2.2M
8 лет назад · 2 фото · 7171 просмотров · 25 комментариев
Сбербанк, твой премьер опух (2 фото)
Есть такой советский анекдот про то, как в эпоху тотального дефицита товаров устроили в одном универмаге месячник культурного обслуживания покупателей. И наказали продавцам — дескать, вот что хотите делайте, но чтоб и дефицит цел остался, и клиенту не отказывали. И вот приходит покупатель, видит элегантные перчатки, просит, так сказать, завернуть парочку — не за горами осень, а ему в ответ — мол, надо убедиться, что они подойдут вашему гардеробу.
Принесите, мол, пальто, мы поглядим. Ну мужик мчится домой, хватает пальто, бежит обратно, а ему: нужно бы ещё на ваш шарф и шляпу поглядеть. Тот, понятное дело, начинает кипятиться, и тут сзади раздается голос другого покупателя:
— Мужик, дохлый номер. Я тут у них решил пару рулонов туалетной бумаги прикупить. Что только ни делал: и унитаз приносил, и жопу показывал — так и не продали.
Вот примерно такая же у меня сейчас складывается история со Сбербанком Премьер, только наоборот. В смысле, никак не могу распрощаться. Есть у некоторых из наших организаций и учреждений, особенно оставшихся ещё с советских времен, такая особенность: вход рупь, а выход трёшка.
Я так в своё время с Ростелекомом намучился: решил отказаться от стационарного телефона, так мне столько справок пришлось собрать и очередей отстоять, что маманегорюй.
Здесь же лет пять назад начиналось все культурно, с конфетно-букетного периода, как и положено. Позвонили, предложили. Признаюсь: согласился я тогда в основном из-за карты «Приорити Пасс», которая шла приятным довеском к пакету услуг и карточке Сбербанка. Мне на тот период приходилось летать не в пример чаще нынешнего, и возможность подождать посадку или пересадку в бизнес-зале неплохо экономила деньги. Да и комфортнее было, особенно когда залы ожидания переполнены, а в том же Шереметьево это обычное дело. И даже солидная сумма за пользование картой Премьера, которая ежемесячно списывалась со счета, в целом оправдывалась как раз этими бизнес-залами, точнее, частым пребыванием в них.
Потом полёты стали не столь частыми, а в бизнес-залах вдруг стало и победнее, да и очереди в них вдруг появились: не один я такой шустрый и с «Приорити Пасс» летаю. Расходы на обслуживание карты и пользование пакетом услуг стали тянуть карман. В общем, решил я распрощаться с Премьером. Пришел к ним в июне, попросил девочку-менеджера всё оформить. А на следующий месяц — снова списание денег со счета. Точнее, уведомление по СМС, что я им должен. Хмыкнул, снова пошёл в гости. На этот раз приняла меня другая очаровашка. Мило улыбаясь, сказала: это, мол, вам закрыли ваши дополнительные карты-дубликаты, которые мы выдавали на совершеннолетних членов вашей семьи. А основную карту не отключили. Ну так отключите! — попросил я. Сей момент, говорят, не извольте сумлеваться. Только счёт оплатите. Оплатил, меня уверили, что всё будет пучком, снова попрощались. В августе — снова списание, только на этот раз деньги ушли с другой, не Премьеровской карты. Было просто некогда к ним заглянуть, поэтому я протянул время, и вот вчера мне позвонили: на сбербанковских счетах у меня на тот момент ничего не было, иначе бы снова списали ту же сумму, и они стали волноваться: мол, не случилось ли у вас чего? Нет? А чего денег не засылаете?
Говорю: так я же отключил ваш Премьер! Нет, радостно уверяет меня по телефону менеджер, вы просто отключили карту, а пакет услуг не отключали. Опаньки, говорю, как это понимать? Я ведь русским по белому просил! Нет-нет, говорят, пакет услуг подключен, и вы за него нам должны. Надо четче формулировать свои пожелания.
Вот сижу и думаю: это я такой тормоз, или это у Премьера такая практика в отношении клиентов — держать их до последнего и не отпускать, чтобы денежка капала? В любом случае, осадочек имеется. Завтра пойду выяснять, в чем же дело. И таки уже наглухо прощаться. Так что имейте в виду и не попадайте в такую же ситуацию, как я.
