Будни техподдержки: 18 забавных и правдивых переписок с клиентами, от которых кипит мозг (19 фото)

вот бестселлер

Не этот случайно звонил?

Самому исправить линию?

Воу, полегче. Так и без работы можно остаться

Самому передернуть роутер, к примеру. :)

Так это сразу автоматом.

Так и запишем - передернуть!

а вот этому ролику реально, уже столько лет, что он, кажется, был создан вместе с интернетом

Этот ролик создан еще до электричества! Свет от свечи еще.

когда ты ненавидишь людей, но ЗП тебя заставляет :)

Когда я разговариваю с такими клиентами, я просто сижу с фейспалмом и с закрытыми глазами, продолжая объяснять. Помогает не сорваться. :)

прям как нашего Кирилла! ))

очередная постанова

Я чувствую его боль через монитор.

Это что... Мне почти год нерв мотали. Прерывается сигнал интернет глючит. Пишу, прошу проверить и разобраться. Ответили глянем. Через день всё нормально. Проходит месяц и снова. Я после четвёртого раза уже согласилась на мастера, но пояснила, что прерывания не в какое то одно время и постоянно, а не угадаешь когда. Всё равно мастер пришёл. Естественно ничего не обнаружил, сказал менять роутер. Такие прерывания происходили практически стабильно раз в полтора, два месяца. Я ругалась, всё восстанавливалось. Тоже писали мне проверить, перезагрузить и проч. И наверняка тоже меня идиоткой считали и были уверены, что дамочка от скуки хе..нёй мается. Я конечно не спец, но если роутер не работает, то, бл..ть, НЕ РАБОТЕТ. Однако у меня вдруг всё прекращалось когда я писала в техподдержку. Доколебала я их, что снова мастер пришёл и поставил свой роутер. Всё было норм. Он через месяц пришёл, забрал свой и поставил мой старый назад. Всё норм. Я ДАЖЕ НЕ ЗАМЕТИЛА, ЧТО СНОВА МОЙ стоит (меня не было, а сын был дома, когда мастер забирал свой агрегат). Всё работало идеально. Прошло две недели и опять прерывания... Как раз чуть больше полутора месяцев прошло с последней моей жалобы...

Короче в тот раз я так разозлилась, что написала им: Если ещё хоть раз будут похожие прерывания, то я не только подам в суд на некачественные услуги, но и обвиню их в мошенничестве и принуждении покупки не нужного мне товара, раззвоню на весь интернет их работу и схему мошенничества. И что бы вы думали! За более чем шесть месяцев НИ ОДНОГО прерывания!

а у меня принцип: в юбом таком косяке обвиняй ростелеком. работает

Ну я их и обвиняла и даже ругалась. Почти год! Однако решили проблему только когда я пригрозила судом и громкой славой по интернету. Ну реально прямо как отрезало всякие нестабильности. А роутер мой старый по прежнему работает, ничего не меняла.

вот-вот, тоже им не мог пояснить что их косяк

Виталя Кличко, перелогинься.

это ж бородатейший прикол

Вот эти стоит проверить:
**********************
Уважаемый Eldar!
Спасибо Вам за Ваше письмо нам.
К сожалению, IT-отдел не может помочь в Вашем сложном вопросе, так как правила именования почтовых ящиков сотрудников нашей компании определены представителями головного офиса компании в Венесуэле. Обратитесь к ответственным сотрудникам отдела поддержки корпоративной системы учета пользователей Emuvsegiantri Pohort (emuvsepoh@bp.com) или к руководителю этого отдела Idinalpusk Huan (idinahu@bp.com).

эти я знаю))))), кстати, последний как раз мой

Имена "венесуэльцев" либо несуществующие, либо написаны неправильно )

Быть такого не может!

не минусите его, очевидно же, что новенький. держи, не теряйся