1M
9 лет назад · 4 фото · 62237 просмотров · 404 комментария
Ростелеком: кидалово, поставленное на поток (4 фото)
Хитрая кантора @Rostelecom_News. Постоянно звонят и впаривают различные нафиг мне ненужные услуги.
Все, что мне нужно было, я подключил при первом же контакте. И если мне что-то понадобится я позвоню и подключу дополнительно. Правильно? Для чего мне что-то впаривать, я же не быдло тупое...
Запарили. Такие звонки сразу шлются нафиг в грубой форме, чтобы даже времени не смели моего отнимать. А телефоны манагеров по продажам заносятся в блэк-лист, чтобы не повадно было.
Но это еще полбеды! Недавно в личном кабинете обнаружил, что у меня появилась новая услуга за которую я исправно плачу 135 руб. в месяц. Вот это новость!
Но это еще полбеды! Недавно в личном кабинете обнаружил, что у меня появилась новая услуга за которую я исправно плачу 135 руб. в месяц. Вот это новость!
В прошлом месяце пытался нажать на кнопку «Отключить» — пишет услуга поставлена в очередь на отключение. Дождался начала этого месяца. Захожу в кабинет — все по прежнему. Я плачу бабки =)
То есть кнопка есть, но она не работает! =)
Так же у меня с самого начала висит услуга, которая мне нафиг не нужна и которой я никогда не пользовался. Сотню раз пытался отключить ее в личном кабинете, но безуспешно:
Раньше она стОила 50 руб. в месяц. Но, видимо, Ростелекому стало мало денег и цена внезапно повысилась до 70 руб. в месяц. Это я обнаружил только недавно. Никаких уведомлений не получал: ни на почту, ни по смс, ни по телефону. Просто повысилась внезапно и все. На такую сумму, чтобы я не сбежал к другому провайдеру, но все еще платил.
Итого 205 руб. в месяц у меня вылетает фиг пойми куда.
Сумма копеечная, конечно. Но бесит другое: то, что эти услуги мне навязаны, они мне не нужны, но удобным способом я не могу их отключить: ни через личный кабинет, ни с телевизора (пробовал — вылетает ошибка). Звонить? Там хрен прорвешься через автоответчик, который запутывает абонента.
Я не один такой
Ну подумаешь, 200 сраных рублей, не правда ли? Нафиг этот писк. Но как я позже узнал я не один такой. Вся страна! Пруфы:
В общем, умножьте 200 руб. на количество таких ленивых абонентов, которым лень съездить в офис — и вы получите колоссальную сумму левых легких денег в выручке компании.
UP дозвонился по номеру 8 800 100 08 00
Удалось дозвониться до оператора. Сказал, чтобы отключили эти 2 услуги. Оператор заверил меня, что заявка подана, услуги будут отключены. Посмотрим чуть позже — появятся ли эти изменения в ЛК. Отпишу по результату.
Метки: #бомбит #куда смотрит ФАС? #мошенники #мошенничество #ростелеком
У знакомой тоже без её ведома был подключен дополнительный пакет.Ижевск.
Здравствуйте. Я являюсь официальным представителем компании "Ростелеком" в социальных сетях. Я обратился к Вам в личных сообщениях в социальной сети "ВКонтакте". Пожалуйста, ответьте мне там, я приложу все усилия для решения данного вопроса.
Данная ситуация была у меня точь-в точь. Случайно обнаружил повышение стоимости оплаты услуг. Стал разбираться - смотрю у меня подключены услуги "Твое кино" и "Управление .... ". Звоню в техподдержку - что за хрень спрашиваю? Они - "это была акция по бесплатному месячному подключению данных опций, которые потом перешли в разряд платных, т.к. Вы от них не отписались.
. Я - с какого ляда вы их вообще подключили? Они - а была объява на экране телевизора всплывающая и потом исчезающая. Типа вы должны были прочитать. Ну в общем и дальше диалог был в том же самом ключе.Короче. Решение проблемы.
