1M
8 лет назад · 1 фото · 67944 просмотров · 71 комментарий
Мы знаем, что вы тайный покупатель
Я работаю тайным покупателем. И хотел бы рассказать несколько небольших историй, которые произошли со мной. Возможно, кого-то они удивят, а кто-то узнает в них себя.
Захожу в продуктовый магазин, который мне надо проверить. Подхожу к одному из прилавков, где лежат овощи. Начинаю набирать себе сладкий перец. Подходит продавщица. Это женщина примерно в возрасте пятидесяти лет, плотного телосложения. Она говорит мне:
— Нельзя накладывать перец самостоятельно. Берите уже расфасованный.
— Там может быть плохой и гнилой. Я с этих надорванных пакетов наберу.
— А куда мы будем девать неликвид? — изумляется она вполне естественно…
***
Как-то раз мне пришлось проверять обслуживание в салоне сотовой связи. Вхожу в салон. Там стоит парень лет 25, кавказской внешности. Я говорю ему, мне нужен телефон, какой порекомендуете? Он отвечает с акцентом:
— Лэнина знаэшь?
— Конечно.
— Бэри "Лэново", не пожалеешь! Лэнин в мавзолее больше восьмидесяти лэт пролежал, этот телефон тебе столько же прослужит!...
Будто в анекдот из 90-х попал.
***
Потом проверял аптеку. Захожу внутрь, стоит за прилавком женщина лет сорока пяти. Говорю ей, мне нужно дешевое лекарство от головы. Она смотрит на меня и молчит, видимо, переваривает мой вопрос. Я вновь спрашиваю, есть ли какие-то лекарства от болей в голове? Она отвечает:
— Вам лечиться или чтобы выздороветь?
— Наверное, лечиться.
— Тогда берите настойку боярышника — очень помогает!...
***
Проверял я магазин, где продают палатки, оружие, снаряжение для охотников, туристов и рыбаков. До этого я уже приходил туда пару раз с проверками. Спрашиваю у продавца, какую палатку выбрать? Он отвечает:
— Разговорить будем или покупать?
Я удивляюсь, а он ехидно так бросает:
— Мы знаем, что вы тайный покупатель, поэтому если вы покупать ничего не будете, то и разговаривать нам с вами не о чем…
— Нельзя накладывать перец самостоятельно. Берите уже расфасованный.
— Там может быть плохой и гнилой. Я с этих надорванных пакетов наберу.
— А куда мы будем девать неликвид? — изумляется она вполне естественно…
***
Как-то раз мне пришлось проверять обслуживание в салоне сотовой связи. Вхожу в салон. Там стоит парень лет 25, кавказской внешности. Я говорю ему, мне нужен телефон, какой порекомендуете? Он отвечает с акцентом:
— Лэнина знаэшь?
— Конечно.
— Бэри "Лэново", не пожалеешь! Лэнин в мавзолее больше восьмидесяти лэт пролежал, этот телефон тебе столько же прослужит!...
Будто в анекдот из 90-х попал.
***
Потом проверял аптеку. Захожу внутрь, стоит за прилавком женщина лет сорока пяти. Говорю ей, мне нужно дешевое лекарство от головы. Она смотрит на меня и молчит, видимо, переваривает мой вопрос. Я вновь спрашиваю, есть ли какие-то лекарства от болей в голове? Она отвечает:
— Вам лечиться или чтобы выздороветь?
— Наверное, лечиться.
— Тогда берите настойку боярышника — очень помогает!...
***
Проверял я магазин, где продают палатки, оружие, снаряжение для охотников, туристов и рыбаков. До этого я уже приходил туда пару раз с проверками. Спрашиваю у продавца, какую палатку выбрать? Он отвечает:
— Разговорить будем или покупать?
Я удивляюсь, а он ехидно так бросает:
— Мы знаем, что вы тайный покупатель, поэтому если вы покупать ничего не будете, то и разговаривать нам с вами не о чем…
Метки: #байки торгашей #всякое случается #истории #ну и работёнка #тайный покупатель #торговля
забавно что в каментах тайников поливают говном, а в других темах поливают кассиров и другой персонал, который эти тайники заставляют работать хоть как-то адекватно
Я так в военкомат пришёл, проверять качество госуслуг...
По результату, где служил?
Республика Адыгея, город Майкоп. Сказочное место, скажу я Вам.
Торгашню. Сажать. Все.
анэкдоты
Лет 20 назад моя подруга работала в продуктовом магазине продавцом, рассказала такую историю. Обслужила она покупателя, дает сдачу, покупатель от сдачи отказался и ушел. Следующий покупатель - как раз тот самый тайный, который предъявляет ей корочку и говорит - Вы покупателю сдачу не дали! На тот момент ей вроде даже суд за это грозил, дальше наши пути просто разошлись и я даже не знаю чем дело-то закончилось....
