460k
8 лет назад · 4 фото · 8150 просмотров · 21 комментарий
PayPal обвинил умершую женщину в нарушении договора и потребовал выплатить штраф (4 фото)
Британка Линдси Дюрл 31 мая 2018 года умерла от рака в возрасте 37 лет. После этого на имя женщины пришло письмо от PayPal, в котором сообщалось, что ее смерть нарушает условия договора с компанией и может привести к судебным разбирательствам.
За полтора года до смерти у Линдси Дюрл диагностировали рак молочной железы. Болезнь быстро распространилась на легкие и мозг. 31 мая 2018 года женщина скончалась. Муж Линдси Говард Дюрл проинформировал PayPal о смерти жены и предоставил копии свидетельства о смерти.
Но через несколько недель Говард получил письмо на имя жены от PayPal. «Важно: вы должны внимательно прочитать это уведомление», — эта фраза в начале письма была подчеркнута. Далее говорилось, что госпожа Дюрл должна выплатить компании 3200 фунтов из-за того, что ее смерть нарушила пункт 15.4 договора с PayPal Credit.
Узнав о происшествии, представители PayPal связались с Говардом и принесли свои извинения.
Узнав о происшествии, представители PayPal связались с Говардом и принесли свои извинения.
«Как только наша команда узнала об этой ошибке, мы напрямую связались с мистером Дюрлом, чтобы предложить нашу поддержку, закрыли непогашенный долг и счет его жены. Мы также рассмотрели все внутренние процессы в компании и внесли изменения, чтобы гарантировать, что такая ошибка больше никогда не повторится».
Дюрл рассказал, что представитель компании признался, что причиной такой ошибки мог стать системный сбой, плохой шаблон письма или ошибка кого-то из работников.
«Я разумный человек, у меня есть голова на плечах, и я могу справиться с такими вещами, — сказал Дюрл. — Но я член благотворительного фонда Widowed and Young, и я лично видел, как такого рода ситуации могут выбить человека из колеи. Я предаю это происшествие огласке, чтобы PayPal или любая другая организация, которая может сделать такую ужасную вещь, признала ущерб, который она может причинить людям, потерявшим близких».
Дюрл рассказал, что представитель компании признался, что причиной такой ошибки мог стать системный сбой, плохой шаблон письма или ошибка кого-то из работников.
«Я разумный человек, у меня есть голова на плечах, и я могу справиться с такими вещами, — сказал Дюрл. — Но я член благотворительного фонда Widowed and Young, и я лично видел, как такого рода ситуации могут выбить человека из колеи. Я предаю это происшествие огласке, чтобы PayPal или любая другая организация, которая может сделать такую ужасную вещь, признала ущерб, который она может причинить людям, потерявшим близких».
Чувак решил навариться на пайпеле. Вот и придал оглазке.
Аналогичная ситуация.Умер мой дядя,тётка сообщила в банк,чтоб закрыли счёт.Через пару лет приходит письмо из банка,в котором написано,что за пользование счётом не производится оплата уже 2 года.Тётка позвонила в банк,а ей говорят,что счёт должен закрыть владелец явившись лично(!).
Пришлось мне идти к управляющему и узнавать откуда он набрал таких дебилов.Вопрос решился за 15 минут,счёт закрыли,пенни сняли,нерадивая девочка принесла извинения,мол она неправильно поняла ситуацию.
Судя по всему у них были раздельные банковские счета. После смерти муж закрыл её счёт. Не знаю что такого она могла напокупать перед смертью, но долги желательно оплачивать.
Невыплаченные долги переходят к получателям наследства.
Муж наследник жены? Это действительно принципиально. Наследство получил, а с долгов соскочил.
Возможно что в PayPal не думали о том, что история обретет огласку по сети, а тем более они могли бы потерпеть убытки в связи с потерей пользователей на почве публичного скандала и подмоченной репутации. Не удалось потихой отжать бабулесов, решили извиниться прилюдно, мол сами негодуем как вообще так получилось.
Норм моей покойной бабушке еще полгода ростелеком оказывал услуги и начислял пени . Еще год коллекторы письма слали и звонили на отключенный телефон. Так что ростелеком доказал что смерь это не конец и продолжит оказывать вам услуги связи )))
А кто нибудь Ростелеком в известность поставил?
конечно. заказное письмо. но на него хер положили.
И правильно сделали, надо было писать заявление и приложить к нему копию свидетельства о смерти. У меня это заняло пять минут
Вот одна из причин, по которым я использую электронные кошельки только для вывода заработанной налички из интернета. С ПэйПал проблем не было, а вот подобный им кошелёк однажды открыл за мной настоящую охоту, якобы я взял кредит у одного из пользователей!!! А я даже не знал, что такое в принципе возможно! Переписка шла полгода, причём частично на английском, благо я его прекрасно понимаю, только говорить стесняюсь из-за неверного произношения. Представляю, как бы мучился человек без знания языка! А оказалось, кстати, что тот кредит (или займ) взял и вовсе иностранец.
Дюрл рассказал, что представитель компании признался, что причиной такой ошибки мог стать системный сбой, плохой шаблон письма или ошибка кого-то из работников.
----
Звездит как дышит. Системный сбой не смог бы самостоятельно сформировать такое письмо. И шаблон плохой тоже не из воздуха материализуется.
Добро пожаловать в 21 век... Загуглите немножко хоть про автогенерацию имэйлов. Начал было описывать, но потом чет лень стало. Шаблон стандартный, суть сбоя в том что "смерть клиента" в системме не запустила автозакрытие счета а запустила другой сценарий. По всей видимости либо про переезд, либо про открытие нового счета. Все просто как белый день.
Пфф, я как бы программист. Более чем уверен что это человеческий фактор.
Поправьте меня, если я не прав, но взыскание долгов по кредитам с наследников это нормальная практика во всем мире.
Не в этом дело. Тут видимо не долг, а какая-то неустойка, в связи с нарушением пункта договора.
_(ツ)_/
Во втором предложении речь идет о непогашенной задолженности
твой пра-пра-прадедушка взял большой кредит но не выплатил и оставил якобы по наследству, вопрос - будешь ли ты остатки кредита миллионного выплачивать за него? думаю что нет, вот и весь ответ
По российским законам, если я вступаю в право наследования, то так же беру на себя и долговые обязательства. Так что, если наследство того стоит, то почему нет. Только вот прапрапрадедушкино наследство уже давно либо наследованно кем-то, либо обращено в пользу кредиторов, а остатки в пользу государства.
Сильно сомневаюсь, что в других странах практика наследования существенно отличается. Хотя и не исключаю.
Здесь скорее всего идет игра фактами, просто мужику нужен шумок вот и не вспомнил пр некоторые моменты