9k
8 лет назад · 2 фото · 15772 просмотров · 61 комментарий
Кому продает продавец (2 фото)
Очень поучительную историю рассказал один знакомый. Он устроился работать продавцом-консультантом в магазин бытовой и электронной техники. Работал, что называется, с энтузиазмом, хорошо разбирался во всех моделях, их функциях, преимуществах и т.п. и всегда предлагал покупателям самое лучшее.
А как раз в это время началось массовое поступление цифровых фотоаппаратов, которые он тоже подробно изучил. И вот однажды приходит в магазин молоденькая девушка с мамой, хотят купить цифровой фотоаппарат.
Тут мой приятель оседлал своего конька и стал с энтузиазмом рассказывать про модели с особенно хорошей выдержкой, шумоподавлением, балансом белого и прочей теорией, попутно демонстрируя лучшие модели.
Девушка слушала, слушала, а потом так робко показывает пальчиком: «Я хочу вон тот красненький…». «Красненький» оказался красивеньким на вид, но совершенно никаким, какое там шумоподавление! Мой приятель, опять-таки используя специальную терминологию, начал ей объяснять, почему именно этот покупать не стоит, а лучше вон тот или вот этот. В итоге они ушли. Естественно, ничего не купив.
Эту сцену наблюдал старший менеджер, который с симпатией относился к моему приятелю и объяснил ему его ошибку буквально в двух словах: «Ты продавал этот фотоаппарат самому себе». Тот вначале не понял, и только намного позже до него дошло: объясняя девушке, почему она сделала плохой выбор, он унизил ее, попытался навязать ей свою систему ценностей (качество и функции фотоаппарата), а ей нужно было совсем другое – красивенькая игрушка неважно с какими функциями.
Когда он рассказал мне эту историю, я поняла, почему у него так успешно шли продажи: он просто научился лучше понимать своих покупателей и перестал метать бисер, когда это явно бесполезно.
Девушка слушала, слушала, а потом так робко показывает пальчиком: «Я хочу вон тот красненький…». «Красненький» оказался красивеньким на вид, но совершенно никаким, какое там шумоподавление! Мой приятель, опять-таки используя специальную терминологию, начал ей объяснять, почему именно этот покупать не стоит, а лучше вон тот или вот этот. В итоге они ушли. Естественно, ничего не купив.
Эту сцену наблюдал старший менеджер, который с симпатией относился к моему приятелю и объяснил ему его ошибку буквально в двух словах: «Ты продавал этот фотоаппарат самому себе». Тот вначале не понял, и только намного позже до него дошло: объясняя девушке, почему она сделала плохой выбор, он унизил ее, попытался навязать ей свою систему ценностей (качество и функции фотоаппарата), а ей нужно было совсем другое – красивенькая игрушка неважно с какими функциями.
Когда он рассказал мне эту историю, я поняла, почему у него так успешно шли продажи: он просто научился лучше понимать своих покупателей и перестал метать бисер, когда это явно бесполезно.
Жена отучилась на права. Её подруга по правам купила машину - на вопрос подруге: "Какая машина?", она смогла ответить только одно: "Красненькая".
А вы про покупку фотоаппарата/телефона говорите. Они и машины так же покупают за пол ляма.
ого, кто то в первый раз срыгнул?
Все правильно, как работник активных продаж, подтверждаю!
Клиента нужно Уметь Слушать-чего он хочет, так ка Клиент платит ! И если продаван слишком упорно нагнетает, гонит свою пургу - то и теряет клиентов ! Далеко не каждому нужны супер-прибамбасы, пусть будет проще, но надёжнее.
У пацана на первой фотке настолько узкие штаны, что член выпирает, ну или возможно он очень рад видеть эту девушку.
Мальчику на картинке надо бы штанишки побольше размером...
Ну и очень жаль. Был отличным продовцом-консультантом, а стал циничным "впаривателем". А той девушке он помог сэкономить деньги, ибо не нужен ей фотик, раз она готова купить игрушку, то пусть идет в магазин игрушек.
А меня раздражают консультанты.Зайдешь просто посмотреть, прицениться-они тут как тут.
