1k
6 лет назад · 1 фото · 10934 просмотров · 100 комментариев
Еще один "веселый" чек на ремонт ноутбука
Сегодня был вот такой вот клиент... фото будет только одно, в самом конце поста и не очень хорошего качества.
Надо выдохнуть.. если честно, до сих пор потряхивает...
Но начнем с начала. Работаю я в достаточно крупном сервисе по ремонту телефончиков и ноутбучеков. Люди приходят разные. Девайсы тоже разные.
Сегодня принесли Макбук. "посмотрите". посмотрели. Матрицу на замену. Без вариантов. И лучше сразу в сборе. Повреждение дешифратора матрицы по технологическому дефекту. Мак из разряда "отзывных" - т. е. иди к официалам и меняй на новый. О чем клиентке и сказали.
Дальше самая мякотка - клиентка говорит что она вызывала мастера на дом, и он ноутбук забрал с собой и всего в течении одного дня ей ноутбук починил. (Мак! в Омске! за день!) и даже выдал акт работ. Но через несколько дней дефект снова проявился. Попросили показать акт выполненных работ.... При первом взгляде ржали как кони... до слёз... потому что там были указаны: "замена дешифратора матрицы" - вне заводских условий это невозможно!, замена GPU - его на этой модели нет ВООБЩЕ! А потом посмотрели на общую стоимость... Господа, нам стало стыдно перед женщиной за своё поведение...
Всё, что мы могли сделать в этой ситуации, это еще раз открыть нижнюю крышку (сильно поцарапанную и деформированную), осмотреть ноутбук изнутри, убедиться что ни следов пайки, ни следов выкручивания внутренних винтов нет, собрать обратно и выдать акт диагностики, который, к сожалению, никакой юридической силы не имеет.
Да, обмен ноутбука теперь у официалов невозможен - следы вскрытия...
К чему я всё это?... милые, любимые, дорогие клиенты! ну не верьте вы этим визиткам и объявлениям у подъездов (или парадных)!!! "вызов мастера бесплатно! лечение вирусов бесплатно! пенсионерам скидки!". ну сходите вы к нам (или не к нам)! ну хоть немножко думайте головой-то!... Вы даже не представляете сколько слёз, истерик и психов мы видим, когда приходится объяснять людям что их наебали! (простите за мой французский). Да, у нас ценник повыше, чем Вам обещают на улице... Да, мы сидим в больших, красивых мастерских, аренда которых стоит денег... Да, мы ходим в форменной одежде и сразу кажется что мы Вас обдерём как липку...
Но мы хотя бы знаем что мы делаем... и действительно делаем...
P. S. этот кусочек текста для тех гондонов, которые ходят по квартирам к пенсионерам и просто доверчивым людям... когда ж вы, суки, нажрётесь?! у вас совесть то есть?! хоть какая-нибудь?! вы видели как люди в обморок падают после того, как им рассказывают СКОЛЬКО они переплатили?! вы, мрази, устанавливающие пиратскую винду бабушке на ноутбук за цену выше этого ноутбука!? никогда потом таких бабушек корвалолом не отпаивали?! Скоты, блять!!! Мы за вами исправляем то, что вы нахуевертили кривыми ручонками!! И краснеем за вас, пидарасов!!!
Извините меня, фишкяне (и модераторы)... накипело...
Но начнем с начала. Работаю я в достаточно крупном сервисе по ремонту телефончиков и ноутбучеков. Люди приходят разные. Девайсы тоже разные.
Сегодня принесли Макбук. "посмотрите". посмотрели. Матрицу на замену. Без вариантов. И лучше сразу в сборе. Повреждение дешифратора матрицы по технологическому дефекту. Мак из разряда "отзывных" - т. е. иди к официалам и меняй на новый. О чем клиентке и сказали.
