14k
8 лет назад · 1 фото · 27709 просмотров · 145 комментариев
Про испорченные купюры
Я человек не злой, но когда затрагивается тема моих прав, то начинаю их яростно защищать, и стараюсь делаю это достаточно грамотно, надавливая на человека подкованностью в правовом поле и психологией =)
Один из таких случаев произошел недавно:
Пошел я, как-то, в один из супермаркетов у себя на районе по мелочам закупиться. Набрал корзинку всякой нужной и ненужной всячины. Подхожу к кассе и понеслась:
- Пакет ннада?
- Да, 2 штуки
- Наша карта есть? Хотите оформить? Китайские игрушки собираете? В секту свежих овощей вступите? За меня смену оддежурите?
Ну короче набор стандартных фраз.
- С вас столько-то рублей. заявляет мне кассир.
Гляжу в кошель, смотрю купюра некрасивая и я решил, что пришел момент, когда пути наши разойдутся.
Пихаю купюру кассирше, а в ответ, от недовольной жизнью женщины, причём таким мерзким и противным голосом слышу:
- Маладой чаловек, вы вообще видите, чем вы рассчитываетесь? У вас не деньги, а непонятно что! Порванные и грязные! Я такое не возьму!
- Не возьмёте? Другую купюры дать не могу.
- Не возьму! Возвращайте товар на полки. И не задерживайте очередь!
- Прям вообще никак - никак?
- Давайте быстрее освобождайте кассу, за вами люди
Других денег у меня не было да и на карте пустота. Другого выхода, кроме как бороться - не увидел.
Смотрю на очередь, считаю людей. За мной 5 человек. Соседняя касса закрыта. Ну понеслась! Достаю телефон и делаю вид, что включаю камеру ( память закончилась, пришлось актерствовать )
- С места не сдвинусь! Вы нарушаете мои права, права других покупателей и свои обязанности! Сейчас вы напишите мне письменный отказ, сюда же я вызываю полицию. И это я еще не проверял срок годности ваших товаров! Зовите Администратора у нас конфликт интересов.
Короче загрузил её по полной. Пока она звала админа я направился в гугл за точной формулировкой указа по приёму испорченных купюр ( Да, такие тож есть ).
Прибегает администратор, молодой парнишка и уже через него льется вторая волна жалоб на кассиршу.
- Некомпетентный сотрудник. Хамит, а таких вообще нельзя допускать до работы с покупателями. Безосновательно отказывает мне в покупке. Не принимает купюру. Не реагирует на большую очередь, 4-ый человек в очереди уже в праве жаловаться в органы по защите прав потребителя (показываю на пожилую даму, которая своим долгом решила меня поддержать и попросила админа принести жалобную книгу).
Пока цитировал указ ЦБ по испорченным купюрам - наблюдал, как кассирша начала меняться. Её надменная рожа таки начала превращаться в человеческое лицо.
Парень админ выслушал всю мою терраду, молча повернулся к кассирше
- Ещё одна подобная жалоба и мы закончим наше сотрудничество.
Та стыдливо спрятала свой взор, положила деньги в кассу.
Парень - админ извинился и сел за соседнюю кассу.
Ну а я… А что я? Я чувствовал своё превосходство и полное удовлетворение. Победа! Не стоит испытывать человека, который готов отстаивать свои права и активно пользуется интернетом)
- Пакет ннада?
- Да, 2 штуки
- Наша карта есть? Хотите оформить? Китайские игрушки собираете? В секту свежих овощей вступите? За меня смену оддежурите?
Ну короче набор стандартных фраз.
- С вас столько-то рублей. заявляет мне кассир.
Гляжу в кошель, смотрю купюра некрасивая и я решил, что пришел момент, когда пути наши разойдутся.
Пихаю купюру кассирше, а в ответ, от недовольной жизнью женщины, причём таким мерзким и противным голосом слышу:
- Маладой чаловек, вы вообще видите, чем вы рассчитываетесь? У вас не деньги, а непонятно что! Порванные и грязные! Я такое не возьму!
- Не возьмёте? Другую купюры дать не могу.
- Не возьму! Возвращайте товар на полки. И не задерживайте очередь!
- Прям вообще никак - никак?
- Давайте быстрее освобождайте кассу, за вами люди
Других денег у меня не было да и на карте пустота. Другого выхода, кроме как бороться - не увидел.
Смотрю на очередь, считаю людей. За мной 5 человек. Соседняя касса закрыта. Ну понеслась! Достаю телефон и делаю вид, что включаю камеру ( память закончилась, пришлось актерствовать )
- С места не сдвинусь! Вы нарушаете мои права, права других покупателей и свои обязанности! Сейчас вы напишите мне письменный отказ, сюда же я вызываю полицию. И это я еще не проверял срок годности ваших товаров! Зовите Администратора у нас конфликт интересов.
Короче загрузил её по полной. Пока она звала админа я направился в гугл за точной формулировкой указа по приёму испорченных купюр ( Да, такие тож есть ).
Прибегает администратор, молодой парнишка и уже через него льется вторая волна жалоб на кассиршу.