Посетил лично офис Ростелекома, написал заявление по содержанию, что ни на какие акции и подписки я лично согласие не давал, звонков по этому поводу не было, с экрана телевизора мелкий белёсый текст на сером фоне я прочитать не могу (плохо видно). Поэтому требую вернуть (произвести перерасчет) необоснованно начисленные суммы за 2 месяца деньги и впредь больше по моему лицевому счету не производить никаких операций подключений любых опций, хоть платных, хоть бесплатных. хоть каких угодно. Все операции с моим тарифным планом я буду делать лично.
ИТОГ. Доп услуги отключили, деньги вернули (пересчитали следующий платеж).
Дополнительно написал заявление исключить мой номер телефона из листа обзвона с рекламными предложениями дополнительных услуг от сотрудников колцентра Ростелекома.
Копию заявлений (с подписью принявшего их сотрудника) себе, оригинал им. ВСЁ ДОЛЖНО БЫТЬ НА БУМАГЕ. И это работает.
а я предупредил что если они это не сделают все без моего участия то:
я приду к ним в головной офис и совершено бесплатно насру им в центре зала! и если им эта услуга понравится , то каждый месяц буду приходить и срать за допустим килорубль.
сразу все по отключали деньги вернули и больше не звонят.:)
надо не кнопочки на сайте жмякать, а писать бумажное письмо и отправлять заказным с уведомлением -- а письме писАть как есть, мол, если не отключите незаконно подключенные услуги в срок -- пишу в прокуратуру.
снимаешь видео с экрана, пишешь в прокуратуру и в защиту прав потребителей за навязанные услуги без каких либо предупреждений ростелекома. и всего делов. ругатся по трубе бестоляк, потом занесут в список ожидания как было у меня и "оператор сможет ответить на Ваш звонок не ранее чем через 10 минут" будет продолжаться до бесконечности, как у меня с билайном.
Ростелеком этим славится. Тоже приходились ругаться по телефону и требовать возврата денег за неподключенные и непотребленные услуги.
именно поэтому я вообще не пользуюсь услугами ростелекома.
Как вариант: смарт телек + IP-TV. Безлимитный инет сейчас и так у многих уже есть.
Два года сидели на ip-tv. Качество довольно хреновое, удобство минимальное. Да, в целях экономии можно заморочиться.
Сейчас использую приставку на андройде с али, за две штуки брал, там LOL!TV + youtube + HDRezka - всё бесплатное, про кабельное вообще забыл.
Звучит неплохо!
впаривать ненужные гражданам услуги это норма россиянской жизни не впаришь не проживешь.
Наверное надо в договоре сразу прописывать отдельно, что за самовольное подключение оператором доп.услуг, без подтверждения паролем или через смс, взымать с оператора бесплатные месяцы обслуги или штраф. я не юрист, но как то так.
Ну, попробуйте, в типовом договоре пропишите.
тогда не заключать договор...
После j-adsl от этой конторы, я лучше на 3G посижу, чем еще раз к ним сунусь. Больших [мат] надо еще поискать.
Так на 3G то же самое, только в профиль.
Лучше, как ни странно) Проходили))
Остаётся только порадоваться за вас.
что есть, то есть. стационарный телефон отключили с 8-й (sic) попытки. 3 онлайн заявки, 2 звонка в техподдержку, 2 письменных заявления, и лишь после того как удалось по телефону оставить претензию в головном офисе и мое последнее бумажное заявление поставили на контроль, этот чертов стационар убрали из счета.
Живу в Беларуси...цены повышены. У меня МТС.. но не сильно ощущаю.. говорю с задолженностью, не выключают, смс-ки не шлют...так что в конце месяца кладу на телефон сколько хочу + то, что набежало...
