181k
7 лет назад · 10 фото · 26095 просмотров · 57 комментариев
10 вещей, которые горничные хотели бы передать постояльцам, да не смеют (10 фото)
Горничным по всему миру приходится мириться со множеством нюансов в своей работе: от мелких неприятностей до серьезных случаев. Издание Business Insider на условиях полной анонимности опросило сотрудников отелей, и те поделились переживаниями, назвав 10 вещей, которые им очень хотелось бы сказать гостям, если бы не служебные инструкции и боязнь разозлить руководство.
«Не оставляйте, пожалуйста, телевизор включенным, когда уходите из номера, - сказала горничная из гостиницы сети Hampton Inn. - Слыша его звук, мы не можем точно понять, находитесь вы сейчас внутри или нет, и теряемся в догадках, можно ли уже приступать к уборке. Приходится связываться с персоналом на стойке регистрации, который обычно всегда занят... И еще, пожалуйста, не не оставляйте на двери номера табличку «Не беспокоить», когда выезжаете из отеля».
«Пожалуйста, не красьте волосы в гостиничных номерах! Требуется час и больше, чтобы вернуть после этого ванне и раковине их первоначальную белизну», - рассказала горничная из еще одного отеля цепочки Hampton Inn.
«Мы работаем без устали, и (особенно в жарких странах) нет ничего лучше, чем получить во время смены порцию прохладительного напитка или мороженого. Если вы хотите сделать что-то приятное персоналу, уезжая, оставьте им сладкое лакомство или нетронутую бутылку содовой в холодильнике», - советует бывшая горничная одного из австралийских отелей.
«На это никогда даже не намекают, но как же приятно, когда гость сам снимает постельное белье перед отъездом! Здорово, если еще и все использованные полотенца складывают в ту же кучу... Это очень экономит время горничной, которая обязана выполнить норму по уборке в четко определенный срок», - рассказала горничная одного отеля цепочки Holiday Inn.
«Если вы спали на кровати, не нужно приводить ее в идеальный порядок перед отъездом. Персонал может решить, что она осталась нетронутой и не сменить постельное белье», - предупреждает бывшая горничная одного из австралийских курортов.
«Люди очень часто, переполнив мусорную корзину, начинают складывать отходы на полу. Лучше попросите еще пару пакетов для мусора: всегда готовы помочь вам держать номер в чистоте», - рассказала горничная из Hampton Inn.
«Если вам захочется чуть облегчить наш труд, складывайте весь мусор в одно место, чтобы горничной не приходилось бегать по комнате, собирая его. Это на самом деле сильно экономит ее время», - делится сотрудница Quality Inn.
«Не так уж редко страдающие диабетом постояльцы выбрасывают свои использованные шприцы с инсулином без упаковки, просто в мусорный пакет. Я лично однажды сильно укололась иглой такого шприца, и полгода провела, сдавая анализы крови и принимая лекарства, чтобы быть уверенной, что не подхватила ничего такого», - поделилась горничная из отеля сети Hampton Inn.
«Пожалуйста, пользуйтесь имеющейся у вас в номере табличкой «Не беспокоить», если не хотите, чтобы вас побеспокоили. Меня Сколько раз на меня кричали люди, которые хотели бы покоя вместо уборки в с своей комнате, но не удосужились вывесить соответствующую табличку!» - рассказывает еще одна горничная из Hampton Inn.
«Я знаю, что мы всего лишь обслуживающий персонал. И некоторые из нас не очень хорошо говорят на вашем языке. Я знаю, какие неудобства вам доставляет появление уборщиц в вашем номере. Но это и есть наша работа - забота о гостях и уюте в их номере», - делится горничная из отеля сети Hampton Inn.
Метки: #Гостиницы #горничные #гости #отели #постоялец #советы #туризм
Три года живу по работе практически только в гостиницах. Многое видел. Вот по поводу застилания кровати надо взять на заметку. Всегда стараюсь застелить идеально. Подозревал, что я это делаю напрасно, но не могу по другому.
насчет снимания постельного белья перед отъездом - удивлен реально..... А так делает кто то ?
