мб за 350 руб
Поздравляю!
Списали, зачислили, списали... Такое чувство, что статья - банальная заказуха). Пользуюсь билайном много лет и никаких проблем не ощущаю.
У меня был случай с МТС, правда давно уже, лет 10 уже точно прошло.
Однажды из почтового ящика, достаю от МТС уведомление, о том что я им бабла должен, я на тот момент уже и думать про них забыл, так как уже приличное время перешел на билайн. Оплатите долг, иначе мол, в суд на вас подадим.
Думаю, чья то разводка... Решил всё таки позвонить в МТС. Ан нет, оказывается должок и правда висит. На той симке, которую уже не помню куда дел (выкинул по моему) да и не пользовался я этой симкой на тот момент - уж хз сколько )
С куя ли там образовалась какая то "задолжность" я так и не понял, ибо номер предоплатный был.
Думаю, ну йух с вами... Подавайте на меня в суд :) А если дело вообще до суда дойдёт (в чем я сильно сомневаюсь) полюбопытствуем, на каком основании вы с меня вообще деньги требуете.
На этом всё затихло... Никто уведомлений мне больше не присылал. В суд не подавал )
Вай как страшно...
Да что у МТС, что у Бмлайна есть такая тема: подключить бесплатную услугу, типа для теста, и прислать сообщение: "вам подключена услуга БЛА-БЛА-БЛА, первый месяц бесплатно, для отмены отправьте сообщение "я_не_лox" на номер 925792375987 в течении 5 секунд". Народ думает "ну отключу" и забывает, а деньги начинают постепенно капать.
Особенно печально, когда такое происходит на вот таких потерянных симках, авто-трекерах, юсб-модемах.. И ведь специально ждут полгода-год, что бы долг побольше был.
Да у всех опсосов так
Я вам страшную тайну открою, проблемы со связью у билайна вы испытаете когда попробуете поехать куда нибудь далеко, на трассах билайн не ловит от слова совсем, так местами где то появляется. Знаю я об этом т.к. у меня есть симка билайна, это мой первый номер, ему по моему уже лет 15, я им не пользуюсь, держу только для того, чтобы меня могли найти люди, с которыми я когда то общался\работал. Кем я пользуюсь говорить не буду, но там таких проблем нет, ловит везде, хоть в лесу. Про воровство билайном денег я даже говорить не буду...
В Новом Уренгое и Коротчаево только симки билайна продают, т.к. только они вахтовых городках ловят.
Подтверждаю. За шестнадцать лет пользования "Билайном" я нашёл единственное место в России, где не ловил "Билайн" но ловили другие операторы - группа малых островов посреди озера Селигер, где я с друзьями иногда рыбачу. Во всех других местах, и даже на обеих вершинах Эльбруса "Билайн" ловил
Все они геи ,и чёрно-жёлтые, и красные и зелёные ,и чёрные. Но вот действительно интересно. ТС пишет, что сменил номер, а через два дня решил сменить оператора с сохранением номера. Срок ожидания 10 дней! О, а где же Карл?? Сколько сотен человек могло узнать за два дня новый номер симки, которой пользуются 3-5 раз в месяц? Походу достаточно, чтоб затевать тягомотину с переходом) Всем бобра
Я взял себе тариф "Все 600". Вполне устраивает, т.к. лишка не спишешь - постоплатный. Инет безлимитный. Оставалось только обойти ограничение на расдачу интернета и "резку" торрентов.
Раньше пользовался Билайном, телефон и привязанная к основному номеру симка для роутера. Интернет опция Хайвей 9 с ночным безлимитом. Удобно, в поездках на ночь ставил скачиваться фильмы. И в начале очередного расчетного периода изменились условия опции: ночной безлимит остался, но только в домашнем регионе.
Решил перейти на Теле2. За день до срока перехода позвонили с билайна, предложили ОЧЕНЬ выгодный тариф. Был за рулем, попросил попозже перезвонить. Забыли про меня. Попытался позвонить сам, но они убрали всех операторов, оставив только робота. В онлайне-чате на сайте также игнор.
Так и перешел на Теле2. Минус только один: плохая связь за городом, только "принудительно 2g" както помогает. Зато выросла скорость интернета в городе.
Ну теле2 это днищще полное по качеству связи.
ну,не знаю... билайн снова меня подкупил своим предложением.Собрался я переходить от них с сохранением номера(на работе одни мегафоны).Перезвонили и предложили звонки 400 минут на все телефоны,24 Гб интернет всего за 299 рублей.И это не реклама.спасибо
У меня корпоративный от Билайна - 350 р в месяц, 600 минут на других операторов, Билайн бесплатно, СМС и ММС 600 штук, интернета 5 ГБ. Довольна, косячат редко, исправляют легко. А вот с МТСом (в виде второго оператора) ни разу не сложилось, ужасная компания, чур меня...
у меня уж лет 10 корпоративный от билайна, без абонплаты, внутри корпорации бесплатно (взял себе симки на всю семью), на билайн 7 копеек, на остальные 53 коп/мин. За десяток активных номеров 300-500 руб в месяц за всех выходит (без интернета).
Ежли не трудно, можно поподробнее о тарифе? Нашёл на сайте только "Корпоратив за 250, 450 и т.д.", но там не похоже на Ваш. 15 лет сидел на "Пенте за 135", закрыли её гады
, сейчас на "Секунде" за 1.20р. Думал уходить на Мегафон по 40 коп\минута, но почитал комменты и думаю, ну его нах.на сайте нет такого тарифа - это индивидуальное предложение конкретной организации. У нас более 100 номеров и мы на билайне с 2007 года. Улучшение тарифов проводится только методом шантажа - берём предложения других провайдеров, даже немножко подправляем ручками, несём своему менеджеру и говорим - или предложите лучше или уходим к конкурентам. И они предлагают лучше! ;-) Под лежачий камень вода не течёт!
Спасибо.
Я вот нихера не понял -свежий номер, да еще на новом операторе. Не проще было просто расторгнуть договор?
Не свежий. Тот же номер остался
Прежде чем писать, решил прочитать коменты и мои ожидания оправдались))
Весь день сотрудники тройки начали "обсерать" друг друга.. ( ну не знаю, у "меня" не так, а вот "там" я был, там все плохо...
Ну а на самом деле, был у каждого этого оператора, (постоянная симка у одного и рекламу делать не буду) и понял что это кому как повезет.. тратишь много денег, тебе и бонусы и отношение.. а когда положил за полгода год 500, то они считают что это не клиент и начинают тянуть деньги сами..
Удачи все в новом году и не быть обманутыми!!
А вот нифига! МТС одинаково шлёт нахер и тех, у кого тариф "Глухонемой нищеброд" и тех, у кого в тариф включено всё, включая межпланетный роуминг. У моей жены как раз такой тариф и МТС овцам повезло, что она у меня добрая, ибо другой бы давно к ним в офис с двумя дробовиками пришёл.