пользуюсь это сраной конторой чуть больше месяца (купил новую квартиру и пришлось подключиться Р-т) проблемы начались сразу , скорость прыгает вместо заявленых 80 м/с получаю от 15 до 60 в лучшем случае , телевиденье полное фуфло -сегодня показывает Энимал планет , завтра этот канал не работает зато показывает звезда которая вчера не работала .. Пользовался последние 4 года другим оператором скорость стабильная , телевиденье правда только интернет (приставку не покупал) зато на компе 250 каналов в отличном качестве . цена что у старого оператора что у этой какашки одинаковая 700 рублей . писец контора , пытался подключить прежнего оператора те отказались с формулировкой
- мы можем кинуть линию вам на новом адресе , но вас не устроит качество услуг оборудование не расчитано на подключение еще одного аббонента . Дождитесь , месяц или два , мы за это время поменяем техбазу дома и подключим вас .
Разница в отношении к клиенту на лицо.
да и еще забыл упомянуть , с прежним оператором у меня всегда перед глазами было состояние моего счета , деньги снимались по факту прошедшего дня , примерно 21 руб/сутки . Заканчиваются кидаю сколько позволяет момент (100-200 рублей) и пользуюсь спокойно интернетом . а с ростелекомом писец , месяц истекает 17 числа , 16 включаю телек захожу на ютуб и хрен на масле . включаю комп сообщение БАБЛО ЗАКОНЧИЛОСЬ , ПЛАТИ СОБАКА .
Ты думаешь такое только в Ростелекоме? Проснись!
В дом ру таже песня, была только при отключении ты еще платишь за месяц вперед, не заплатишь не отключат.
Я вам открою секрет. Дом.ру купил Ростелеком давно уже (Ну или дочка от РТК, точно не вспомню сейчас)
Чет не нашел такой информации.
http://tayga.info/132180http://tayga.info/132180
"ФАС разрешила АО ЭР-Телеком Холдинг купить крупнейшего новосибирского провайдера Новотелеком "
АО ЭР-Телеком Холдинг это одна из дочек РТК. Перепутал, ДОМ ру это дочка Ростелекома, купила одну из компаний РТК. Владельцы одни, и в РТК, и в Дом.ру
Чет я вообще не пойму) Дом.ру - бренд Эр-Телекома, и всегда им был. РТК, это что? Есть ЗАО "РТК" - дочка МТС. Новотелеком причем тут? Кто владелец чей? Причем тут Ростелеком?)
читаю пост и думаю дайка проверю нет ли у меня вдруг навязанных доп услуг у рт.
бинго! есть такая услуга. пишу в сапорт, а там:
РТ:
Спасибо за ожидание. Данный пакет был подключен по акции. Всем абонентам на экране ТВ отображалось сообщение о сроках и условиях акции, те абоненты , которые не хотели пользоваться услугой, или пользоваться только в рамках промо-периода, оставляли заявки на отключение. Промо-период по пакету "Твое кино" прошел и за него началось начисление средств в размере 135 руб.
я:
не было никакого сообщения, отключите мне пожалуйста эту навязанную услуги и верните деньги за неё
РТ:
Сейчас составим заявку на отключение и претензию на перерасчет. Уточните, пожалуйста, предпочтительный способ обратной связи и контактные данные.
Заявка ххххх принята в работу. На указанный Вами контактный номер поступит уведомление с номером заявки. Срок отключения я указал с 08.07. Это заявка на отключение.
Срок рассмотрения претензии от 10 до 30 дней.
p.s
будем посмотреть
Если официально обратиться, отключают и деньги возвращают. Но только если обратиться.
также не первый год с МТС бьюсь.Это единственный провайдер в нашем доме,иначе давно уже отключился бы от яйца.Периодически втихую поднимают тарифы,и периодически с 1го числа отключают за задолженность.Прихожу в офис МТС,спрашиваю,почему не извещают,допустим,по СМС об изменении тарифа-отвечают-не обязаны.А об изменении тарифа я могу узнать,видите ли,в личном кабинете.А какого буя мне делать в личном кабинете?Подключил автоплатеж в Сбере,каждый месяц снимают деньги с карты на интернет.Очень удобно,но до очередного повышения тарифов.И тогда с 1го числа опять-прощай интернет,опять-звонки в службу поддержки и автоответчик по 15-30 минут в ожидании ответа оператора.
