Работаю менеджером в интернет-провайдере, звонит клиент (К) и начинает говорить:
- К: здравствуйте не работает компьютер!
- Я: компьютер или интернет?
- К: ...компьютер, интернет ... не знаю - все не работает, даже лампочка не светится
- Я: Какая лампочка, где?
- К: Тут на коробке, где антенны и вообще я заплатил на полгода вперед, почему отключили? (начинает повышать тон)
- Я: На роутере не горят лампочки или на системном блоке?, где именно?
- К: Я не знаю, ...везде, что ты меня грузишь (уже на ты перешли), включи интернет, я оплатил, есть квитанция и в прошлом месяце отключали, что за х$$$я?..
- Я: Успокойтесь и не материтесь, объясните что именно не работает.. (тут он меня перебил)
- К: короче Mля, давай номер директора, будем разбираться!!
Что-то еще хотел сказать, но резко притих и тут я слышу как на фоне кто-то говорит:
- Ты чего орешь придурок, с кем разговариваешь?
- Да в интернет звоню, не работает н$$ера!!
- У нас свет отключили, кому звонишь, он не может работать!
Далее тишина и повесили трубку.
Через минуту звонят с этого же номера:
- Извините пожалуйста, у меня просто муж придурок, надеюсь вы поймете.
Жаль женщину так стало, я то поговорил и все, а она живет таким человеком.
0
P.S. - Про по IQ вычислю это другая история (просьба особо буйных не волноваться)..
Стандарт на работе дамы приходят к айтишнику с жалобой ничего не работает ! шеф все пропало! он идет комп включен все программы работают, он уходит. через пару минут прилетают- ты чего ничего не сделал комп не работает! Он отвечает что все проверил и комп работает а оказывается у них сканер не сканирует или принтер не работает! Так это еще не все он идет проверять а на принтере(сканере) просто кнопка питания выключена......................
Как вообще можно брать на работу людей, не понимающих ничего в том, с чем им нужно работать каждый день? Какие-то минимальные знания об оргтехнике должны же быть... там включить/выключить, распечатать, отсканировать и т. д...
И в резюме у них написано "Опытный пользователь ПК"!
Часто бывает, что вообще сетевой фильтр из розетки выдернут. И когда на это указываешь, просят чтобы я сам воткнул! Как?!! Как они дома живут? Там тоже никакую технику в розетку воткнуть не могут?
Вот так все и работает... знакомые... знакомые знакомых, их родственники и т. д.. А потом сидят в инете и жалуются, что в стране бардак и виноват в этом или Путин или пиндосы... а то что люди не на своих местах сидят, никто не вспоминает.
Дело было лет... может, 7-8 назад. Работаю в одном учебном заведении it-шником. Ну и заходит ко мне мадам - преподаватель информатики.
-Мне нужно компьютер почистить от всякого барахла (не спрашивайте, почему препод по информатике просит сделать такие элементарные вроде бы вещи)
-хорошо, я попозже зайду, заберу...
Захожу в кабинет, забираю системный блок и уношу к себе в "берлогу"
Спустя какое то время залетает эта мадам:
-Ты чего не забрал комп?
-Как не забрал - вот он - показываю на системник
-А монитор почему не забрал?
-Э-э-э... Зачем? У меня свой есть...
-НЕ НАДО ДЕЛАТЬ ИЗ МЕНЯ ДУРУ! ТАМ НА РАБОЧЕМ СТОЛЕ ТОЖЕ ДОФИГА РАЗНЫХ ЯРЛЫКОВ!!!
После такого информатичку надо было гнать ссаными тряпками. Хотя ладно. Не будем кровожадными. Перевести на должность уборщицы.
Хотя нет. Информатик и так обосралась... Все-таки ссаными тряпками, а принимая во внимание её гонор - гнать подальше!
Когда на другом месте преподаватель информатики спросила, как я умудрился в ПРЕЗЕНТАЦИЮ вставить герб нашего учебного заведения... Я только вздохнул...
я вот в 2004 заканчивал школу, тогда из ЕГЭ была только математика и то в первый раз в жизни. Короче, мы были подопытными кроликами. В общем кроме всего прочего сдавал информатику устно. Принимали информатик, завуч и физичка. В общем, там можно было нести все, что угодно, ибо они в конце спросили у информатика, все ли верно. А батя разве сказал бы, что нет?
А ты думаешь кроме РТ нет провайдеров? Ты думаешь у каких-нибудь местных провайдеров в Мухосранске штат 1500 человек в кол-центре? Не хотелось бы разъ.е.б.ывать твой мир
Звоню провайдеру
-Не работает сеть, у вас какие то там работы?
-Нет. Какой у вас адрес
(называю)
-Нет. Никаких работ нету.
-Ну а чего тогда не работает?
-Подойдите к домофону, проверьте работает ли он.
(тут я немного п.р.и.о.х.у.е.л ... ну какая связь интернета с домофоном?)
но подощел посмотрел... работает домофон, говорю оператору
сейчас к вам приедет специалист
ну и в правду минут через 15 приехал чувак
и объяснил в чем дело
Оказывается их "коробка" работает от отдельной линии тока в подъезде,
и в соседнем подъезде, делали ремонт и там отключили питание, ну и естественно во всем доме и интрент сдох
т.ч. про домофон, это не прикалывались, реально связь между домофоном и интернетом есть :)
ну и так то же прикольно, мне понравилось, что они не поленились и отправили чувака на месте разобраться и он быстро приехал
Нормально работают люди, мне понравился такой их подход
В компании Compaq (поглощена HP) в суппорт когда принимали работать, первое что вам говорят "Будьте готовы что клиент идиот." Это самое первое и главное чему вас учат. Уже потом всякие клише типа "забудьте то чему вас учили, и прочее". Самое сложное это научиться дать человеку понять что он дурак, но при этом напрямую ему об этом говорить нельзя.
