−21
8 лет назад · 1 фото · 9223 просмотров · 52 комментария
Ало, Билайн
Сегодняшний пост будет полезен всем тем, кто пользуется услугами сотовой связи. Сегодня сотовая связь буквально доступна каждому. И как у любого массового явления у нее есть подводные камни. Недавно в сети появлялся пост о том, как обычные ворота подключили себе платные услуги. В случае с воротами оперативно сработал сотовый оператор МТС, я же расскажу про БИЛАЙН.
Итак, ничего не предвещало, но как это бывает обычно, пришло очередное сообщение от БИЛАЙНа, оплатить очередной счет за услуги связи. Внимательно рассматриваем счет, сразу возникли смутные сомнения в адекватности его величины. Далее звонок оператору. И снова меня обрадовали – на вашем счете подключена платная услуга. Видимо блуждая по просторам интернета, вы забрели на сайт наших партнеров и активировали подписку. Контраргументы, о том что не лазил, не подключал, не имеют никакого действия и отметаются сразу, поскольку из небытия всплывает sms-сообщение от оператора, которое было отправлена в момент подключения услуги. Далее начинаем искать это самое sms-сообщение в телефоне. Его нет!!!! Звоним в абонентскую, составляем устную претензию. Проходит несколько дней. Звонок из абонентской службы, на том конце провода, вещают, что все рассмотрели и решили, что по интернету лазили, sms-получали и этого достаточно, чтобы оплатить подключенную услугу в полном объеме.
Далее идем в салон связи, прикидываемся шлангом, и … получаем детализацию за интересующий нас день, в которой по заверению оператора приходила sms-сообщеие. И о чудо – там есть куча sms и платных и бесплатных, а вот именно того информационного - НЕТ ! Опять звонок оператору, опять он достает из небытия это sms-сообщение, и дублирует его на телефон, чтобы его можно было прочитать
[Вы активировали подписку на номере 1143, абн. плата 30 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «ГолденГус», 8(800)2003940, cs@gg.agency. Для отключения услуги отправьте бесплатно STOP VIDC на 1143. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login]
Внимательно читаем это веселое сообщение и удивляемся – оказывается услуга сначала была подключена, а по факту ее подключения было составлено это сообщение, которое, по словам оператора, отправлялась нам на телефон. И это не смотря на то, что действующим законодательством предусмотрен иной порядок получения согласия потребителя на подключение услуги - согласием являются определенные действия (sms-сообщение, звонок и т.д.), а не наоборот. В соответствии с п. 2 ст. 438 ГК РФ молчание не является акцептом оферты. Про нарушение сути 5 ст. 44 126-ФЗ я вообще молчу.
В данный момент времени была составлена уже письменная, с подробным описанием всех безобразий, которые допустил БИЛАЙН.
Разбираясь с этим вопросом, я выяснил, что этот случай далеко не единственный. Для борьбы с этим злом в 2014 году был принят закон, который позволяет любому абоненту любого оператора открыть специальный контентный счет, после этого плата за любые контентные услуги будет списываться только с такого счета. Если держать этот счет всегда без денег, то мошенники ничего не смогут с этим поделать. Конечно же, операторы связи соблюдают закон, но делают это без особого энтузиазма, ведь они теряют доходы.
Для подключения можно обратиться в абонентскую службу и потребовать подключения данную услугу. Единственное, обратите внимание, что по сведениям сайта voprosoff.net у компании Билайн есть две похожие услуги. Название их похожее, но во втором варианте услуга предполагает автоматическое пополнение контентного счета средствами основного счета, что нивелирует действие данной услуги. Пожалуйста не перепутайте.
