211k
8 лет назад · 1 фото · 4670 просмотров · 104 комментария
О «беспределе» в Яндекс.Такси
Андрей Нальгин предлагает обсудить обыденную и жуткую историю, которая могла случиться с каждым, кто пользуется такси в России.
Эта история, обыденная и жуткая одновременно, могла случиться с каждым, кто пользуется такси в России. Но произошла с одной молодой мамочкой, у которой на её беду приболел малыш.
Если вкратце, то всё началось с того, что девушка заказала Яндекс.Такси с детским креслом для перевозки ребёнка. То есть, как и положено по закону. Машина прибыла, пассажиры сели, поездка благополучно началась.
А вот дальше…
Ребёнка вырвало прямо в салоне. То ли укачало, то ли нездоров был. Но в итоге салон оказался, мягко говоря, подпорченным.
Таксист предложил компенсировать убытки на месте (4 тыс. рублей за химчистку). Но, оказалось, что наличных денег у девушки нет и вообще она готова эти деньги перечислить только Яндексу, а не таксисту. Видимо потому, что девушка свято верила, будто услуги оказывает именно Яндекс. В результате таксист заблокировал пассажиров в салоне и вызвал полицию и скорую для ребёнка. Полиция приехала и составила протокол в отношении девушки.
Не очень понятно, правда, по какой статье КОАП РФ. Более того, возможно, что протокол был составлен как раз на таксиста – например, если в салоне вдруг не было таблички с его ФИО. Но эта деталь второстепенная.
Самое интересное началось дальше.
История попала в одну из популярных групп в социальных сетях. Тамошние комментаторы разве что не линчевали таксиста за «беспредел». Тогда админ этой группы, мой старый френд Пётр petunder Шкуматов пересказал происшествие у себя на Фейсбуке. Причём акцент сделал на том, что пострадавшим оказался как раз таксист. Потому что тот он должен:
1. Достать из собственного кармана 4 тыс. руб. и срочно сделать химчистку салона, ибо в таком состоянии это уже не такси.
2. Химчистка делается минимум полдня и еще потом салон авто должен высохнуть, то есть потеряно время и упущены заказы.
3. Но никакой компенсации за вынужденный простой со стороны Яндекс.Такси водитель, скорее всего, не получит, а если клиент пожалуется, то агрегатор и таксиста забанит в системе.
После таких разъяснений мнения комментаторов резко разошлись. Одни сочли, что в данной истории таксист поступил правильно, задержав молодую женщину с ребёнком до приезда полиции. Другие назвали это самоуправством и категорически осудили. Мол, ситуацию надо было разруливать по закону, а не по «беспределу». Иначе говоря, доставать каким-то образом паспортные данные пассажирки, фиксировать доказательства причинения ею ущерба и подавать в суд.
Первые, совершенно понятно, с таким алгоритмом не согласились. В их представлении это дорого, хлопотно и бесперспективно. Лучше так, по понятиям.
И это – красноречивая ситуация к умонастроениям россиян сегодня. И к бизнесу по-русски тоже. Общество жаждет справедливости, причём немедленной, и неважно, как будет обеспечено её торжество. Кулаком, если надо, особенно, когда оппонент заведомо слабее (будь на месте молодой мамы здоровый бугай, ещё неизвестно, хватило ли бы у таксиста решимости блокировать салон).
Ну и русский бизнес, построенный на чистом «авось», тоже хорош, нечего сказать! Он работает, пока всё идёт более-менее нормально: стрижёт комиссию с водителей и ничего не гарантирует клиентам. Ибо как только начинаются проблемы, бизнес быстро валит в кусты. Мол, это не услуги перевозки, регулируемые законами и правилами, а всего лишь информационный сервис, и с Яндекс.Такси (вместо него, впрочем, мог быть любой агрегатор) взятки гладки.
Вы уже решили для себя, кто прав, а кто виноват в этой истории? А что делать и той, и другой стороне в случае подобного конфликта знаете?
Если вкратце, то всё началось с того, что девушка заказала Яндекс.Такси с детским креслом для перевозки ребёнка. То есть, как и положено по закону. Машина прибыла, пассажиры сели, поездка благополучно началась.
А вот дальше…
Ребёнка вырвало прямо в салоне. То ли укачало, то ли нездоров был. Но в итоге салон оказался, мягко говоря, подпорченным.