Остальное - вполне здраво и выполнимо
Я вот тоже как-то удивлён этим пунктом... Даже в голову никогда не приходило.
Сколько ездим - всегда уважительно к людям относимся, ну работа такая у них, не самая легкая, кстати. Вкусняшки и чаевые оставляем, не космические, конечно. Ничего из вышеперечисленного не практикуем (мусор только складируем, но на мой взгляд, это само собой), просто если ты к, условно, горничной, по человечески, то она потом тебе весь номер вычистит до блеска. Будьте адекватными людьми, все будет хорошо!
Я админ небольшого отеля (я так же и горничная), еду не надо оставлять, что я, что сменщица относим всё бомжам (оставляем следующим клиентам только соль, сахар, чай, кофе).
Рива, ты не в нашей среде
Заезжая в сервис на ремонт, определите проблему, привезите готовую запчасть, до прихода мастера снимите сломанную деталь и приготовьте автомобиль к установке новой. Для этого, при необходимости, установите автомобиль на подъемник или снимите колесо. Приготовьте мастеру бутылочку холодного пива, а также влажные салфетки, чтобы стирать ему пот со лба во время работы. Если ремонт затягивается больше, чем на 2 часа, обеспечьте мастера горячим обедом и самое главное, слушайте внимательно и поддакивайте.
Нужно больше постов на тему: "Как тяжело быть горничной (официантом, стюардом, водителем такси, дворником и т.д.) Не забывать указывать в постах размер чаевых для этих избранных профессий, вдруг не все в курсе. И тогда горничные сразу перестанут бросать мусор на улице, чтобы не создавать проблем дворникам, дворники начнут оставлять чаевые таксистам и официантам, памятуя о их трудной жизни, а стюарды будут снимать бельё и выключать телевизоры в отелях. Вот тогда и заживём.
вообще-то это действительно тяжелый труд. Без сарказма. Профессия низкооплачиваемая. Многие туда идут не от хорошей жизни, не имея иных перспектив. И что плохого в том, чтобы немного помочь человеку или сделать по-мелочи приятное.
Меня терзают смутные сомнения... Насколько я знаю, горничные могут себе забирать все, что для них оставлено на кровати (обычно там оставляю чаевые или шоколадки), все остальное считается забытым. Телевизоры (как и вся техника) выключаются автоматически, когда смарт-ключ забираешь. Белье никогда не видел и не слышал, чтобы постояльцы снимали.
Иной раз люди и за упаковкой сыра возвращаются да ещё и со скандалом! Чаевые-это всегда приятно) Телевизоры действительно часто остаются включенными, и если в номере были и дети, то пульт бывает, нужно поискать) По своему опыту могу сказать, что постояльцы в плане белья делятся на две категории: первые даже выходя из номера на завтрак застилают постель так же. как она есть при заезде, и вторые, которые выезжая оставляют на кровати ворох под названием угадайгдеодеялогдеподушкагдетутчто)))) И да, волосы уж точно не нужно красить в гостинице-за это в прачке точно не погладят по голове))))
Неужели нет третьего типа постояльцев, которые кучу-малу из белья не создают, но и не заморачиваются идеальным порядком на кровати?
Их меньшинство. Как правило либо то, либо то.
Просто не нужно на отдыхе превращаться в скотину.
хороший ход hampton inn, но, НЕТ!
Закономерный пост перед сезоном отпусков, я вот тоже не могу после себя срач оставлять, постельное это одно а вот мусор, черкаши на унитазе, извините, я не быдло, после себя не оставляю
Нув нашей среде принято чаевые 200 евро оставлять, но немного спрятать
Просто номера от 800 евро в сутки принято...
Это где? В среде п.и.з.д.а.болов?
Я вообще не считаю за людей тех свиней, которые обслуживающий персонал относят к нелюдям, они же Вам и создают уют и комфорт в местах отдыха, я сам из крестьян, один раз с супругой удалось съездить в Лазаревское так она сама перед уездом кровать убрала, уборную отмыла, холодильник помыла, короче везде марафет навела, мы персонал поблагодарили и удалились.
