Этот вопрос, вынесенный в заголовок, интересует меня уже много лет. А недавно лента фейсбука подкинула документальный фильм 1987 года "Мы ли это?"
0
Коротко: в Москву приехал "командировочный", пытается устроиться в гостиницу, что-то купить в магазинах. Везде натыкается на хамство, холодное пренебрежение, равнодушие. Везде на него наезжают, что нельзя снимать: "А вдруг вы иностранец?!" Потом у этого командировочного якобы появляется разрешение на съёмку, и хамившие до этого люди преображаются: появляются места в гостиницах, билеты в железнодорожных кассах и улыбка на лицах продавцов.
С одной стороны, это так типично даже для нынешнего времени. С другой стороны, невозможно не признать, что современные продавцы всё-таки клиентоориентированы. Хотя бы минимальная вежливость и участие у них есть, независимо от того, продают они продукты или заправляют вашу машину.
В моем детстве ходить в магазин было моим ужасом. Я боялась всех продавцов. Они все орали. В 1987 году мне было 6 лет, примерно в это время я начала ходить в магазин за хлебом или молоком. Магазин напротив нашего дома был типичным советским магазином: налево продукты через ворота трёх касс, направо прилавок с кулинарией и визжащей машиной для изготовления
В молочном отделе нашего "десятого" магазина работала мама моего одноклассника Сережи Субача. Рыжая женщина с ярко-красными губами и золотым зубом сбоку. Я её боялась. Она всегда орала, именно её я представляю, когда заходит разговор о том, что некоторые люди черпают из скандалов энергию. Мама одноклассника в своем белом халате за прилавком всегда была не против полаяться с кем-нибудь. А ещё она всегда "обвешивала". Поначалу я не понимала этого: отдавала ей банку для сметаны, она наливала сметану и выписывала на бумажку, сколько надо отплатить на кассе. Сумму эту она произносила вслух, и однажды мужчина за моей спиной начал кричать: "У тебя совесть есть?! Ты ребёнка зачем обвешиваешь?! Сколько ты там насчитала!! Или весы сломались?!" Продавец с удовольствием поругалась с мужчиной, но сумму переписала. Каждый последующий раз, когда за меня никто не заступался, а я сама ещё не умела считать, я чувствовала, что меня обманывают. И это ужасало меня даже больше скандалов.
Помню год, эдак, 84-85, курортный городок союзного значения. Стою в очереди за мороженым. Когда пришла моя очередь - говорю: две, пожалуйста. Дородная тётка с накрашенными губами аж скривилась :- не две а два! "Две порции!" , смело воскликнул я (6-летний пацан), и под хохот толпы потопал домой, чувствуя спиной испепеляющий взгляд продавщицы.
Да всё просто. Все эти советские продавцы, дежурные в гостиницах, кассиры на вокзалах и прочая-прочая были очень одинокими, несчастными, толстыми и давным-давно не траханными тётками. Молодость прошла, жопа метр на метр, любви и секса нет, дома беспутный сын (шалава-дочь, муж-алкаш, нужно подчеркнуть). Только и удовольствия, чтобы сорвать свою злость за неудавшуюся жизнь на тех, кто хоть как-то зависит от тебя. А обвешивали потому, что надо отстегнуть начальству, да и самой накопить на безвкусные массивные кольца или золотые зубы. Жалко их, если честно - это ведь все сплошь дети погибших на войне мужчин, выросшие с одинокими матерями в кромешной нищете и желающие ни за что на свете не повторить их путь...
Я знаком с работой продавца, могу с уверенностью раскрыть секрет: продавцы (а также таксисты, врачи, уборщики, чиновники и прочие вахтёры) хамят только по одной причине: потому что они хамы. Другой причины нет.
И, кстати, покупателей это касается не в меньшей степени, чем продавцов. И совершенно неважно, кто кому платит деньги.