Таксист предложил компенсировать убытки на месте (4 тыс. рублей за химчистку). Но, оказалось, что наличных денег у девушки нет и вообще она готова эти деньги перечислить только Яндексу, а не таксисту. Видимо потому, что девушка свято верила, будто услуги оказывает именно Яндекс. В результате таксист заблокировал пассажиров в салоне и вызвал полицию и скорую для ребёнка. Полиция приехала и составила протокол в отношении девушки.
Не очень понятно, правда, по какой статье КОАП РФ. Более того, возможно, что протокол был составлен как раз на таксиста – например, если в салоне вдруг не было таблички с его ФИО. Но эта деталь второстепенная.
Самое интересное началось дальше.
История попала в одну из популярных групп в социальных сетях. Тамошние комментаторы разве что не линчевали таксиста за «беспредел». Тогда админ этой группы, мой старый френд Пётр petunder Шкуматов пересказал происшествие у себя на Фейсбуке. Причём акцент сделал на том, что пострадавшим оказался как раз таксист. Потому что тот он должен:
1. Достать из собственного кармана 4 тыс. руб. и срочно сделать химчистку салона, ибо в таком состоянии это уже не такси.
2. Химчистка делается минимум полдня и еще потом салон авто должен высохнуть, то есть потеряно время и упущены заказы.
3. Но никакой компенсации за вынужденный простой со стороны Яндекс.Такси водитель, скорее всего, не получит, а если клиент пожалуется, то агрегатор и таксиста забанит в системе.
После таких разъяснений мнения комментаторов резко разошлись. Одни сочли, что в данной истории таксист поступил правильно, задержав молодую женщину с ребёнком до приезда полиции. Другие назвали это самоуправством и категорически осудили. Мол, ситуацию надо было разруливать по закону, а не по «беспределу». Иначе говоря, доставать каким-то образом паспортные данные пассажирки, фиксировать доказательства причинения ею ущерба и подавать в суд.
Первые, совершенно понятно, с таким алгоритмом не согласились. В их представлении это дорого, хлопотно и бесперспективно. Лучше так, по понятиям.
И это – красноречивая ситуация к умонастроениям россиян сегодня. И к бизнесу по-русски тоже. Общество жаждет справедливости, причём немедленной, и неважно, как будет обеспечено её торжество. Кулаком, если надо, особенно, когда оппонент заведомо слабее (будь на месте молодой мамы здоровый бугай, ещё неизвестно, хватило ли бы у таксиста решимости блокировать салон).
Ну и русский бизнес, построенный на чистом «авось», тоже хорош, нечего сказать! Он работает, пока всё идёт более-менее нормально: стрижёт комиссию с водителей и ничего не гарантирует клиентам. Ибо как только начинаются проблемы, бизнес быстро валит в кусты. Мол, это не услуги перевозки, регулируемые законами и правилами, а всего лишь информационный сервис, и с Яндекс.Такси (вместо него, впрочем, мог быть любой агрегатор) взятки гладки.
Вы уже решили для себя, кто прав, а кто виноват в этой истории? А что делать и той, и другой стороне в случае подобного конфликта знаете?
Полиция составила протокол на девушку или таксиста.Всё.дальше не читал.
когда я за рулем и в салоне ребенок - он спит. но не дай бог на такси едем. и говорим чтобы по тише ехали и пакет на готове держим. но ребенка постоянно укачивает. может быть дело все таки в таксистах и их манере езды?
Твоя личинка обрыгала чужой авто - оплати хим чистку салона ну либо убирай и оттирай все сам/сама до изначального состояния. В чем проблема? Точно так же если спиногрыз что-то поломал - отвечают родители (опекуны или кто там).
Всякие тупорылые овуляшки и овуляторы идут н.а.х.у.й семимильными шагами.
У такси есть расценки, которые включают в себя (должны включать) все возмоджные издержки и риски. В том числе и испачкать салон пассажиром.
Предстаьте, что к вам пришел сантехник, который сломал ключ, пытаясь открутить кран у вас на стояке. Кран никак не хотел откручиваться - ключ сдался раньше. Обязан ли клиент возместить стоимость ключа в данном случае? Думаю, что нет.
если ключ сломал сам сантехник при работе то это его проблемы. если ключ сломал клиент то думаю клиент должен оплатить. я же никогда не слыщал что если машина у таксиста сама сломалась требовали с клиента оплату ремонта.
Поломка машины - такой же риск, как неумышленная порча салона. Таксист предоставляет салон автомобиля клиенту в момент перевозки, а вот сантехник свой ключ клиенту как раз не предоставлет, поэтому ваш пример с поломанным клиентом ключом мимо.
