Обмен чайника или покупатель всегда не прав (2 фото)

схерали должны ехать в сервис??? и почему решает сервисный центр... купил в магазине в магазине все притензии и ему, а то какие так у магаза отношения с сервисным центром покупателя не интересует вообще, даст не даст санкцию сервис на списание или нет покупателю всеравно в суд пойдет магаз... 10 дней ему на то и дается чтоб ответить на претензию, мол так и так нужна проверка качества чтоб убедиться что у вас руки кривые, вы ее назначаете (покупатель в праве присутствовать п.5 ст. 18, и делать видеосъемку что многие запрещают) а уж если в ней не согласен покупатель то за свой счет делаете экспертизу, если магаз прав на 100% то боятся экспертизы ему нет смысла... так что автор прав оказался

Такие красавицы ещё во время,например, новогодней запары орут на весь магазин что- то типа " подойдёт ко мне кто-нибудь или нет" проконсультировать по фену за 300 рублей. В то время, когда за каждым продавцом уже очередь стоит и им не то что пообедать, в туалет некогда сходить. Так есть м*дилы, которые потом пытаются вернуть товар по причине: прическа как на картинке не получается и вы тут все дармаеды,а я вам "бабки" плачу вот и лижите мне зад! И ни*ерища кроме 18 и 22 статей не знают. И понятия не имеют,что есть постановление правительства, регламентирующее порядок возврата технически сложных товаров. И понятия не имеют какие санкции применять к сервис-менеджеру за обход необходимых процедур и выплату.

"Купят за 5 копеек чайник чайник и давай строчить жалобы."

Если продажная цена чайника 5 копеек, то его себестоимость копейки 2, не больше. Ладно покупатель, чайники не каждый день покупаю, но магазин то должен знать каким дерьмом они торгуют. Гарантию на эту хрень дали? Будь добр - выполняй.

Сервисный центр не решает, а ремонтирует...а магазин тоже без сервиса не будет принимать решение..кому охота попадать на бабки.. про какие 10 дней вы говорите...когда чайник вообще не работает...или сломался в процессе эксплуатации??? Сервис только может осуществить ремонт или выдать акт о неремонтопригодности...А сервис можете не ехать, но тогда не плачьтесь что такой долгий ремонт..- 45 дней все в рамках закона...А про суд вы вообще смешно сказали...цена чайника 600 р...ага пойдут в суд из-за него подавать...

Секунду!! Никто от гарантии не отказвается....просто человек юзал изделие ...а потом пише верните деньги....Да купил чел чайник...пожалуйста...отправят его в ремонт без проблем...и скорее всего вернут деньги...т.к чайники по сути неремонтируются.....т.е проще вернуть деньги и все....А насчет того что каким дерьмом торгуете...линейка товара постоянно обновляется...что ж магазин каждый новый товар проверять будет??? Плюс большинство товара расчитано что отработают срок гарантии и кирдык настанет....это вам не товары произведенные в 90-х.....разберите старые утюг и современный и поймете разницу)))) А все эти паровые удары...или отключение когда тот же утюг долго стоит в режиме ожидания маркетинг и не более...там даже плат нету..т.к никто не будет рисковать и оставлять утюг включенным..может на дорогих моделях и есть что-то..но в товарах все за 600 вряд ли..пусть даже и на коробочке написано))

Телефон не оригинальный заводской, выкинь и купи нормальный. Скажи спасибо что с тебя не слупили за ремонты. Покупать айфун за 8000 это надо быть еще тем буратино. Ты часто покупаешь лексус "пересобранный" в гараже?

Ну он и сейчас 7000 стоит новый.За пол года на штуку упал.
Ответ звучит так--Лексус 3 ляма а я купил за 2.900.(Не за 2 и 1.5,а за 2.9 )

Вопрос решился,сдали без скандала.Ребенок взял uleFone mix 2 .iPhon забрали за 4000 доплатили столько же. (С расчетом подарок на день рождение и 1 сентября)

У нас так "М.Видео" работает. Быстро, честно и "на отлично". И "DNS". Офигенно работа поставлена.