- Некомпетентный сотрудник. Хамит, а таких вообще нельзя допускать до работы с покупателями. Безосновательно отказывает мне в покупке. Не принимает купюру. Не реагирует на большую очередь, 4-ый человек в очереди уже в праве жаловаться в органы по защите прав потребителя (показываю на пожилую даму, которая своим долгом решила меня поддержать и попросила админа принести жалобную книгу).
Пока цитировал указ ЦБ по испорченным купюрам - наблюдал, как кассирша начала меняться. Её надменная рожа таки начала превращаться в человеческое лицо.
Парень админ выслушал всю мою терраду, молча повернулся к кассирше
- Ещё одна подобная жалоба и мы закончим наше сотрудничество.
Та стыдливо спрятала свой взор, положила деньги в кассу.
Парень - админ извинился и сел за соседнюю кассу.
Ну а я… А что я? Я чувствовал своё превосходство и полное удовлетворение. Победа! Не стоит испытывать человека, который готов отстаивать свои права и активно пользуется интернетом)
Геракл, просто щенок, по сравнению с тобой
Кассир пыжится так, словно у неё касса приватизирована. Какая ей нах разница? Сдала кассу и пошла гулять!
В порыв молодости я работал продавцом, долгое время. Сантехника, инструменты, ну и всякая мелочь, суть не в этом. Пр купюры так же напарник рассказал. Мы должны принять. Я говорю а что дальше мне потом с ней сделать. Он говорит два вариант: 1) Как по закону, идешь в банк тебе меняют 2) когда даешь сдачу, подсовываешь в середину такую купюру.
Думаю понятно каким вариантом мы пользовались, совесть не мучает - мне её такую дали, я передал дальше
Посмотрим с другой стороны (я просто владелец небольшой сети магазинов одежды). Итак ветхая купюра, тут все зависит от степени ее поношенности, конечно по закону я ее обязан принять, но есть маленькое но, каких либо штрафных санкций за это не предусмотрено, т.е. Вам уважаемый покупатель придется самостоятельно идти в суд и отстаивать свои права (за свой счет), кстати у продавца будет железная отмазка, что он не может быть уверенным в подлинности данной купюры.(к слову у меня ни разу не было подобных проблем, был пара жалоб на меня со стороны покупателей в комитет по защите прав потребителя, но оба раза комитет вставал на мою сторону). Теперь по кассиру, ей фиолетово на все Ваши купюры, ее волнует только одно, что бы за ветхую (рваную, грязную) купюру ей не влетело от руководства. Раз админ по залу дал команду принять ее - все ответственность за нее переходит на админа, соответственно кассир доволен, покупатель вообще себя суперменом вообразил. А угроза увольнения это вообще повеселила, кассиром устроиться - да на любом магазине висят объявы что требуются продавцы, так что долго горевать тетка думаю не будет
сталкивался, Роспотребнадзор сразу реагирует на такие вещи, никаких судов, звонок, жалоба, и штраф 4000 (тогда было)
думаеццо мне, в реале аффтара как раз накуй послали из магаза, вот он пришёл домой, вычитал в инете как надо было делать, и написал "победную" статейку...
а в реале всё просто: на каждой кассе есть деньго-тестер (ну или на одной из касс хотя бы), если он деньгУ не принимает -- "извините, мы не можем принять эту купюру, она не проходит тест. Обратитесь в банк."
Для кассиров, в этом законе, есть лазейка такого рода:
"Я не могу установить подлинность этой купюры (читай, уж слишком она замызганая), моей компетенции недостаточно, поэтому обратитесь, пожалуйста, в кредитную организацию (читай банк)".
А вот банк уже обязан по полной.
В сети куча подобных разборок, снятых на видео. (для любителей этого жанра - есть такой паренек, Святослав Коваленко, у него на ю-тубе несколько роликов, как он задвигает 5000 надорванную на 30%).
Лично я, как человек не очень любящий шумные разборки и понимающий, что кассирша не гонит отсебятину, даже если у нее сквернейший характер (зайдите в дорогой бутик, почему там иное отношение?), поступил бы проще - расплатился бы другими деньгами или оставил товар, глянул бы на бэйджик кассира и спокойно бы накатал в жалобной книге произошедшую ситуацию.
Если дирекция магазина ничего не изменит - значит это такой магазин и ходить туда или нет - личный выбор каждого.
Рабское мышление? Возможно, в какой-то мере. Но работа кассира - низкооплачиваемая и незавидная. Поругавшись с ней вы никому ничего не докажете, только попортите ей и себе нервы, а, возможно, еще и части ее мизерной зарплаты ее лишите.
Виновата система (проверяющие органы) и собственники магазина (экономящие на всём), с ними и надо бороться, если не лень, конечно.
https://fincult.info/articles/nalichnye-dengi/chto-delat-s-povrezhdennimi-dengami/https://fincult.info/articles/nalichnye-dengi/chto-delat-s-povrezhdennimi-dengami/
Нормальный администратор при клиентах (если это не показуха) не будет отчитывать своих подчиненных.
Автору вопросы:
"В секту свежих овощей вступите?" - WTF?