А в конце хочу узнать ваше мнение, по поводу моей шутко-генеальной идеи послать в Билайн иформационное письмо, в котором сообщить, что с настоящего момента компании в моем лице оказывается некая услуга. Стоимость услуги 5 тыс. руб в день. И если компания хочет отключить эту услугу…. Ну вы поняли )))
Далее идем в салон связи, прикидываемся шлангом, и … получаем детализацию за интересующий нас день, в которой по заверению оператора приходила sms-сообщеие. И о чудо – там есть куча sms и платных и бесплатных, а вот именно того информационного - НЕТ ! Опять звонок оператору, опять он достает из небытия это sms-сообщение, и дублирует его на телефон, чтобы его можно было прочитать
[Вы активировали подписку на номере 1143, абн. плата 30 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «ГолденГус», 8(800)2003940, cs@gg.agency. Для отключения услуги отправьте бесплатно STOP VIDC на 1143. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login]
Внимательно читаем это веселое сообщение и удивляемся – оказывается услуга сначала была подключена, а по факту ее подключения было составлено это сообщение, которое, по словам оператора, отправлялась нам на телефон. И это не смотря на то, что действующим законодательством предусмотрен иной порядок получения согласия потребителя на подключение услуги - согласием являются определенные действия (sms-сообщение, звонок и т.д.), а не наоборот. В соответствии с п. 2 ст. 438 ГК РФ молчание не является акцептом оферты. Про нарушение сути 5 ст. 44 126-ФЗ я вообще молчу.
В данный момент времени была составлена уже письменная, с подробным описанием всех безобразий, которые допустил БИЛАЙН.
Разбираясь с этим вопросом, я выяснил, что этот случай далеко не единственный. Для борьбы с этим злом в 2014 году был принят закон, который позволяет любому абоненту любого оператора открыть специальный контентный счет, после этого плата за любые контентные услуги будет списываться только с такого счета. Если держать этот счет всегда без денег, то мошенники ничего не смогут с этим поделать. Конечно же, операторы связи соблюдают закон, но делают это без особого энтузиазма, ведь они теряют доходы.
Для подключения можно обратиться в абонентскую службу и потребовать подключения данную услугу. Единственное, обратите внимание, что по сведениям сайта voprosoff.net у компании Билайн есть две похожие услуги. Название их похожее, но во втором варианте услуга предполагает автоматическое пополнение контентного счета средствами основного счета, что нивелирует действие данной услуги. Пожалуйста не перепутайте.
А в конце хочу узнать ваше мнение, по поводу моей шутко-генеальной идеи послать в Билайн иформационное письмо, в котором сообщить, что с настоящего момента компании в моем лице оказывается некая услуга. Стоимость услуги 5 тыс. руб в день. И если компания хочет отключить эту услугу…. Ну вы поняли )))
Ввел для себя правило перед оплатой за месяц, проверять подключенные услуги, недавно нашел у себя платную услугу которую я якобы уже пол года пользуюсь, но по факту видимо не давно ее мне подсунули, даже не успел найти списанные деньги по этой услуге, быстренько ее отключил, только после проверки платных услуг оплачиваю следующий месяц...
Более того телефоны детей тоже добавил в свой личный кабинет, за ними слежу тоже постоянно.
Наши опсосы это как лохотронищики в 90х, люди тогда сильно наивные были, часто теряли свои деньги, чем дальше тем сложнее обманывать клиентов но опсосы стараются.
Danycom. все прозрачно и дешевле в 2 раза, чем тройка для лохов
Подобное было несколько раз. Совет как действовать в этом случае. Звоните оператору и просите отключить данную платную услугу. После подтверждения устного от оператора говорите что я ничего не подключал и просите вернуть деньги на счет. В ответ либо скажут, что оформили претензию, либо переведут в отдел претензий, где, в свою очередь, вы требуете вернуть списанные деньги. Работает в 100%.
по детски как-то последнее предложение. Компании пофиг на эти СМС ки. А так никто не жалуется - они и не парятся. Меня в прошлом году билайн нагрел в роуминге при выключеном телефоне! Будьте внимательны - или не включайте вообще телефон в роуминге или не отключайте - и все звонки отбивайте. При неответе звонок переадресуется на автоответчик. Каторый в роуминге БЛ@Дь платный!