Ха, народ! Не могу не поделиться с вами решением проблемы (не люблю чучмекское слово "лайфхак")
Это даже лучше, чем я надеялся!Я сегодня писал пост - http://old.fishki.net/2330564-rostelekom-kidalovo-postavlennoe-na-potok.html/comment-26931387/http://old.fishki.net/2330564-rostelekom-kidalovo-postavlennoe-na-potok.html/comment-26931387/
Так вот, пришел домой, изучил рынок, нашел более выгодное предложение по своему дому и позвонил в билайн. Объяснив, аргументированно, как мне все это не нравится и что я могу нажать одну кнопку и через 2 дня буду клиентом другого провайдера, тут же получил предложение - 50Мбит за 250р. Йо-хоооо!!!!
Всем профита!
Дергайте своих провайдеров, братья!!!
Это что, реклама?
Разумеется! Вы, уважаемый, текст читали? По ссылке ходили? Хронологию событий уловили?
Знакомая ситуация. Я пытался пару лет назад от пчелайна уйти к мегафону, на мобильном. Перезвонили с билайна, спросили: что не устраивает? У вас, говорю, 2 ГБ за 200р, а у них 4 за 250. Ок, говорят, если мы вам дадим 14ГБ за 250р, плюс 500 минут и 500 смс, вас устроит?
Вот с тех пор и не думаю никуда уходить, хоть и у мегафона, местами, лучше покрытие.
Конченая организация! В Марте подняли цены на тариф, не оповестив. говорят , что не должны абонентов оповещать о повышении цен! Зато о задолженности, по три СМСки в день присылают. Все им скотам мало!!!
Все они такие.
Вставлю свое словцо. Пользуюсь услугами Росговнокома 13 лет (в поселке родителей просто другого провайдера нет, последнее время бываю наездами и выбирать не приходится). Первый звоночек прозвонил через полгода пользования, когда тупо не смог войти в интернет (был тогда Dial-up), звоню мужичку который обслуживал интернет в то время. тот такой говорит мол три раза пароль неправильно ввел, говорю нехрена. Тогда мол тебя взломать пытались, приходи с паспортом на кого зарегистрирован телефон. Перешел на ADSL, как у автора (100 мб, плата 100 руб, правда локалка была (чат и файлообменники)), тут херак приходит платежка с непонятными цифрами и суммой больше чем за коммуналку. Иду разбиваться, баба которая платежи принимала говорит это сколько раз за месяц ты в интернет заходил, говорю а как ты наполовину в интернет можешь выйти (сумма не круглая была, пускай будет 326,5) - ??? - как ты дура наполовину в дверь или выйти или зайти можешь (смотри коза сумму), звонит мужику который занимался интернетом, тот втирает тоже самое, ничего не добился ушел домой. через пару лет закончил учебу вернулся к родителям, и устроился в их поселке на работу (поскольку по работе дома интернет нужен был)перешел на безлимит, через год скорость начала падать до 30 кбит (при тарифе в 3 мбита на тот момент если не ошибаюсь) постоянные обрывы (по 20 минут подключался) звоню дежурному в местный ростелеком (я уже тогда в обл центр перебрался и бывал у родителей только по выходным), тот выдает ты сетевуху сжег (ну да на двух компах и ноуте одновременно), при этом скорость сразу подскочила и дисконектов в течении пары часов не было, потом по новой началось. Звоню опять, это чудо говорит ты вирусов нахватал (компы поверю, поскольку один в сеть воткнут плюс флэшки и прочая лабудень, а второй хоть и без нета но флэхи и прочее тоже юзалось, а на ноуте спецом винду перестанавливал т.е. чистый ), потом кабель перебил. Говорю мужик ты скажи когда я ремонт делал, и как одновременно на нескольких машинках мог сетевухи сжечь и про ноут сказал, мудаг этот выдает ты дебил что-ли? говорю сам ты дебил, когда твоих коллег ждать? ответ убил: у нас все в порядке это у тебя косяки. Накатал жалобу в обл. филиал, отправил вечером, позвонили в обед следующего дня, а наши поселковые мудаки приехали после обеда, поковырялись, один видно отхватил с областного филиала, покопался в компе (так что я потом весь вечер пятницы когда приехал к родителям комп реанимировал поскольку комп тупо зависал при загрузке), обозвал меня тупым за глаза и себасо. 