Но что-то я не припомню, чтобы работники магазина могли насмерть забить чем-то непонравившегося им покупателя или хотя бы и просто избить его.
Как это сегодня происходит сплошь и рядом в ЧАСТНЫХ (специально выделяю крупными буквами) магазинах страны.
Что самое интересное, ни магазины эти ЧАСТНЫЕ, в которых избивают покупателей, не закрываются, ни люди туда ходить не перестают отчего-то.
А по факту сегодня владельцы магазинов относятся к покупателям как к мусору. Хотя именно покупатели обеспечивают этих владельцев доходами.
Прочитал и первое, что вспомнил, рассказ В. М. Шукшина "Обида". Там как раз про хамство продавцов. Вообще в советское время на эту тему часто писали и статьи, и фельетоны, и в художественной литературе тоже. Кино не отставало, например фильм Эльдара Рязанова "Дайте жалобную книгу". Партия и правительство выпускали постановления: "Повысить культуру обслуживания трудящихся". Но все бестолку. Причина проста. Плановая экономика. По нормам положен был быть на район один магазин, и больше магазинов не будет никогда. И в магазин в соответствии с нормами завозили определенное количество товара, и не больше. Соответственно магазину не надо было напрягаться - покупателям больше идти некуда и товары им взять негде. А если вспомнить про вечный советский дефицит, то продавцы были хозяевами, а покупатели - жалкими просителями. Отсюда и хамское отношение.
Тем, кто в СССР нежил, это трудно представить. Ведь сейчас магазины стараются ублажить покупателя. Покупатель это выручка. Если клиент уйдет довольный, то в следующий раз он придет именно сюда, а не к конкуренту.
Этот взгляд свысока воспринимался как само собой. Меня помню другое поразило. Как то из кучи школьной макулатуры я выудил учебник торговли (не помню как оно называлось точно, что то из курса техникума торговли ) так там были нормы списания. Списание по продтоварам было от 20 и до 90 процентов, бери не хочу , в это время (середина 80-х ) было куча процессов над торгашами. Они при таких нормах ещё и воровали!!!! К примеру, водку или ситро можно было списать 50%(можно больше, но там геморрой), овощи от 40 осенью и до 90 весной.
К чему я.
Не стоит идеализировать СССР, г....овен у нас хватало
Советские продавцы не хамили, не надо вранья! Один идиот где то как то сказал что то и всех под одну гребенку. Прежде чем стать продавцом нужно было пройти хотя бы курсы школы магазина, что бы стать мл. продавцом или училище став продавцом. Продавцы были в городах подготовленные к своей работе. Не то что сейчас. Я сам был продавцом Торгмосодежда.
Исключение всегда подтверждает правило. Да, были в союзе хорошие продавцы, однако, называть большинство советских продавцов мерзавцами, это, как оскорблять мерзавцев.
В 1987 году мне было 8 лет, я не помню такого депресняка, хотя жили в общаге с вчетвером в комнате с протекающим потолком, с общей кухней, общим туалетом и душем. Ощущение такое, что автор поста хотел передать «Как похорошела Москва при Собянине». Посмотрев этот фильм, сложилось мнение, что в то время снимала «пятая колонна» да и просмотр фильма отбил всю ностальгию по совку, это факт. Хотя Воспоминания детских лет ранее её вызывали, спасибо, но нет
и визжащей машиной для изготовления
===================================
Страшная машина непонятно для чего.
ПС - знаю, для чего, но я не пью молоко и молочные коктейли меня никогда не возбуждали.