Да по детски но именно так же оператор снимает деньги за не подключенные услуги всего лишь направив вам смс, даже не получая вашего согласия... если билайн щас скажет что они в полной мере соблюдают закон то обязаны будут оплатить услуги предоставляемые абонентом в размере из расчета 5 тыс. рублей в сутки... вот и весь прикол... как они с абонентом так и абонент с ними...
Все они пи.доры! На мегафоне пару раз ловил подписку, позвонил когда зае.бло оператору, наехал с матом и получил инструкцию, как установить запрет на подписки.
Сижу на мегафоне, претензий много, а менять оператора, скорей всего шило на мыло. Тариф у меня древний, лет пять наверно, по большому счету у меня минимальные требования, так что все устраивало. Но компанию мегафон это не устраивало, приходит радостное сообщение, что мне чертовски повезло, оператор вносит довольно сильные изменения в мой тариф и чуть подымает плату, при этом, это расценивается как благо для меня и в конце сообщения улыбающийся смайлик. Ладно, черт с вами, надо менять тариф. Захожу в личный кабинет мегафона, выбираю тариф за 500 рублей( переход на этот тарифный план - бесплатно) и жму сменить. Дальше наступает град из СМС сообщений о смене тарифа и сразу подключений кучи платных услуг, часть снимает деньги ежедневно, а часть сразу за месяц вперед. ТВАРИ КОНЧЕННЫЕ, минут десять отключал услуги, деньги естественно сняли. Не жалко денег, хреново что тебя в открытую имеют и все безнаказанно. Если выделю время на поход в контору мобильно связи, уйду к другому оператору, понимаю что там все то-же самое, но просто послать мегафон подальше.
У меня тоже мегафон был, абонентская плата 300 рублей, обещанный 4G и всякие ништяки. В реальности,3G и то не всегда, со связью проблемы, отправляю сообщение о запрете контента платного, так прорываются банки, медицинские диагносты и таксисты. Я уже стал хонды и ауди выигрывать регулярно(по мнению мегафона). И вот когда мегафон стал херовертить, я тоже послал его и перешел на теле2 с сохранением номера и запретом всяких допов. И как только мегафон просёк что я сваливаю, сразу СМСки пришли о 50% скидке пожизненно и появился устойчивый, не зависящий от погоды и местности, 4G. То есть пока я их не послал, они спецом меня ущемляли по полной и отдавали на растерзание всяким рекламщикам и зазывалам.
Спасибо, не думал что мегафон отслеживает куда его клиенты деваются. Был уверен, что оператору по барабану
СМСка от мегафон пришла ещё пока в теле2 был временный номер. Вычислили на второй день.
была такая же фигня. Сделал этот счет специальный. Бадаться с ними бесполезно. Пока не придет расчет, НЕ проверяя ежедневно ЛК билайна - узнать об этом не возможно, меня подключили на какую-то хрень, типа гороскопа, ну с"ки даже этого не предоставили! Если бы мне в первый день пришел гороскоп, я бы сразу отменил все.
Источник: https://fishki.net/photo/2641906-alo-bilajn.htmlhttps://fishki.net/photo/2641906-alo-bilajn.html © Fishki.net
Это одна лавочка, операторы в доле. На мтс тоже такое было раньше, сейчас не знаю, послал и мтс и билайн.
даже на еле2 дурят
Аналогичная тема. Тоже ответ что в 21 веке я подписался на смс рассылку анекдотов. Врубили тупняка и в перерасчете отказали, мол получил смс и согласился. Пчелайну так не долго осталось. Связь гумно, инет работает через раз и это в Москве. Короче они заработали 150 рублей, птеряли корпоративный контракт на 350 килорублей в мес и все семейные постепенно увожу от него. Вот уж там тупари сидят недальновидные
Я по 10 штук в день отключаю эти подключения услуг, затрахали. Буду с билайна уходить, лет 15 являюсь их абонентом видимо устали от меня выгоняют .