Дальше самая мякотка - клиентка говорит что она вызывала мастера на дом, и он ноутбук забрал с собой и всего в течении одного дня ей ноутбук починил. (Мак! в Омске! за день!) и даже выдал акт работ. Но через несколько дней дефект снова проявился. Попросили показать акт выполненных работ.... При первом взгляде ржали как кони... до слёз... потому что там были указаны: "замена дешифратора матрицы" - вне заводских условий это невозможно!, замена GPU - его на этой модели нет ВООБЩЕ! А потом посмотрели на общую стоимость... Господа, нам стало стыдно перед женщиной за своё поведение...
Всё, что мы могли сделать в этой ситуации, это еще раз открыть нижнюю крышку (сильно поцарапанную и деформированную), осмотреть ноутбук изнутри, убедиться что ни следов пайки, ни следов выкручивания внутренних винтов нет, собрать обратно и выдать акт диагностики, который, к сожалению, никакой юридической силы не имеет.
Да, обмен ноутбука теперь у официалов невозможен - следы вскрытия...
К чему я всё это?... милые, любимые, дорогие клиенты! ну не верьте вы этим визиткам и объявлениям у подъездов (или парадных)!!! "вызов мастера бесплатно! лечение вирусов бесплатно! пенсионерам скидки!". ну сходите вы к нам (или не к нам)! ну хоть немножко думайте головой-то!... Вы даже не представляете сколько слёз, истерик и психов мы видим, когда приходится объяснять людям что их наебали! (простите за мой французский). Да, у нас ценник повыше, чем Вам обещают на улице... Да, мы сидим в больших, красивых мастерских, аренда которых стоит денег... Да, мы ходим в форменной одежде и сразу кажется что мы Вас обдерём как липку...
Но мы хотя бы знаем что мы делаем... и действительно делаем...
P. S. этот кусочек текста для тех гондонов, которые ходят по квартирам к пенсионерам и просто доверчивым людям... когда ж вы, суки, нажрётесь?! у вас совесть то есть?! хоть какая-нибудь?! вы видели как люди в обморок падают после того, как им рассказывают СКОЛЬКО они переплатили?! вы, мрази, устанавливающие пиратскую винду бабушке на ноутбук за цену выше этого ноутбука!? никогда потом таких бабушек корвалолом не отпаивали?! Скоты, блять!!! Мы за вами исправляем то, что вы нахуевертили кривыми ручонками!! И краснеем за вас, пидарасов!!!
Извините меня, фишкяне (и модераторы)... накипело...
собственно чек... пусть страна знает своих "хероев"....
совсем P.P.S. деньги клиентка вернуть себе не сможет... ни мирно, ни по суду. в акте нет ни модели ноутбука, ни серийного номера. а значит "она другой ноутбук на экспертизу дала. а тот мы сделали". мда..
"P. S. этот кусочек текста для тех гондонов, которые ходят по квартирам к пенсионерам и просто доверчивым людям... когда ж вы, суки, нажрётесь?! у вас совесть то есть?! хоть какая-нибудь?! вы видели как люди в обморок падают после того, как им рассказывают СКОЛЬКО они переплатили?! вы, мрази, устанавливающие пиратскую винду бабушке на ноутбук за цену выше этого ноутбука!? никогда потом таких бабушек корвалолом не отпаивали?! Скоты, [мат]!!! Мы за вами исправляем то, что вы [мат] кривыми ручонками!! И краснеем за вас, [мат]!!! "
Данное обращение можно адресовать представителям Micro$oft в России (почему они работают на американскую фабрику миллиардеров, которая спонсирует все войны США на планете, продавая лицензию (воздух) по цене выше МРОТ ), а также верхушке операторов сотовой связи и их работникам: сколько на самом деле стоит связь за границей и подключённые услуги.
Сюда можно добавить бесплатные юридические консультации, поставщиков чудо-пузырьков, заточенных для пожилых людей (простатит, импотенция, давление, инсульт и болезни суставов). И конечно же наших дорогих депутатов с данным вопросом относительно их оффшорных счетов.