"За меня смену оддежурите? " - WTF?
Концовочка подвела.. Зачем вообще испытывать человека?
Сколько терпил в каментах... Скажите терпилы, а где грань того что вы терпите? Ну ладно кассиршу вам жалко? ОК. А вот водителя который выходит в рейс на заведомо неисправном автобусе? Его же тоже уволят если он откажется. Его вам жалко? А вот те кто жалуется на произвол ДПС, разве вам их не жалко? Они же тоже продукт СИСТЕМЫ, пойдут против потеряют работу. А депутатам думаете легко, или будь как все, или останешься без сладкого места. Разве не надо их пожалеть?
Диссиденты при Союзе перед выездом в Штаты перед камерой сжигали долларовые купюры, предварительно записав номера на бумагу. Таможня могла запретить вывоз любых документов и видеозаписей, кроме как этих. Требование властей США. И знаете, уже в Штатах иммигрантам возмещали всю сумму. Я же, млять, случайно порванную пополам тысячную рублевку саипался менять и тупо выкинул. Государство...
С какой стороны посмотреть ситуацию... Может автор прав, а может и не очень. Была свидетелем ситуации, когда в супермаркете перед мной стояли 3 мужика со смачным перегаром и одеты мягко сказать не очень. В их ассортименте покупок была водка, пиво и нехитрая закусь. В общем это не важно, пускай вместо них была бы даже интеллигентная семья с коробкой дорогих конфет. В общем они решили расплатится 5-ти тысячной купюрой, но её состояние было просто не описать: грязная, мятая, потертая в общем из какого места они её достали не понятно, но ощущение такое, что именно из того. Кассирша проводит её через детектор банкнот, он её выплёвывет обратно и так раза 3. Она отказывается её принимать мотивируя, что сомневается в её подлинности и вообще у неё инструкция все крупные банкноты проверять. Была небольшая словесная перепалка, подошел какой-то там начальник и согласился с действиями продавца. Им было предложено сходить в ближайший банк и обменять купюру и тогда "милости просим". Короче - им пришлось уйти не с чем.
Для тех кому лень искать:
Указание Банка России от 26 декабря 2006 г. N 1778-У
"О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России"
Платежеспособными являются банкноты и монета Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения), не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера:
1.1. банкноты Банка России: загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края;
Порой люди, которые очень знают свои права вымораживают. Они не могут не ткнуть людей знанием закона. Те же клоуны, что ментов изводят. Тормознули, покажи документы и езжай дальше. Но у них видимо много времени, что они готовы по 10 минут доказывать свою правоту. В каких-то моментах это нужно, но порой это доходит до абсурда. И, кстати, про очереди. Сейчас стараются вводить терминалы по оплате. На кассе пробивают товар и дают чек, а ты с ним идешь к терминалу и оплачиваешь. Наличкой, либо картой. Там порванные купюры никто не примет, потому что это терминал. И доказать свою правоту не получится. Т.к. оплачивать нужно только там.
В Ашане их терминалы оплаты регулярно не принимают купюры нового образца (200р и 2000р). Я не юрист, но по-моему это прямое нарушение правил торговли: торговая точка отказывается принимать действующие денежные знаки. С этим как быть прикажете?
Пфффф, Ашан, в соседнем Сбере тока один банкомат, из "маленьких", принимает 5000, а ты про новые...
И да, в Москве.
А я вам расскажу, я потребовал представителя администрации и решить проблему на месте. Мне просто разменяли деньги.
Сергей, это вам повезло. А я вот уже засунул в этот терминал кучу денег, надо было ещё, а у меня только 2000, которые он не берёт. Рядом с терминалами - никого из этих ашановских "помогаторов", как назло, которые когда не надо сами бегают и рассказывают, куда деньги совать. И что, оставить просто так терминал, в котором уже часть моего бабла и отправляться на поиски администрации. Возврата у этих дерьмовых терминалов почему-то нет. Ну или скорее всего сам возврат есть, но покупателю эта опция недоступна. Хорошо, нашлись рядом добрые люди, разменяли мне мою деньгу. Повезло. Хотя, вот я бы например не стал этого делать - мало ли, что за купюру там впарит тебе какой-то бородатый хрен у аппарата.
А они и не собираются это исправлять кстати.
История попахивает недостоверностью)) И картинка в шапке какая-то нерусская (итальянский - не?)
Все просто, купюру не примут, а возьмут из зп кассирши
Нашли благодетелей - админов супермаркетов. Это главные ТВAPИ, с подачи которых и продается просрочка с перекленными этикетками, везде стоят неправильные ценники, как бы "случайно" и "рук не хватает", рабоатет 1 касса из 6-12, "Галю для отмены товара" зовут из дальней подсобки истошным визгом.
хорошая история, поучительная
тока непонятно, что такое террада?По смыслу, террада (от слова "терра", т.е. земля) -- это угрозы автора закопать их обоих, если купюру не примут. :) Другого объяснения не имею.
Скорее всего "тирада"
Он хотел "терраса" написать
думаю, "ТЕРРада" как-то связана с ТЕРРоризмом, раз автор этой "террадой" всех напугал )))