Компетентность сотрудников ВТБ24

С ВТб 24 то же регулярно ругаюсь. Каждый раз когда звонят сотрудники банка, между слов слышу "Трепещите, с вами говорят господа Всея Руси", просишь вежливо снизить тон, а иначе разговаривать отказываюсь. Они сначала запугивают, а потом разбираются, когда им укажешь на то что долга не. Было даже такое, один сотрудник банка предложил застраховать жизнь в пользу банка и сделать чего-нить такое, что бы банк мог получить страховую выплату. (Есть кредитная карта, по которой не совершаю операции). Сейчас отношения у меня с банком такие: как только пришли деньги на карту - снимаю.

ВТБ такой ВТБ, тожк были с ним проблемы, маме кредит брала, она исправно платила, тут она на пенсию пошла, я за нее стала кредит гасить, через он-лайн, захожу бааа просрочка, маме говорю, ты что не сказала я бы закрыла, она в слезы, квиточки показывает, мол на один день задержалась. Успокоила её, не переживай мол разберемся, 1 день просрока 600р, на ежемесячный платеж 3550, долг итого составил 2400, закидываю 15000р, проверяю долга нет, на счете есть запас. Окк. Далее пол года плачу по 10000, через банкомет, на не большую сумму 137000(общая по кредиту), прикинув, иду в банк закрывать досрочно, запас должен быть не плохой. Прихожу оператор мне говорит, у вас просрок, сумма долга по просрочке 30000р, если всю сумму не погасите долг будет расти. ТО что я обуела, ничего не сказать, заходим в инет-банк, никаких долгов, только по кредиту платежи, прошу объяснить, не могут, говорят одно и то же: платите 30к единовременно, долг спишется, других вариантов нет. Говорю меня не устраивает, давайте руководство, отправили меня в службу безопастности, как ярую неплатильщицу. Начинаем разбираться, оказалось в каком то лохматом году на меня выпустили кредитку(без ведома моего, она нигде в счетах и продуктах не отражалась) срок действия закончился, мол это долг за её обслуживание. Списывается с кредитного продукта(как вообще такое возможно). Параллельно с этим мне звонит сотрудница банка(отдел взыскания) унижает словами, хамит, требует загасить, разговаривает как с последним дерьмом, с интонацией королевы мира, каждый разговор я пытаюсь быть максимально сдержанной и вежливой с этой х-плеткой(хабалкой), в конец нервы сдают, спрашиваю, кто ей дал такое право так со мной разговаривать, пока не научится нормально общаться, диалоги мол я поддерживать не стану. Я не скрываюсь, а пытаюсь разобраться.
Благо есть справедливость на свете, сотрудник СБ к которому я попала, был начальником. С пониманием отнесся к ситуации(чего я никак не ожидала), выполнил служебное расследование, вплоть до выпуска этой злосчастной карты, поднял документы итп. Выполнил откаты всех неправомерных операций в мою сторону, сказал, что виновные понесут ответственность(в чем я сомневаюсь конечно, но вдруг). В итоге досрочно загасила этот кредит, взяла кучу справок и документов о том что всё закрыто, так же взяла документы, что никаких счетов на мое имя нет, никаких продуктов я в их банке не имею.
В итоге кредиты обхожу стороной, пользуюсь старым добрым Сбером, уже много лет и никаких инцидентов тьфу-тьфу-тьфу нет.
Может это мне так не повезло с ВТБ, но судя по посту, я не одна такая.

Идите в суд, только наймите хорошего адвоката. Увы, у нас в стране моральный вред - пустой звук. Тысячи три обсудите. В США стали бы миллионером...

Ни чего ты не докажешь в этой стране, хотя по идее должны и время пользования твоими деньгами тебе компенсировать, и моральный вред и .... короче жил бы в правовом государстве получил бы дофигалиард денег с банка, государства и спокойно бы ел борщ

Хм, чем реже ФИО, тем лучше))) Ситуация грустная. У меня была подобная: в один день приходит уведомление об аресте расчетного счета моей фирмы. Платёжка с налогами гуляла по межбанковским трансферам 6 дней!!! ну и конечно дошла до фнс но очень поздно. Мне задним числом впаяли штраф на 8500р (слава Богу что так мало))))). ФНС обратилась в банк, банк за меня с моего расчетного счета все оплатил!!!! Приезжаю на сверку в ФНС, а там таких бедолаг как я, штук 8 в очереди. Сверились, разобрались. Написал заявление - через 2 мес деньги вернули. Итого: ложечки нашлись, а вот осадочек, мать его, остался!!!!

У меня с ВТБ24 такой же негативный опыт. Решил я как то сменить сбер в связи с закончившимся сроком действия, там у меня карта была Аэрофлот, начислялись мили. Я порыл инет в поисках где мили копить выгоднее, оказалось что на ВТБ они не привязаны к авиакомпании и просто пересчитываются в рубли, но копятся в 3 раза быстрее чем на сбере. Особенно если взять платину.
Ну в итоге подключил. Мало того что я ее не мог активировать 6 дней. Т.к. налика при себе не было и кинуть на карту денег мне предложили переводов с другой карты. я так и сделал. Деньги шли 6 дней с учетом выходных. О том что они пришли и карта активна меня никто не уведомил даже. Хотя обещали.
Потом начались проблемы с банк клиентом на телефоне. Чтобы в него зайти нужно помимо отпечатка пальца еще и пароль вводить. Я его активировал полдня, а потом он взял и заблокировался. В поддержке сказали что не знают причину блокировки. Обещали разблокировать его через сутки.
Потом так же непонятно заблокировался счет.
Для того чтобы его разблокировать у меня спросили только ФИО и адрес. кодовое слово даже не спрашивали. Потом сказали что это косяк оператора. ТО есть вашу карту может заблокировать любой у кого есть ваше фио и адрес.
Перевод денег на другие карты в сбер например по платине обещали бесплатно. оказалось что 0.2%. Учитывая что у всех сбер это очень неудобно. и тебе со сбера никто кинуть бесплатно не может.
В общем я плюнул и через месяц поехал и закрыл нахер эту карту. вернулся в сбер и коплю мили как и раньше.

Была такая же ситуация. потерял 10тр. Месяц разбирался... в итоге просто закрыл все карты - деньги так и не вернули %(

Была подобная история и со мной. Пришла смс о снятии с зарплатной карты в Сбербанке с уходом в минус. В банке сразу дали все данные о том, кто выдал постановление. Повезло в том, что приставы с другого конца Питера, ездить не так далеко. Прокуратура моего района так же сказала, что не при делах, обращайтесь в прокуратуру района обидчика. Разобрался сразу, деньги вернули через неделю. Больше всего удивила прокуратура, футболят по всем вопросам.

Суд моральный упущенная выгода проценты за пользование чужими деньгами

Вся проблема в том, и не только тут, что ни кто не понесет ответственности за свои ошибки...ну не принято у нас наказывать виновных...а это порождает полный пофигизм...ну ошибся, перепутал...ну и что, мне за это ни чего не будет.