ППС - мы с подругой числились в 9-10 классе за ботанов. Поэтому, когда мы в УПК записались на профессию Продавец продовольственных товаров, наша классная сильно удивилась - Тяжело вам будет с людьми работать, девочки. А мы ответили - А мы хамить не будем. И ничего, Отработали две практики, В булочной на Невском и на фасовке в кондитерском отделе на Огородникова. Из секретов профессии запомнилось - если привозят зефир в шоколаде, надо первым делом звонить своим, потому что он быстро кончится и хрен когда еще привезут. И что горячие, прямо с завода, сухари нельзя фасовать. Они усохнут и будет недостача. А еще - заветренные шоколадные конфеты, продаваемые на вес, можно обтирать ваткой с растительным маслом и они тогда будут блестящие и заманчивые.
Вот с первого класса ломал себе мозг, что такого героического совершил тот, кто большой, умный, но ему все подряд показывают свои, ну вы знаете что...
Наконец дошло! Вы пиписькин доктор!
Есть такая категория людей, которая элементарную вежливость воспринимает как слабость. И продавцы в этом плане далеко не одиноки.
Помню год, эдак, 84-85, курортный городок союзного значения. Стою в очереди за мороженым. Когда пришла моя очередь - говорю: две, пожалуйста. Дородная тётка с накрашенными губами аж скривилась :- не две а два! "Две порции!" , смело воскликнул я (6-летний пацан), и под хохот толпы потопал домой, чувствуя спиной испепеляющий взгляд продавщицы.
Да всё просто. Все эти советские продавцы, дежурные в гостиницах, кассиры на вокзалах и прочая-прочая были очень одинокими, несчастными, толстыми и давным-давно не траханными тётками. Молодость прошла, жопа метр на метр, любви и секса нет, дома беспутный сын (шалава-дочь, муж-алкаш, нужно подчеркнуть). Только и удовольствия, чтобы сорвать свою злость за неудавшуюся жизнь на тех, кто хоть как-то зависит от тебя. А обвешивали потому, что надо отстегнуть начальству, да и самой накопить на безвкусные массивные кольца или золотые зубы. Жалко их, если честно - это ведь все сплошь дети погибших на войне мужчин, выросшие с одинокими матерями в кромешной нищете и желающие ни за что на свете не повторить их путь...
Я знаком с работой продавца, могу с уверенностью раскрыть секрет: продавцы (а также таксисты, врачи, уборщики, чиновники и прочие вахтёры) хамят только по одной причине: потому что они хамы. Другой причины нет.
И, кстати, покупателей это касается не в меньшей степени, чем продавцов. И совершенно неважно, кто кому платит деньги.
Всякие были продавцы в СССР. Как и люди.
Но что-то я не припомню, чтобы работники магазина могли насмерть забить чем-то непонравившегося им покупателя или хотя бы и просто избить его.
Как это сегодня происходит сплошь и рядом в ЧАСТНЫХ (специально выделяю крупными буквами) магазинах страны.
Что самое интересное, ни магазины эти ЧАСТНЫЕ, в которых избивают покупателей, не закрываются, ни люди туда ходить не перестают отчего-то.
А по факту сегодня владельцы магазинов относятся к покупателям как к мусору. Хотя именно покупатели обеспечивают этих владельцев доходами.
Прочитал и первое, что вспомнил, рассказ В. М. Шукшина "Обида". Там как раз про хамство продавцов. Вообще в советское время на эту тему часто писали и статьи, и фельетоны, и в художественной литературе тоже. Кино не отставало, например фильм Эльдара Рязанова "Дайте жалобную книгу". Партия и правительство выпускали постановления: "Повысить культуру обслуживания трудящихся". Но все бестолку. Причина проста. Плановая экономика. По нормам положен был быть на район один магазин, и больше магазинов не будет никогда. И в магазин в соответствии с нормами завозили определенное количество товара, и не больше. Соответственно магазину не надо было напрягаться - покупателям больше идти некуда и товары им взять негде. А если вспомнить про вечный советский дефицит, то продавцы были хозяевами, а покупатели - жалкими просителями. Отсюда и хамское отношение.
Тем, кто в СССР нежил, это трудно представить. Ведь сейчас магазины стараются ублажить покупателя. Покупатель это выручка. Если клиент уйдет довольный, то в следующий раз он придет именно сюда, а не к конкуренту.