5 лет после этого вроде норм было. В этом году в январе начались косяки (низкая скорость, дисконекты) звоню в ростелеком в тех. поддержку, так моли так, у тебя модем завис, ок, перезагружаю. все Ок. на следующий день все по новой. звоню опять типа у нас неполадки. Проходит полтора месяца все по новой (притом скорость до 8 кбит упала) позвонил в тех поддержку пообщался, говорят у тебя модем глючит (ага 3 разных модема и все одинаково, притом 2 точно рабочих) обматерил к херам девочку из техподдержки и написал жалобу в основной офис (дело вечером в праздники было), та-дам на утро звонок в двери стоят говнокомовцы типа разбираться пришли, поковырялись при мне все норм на 2 месяца, звоню опять в тех. поддержку, так и так говорю опять проблемка, у тебя модем глючит, не хрена это у вас там что-то глючит. Девочка диктует настройки (притом сеть с такими настройками работать не будет) говорю девушка а не пошли бы вы в пешее эротическое путешествие, поскольку сам IT-шник и знаю что это работать не будет, получаю ответ у меня нет технического образования и я незнаю что вам ответить, перезваниваювторой раз говорю типа девушка мне тут настройки дала, у меня после них интернет перестал работать (посылают на хрен, и говорят то ли модем 20 минут перезагружай, то ли отключи) ладно катаю жалобу, перезванивют говорят мол так и так извините что так получилось мы вам 150 р возвращаем и когда дома будете позвоните вас по поводу модема проконсультируют как настроить, ок звоню так и так, говорят модем у нас брали нет тогда под нашу сеть настроить нельзя ???? (я на квартире в обл. центре под трех разных провайдеров затачивал роутер который чуть ли не в переходе покупал, притом настроивалось в путь) перезваниваю туда сюда типа у вас покупал, ок, ой а у нас настроек под эту модельку нет (лады настроил сам не обламался), пишу жалобу, опять получаю скидку, потом подзадолбало все это звоню и говорю мол интернет опять глючит, типа твои проблемы, пишу жалобу, перезванивают с областного филиала, начинают мол ты свози в соседний город модем, договорись с нашими мудаками-инженерами когда они смогут прийти притом когда им удобно, и т.д. и на следующий день у меня телефон и интернет вырубило, звоню в суппорт и говорю мол так и так, приходите ко мне в тако-то время и копаетесь пока не почините (парнишка из суппорта типа а с чего ты звонишь? ну да в наш 21 век если домашний телефон не фурычит значит и мобилки молчат) пообещал в роспотреб надзор пожаловаться, и так уехал на работу в обл. центр а на следующий день пришел мудак который сейчас настройкой нета заведует поковырялся в компе опять выдал что модемам хана и ушел, при этом комп я опять с трудом запустил, написал жалобу вот сижу и жду результатов.
Чисто из интереса... хоть кто-нить все это прочел?
похлеще фауста
У меня одного недоумение, как "IT-шник" не смог поставить и настроить роутер, поднимающий PPPoE и раздающий на компы? Или это "чудо" модем использует в качестве роутера? Если это так, то в чем-то я с ростелекомовцами согласен. И да, у нас ростелекомовцы в принципе не полезут в твой комп, а имеют свой, на котором проверяют и демонстрируют, что всё работает. А настраивать свой комп будешь уже сам. Тем более, что сейчас дофига всяких компов с линухой и с макосью. Не одной виндой живет клиент, если что.
во первых роутер на компы не нужен, потому что старенький комп пользуется как печатная машинка, а ноут лежит для того чтобы на дачу брать, во вторых у вас это где? у нас в этом году инструмент им давал в подъезде поковырятся в распределителе