Либо вечно никого нет в зале, когда надо что-то выписать на оплату, того что уже выбрал сам.
Одно время я делил небольшой офис с начинающим интернет-магазином электроники, который состоял из одного продавца (бывшего работника "Фокстрота"). Приходит к нему как то девушка и просит ноутбук. Единственное требование, чтобы он был глянцевый.
Этот тип берет предоплату 100% и просит погулять часок. За это время он слетал на оптовый склад за ноутом.
Девушка приходит, продавец сидит играет в Контр Страйк и, почти не отрываясь от монитора, выдает ей коробку. Она вскрывает, достает ноутбук, внимательно смотрит и жалобным голосом говорит: "Но он же не гля-я-аанцевый..!" На что этот проходимец, все так же не отрываясь от своего монитора выдает: "Ну, вы же не дура, чтобы из-за такой ерунды скандал устраивать!"
Конечно же она была не дура и молча ушла с покупкой. Сейчас этот интернет-магазин один из самых успешных в нашем городке, не смотря на практически не изменившийся стиль продажи.
Такие дела.
Если у вас принято при получении заказа в интернет-магазине оставлять 100% предоплаты, потом часок гулять, и в итоге забрать не то, что заказывал, то я не удивлен, что этот магазин стал успешным. В принципе, этот крендель мог бы девушке, вместо ноутбука, отдать утюг или чайник. Ну или вообще послать ее. Она же не дура, чтобы из-за такой ерунды скандал устраивать.))
мля,что за чушь я только что прочитал?
Лично наблюдал и слушал такой диалог, только покупали мама с дочкой телефон для дочки - манагер распинался пол-часа про модели, быстродействие камеру и проч и потом спросил - ну что, выбрали? На что девушка сказала - Да, вон тот красненький. И показала на витрину, к которой они вообще еще не подходили
Потому как тип распинался про модели, камеру и прочее, но при этом не поинтересовался покупательской способностью. Нужно узнать, то сколько покупатель готов отдать, а уже потом объяснять, что и почём.
Вполне возможно
Не согласен. Женщина может по незнанию тыкнуть, задача продавца - неустанно объяснять свойства товара и какие из них - ключевые.
Ну вот просто по-совести, у вас друг спрашивает "чё купить" - вы что, будете подбирать ему фотик под цвет кепки??
Давно перестал ходить за техникой по магазинам, только интернет и то прочитав в интернете отзывы и описание продукта. Очень помогают такие вещи как "Лучшие смартфоны в пределах 15000" или аналогичные запросы.
если идешь покупать-то зачем спрашивать.надо самому все изучить и вперед.
Что-то совсем наоборот в этих эльдорадо, евросетях и прочих связных. Пытаются впарить всякое дерьмо. Если видят, что не ведешься, пытаются навязать всякие "левые услуги" от наклеивания стеклышка до создания аккаунта и почты
Закон клубники. Для тех кто в теме.
к слову о покупках
в общем пост делать лень , оставлю этО тутАСтою в длиннющей очереди в супермаркете на других кассах народа еще больше... жду.
Тут подходит очередь бабули, которая по поводу каждой цены что-то говорит или отказывается от покупки, тут ей пробивают трусы (она и не знала, что их там продают!), бабуля:
Ой, это не надо...
Кассирша:
Оля, у меня отмена, подойди...
Ждем минуту, фраза повторяется громче, без результатов. Тут громогласный голос кассирши на все акры торгового зала:
ОЛЯ, б.. дь, СНИМИ С МЕНЯ ТРУСЫ, СКОЛЬКО ТЕБЯ ЖДАТЬ!??
Очередь чуть не бьется головой о ленту с товарами... Охранник:
Давай я сниму!
Кассирша:
Не, ты не сможешь... у тебя же ключа нет! Оля, ну сними скорее мужчины ждут!!!
Плакали все, бабуля сама пожалела, что не взяла то нижнее белье.
-"Здравствуйте, я могу вам чем-нибудь помочь?"
-"Да можете. Ходите за мной и отгоняйте от меня остальных дебилов"