Этот взгляд свысока воспринимался как само собой. Меня помню другое поразило. Как то из кучи школьной макулатуры я выудил учебник торговли (не помню как оно называлось точно, что то из курса техникума торговли ) так там были нормы списания. Списание по продтоварам было от 20 и до 90 процентов, бери не хочу , в это время (середина 80-х ) было куча процессов над торгашами. Они при таких нормах ещё и воровали!!!! К примеру, водку или ситро можно было списать 50%(можно больше, но там геморрой), овощи от 40 осенью и до 90 весной.
К чему я.
Не стоит идеализировать СССР, г....овен у нас хватало
Ну, не знаю. Мне никто и никогда не хамил, хотя я и мелким ходил в магазин за продуктами, в том числе и на развес.
Наоборот всегла взрослые старались помочь и пропустить. А продавщица пошутить или подсказать.
Все люди разные. И продавцы тоже.
да потому что было плевать на покупателей
Советские продавцы не хамили, не надо вранья! Один идиот где то как то сказал что то и всех под одну гребенку. Прежде чем стать продавцом нужно было пройти хотя бы курсы школы магазина, что бы стать мл. продавцом или училище став продавцом. Продавцы были в городах подготовленные к своей работе. Не то что сейчас. Я сам был продавцом Торгмосодежда.
Все верно, я сам таких продавцов видел и не раз. В кино показывали
Исключение всегда подтверждает правило. Да, были в союзе хорошие продавцы, однако, называть большинство советских продавцов мерзавцами, это, как оскорблять мерзавцев.
В 1987 году мне было 8 лет, я не помню такого депресняка, хотя жили в общаге с вчетвером в комнате с протекающим потолком, с общей кухней, общим туалетом и душем. Ощущение такое, что автор поста хотел передать «Как похорошела Москва при Собянине». Посмотрев этот фильм, сложилось мнение, что в то время снимала «пятая колонна» да и просмотр фильма отбил всю ностальгию по совку, это факт. Хотя Воспоминания детских лет ранее её вызывали, спасибо, но нет
"Синдром вахтера" это называется. В настоящее время процветает в среде различных охранников
и визжащей машиной для изготовления
===================================
Страшная машина непонятно для чего.
ПС - знаю, для чего, но я не пью молоко и молочные коктейли меня никогда не возбуждали.
ППС - мы с подругой числились в 9-10 классе за ботанов. Поэтому, когда мы в УПК записались на профессию Продавец продовольственных товаров, наша классная сильно удивилась - Тяжело вам будет с людьми работать, девочки. А мы ответили - А мы хамить не будем. И ничего, Отработали две практики, В булочной на Невском и на фасовке в кондитерском отделе на Огородникова. Из секретов профессии запомнилось - если привозят зефир в шоколаде, надо первым делом звонить своим, потому что он быстро кончится и хрен когда еще привезут. И что горячие, прямо с завода, сухари нельзя фасовать. Они усохнут и будет недостача. А еще - заветренные шоколадные конфеты, продаваемые на вес, можно обтирать ваткой с растительным маслом и они тогда будут блестящие и заманчивые.
А сейчас не обвешивают
Вся проблема в интровертности аффторши.
Сиди дома и пиши .
Мир не для тебя, там могут на ногу наступить или даже (о, боже!!!) заговорить с тобой.
Вот с первого класса ломал себе мозг, что такого героического совершил тот, кто большой, умный, но ему все подряд показывают свои, ну вы знаете что...
Наконец дошло! Вы пиписькин доктор!
И, да, привет Комсомольск!
Как там чё - ково?
Комса в норме. Пока заводы работают, будем жить.
Зато зная эту присказку вы подтверждаете свой возраст.
Спасибо, приятно старику.
Это самый полный ответ на поставленный автором вопрос!!!