— Мужик, дохлый номер. Я тут у них решил пару рулонов туалетной бумаги прикупить. Что только ни делал: и унитаз приносил, и жопу показывал — так и не продали.
Вот примерно такая же у меня сейчас складывается история со Сбербанком Премьер, только наоборот. В смысле, никак не могу распрощаться. Есть у некоторых из наших организаций и учреждений, особенно оставшихся ещё с советских времен, такая особенность: вход рупь, а выход трёшка.
Я так в своё время с Ростелекомом намучился: решил отказаться от стационарного телефона, так мне столько справок пришлось собрать и очередей отстоять, что маманегорюй.
Здесь же лет пять назад начиналось все культурно, с конфетно-букетного периода, как и положено. Позвонили, предложили. Признаюсь: согласился я тогда в основном из-за карты «Приорити Пасс», которая шла приятным довеском к пакету услуг и карточке Сбербанка. Мне на тот период приходилось летать не в пример чаще нынешнего, и возможность подождать посадку или пересадку в бизнес-зале неплохо экономила деньги. Да и комфортнее было, особенно когда залы ожидания переполнены, а в том же Шереметьево это обычное дело. И даже солидная сумма за пользование картой Премьера, которая ежемесячно списывалась со счета, в целом оправдывалась как раз этими бизнес-залами, точнее, частым пребыванием в них.
Потом полёты стали не столь частыми, а в бизнес-залах вдруг стало и победнее, да и очереди в них вдруг появились: не один я такой шустрый и с «Приорити Пасс» летаю. Расходы на обслуживание карты и пользование пакетом услуг стали тянуть карман. В общем, решил я распрощаться с Премьером. Пришел к ним в июне, попросил девочку-менеджера всё оформить. А на следующий месяц — снова списание денег со счета. Точнее, уведомление по СМС, что я им должен. Хмыкнул, снова пошёл в гости. На этот раз приняла меня другая очаровашка. Мило улыбаясь, сказала: это, мол, вам закрыли ваши дополнительные карты-дубликаты, которые мы выдавали на совершеннолетних членов вашей семьи. А основную карту не отключили. Ну так отключите! — попросил я. Сей момент, говорят, не извольте сумлеваться. Только счёт оплатите. Оплатил, меня уверили, что всё будет пучком, снова попрощались. В августе — снова списание, только на этот раз деньги ушли с другой, не Премьеровской карты. Было просто некогда к ним заглянуть, поэтому я протянул время, и вот вчера мне позвонили: на сбербанковских счетах у меня на тот момент ничего не было, иначе бы снова списали ту же сумму, и они стали волноваться: мол, не случилось ли у вас чего? Нет? А чего денег не засылаете?
Говорю: так я же отключил ваш Премьер! Нет, радостно уверяет меня по телефону менеджер, вы просто отключили карту, а пакет услуг не отключали. Опаньки, говорю, как это понимать? Я ведь русским по белому просил! Нет-нет, говорят, пакет услуг подключен, и вы за него нам должны. Надо четче формулировать свои пожелания.
Вот сижу и думаю: это я такой тормоз, или это у Премьера такая практика в отношении клиентов — держать их до последнего и не отпускать, чтобы денежка капала? В любом случае, осадочек имеется. Завтра пойду выяснять, в чем же дело. И таки уже наглухо прощаться. Так что имейте в виду и не попадайте в такую же ситуацию, как я.
Мои два случая со сбером:
1. Брал ипотеку. Открыли какой-то счет, на который я должен был ежемесячно класть бабло. Проходит 3 месяца - и меня начинают дрочить смс-ками и звонками:
- у вас просрочка - не заплатите - вам п"здец.
- этого не может быть, я плачу регулярно и досрочно.
- ничего не знаем, у вас на счете минус.
- идите на х"й, я вам сукам и так в два раза больше ежемесячный платеж делаю, чтоб поскорее о вас отвязаться.
- приходите в банк решать проблему.
- я приходить должен? Ваш косяк - вы и разбирайтесь.
- вы уйдете в больший минус и мы передадим ваш долг другой организации.
- ладно, ждите.
Прихожу в отделение - там выясняется, что это бл@ди чего-то напутали и открыли мне еще какой-то счет. То есть деньги я клал не на тот, что был нужен. Ок, разобрались:
- ну так чего вы мне голову делаете, время мое тратите - измените счет - и я поехал, а тот, что вы открыли по ошибке - закройте нах.
