181k
8 лет назад · 1 фото · 8531 просмотров · 39 комментариев
Сбербанк признался в ошибочных списаниях с карт и прочих трудностях
В последние участились жалобы на проблемы, возникающие при оплате покупок "сберовскими" картами в терминалах торговых центров. Сигналы поступают из разных регионов страны, специалисты выясняют причину неполадок, а держатели карт недоумевают, где их деньги?
Отдельные владельцы сберкарт сообщали о трудностях при снятии средств в банкоматахкредитной организации. З0 ноября на странице Сбербанка "ВКонтакте" появилась запись: "По техническим причинам у вас могли возникнуть проблемы при оплате картой или денежном переводе. Наши специалисты уже исправили ситуацию. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства."
Дальше стало еще веселее: часть клиентов заметила, что покупка не состоялись, а денежные средства с проблемной карты всё-таки были списаны. Автоответчик колл-центра Сбербанка сообщает взволнованным клиентам : "...было зафиксировано ошибочное уменьшение баланса по несостоявшимся операциям". Сотрудники Сбербанка обещают, что всё наладится в течение пяти дней: списанные деньги будут автоматически возвращены на счет. "Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Неполадки будут устранены в ближайшее время", — обнадеживают в пресс-службе банка.
Дальше стало еще веселее: часть клиентов заметила, что покупка не состоялись, а денежные средства с проблемной карты всё-таки были списаны. Автоответчик колл-центра Сбербанка сообщает взволнованным клиентам : "...было зафиксировано ошибочное уменьшение баланса по несостоявшимся операциям". Сотрудники Сбербанка обещают, что всё наладится в течение пяти дней: списанные деньги будут автоматически возвращены на счет. "Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Неполадки будут устранены в ближайшее время", — обнадеживают в пресс-службе банка.
Метки: #Банк #Карты #банкоматы #новости #списание #счет #терминалы
Зато Греф рассказывает, что дескать Сбербанк впереди планеты всей по освоению нейросетей. А у нас элементарные вещи оказывается наладить нормально не получается. Я вот заметил, что приходишь когда в отделение Альфа Банка то видишь, что все банкоматы исправны и работают. Заходишь в Сбербанк с его неройсетями и видишь - то не все банкоматы работают, то они карты жуют, то виснут.
Зато при покупке Сбербанком всяких развлечений для себя никаких проблем не возникает. Так, чуть больше недели назад, Сбербанк приобрел для себя гольф-клуб Смледник (Smlednik) в Словении недалеко от Любляны, столице страны, потратив на это 5,78 млн евро. Может из-за таких покупок технические причины и происходят. Хотя, чему удивляться - Греф считает эти деньги своими и делает с ними то, что он считает нужным для себя...
что за вертолётик на картинке?
эх, как хорошо что зарплата ниочем и быстро кончается (1-2 дня после получки) и проблем таких не вижу)
Трудности со снятием средств и транзакциями длились несколько часов реально. А по второй ссылочке вообще 404. Аффтар, ну и сколько тебе за статейку заплатили?
и что характерно, деньги списываются, а не начисляются!
были случаи, что при снятии денег не происходило списание с карты
Почему в других банках не происходит столько геморроя как в СБ?
в каких?
Очень даже происходит, и ни чуть не меньше. Сталкиваюсь с этим по работе постоянно. Я не знаю кто разрабатывал алгоритмы проведения операций, но работает это через жопу, у всех банков.
Пенькофф наверное...
Недавно читал статью, что в Банке Москвы 1.5 млн со счета заблокированной карты сняли.
Положил недавно 10к на карту в новом терминале, бабки взяли, а надпись на экране радостно сообщила, что по техническим причинам операция невозможна. Позвонил в банк, пообещали после инкассации вернуть бабки. Дня через 3 вернули.
Счастливчик! У меня таким же образом терминал зажопил остаток при оплате коммуналки. Трижды пришлось писать заявления, вернули - вы будете смеяться! - через год! Чистая правда, не вру. 250 руб мне возвращали год...
А вы говорите - пять дней!
Ну бывает, примерно та же фигня но 6к. Не отходя с места звонок на горячую, регистрация обращения. на третий день деньги звякнули, тупо технический сбой. На ВТБ такое ловил на выдаче, банкомат тупо сдох во время выдачи и не отдал деньги. То же самое, только это в отделении было, не завонил а заяву написал на месте.
у меня сберовский гавномат как-то зажевал 10 тыр. позвонил с места на горячую - зарегистрировали обращение, сказали через три дня. через 3 дня звоню - продлили ещё, "требуется дополнительное время". ещё через несколько дней звоню - грят "ничо не знаем, от вас нет зарегистрированного обращения, мы первый раз слышим что у вас какая-то проблема".
я малость прих*ел, пришлось топать ногами в отделение писать письменную претензию, и только после этого палец из жопы достали и вернули деньги.
А свой дизайн карты можно запилить?
да,только за него доплачивать дополнительно придется
https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/inddesignhttps://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/inddesign
Сбер готовится к своему корпоративу.
Сегодня покупал в Пятёрке молоко, терминалы у них на кассах сберовские. У меня карта другого банка. Приложил карту, операция отклонена. Ну ок, глючит что-то. Приложил еще раз. Прошла операция. Выхожу с магаза, читаю СМС - списали 2 раза. Вот тебе и отклонена уаххаха. Позвонил в свой банк, разблокировали сумму задвоеной операции.
а на обратной стороне какая картинка?
полоса и три цифры
как у всех: последние 4 цифры числа ПИ
предложили кредит....под такой процент спасибо не надо....
и че, паника то в чем? голосовалку можно запилить у кого такие проблемы? у нас порядка 1000 сотрудников все на зарплатном сбере, жалоб нет!
Люди, когда до вас дойдет, что даже если деньги лежат в вашем кармане, это не ваши деньги. Деньги в кармане или в кубышке - это деньги эмитента. На них так и пишут "билет банка россии".
у нас вроде все в норме
Сегодня Греф смс-ку прислал, предлагает кредит под Новый год взять!
Ну не тупой дебил - под НГ все с долгами хотят рассчитаться, а не новых набрать!
Когда он только уймется?
Наоборот - под НГ хочется каких-то перемен, что-то НАКОНЕЦ купить, какого-то чуда... но т.к. "подарки Деда Мороза" известно кто приносит, сам идёшь и покупаешь в кредит подарок - ещё более разноцветное ярмо.