P. S. Еврейский анекдот
- Скажите, кто больше удовлетворён, Рабинович, у которого пятеро сыновей или Абрамович, у которого пять миллиардов долларов?
- Рабинович.
- Почему?
- Потому что у кого пять миллиардов хочет ещё.
Ну что вы как маленькие? Оформить экспертизу что данные услуги по замене предоставлены не были. С этой экспертизой в суд! А рассказывать что мул объявление на подъезде плохо, а мы тут такие белые и пушистые это тоже измените бред. Разводят на бабло все и официалы и нет. Если ты не эксперт в данной области , тебя обязательно попробуют нагреть. Нет такого преступления на которое бы не пошел бы бизнес ради 300% прибыли
А что на экспертизу предоставить? Apple "Неизвестный"?
"Прокатило".
при не указанном серийном номере это же не является каким либо доказательством, если человек так легко отдаёт почти полтос, значит деньги есть или мозгов нет
Когда выдают чек, клиент не обязан его оплачивать.
А вообще Windows & PC-это сплошное зло и рассадник человеческих пороков, потому что изначально придуман одним злым волком в овечьем облике, презирающим людей. Это Билл Гейтс.
Пост прочитай.
Ладно, бред то что они написали в бумажке. Но как они и это то смогли сделать?
К сожалению в нашей стране нужно иметь хороших знакомых во всей сфере обслуживания, просто, чтоб ходили с тобой по автосервисам, ремонтам бытовой техники и компьютеров, чтоб приёмщики поняли, что имеют дело со специалистом и не пытались на***ть
а еще говорят, что в омске жить плохо, когда людей на такие суммы разводить можно. у нас бы сразу пи.з.д.юлей дали за такое..
Сдали в ремонт шлифмашинку Макита в сервис, рекомендованный самим производителем. Три недели по телефону отвечали, что ждут запчасти, потом перестали отвечать.
Приехал на место, а сервис съехал в неизвестном направлении. Ни сервиса, ни машинки.
Вот такие вот бывают "официалы"))))
нажрутся они только одновременно с такими же ухарями, которые ходят в форме, сидят в офисе и бла-бла-бла
"Нутбук Аппл НЕИЗВЕСТНЫЙ"
А что яблочник еще хочет? Ценник это- политика компании Апль, купил себе их продукт- работай на его обслуживание и по, ничего нового в посте.
А как же классика с установкой драйверов 300 руб/драйвер х 12 = 3600 руб?
Лох не мамонт не вымрет. Я тоже чиню ПК, ноутбуки и телефоны, но людей не наябываю и люди знают это, поэтому сами звонят, объявлений не даю.
В чем проблема? Подается иск, истребуется экспертиза, выбиваются деньги, подается заявление в прокуратуру по факту мошенничества.
Хотя лохи уже на этапе иска ей новый мак про подарят.
Иск подавать бесполезно. Экспертизу тоже не проведешь. Через ментов порешать в принципе реально. Но возбуждение дела будет стоить дороже, чем такой же новый ноутбук.
Неа. Работы указаны, но не выполнены. Экспертиза это на раз-два подтвердит. Без шансов - это когда ценник за установку антивируса задирают.
Я ж говорю - лохи.
Что подтвердит экспертиза? Каким образом ты в суде докажешь, что ноутбук, переданный на экспертизу, это и есть тот самый ноутбук, которые тебе "починили" ответчики? В документе, который на фото, не указан ни серийный номер ни даже модель. Да и в тексте об этом факте говорится. Далее. Если внимательно присмотреться, то видно мелким шрифтом два столбца текста с условиями договора, а под ними подпись заказчика. В пункте 13 этих условий договора сказано, что подписанный акт является подтверждением надлежащего выполнения работ исполнителем.