Таксист не будет вызывать полицию и скорую, если его машину обрызгает встречный автомобиль из лужи и ему придется ехать на мойку, или водитель встречного автомобиля зальет в салон через открытое водителем окно. Или все-таки будет?
Если злого умысла нет - значит нет состава преступления или правонарушения.
Читайте мой ответ роману макушову
ты пришел в бильярдный клуб и по пьяни порвал сукно (ну или заблевал его, что бы понятнее аналогия была). должен ли хозяин чинить бильярд за свой счет, ведь у тебя умысла злого не было ведь или же все таки он вправе выставить тебе счет за ремонт. А судя по твоей логики в стоимость игры должно закладываться и порваное сукно тоже что ли?
Страхование деятельности и страхование гражданской ответственности
А то, что он еще полдня на это потратит и на этом кучу денег потеряет додуматься не судьба? Да и вообще почему он должен за 100 рублей чью-то блевотину убирать? Он не обязан "понять и простить", а вот мамочка обязана устранять последствия действий своего чада.
блевота воняет и просто так не убирается. требуется именно химчистка той области. 4000 это норм цена ибо полностью салон стоит как минимум 10ка. еще потерянное время. 4000 нормально.
Если реально требуется.
У меня как то ребенка тоже вырвало. но аккуратно на коврик. таксист сказал, чтобы мы не волновались, тут проблемы нет.
я не таксист если что
ты путаешь чистку вип с химчисткой. это разные чистки
Ну так пусть мамаша бы и убрала блевоту и сделала так чтобы не вонял салон. И проблем бы не было. Только не завтра/послезавтра когда освободится, а сразу, таксисту тоже работать надо.
тебя минусуют за то что ты доводишь доводы оппонента до абсурда, а это не совсем честный способ вести спор. яркий пример твоих доводов:"намусорил в машине, то вам обязаны купить новую машину, квартиру и миллион баксов?"
Надеюсь понятно объяснил
Какая то мутная история, каких людей он возил до этого? когда последний раз у него была полная химчистка салона? Те же чехлы из экокожи стоят не дороже 4тыс. и протираются на раз тряпочкой. А тут нам не известно, он может быть уже год никаких химчисток не делал, и тут нате...выложите мне 4тысячи.
1.Девушка не может быть мамочкой.
2.остальное КГ/АМ
Неоднозначная ситуация, конечно. Сумма 4000 р. кажется несусветной. И девушка почему-то готова была перечислить яндексу... Причем тут яндекс? Машина его разве?
А по сути вопроса - я бы не рискнул задерживать их. Форс мажор. Постарался бы сам отмыть.
Кожаный салон проблемы бы не было вообще!
ХЗ что там насчет простоя и упущенной выгоды, но по мне стошнивший в машине ребенок это просто не повезло. А крайний действительно яндекс. У тог же Гета есть техподдержка, которая такие ситуации разруливает. Как разруливает? В основном примерно так: водитель звонит в Техподдержку, объясняет ситуацию, техподдержка говорит ему отпустить пассажира (если надо, вызывает другую машину) и все финансовые вопросы решаются с водителем. Т.е. очевидно, оператор в курсе, что пассажир был с ребенком, может потребоваться разве что фотофиксация последствий инцидента, водителю засчитывается в заказ средняя стоимость химчистки салона. И все. Клиент уезжает спокойно, водитель едет в химчистку, моет салон за свои, а после смены получает расчет.
Я за таксиста. Знаешь что ребенку хреново в машине бывает, ну сядь рядом с пакетиком. Ну если случилось уж, то предложи сама убраться. Так нет, наверняка выпендривалась, заказав такси за 100-200 рублей, думала что за эти деньги таксист и блевотину уберет. А то что таксист вызвал скорую вместе с ГАИ - говорит о его порядочности.
Не прокатил твой троллинг. Тренеруйся...
Не нервничай. Если ты блюешь в транспорте и тебя просят за это заплатить, понятно, че ты такой обиженный...
простите, это чем ребятенок блеванул, шо химчистка только поможет?
Как по мне, ты везешь ребенка, знаешь его проблемы, возьми с собой пакетик в дорогу.
С другой стороны задерживать людей он не имел права.
Вот такой компот...
а мог ведь и зелёнкой "помыть", но вызвал полицию и медиков
таксист прав
4 тыс. рублей это 56 евро. Посмотрел ценники, в Литве за такую суму предлагают глубинную химчистку всего салона с озонацией (перевёл как мог).