- нет, мы так не можем, необходимо сначала закрыть первый счет.
- закрывайте.
- напишите заявление о закрытии счета.
- написал, вот.
... после 10 минут беганий и совещаний с коллегами:
- вы не можете закрыть счет, пока не снимете деньги.
- отправляйте меня в кассу - я сниму.
- вы не можете снять деньги с этого счета, поскольку это счет для погашения ипотечного кредита.
- так что мне суки делать-то?
- вам необходимо проконсультироваться с администратором.
потерял я, короче, полдня, пока консультировался, ходил из кабинета в кабинет, звонил на все возможные горячие лини и клал х@ями работников сбербанка. Первый открытый счет все-таки закрыли, деньги перевели на второй и я успешно погасил гребаную ипотеку.
2. Звонят мне из Сбера и начинают расхваливать:
- вы у нас самый лучший клиент, зарплату на нашу карту получаете, ипотеки досрочно закрываете, картой пользуетей активно, мы вам хотим еще крутую золотую карту дать и в жёппку поцеловать.
- ок, давайте.
- Спасибо, что согласились, она будет готова через 10 дней, где хотите ее получить?
- Рядом с домом.
- Прекрасно, ждите нашего звоночка!
Проходит неделя.
- Здравствуйте, меня зовут Хер Куйкий, я рад сообщить вам о готовности вашей карты, когда хотите забрать?
- Сегоднгя после работы.
- Прекрасно! Ждем вас в отделении.
Прихожу, беру талон, дожидаюсь своей очереди, сажусь к девочке:
- Вы по какому вопросу, карту получить?
- Да, золотую-расписную.
- Одну минуточку...
... роется минут 10 в горе этих самых "золотых карт"
- вашей карты нет.
- ну за@бись, я счастлив. Вы же мне сами позвонили - сказали забирать.
- я вам не звонила, это из головного офиса, а у нас вашей карты нет.
- ну и х@й с ней, не очень-то и хотелось.
Прошло 3 недели, на сотовый опять звонок:
- Здрасьте, меня зовут Фрося Плоская, выша карта уже как месяц готова, пожалуйста, заберите ее в отделении.
- Я там был, мне сказали, что карты нет.
- Этого быть не может - там скорее всего была неопыткая практикантка. Пожалуйста, вас ждут в отделении.
- Ладно, заеду после работы СЕГОДНЯ.
- Спасибо, вас будут ждать.
Прихожу, беру талон, дожидаюсь своей очереди, сажусь к девочке:
- Вы по какому вопросу, карту получить?
- Да, золотую-расписную.
- Одну минуточку...
... роется минут 10 в горе этих самых "золотых карт"
- вашей карты нет.
- послушайте, красивая (действительно она была недурна собой), я 10 минут назад разговаривал с вашей коллегогй и она меня уверяла, что меня ждут. Может вы между собой разберетесь, ато мне чет надоело как зайчику бегать.
- у нас вашей карты нет, сейчас возможности решить вашу проблему тоже нет.
- ну и х@й с ней, не очень-то и хотелось.
Прошел месяц...
- Здрасьте, это опять Куйкий Хер, мы перевыпустили вашу карту и она ждет вас в отделении.
- Ребят, вы меня действительно за@бали - вы сука 2 месяца @бете мне мозги с этой картой. Она мне и нахер не нужна сто лет - я просто из интереса хотел ее использовать, идите к бесам с ней, отэбитесь от меня.
- Извините, это наша недоработка, но сейчас все точно в порядке, я уже позвонил сам в отделение и подтвердил наличие вашей карты у администратора.
- Ладно, будет время и желание - заберу.
И, надо же!, карта действительно была готова и ждала меня в отделении банка. Пользуюсь уже 3-й или 4-й год, а эту историю дебильную все забыть не могу...
У меня так было в Россельхозе с картой Амурский тигр. Я ее не получал, но мне позвонили и сообщили, что если я не хочу платить комиссию за ведение карты, то я должен прийти и написать заявление на закрытие карты... Абсурд: написать заявление на закрытие карты которой я не получал!!!
после 20 лет перешёл в Альфу. нах сбер.