В суде ответчик скажет, что они все отремонтировали как надо и заказчик расписался, что все ништяк и претензий не имеет, а потом на экспертизу принес другой девайс и сейчас хочет денег поднять по беспределу.
А, на договор не посмотрел - с телефона мелко. Ну штош.... раз человек подписывает все подряд, не читая - это не самая тяжелая потеря.
к сожалению, именно всё так всё и будет. вчера мы выписали акт диагностики и технического состояния. с серийными номерами, точным указанием модели (ну чтобы самим уже не подставляться). но клиентке не светит вообще ничего. ни мировое решение вопроса, ни судебное. деньги она себе вернуть не сможет. никак. эти *** действуют очень быстро и очень технично. чуть что - меняют реквизиты и закрывают "погоревшее" ИП, ООО и т.д. переезжают на другое место буквально мгновенно. таких чеков и работ я за свою практику видел очень много.. и еще ни разу не видел, чтобы обманутый клиент доказал свою правоту.. по закону и по бумажкам - эти козлы - белее снега и зеленее травы. придраться не к чему. а мы потом смотрим таким клиентам в глаза, разводим руками и помочь им уже ничем не можем..
В гражданском процессе не светит ничего, это да. Но если дело принципа, то можно через ментов попробовать. Но для этого нужно либо связи иметь, либо деньги забошлять. Как правило, жертвы таких "ремонтников" не имеют ни того, ни другого. А если просто с заявой прийти, то менты тебя пошлют вежливо.
>Хотя лохи уже на этапе иска ей новый мак про подарят.
угу, подарят, догонят, а потом еще раз подарят
нас тут налюбил автосервис на 100К. Суд выиграли, сумма к возврату - 160К (ущерб + всякие издержки)
все хорошо, только денег нет, ага
оплата услуг проходила по карточке через банк одного пивовара (уже ведь хорошо - раз есть терминал, то есть счет, договор с юрлицом и прочее, верно?). В банке исполнительный лист погулял, но вернулся без денег
ОК, пошли к приставам. Через 2 месяца и приставы вернули его
поспрашивали среди людей в теме (юристы и прочие, кто подобным занимается) - говорят, что сумма мелкая, поэтому никто попу рвать и не собирается
вот теперь думаем - либо на приставов жалобу подавать, либо искать каких-то коллекторов
Если пункт договор противоречит законодательству, то его можно оспорить. Замена выполнена не была. На это можно составить иск. Кроме того с большой вероятностью фирма постарается решить вопрос до подачи заявления в суд.
Проблема в том, что доказать это будет невозможно. Откуда известно, была произведена замена или не была? Кроме того с большой вероятностью фирма не будет решать вопрос не только до суда, но даже и после суда, если его каким-то чудом удастся выиграть.
Я всегда стараюсь обращаться в официальные сервисные центры. Но...
Ноутбук ASUS. Краснодарский край. Перестал заряжаться. Отвезли его в официальный сервисный центр в г. Краснодар. Поездка туда - около 700 рублей, если что. Через 3 дня позвонили и сообщили, что нужно заменить саму батарею. Назвали сумму около 3000 рублей. Из них 300 рублей за саму работу. Ну ладно, думаю, пусть ребята подзаработают, хотя за откручивание 8 болтов брать 300 рублей как-то по-жлобски, что ли. В общем соглашаюсь на замену. Проходит 2 недели. Звоню сам туда. Говорят, что заказали, но у поставщика её нет. Я немного в а.уе. Ну да ладно. Говорю, а когда обещают хотя бы отправить? Говорят, через неделю поставщик получит и отправит. Хорошо, говорю. Но у самого начинает уже подгорать. Проходит неделя. Опять звоню сам. Спрашиваю, ну что там? После отфутболиваний от одного менеджера к другому нарываюсь на непосредственного инженера. Он говорит, что да, заказ есть, у поставщика уже появились комплектующие, значит через пару дней отправит. Я понимаю, что, даже если отправит, то посылка пойдет через Антарктиду, где из-за тяжелых метеоусловий доставка отложится до лета... В общем кладу трубку и лезу в интернет в поисках магазинов, где оригинальная батарея есть за 2 с небольшим тысячи (с учетом доставки около 2500 выходит). Заказываю батарею и звоню в сервисный центр. Сообщаю им, что я отказываюсь от их услуг, причем и за "диагностику" в сумме 600 рублей платить я не намерен, а за ноутбуком приеду завтра. Мне пытались возражать, но не сильно. В общем на следующий день съездил за ноутбуком, забрал его. Еще через день пришла батарея новая из магазина, которую сам поменял в течение 10 минут.