1. Две недели это для возврата/обмена товара надлежащего качества, а тут речь о браке.
2. Сервисный центр не возвращает деньги, как хотел данный покупатель, а только чинит, если покупатель согласен на ремонт. Если же покупатель хочет обменять товар или вернуть, то это может сделать только продавец (юрлицо, а не паренёк с бейджиком). Сервисцентры это как правило вообще отдельная, а зачастую независимая фирма, с которой производители или их дилеры заключают договора на гарантийное обслуживание продукции.

закон это не запрещает. У меня вон бензопила сломалась, представляете в жару такую хрень вести в общественном транспорте??? Так что можно и в магазин сдавать, только надо быть реалистом и понимать что например в сервисе быстрее дадут ответ. Естественно есть разные сервисы и плохие и хорошие. Но если у сервиса косяк на косяке, нормальный производитель найдет адекватных ремонтников. Да и прежде чем что-то покупать надо хотя бы отзывы по модели почитать, а не с выпученными глазами брать что дешево(

Перечень технически сложных товаров - крайне ограниченная и прописанная в законе штука, в которой никаким местом электрический чайник не упоминается, как еще туева туча всяких девайсов, которые такие "сервисмэны" под него пытаться подогнать. Надо дружно слать их в пешее эротическое путешествие, даже если в чьем-то больном воображении чайник - это опупеть какой сложный товар =)

Если не чайник не технически сложный товар, то возможно ли его подругами под пункт 6?
Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

Там список технически сложных есть, чайника там нет. В остальном вы правы - продавца каждый второй хочет обмануть. Я мобильники продавал (они кстати в списке технически сложных указаны как мобильная переносная радиостанция - как-то так), вы удивитесь сколько людей утопив, поцарапав и просто разочаровавшись в цвете и функциях(хотя при покупке вместе все посмотрели и попробовали) ссылались на Закон, на зная Закона)). И компания чаще идет навстречу покупателю в убыток себе, следуя курсу лояльности покупателю. Ушел я из продаж с выстраданной мудростью: большинство покупателей не знает чего хочет (нужно выяснить их нужды), покупатель практически всегда не прав (нужно объяснить им их права, кто им должен или не должен - это будет лучшей помощью) Но увы - это не окупается, проще за это время и реализовать еще пару продаж. И все посетители магазина оставляют на тебе отпечатки своего настроения. Да. Что-то отклонился я. Улыбайтесь продавцам и консультантам ;)

Если вы про перечень непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества не подлежащих возврату и обмену и т.д. - то можно. Но чайник сломан.

МВидео без разговоров заменил сенсорный дисплей на покетбуке (сложная техника - только ремонт), несмотря на косметическое повреждение угла и когда можно было спокойно списать на мех дефект.
Но на экспертизу брали.
Может и с феном была такая фигня? Или прям "только ремонт или гуляй" ?

сначала отправили в сервисный центр за заключением. через 10 дней мы его получили и деньги вернули на картк

Можно было не ходить и решить через продавца. Просто сходить быстрее. А в целом - по протоколу.
Мне книгу сдать было некуда: нет АСЦ в городе. Починили, хотя я уже чуть ли не подборку ссылок по этой типичной неисправности предъявлять собрался. А мне через 10 дней вернули девайс в полном порядке.

что значит "приложить излишнюю силу"? Конструктивно шарнир крышки должен быть сделан так, чтобы ее нельзя было отломать просто "приложив излишнюю силу", потому как ни в одной инструкции не написано, какая сила "излишняя". У меня на работе 2 редмондовских чайника с отломанными крышками. И не оттого, что я излишнюю силу прикладывал, а просто потому что пластик в креплении там как спичка: и по толщине пластика, и по хрупкости.

1. Недоказуемо "по силе", а продавец обязан предоставить доказательства.
2. Конструкция должна обладать запасом прочности.

Я на этом погорел в суде с блендером когда-то на экспертизе.

да што вы говорите-то такое, на фишках да историю просто выдумали, как вас громом не убило

Господа, а вообще никто не задумывался о реальной цене чайника за 600 р??? Сколько он в закупе стоит?? И просто стоит посмотреть цены на те же тэны которые отдельно продаются? Если конечно хочется жалостливые посты писать и бегать по магазинам с претензиями. Может стоит проанализировать прежде чем покупать всякий отстой? А насчет чайников на работе, прошу не путать "общественное" с личным.

Конечно нет, но надо же настроить читателей против компании и за себя.