Эта простота умиляет. Тут несколько лет назад решил отказаться от поставщика интернета.
Прихожу, а мне манагер заявляет. А почему это вы отключаетесь?.
Я благодушно так. Чтоб долго не трындеть. Переезжаю.
А он мне вываливает - адрес говорите куда, я вас там подключу.
Я аж припух. А он, там вот в договоре мелким текстом написано, когда типа сьехиваете - адрес должны сообщать.
Ну, я не стал спрашивать договор посмотреть, ибо был уже в шоке, а просто говорю, Кладбищенская, 2.
К того глаза в точку, эээ изволите шутить? Я нет, в договоре раз написано что сообщить, вот сообщил, а вот точно уверен что прописку показать не нужно, пишите, отключайте и валите нахрен :)
Кто бы что не говорил, у меня ни разу не было проблем со сбербанком... Не первую статью подобную читаю! Моё мнение подчеркиваю это моё мнение! Все нормально с этим сбербанком!
Герман, ты ли это??)))
че вы им на словах тележите, напишите заявление, рука чоле отпадет... лишите воможности отморозицца. самим же проще...
Нет тут никакого злого умысла. Просто есть через одно место составленая тарифная сетка с множеством не явных связей и не слишком квалифицированные персонал( хотя возможен ли другой сложно сказать, когда половину услуг они не знают, а половина подключается и отключается через одно место ).
ИМХО это не измениться пока не не поменяться судебная практика по ущербу.
Т.е. пока физлицам не станет интересно судиться несколько лет из-за 3 копеек. Для этого всего-то и надо, впиливать в пользу физлица не соразмерные суммы, тогда быстро все в норму придет.
Автор, не забудь попросить отключить еще и конверт от "пакета услуг"...
Пакет с пакетами...услуг
Пля, 3 месяца ему не отключали этот пакет услуг? Не понимаю, либо он далпаеп, либо что-то недоговаривает. Я бы проверил через пару дней после того как заявление написал, отключили ли все. А после первого списания ночевал бы в банке пока точно не узнал, что мне все отключили
Как человек, знакомый не понаслышке с системой расторжения договора с Ростелеком, могу сказать, что автор что-то недоговаривает.
Если стационарный телефон зарегистрирован на тебе, то для расторжения договора необходим паспорт, оборудование и акт приёмки-передачи его (если выдавалось). Речь про оборудование, которое в аренде.
Как говорится, маленькая ложь рождает большое недоверие, поэтому дальше читать не стал.
Мда.... лох не мамонт, лох не вымрет. Во всех организациях куда сдаете документы или при обращении в банки по случаю открыть (закрыть, переименовать, перевести и прочее) всегда требуйте документ о том, что ваша запрошенная операция выполнена. Это Ваше право и банк ОБЯЗАН! Вам дать такую справку. При сдаче документов требуйте опись сданных документов, они ОБЯЗАНЫ! это сделать. Если операционистки начнут ныть, что они такое не выдают - вранье.
Я так счет кредитный закрывал в сбере досрочно, денюжки взяли и сказали что закрыли, я потребовал справку, сильно ныть не стали, фыркнули, но справку дали.
Ну а раз Вы ничего не потребовали, Вас можно чуток подоить. В суд Вам несчем идти. Не обессудьте.
Не удивительно,что люди берут оружие,и идут расстреливать банковских клерков.
Ну клерки люди подневольные, смысл их стрелять? Их ушлые руководители так надрачивают и премией пугают, и работой, а им тоже кушать хочется. Вот хозяев банка может и надо отстреливать, но они с охраной ездят, могут и в ответ стрельнуть.
Про ростелеком подтверждаю. Официально отключиться геморройно. Я просто платить перестал в итоге.
Не вариант. Работать не будет, а долг будет. И пени. Только официальное расторжение договора.
Забыл добавить, что договор на предпредидущего владельца оформлен.
Да вы, батенька, жук. :) Теперь приставы ищут старого хозяина, и пени уже больше долга.
Всё просто: берём договор ПОДКЛЮЧЕНИЯ и читаем список подключнных услуг. И все их отключаем, по списку.
А с ростелекомом уж не знаю, какие справки нужно собирать. Я к ним приехал, подписал заявление, они и отключили.
боже мой, интересно как автор сей поэмы вообще заработал деньги...