Резюмирую. Без учета 2-х поездок в Краснодар по 700 рублей каждая я бы отдал 3000 рублей за замену батареи, но при этом потратил бы на это месяц. Заказав оригинальную (это важно!) батарею сам, я потратил 2500 рублей, 3 дня и 10 минут.
Понимаю, что это не замена матрицы, материнской платы и прочего. Но спрашивается, а "нафига козе баян", если у них нет комплектующих, дерут очень нехилые деньги за простую заменую батареи, перепродают комплектующие (батарея) явно дороже, чем они есть в разных магазинах. Повторюсь, батарею я заменил на оригинальную, а не на какой-нибудь аналог.
А что значит "Оригинальная батарея" для "ASUS" ?
На ней есть какой-то номер и буквы Асус :)
Это значит ОРИГИНАЛЬНАЯ?))) На Китайцах тоже есть номер и буквы. На асер 2 года назад сменил за 900 рублей и по сей день пашет. Вот я к чему спрашивал. Вас просто разводят на "родная батарея". Всё в китае на 90% производят, говорю, как человек, который сменил 4й ноут со втемен конца 90-х. Вот тогда на тошибу мне по гарантии действительно с завода прислали настоящий. Сейчас- забудь!!! и не смеши остальных....
Ну а минусуют лошки, которые вообще не в теме....
Ваши ценники посмотришь диву даешься. Вы их плять с пальца высасываете?!
Если со слов "писателя" у них в сервисе еще дороже, 590 сцука евро!!! Да проще купить б\у "огрызок" или новый ноутбук и отбить часть денег продав сломанный на запчасти и не париться наипут в "мастерской" или нет.
Интересно сколько стоит счёты отремонтировать?!
если бы клиентка пришла изначально к нам - отправили бы её к официалам в Москву. потому что мы давно знаем что эта партия ноутов изначально бракованная. даже разбирать бы не стали. но тут уже следы вскрытия - официалы откажут. мы можем отремонтировать её ноут. но матрица только под заказ и цена вопроса будет около 50к.
для тех, кто не в теме, разжую подробнее. конкретно на этот ноут заведомо рабочая (не с дефектной партии, не с разбора) оригинальная Retina матрица будет стоить 27-30 тысяч. в сборе - чуть дороже: 33-36 тысяч. менять лучше в сборе по ряду вполне объективных причин. это не считая транспортных расходов по доставке и страхования посылки. везти через пол-страны дорогую и хрупкую запчасть почтальоном печкиным - несколько ссыкотно. плюс, при заприходовании запчасти, база автоматически сделает торговую накрутку - 18% (от нас, мастеров, это не зависит). плюс работа по замене. не торопитесь кидать кирпичами и плевать в спину. прайсовая цена на разбор-сбор Макбука - всего 1500-2500 в зависимости от модели и сложности разборки. по сравнению со всем остальным и стоимостью самого Мака - копейки. так что, когда я говорю что именно В ДАННОМ случае ремонт составит около 50 тысяч, то я знаю о чём говорю.
пусть страна знает своих "хероев".... Так реквизиты замазанные покажь, может позвоним чё нить починить "попросим" :-)
Звонить сюда большими буквами. Замазаны только реквизиты заказчика.