У "тайного" покупателя нет и быть не может никаких корочек. И тем более он не станет кого-то чему-то учить. У него совсем другая задача.
стыдно, наверно, "работать" вот этим
Ещё как стыдно. Имел опыт с этим...говном, да так будет точнее. Нормальные люди не пойдут работать на такую должность. Только необразованные неудачники.
а обманывать не стыдно
Это не одно и тоже. Заявить, написать и так далее может любой клиент.
вы не понимаете того, о чем пишете...
ну уж куда мне
Стыдно, наверно, "на*бывать" людей.. Или нет?
Нормальные люди не обманывают людей. Были бы вы честнее - эта профессия и не понадобилась бы.
с другой стороны, вот как заставить персонал выполнять инструкции и правильно общаться с клиентами, если не знаешь как они фактически это делают?
При чём тут честность? При чём тут вообще я? Я написал "Имел опыт" - это говорит о моей честности? Что за бред вы несёте. Если не в теме то рот держите закрытым. Эти "тайные покупатели" не для проверки чьей то честности ходят. По крайней мере в моей стране их нанимают дабы узнать, выполняет ли работник свою работу как надо, говорит ли то что должен сказать клиенту и так далее. Честность в России проверять видимо ходят, ибо повод есть. А у нас другая цель у таких фирм и с ней они не справляются.
Мы нанимали фирму которая присылает таких тестовых покупателей и после нескольких раз, когда это говно откровенно опускало результат, делая это чисто из за плохого настроения, мы проверили их работу. Больше с этим говном дел не имеем, а если надо проверить своих работников на профпригодность то проще обучить своего человека, он придет как тестовый клиент и всё оценит адекватно.
стыдно подсирать простым работникам в угоду их начальников и капиталистов- хозяев, даже если продавец плохой. я лучше в глаза плохому продавцу выскажу своё недовольство, чем из под тишка гадить.
кстати говоря, я не продавец, но у меня тоже дерьмовое начальство, которое свою вину и непригодность стремиться свалить на простых работников, проверки всякие делает, хотя само засралось по уши. поэтому и говорю.
" Тогда берите настойку боярышника очень помогает!..."
Представил внешний видок этого этого контролера :)
Пару-тройку раз из любопытства был тайным покупателем. То ли меня раскусили сразу, то ли мне повезло, но мои отчеты были сплошь позитивными. :)
Где-то кто-то предлагал такими тайными покупателями быть, не напомните где можно такое найти? Просто интересно. Да и сама по себе я и покупатель довольно дотошный, вполне могла бы разово побыть тайным покупателем.
Писать ссылки тут не стану. Любой поисковик выдаст нужные ссылки. Один из реально работающих (регулярно предлагающих проверки) сервисов искать по слову
"qwerty". Есть сервисы, где регистрировался, но ни одного предложения на проверку чего либо так не получил.
П.И.З.Д.Ё.Ж
Автор - школу прогуливать не хорошо, так придурком (тайным) и останешься
Смех смехом, но настоящая настойка боярышника (или густой спиртовый экстракт) обладает спазмолитическим и сосудорасширяющим действием и при головной боли, вызванной гипертонией и неврозом, очень даже помогает. Ну, а при похмелье - сам бог велел!)))):)
что за херню прочитал
Четыре плохоньких анекдота . придуманные автором в пылу творческого задора. Минус
про боярышник - скорее видок у этого покупателя был НЕЛИКВИД)))))))))
Моя жена работает в аптеке, поэтому со всей ответственностью могу заявить что боярышник для "лечения", а не для выздоровления, берут и вполне "ликвидные" люди.
Ну т к, вообразил себя тайным властилином))
Если не знаешь как пишется слово "властелин" можно написать слово попроще: царь, король, хозяин)))
Он хотел написать пластилин ;)
Возомнил себя тайным пластилином!!! ))
Как человек, работавший в салонах связи, во времена студенчества скажу: Если продавец "уличил" ТП (ну или он так думает), то он моментально вспоминает всё, чему его обучали на тех занудных тренингах, а также карты (или как там они называются) работы с покупателем. Последняя история сразу показывает, что тут полный фэйк.
Не обязательно. Иногда заказывают мониторинг конкурентов. Сотрудники могли знать, что сейчас у них не проводится никаких проверок, а если пришел ТП, значит это шпионы от конкурентов, значит его можно смело посылать.
А в некоторых местах могли в последнем случае нехило отаварить этого говноря. Так что он ещё легко отделался.
Следующая стадия после работы тайником - сбор бутылок.
Найди себе нормальную работу.
Лучше бы он тебя на курсы родного языка "втянул".
Ну что, общайся с сестрой почаще, конспектируй)))
" Говорю ей, мне нужно дешевое лекарство от головы."
А потом тайный покупатель приходит в автомагазин и просит дешёвую запчасть, чтобы машина снова ехала.