Я из-за этого сменила Билайн на Теле2, хотя пользовалась им лет 10. Но просто задрали этими подключениями. Ответ у них один: сами виноваты, лазаете по интернету, хватаете вирусы. А про отдельный счет на развлекательные услуги оба оператора сказали, что нет такого варианта.
Представьте что произойдет если на загнивающем западе кому-то начислят такую херню, или недольют бензина, или нальют вместо 95-го какого нибудь 78-го, или горячая вода окажется на 1 градус холоднее норматива... Да там через суд вытрясут всё и еще чуть-чуть.
А у нас... Все всё знают, и не только не наказывают, но и продолжают, иногда даже по нарастающей...
Так о чем это я?...
А! Хватит постить херню, бросать говно на вентилятор, и раскачивать лодку! всем 146% бобра.
;)
У них под 60 000 000 абонентов, и если с каждого их них, в месяц, они имеют в среднем по 350 , то это 21млрд !В МЕСЯЦ! С этой суммы только НДС составляет 3,78млрд !В МЕСЯЦ!.
Если хотя бы 10-ти процентам абонентов, получится впарить под каким нибудь видом подобные платные "услуги", на сумму хотя бы 100 /мес., то это нехилый довесок в 600 000 000 !В МЕСЯЦ!, который налогом хрен обложишь нормально.
Хлебальники не рвёт у ребят от потреблённого?!
И много вы видели господ с "порванными е!бальниками"?
Я например ни одного, так что врятли...
У меня вопрос, как получилось дозвониться "живому" оператору?
Не так давно была необходимость это сделать - дальше робота не смог продвинуться. Куда (на какой номер) звонить?
Это делается просто. Нужно звонить с другого оператора. Выбирать услугу подключения и ждать когда ответит оператор. Сразу находятся свободные! Потом обьясняешь проблему и тебя переводят туда куда надо.
Спасибо, попробую.
Неа, не канает - после робота отключается.
обычно да, но не у билайна.
у меня у самого билайн
Было тоже самое. И всегда при выходе из дома и переподключении с вай фая на мобильный интернет, приходили смс о том, что я подключил платную услугу. Номера всегда были разные, несколько раз обращался в Билайн но боты говорили, что я сам подключил. Устав объяснять просто завел контентный счет, где у меня всегда по нулям. После этого подключения прекратились.
Периодически стоит просматривать детализацию расходов в личном кабинете.
Тут хоть смс писал и в инет лазил. А беспомощные старики у которых нет интернета и смс писать не умеют - тоже золотое дно для мошенников из билайна. Устал уже отключать родственников от разных услуг. Конечно все операторы любят в карман залезть, но от билайна нужно держаться подальше.
Какая власть - такой и бизнес. Представьте себе при Брежневе такое?
При Брежневе существовало понятие "товар в нагрузку". Торгаши продавали востребованный товар с условием покупки абсолютно ненужного и залежалого товара. Явление было повсеместным..
Не путай товар внагрузку, который являлся чвоебразным налогом на дкфицит и роскошь с откровенным воровством группой лиц по предварительному сговору.
Не говорите глупости. Не было никакого "налога на дефицит". И воровства не было. Была система сбыта низкокачественного и невостребованного товара для улучшения показателей и выполнения плана. Это было банальным самоуправством.
Пусть некачественного или невостребованного, НО товара!
А тут откровенное воровство.
При покупке двух банок шпрот и банки индийского растворимого кофе - две банки морской капусты в нагрузку. Шпроты и тошнотный кофе в СССР были роскошью, хуле.
шутка не пройдёт, оператор не подписывал с вами договор на оказание ему услуг от вас:) но прикольно