Нас с женой в одном отельчике в Европе на прощальном ужина девчонки из обслуги тепло с нами попрощались с обнимашками и назвали нас лучшими посетителями. Мы конечно холодильник не мыли, но просто не разводили срач в номере и постель всегда сами заправляли.
А нафига ее заправлять? Горничная же должна белье сменить. Поэтому лучше оставить как есть. Быстрее будет.
Убрала не значит заправила. :)
Не в последний день, а во время всего срока проживания.
Старания ваши похвальны, но напрасны, потому как один фиг при выезде всё убирается досконально) Но всё равно лучше так, чем когда заходишь и видишь кавардак.
"Не так уж редко страдающие диабетом постояльцы выбрасывают свои использованные шприцы с инсулином без упаковки, просто в мусорный пакет. Я лично однажды сильно укололась иглой такого шприца..." Разве ещё не все инсулинозависимые пользуются шприц-ручкой?
Тоже обратил на это внимание. Мой друган пользуется одной иголкой на шприц-ручке,пока та не затупится-экономит.
В Турции так же с горничной слали друг-другу подарочки в один из отпусков. 5$ оставляли, а она всегда букетик цвеиов свежий ставила. Мило очень, тепло и человечно.
И я даже не уверен что она получиала в итоге свои чаевые, ибо букеты были весьма большие.
В любом случае, мира и добра ей и её семье.
Чаще всего клиенты отеля просто свиньи (хотя рядом с этими чистоплотными животными и рядом не стояли), засерают все по принципу "я же отдыхаю и плачу деньги"...
У меня однажды состоялась смешная переписка с горничной северного Кипра) Мои дети в первый же день приезда взорвали банку лимонада в номере.Я мыла как могла,но оставила горничной записку,типа дорогая cleaning lady,извиняюсь за срач,причиненный в первый же день,я надеюсь 20 евро немного вас утешат).Приходим с пляжа,лежит записка- дорогая Russian Lady,за эти 20 евро я старалась как могла,перестирала ваши вещи,и погладила вашему мужу рубашку,вдруг вы в ресторан пойдете.
Потом мой норвежский муж положил деньги и написал-дорогая cleaning lady,со времени последней записки мои дети взорвали не только лимонад,но и кетчуп,и ещё они бросались блинами.Надеюсь 20 евро вас утешат)И потом я ничуть не хуже the Russians И так мы переписыаались весь отпуск,было очень весело,а ещё мы подружились и она даже один вечер пасла наших детей,пока мы в ресторане внизу были.
Хреново, когда считаешь 20 евро большими деньгами.
"весь отпуск,было очень весело"
А еще очень дорого, если подумать.
Детей не помешало бы немного воспитать, это я как отец двоих говорю.
Хреново,но это к сожалению так,для большинства нашего населения.
Ну для норвежцев 20ка наверное не очень большие деньги, и то наверное не для всех, а в остальной Европе это всё таки деньги и никто там не будет так развлекаться с горничной.
Благородство проявляется в твоем отношении к тем кто слабее тебя.
Или у кого ты находишься в состоянии подчинения,связанное со службой или работой.
"«Мы работаем без устали, и (особенно в жарких странах) нет ничего лучше, чем получить во время смены порцию прохладительного напитка или мороженого" - А еще чего оставить? Может пачку денег, чтобы добавить к зарплате?
Во всем этом и суть. Устали, условия работодателя не лучшие, а виноваты те, кого они обслуживают - клиенты отеля.
Может тебе еще тряпочку менять которой унитаз и кружки протираем?
Нелогичный бред. То есть, если телевизор в номере НЕ работает, из этого они могут сделать вывод, что никого в номере нет? А, так все равно придется связываться со стойкой регистрации?
В общем, какие-то "страдания" недалеких баб.
И да, я отелях не останавливаюсь, так что пристрастного в моей оценке ничего нет.
А ещё бывает, что постояльцы открывают дверь голышом...Сама не видела, но коллеги рассказывали...