Стандарт на работе дамы приходят к айтишнику с жалобой ничего не работает ! шеф все пропало! он идет комп включен все программы работают, он уходит. через пару минут прилетают- ты чего ничего не сделал комп не работает! Он отвечает что все проверил и комп работает а оказывается у них сканер не сканирует или принтер не работает! Так это еще не все он идет проверять а на принтере(сканере) просто кнопка питания выключена......................
Как вообще можно брать на работу людей, не понимающих ничего в том, с чем им нужно работать каждый день? Какие-то минимальные знания об оргтехнике должны же быть... там включить/выключить, распечатать, отсканировать и т. д...
И в резюме у них написано "Опытный пользователь ПК"!
Часто бывает, что вообще сетевой фильтр из розетки выдернут. И когда на это указываешь, просят чтобы я сам воткнул! Как?!! Как они дома живут? Там тоже никакую технику в розетку воткнуть не могут?
Знакомые попросили устроить на работу. Мы не могли отказать.
Вот так все и работает... знакомые... знакомые знакомых, их родственники и т. д.. А потом сидят в инете и жалуются, что в стране бардак и виноват в этом или Путин или пиндосы... а то что люди не на своих местах сидят, никто не вспоминает.
Дело было лет... может, 7-8 назад. Работаю в одном учебном заведении it-шником. Ну и заходит ко мне мадам - преподаватель информатики.
-Мне нужно компьютер почистить от всякого барахла (не спрашивайте, почему препод по информатике просит сделать такие элементарные вроде бы вещи)
-хорошо, я попозже зайду, заберу...
Захожу в кабинет, забираю системный блок и уношу к себе в "берлогу"
Спустя какое то время залетает эта мадам:
-Ты чего не забрал комп?
-Как не забрал - вот он - показываю на системник
-А монитор почему не забрал?
-Э-э-э... Зачем? У меня свой есть...
-НЕ НАДО ДЕЛАТЬ ИЗ МЕНЯ ДУРУ! ТАМ НА РАБОЧЕМ СТОЛЕ ТОЖЕ ДОФИГА РАЗНЫХ ЯРЛЫКОВ!!!
После такого информатичку надо было гнать ссаными тряпками. Хотя ладно. Не будем кровожадными. Перевести на должность уборщицы.
Хотя нет. Информатик и так обосралась... Все-таки ссаными тряпками, а принимая во внимание её гонор - гнать подальше!
Когда на другом месте преподаватель информатики спросила, как я умудрился в ПРЕЗЕНТАЦИЮ вставить герб нашего учебного заведения... Я только вздохнул...
Жесть. Игорь, я вот думаю: откуда они лезут?
я вот в 2004 заканчивал школу, тогда из ЕГЭ была только математика и то в первый раз в жизни. Короче, мы были подопытными кроликами. В общем кроме всего прочего сдавал информатику устно. Принимали информатик, завуч и физичка. В общем, там можно было нести все, что угодно, ибо они в конце спросили у информатика, все ли верно. А батя разве сказал бы, что нет?
анекдот:
Субботник у IT-шников...
- чем занимались?
- наводили порядок на "рабочем столе...."
Ну это уже классика))))
Она позвонила и снова попала на того же мененджера?Там один мененджер работает?
Все правильно, один интернет - один менеджер...
То есть в Ростелекоме сидит один мененджер,и представляется ,то Светланой,то Константином,то Зурабом?
Конечно...:)
А что такого? Интернет не такой большой - в любом телефоне помещается, зачем там много менеджеров - и один справится.
А ты думаешь кроме РТ нет провайдеров? Ты думаешь у каких-нибудь местных провайдеров в Мухосранске штат 1500 человек в кол-центре? Не хотелось бы разъ.е.б.ывать твой мир
а зачем в центре кол у вас с 1500 людьми..???
В Мухосранске ,обычно сам хозяин и есть тот человек,что на звонки клиентов отвечает.
Звоню провайдеру
-Не работает сеть, у вас какие то там работы?
-Нет. Какой у вас адрес
(называю)
-Нет. Никаких работ нету.
-Ну а чего тогда не работает?
-Подойдите к домофону, проверьте работает ли он.
(тут я немного п.р.и.о.х.у.е.л ... ну какая связь интернета с домофоном?)
но подощел посмотрел... работает домофон, говорю оператору
сейчас к вам приедет специалист
ну и в правду минут через 15 приехал чувак
и объяснил в чем дело
Оказывается их "коробка" работает от отдельной линии тока в подъезде,
и в соседнем подъезде, делали ремонт и там отключили питание, ну и естественно во всем доме и интрент сдох
т.ч. про домофон, это не прикалывались, реально связь между домофоном и интернетом есть :)
ну и так то же прикольно, мне понравилось, что они не поленились и отправили чувака на месте разобраться и он быстро приехал
Нормально работают люди, мне понравился такой их подход
Блин как будто это мне звонили Классный пост
В компании Compaq (поглощена HP) в суппорт когда принимали работать, первое что вам говорят "Будьте готовы что клиент идиот." Это самое первое и главное чему вас учат. Уже потом всякие клише типа "забудьте то чему вас учили, и прочее". Самое сложное это научиться дать человеку понять что он дурак, но при этом напрямую ему об этом говорить нельзя.
и с тех пор у них клиент по определению дурак :)
на пост-советском пространстве слышал никогда про какого либо провайдера который штатно такое ставит.
Похоже, в люберецкой качалке опять ремонт затеяли