Ну так то летом я 5 тысяч заплатил за полную чистку салона в тигуане... Тоже дети, свои правда...
А смысл?
Ну дети, продожение рода и прочее. Некоторые в них не видят смысла, но вообще он есть, поймете с возрастом)
поцталом
А тут ничего сложного и каких-то "моральных дилемм" нет. Варианта два:
1. (когда Яндекс - никто, просто "инф.сервис") Дамочка оплачивает из своего кармана чистку салона. Это её проблемы, что она везёт заранее больного ребёнка в непредназначенном для этого авто. К слову, эта пи***да могла бы хоть пакетик с собой взять(!!!). Можно даже без полиции - тупо проехать с водителем на мойку и лично получить квитанцию. Пи***да отказалась, чем только усугубила конфликт - вызов полиции абсолютно адекватен!
2. ОК, наивная дама решает, что "всё через яндекс" - замечательно! Но для того, чтобы качать такие права, надо СНАЧАЛА прочесть соглашение (на сайте яндекса) с пунктом о возмещении ущерба (которого, очевидно, нет) и только потом она имеет право открывать рот "давайте через яндекс". Очевидно, что даже тут эта пи***да фэйлит по-чёрному, ибо соглашений не читала. Но даже если и не читала, тут же всё просто - звони в яндекс и выясняй свои права! Ничего этого она не делала, чем и заслужила звание "ИСТЕРИЧНАЯ МРАЗЬ".
Сам раньше работал в такси у UBER . Была похожая ситуация вез подвыпившую молодеж и одного из них вырвало на заднее седенье. Когда Попросил оплатить , они тупо встали и вышли . Долго оттирал сидушку влажными салфетками - нихрена не помогло. Поехал на мойку отдал свои кровные 1.5 тр . вывод потерял время за которое мог ещё заработать , машина стояла 2 дня просыхала . Уберу направлял 3 раза претензию и только через месяц соизволили оплатить. И то только когда позвонил и наорал. поэтому прежде чем наезжать на таксиста,уточните почему он должен отдавать деньги из своего кармана ? хотя да девушку жалко
Вам убер оплатил таки эту химчистку салона? А как вы этого добилися?
Есть такой правовой термин как "форс-мажор", т.е. ситуация, которую нельзя было предвидеть или предотвратить.
Так что при отсутствии согласия - только в суд. И при чем тут полиция при отсутствии умышленной порчи имущества?
Это риски. Не хочешь их оплачивать - ищи другую работу, где рисков нет, либо где они меньше, либо где они другие.
Видимо это тренд сегодняшнего времени - денег получать больше, работать меньше, ни за что не отвечать, желательно ничем не рискуя.
Какую работу, я как клиент не хочу, чтобы эти риски были включены в стоимость. Пусть платят те, кто блюет в салоне. Блюют единицы, а цена за такие риски будет размазана на всех. Видимо это тренд сегодняшнего времени избежать ответственности любыми способами и перекладывать с больной головы на здоровую. Накосячил - отвечай вот золотое правило.
Съел шавуху, вызвал такси, едешь себе такой с хорошими мыслями о предстоящих выходных,а тут бац...нежданчик...дерзкий жидкий шептун вырвался наружу. Да как вышел, сквозь штаны, да на сидуху. Пятнышко маленькое, но вонючее падла. Таксист бьет по тормозам, чтоб дать леща, как минимум, а ты такой "ничего экстраординарного, не вписываюещегося в типичные риски для такси, не произошло. Это даже форс-мажором не назвать. А все риски должны быть включены в расценки. Так же как в любом другом виде услуг" и валишь по-рыхлому сжав ягодицы))))
Офигеть ты красавец))) Конечно ничего экстраординарного, не вписываюещегося в типичные риски для такси, ты наверное каждую вторую поездку блюешь в такси?))) А чего, нормально же)))
Долой медицинское страхование! Пусть каждый сам оплачивает свое лечение. Долой Осаго! Попал в ДТП - продавай квартиру или почку. Продолжать?
От того, что 1 рубль (или 10 копееек) с каждой поездки будет компенсировать риск порчи салона, вы на своей шкуре вряд ли сильно заметите.
По поводу данного, как вы выразились, косяка - еще не известно, чьей вины больше, что ребенка укачало. Возможно водитель слегка лихачил? В конце концов ребенка до посадки в машину кажется не тошнило...
Последнее допущение указывает на то, что я пытался что-то объяснить невменяемому.