Бьем шишки. Суды. Канализация. Станции очистки. ЛосБел. Часть 1

История началась в 2015 году. Шла интенсивная стройка дома и стал вопрос о том что делать с канализацией.

Заехал в месный ЖЭС узнать как подключиться к центральной канализации, получил ответ вида "хоть в поселке центральная канализация есть, вас к ней не подключим, т.к. в планах в ближайшие годы вопрос о подключении вашей улицы в принципе не рассматривается.

Начал искать как проблему решить. Из доступных вариантов которые были перед глазами - только местная канализация.

Пытался разобраться с обилием предложений, остановился на белорусском национальном производителе работающим по президентской программе импортозамещения - ЛосБел.

Созвонился, приехал зам.глав. инженера посмотрел участок одним глазом и сказал "все хорошо, приедем установим, все будет работать, мы большая компания". Задал вопрос "а куда воду отводить от вашей станции очистки" - заверили что в дренажный колодец будет уходить и проблем никаких не будет. Перед заключением договора еще раз уточнял, в т.ч. письменно, ответ был вида "мы гарантируем что все будет работать".

На глаза попалась эта статья об этом предприятии: https://realt.by/news/article/15737/

Декларируют "все работы под ключ", "квалифицированные специалисты и мощная научно-производственная база", подают все как "у вас есть проблема, с нами у вас проблем не будет" - если дают гарантии значит знают о чем говорят и можно не беспокоиться.

Документы на основании которых бизнес осуществляет свою деятельность:
https://losbel.by/techdocs/sertifikaty/

Прошли сертификацию ГОСТ ISO 9001, суть которого описывается простым предложением "Клиент, не волнуйся, наши специалисты и процессы гарантируют что мы все знаем, а что не знаем то спросим, изучим или скажем что делать. У нас все законно.".

Бизнес получили EAC Декларацию соответствия ряду документов дающему право продавать установки во всех странах СНГ.

Визуально порядок со всем - заключил договор в конце 2016.

Специалисты довольно быстро приехали, закопали пластиковую бочку, смонтировали уличную сеть и в конце 2017 года специалисты ЛосБел ввели установку в эксплуатацию.

В марте 2018 с семьей въехали в дом.

Через две недели появились первые признаки "что то идет не так"

С конца марта 2018 до майских праздников с некоторой периодичностью и по нарастающей в доме начало вонять.

На майские праздники произошел крупный сероводородный выброс (запах тухлых яиц) часть которого вышла из установки на улицу, часть попала в дом.

Обратился в ЛосБел, те приехали перезапустили установку, на вопрос "что случилось" сказали "не знаем, вы что то делали не так, вы наверное что то в канализацию сливаете"

После перезапуска прошло около месяца и опять ситуация повторилась - сероводородный выброс часть на улице, часть в доме, радиус усточивого ароматостояния не менее 50 метров от установки.

Второй раз заставить Лосбел приехать удалось с трудом. Специалисты бизнеса упор делали что мы сами все ломаем и травим.

Вопрос: что происходит с установкой ?
Ответ: установка работает нормально, вы ее ломаете

Вопрос: как ? вот бытовая химия которой пользуемся, которая сертифицирована государством, есть ли какие то противопоказания к применению ?
Ответ: мы не уполномочены изучать вашу бытовую химию обращайтесь и платите деньги лабораториям

С середины лета 2018 вылезла вторая проблема - начал переполняться дренажный колодец. На предложение привести объект в работоспобное состояние получил отказ с обоснованием "мы за ваш дренажный колодец, который вам устанавливали вместе со станцией, ответственности не несем и нести не собираемся". Спросил "а что делать то ?", ответили "сливай за забор, это не наши проблемы".

Нашли источник поступления газоаэрозольного выхлопа установки в дом - подсыхал гидроупор, инженер сказал смотреть за ним и лить в него воду. Смотрели, лили - один хрен, тянет и тянет, заделал уплотнителем дверь всеравно газ прет из установки.

Всю вторую половину лета установка работала в режиме "сильно воняет на улице, не сильно воняет на улице".

Пытался сам понять что же там происходит, переписываясь с инженером-продажником, который "впарил" установку, гарантируя ее применимость в заданных условиях, а так же контролировал все пусконаладочные работы и строительство наружной сети с дренажом. В итоге это привело к тому что директор Лосбел вышел со мной на связь со словами "Как вам не стыдно терроризировать нашего сотрудника"...

В конце 2018 третяя авария, начал искать как ее документально зафиксировать:
- у МЧС газоанализаторы отсутствуют, да и судя по инциденту двухлетней давности, когда несколько МЧС ников погибли когда вытаскивали людей из канализационного колодца - никогда не появятся, денег нет у государства на безопасность.

- подумал, может скорая отравление зафиксировать может (двое взрослых, двое детей) - но там ребят понять можно - "если в трубку говоришь и все живы, значит худо-бедно, но дойдешь сам, есть более срочные вызовы"

- МЧС посоветовали обратиться в экологию исполкома. Ребята!!! Это был квест: экология отпавила в лабораторию, лаборатории друг другу передавали, в итоге поднял трубку дед лаборант, сообщил довольно интересную информацию(почти дословно): "что за му..ак вас к нам отправил, у нас оборудования для измерений нет! - завозная установка ? - белорусская ? - эти козлы не хотят проекты делать, и из за этого все проблемы. - попробуй обратиться в областную охрану здоровья тел такой то"

- приехал я в охрану здоровья на П.Бровки 9. Зашел к заведующей... Диалог приблизительно был такой: "понастроили дома из всякого хлама, а нам к вам езди, ничего мы у вас не намеряем и времени на вас нет". Это ответ от аккредитованной государственной организации. "Окей, давайте оформим срочный вызов, оплачиваю месячный заработок специалиста." - "Никаких вызовов, не раньше чем через пару недель. Еще раз говорю, мы у вас ничего не намеряем". Лаборанты посоветовали попробовать обратиться в охрану здоровья Минска и минского района. Договорился с лабораторией минского района, девчата сказали - приезжайте, на платной основе сегодня выедем замеряем... Но не тут то было, как только узнали что это белорусский бизнес, который ошивается под крылом Алексадра Григорьевича, врубили заднюю передачу.

По началу не понял "почему не намеряют", позже все стало на свои места, но, об этом во второй части.

В общем, хоть немного, но повезло - сосед (подполкан МЧС в отставке) приехал на выходные к себе на стройку. Попросил его зайти своим носом и глазами засвидетельствовать. Сосед зашел... точнее как зашел, приоткрыл дверь... И него потекли слезы, глаза резать начало, далее последовала терада со словами "пид...расы и мудаки". В общем, открыли справочник по газам, что бы по физиологическим ощущениям понять хотя бы концентрацию - справлочник сказал: "резь в глазах и тошнота от нескольких вдохов наступают при концентрациях от 400..800 раз ПДК для производственных помещений".

Со слов соседа - если бы искра проскочила скорее всего остался бы без окон и двери взрывом вынесло бы.

Попробовали с соедом найти оборудование для замеров, начали обзвон его старых контактов - глухо.

Семья выехала из дома к родителям.

Через пару дней со скандалом приехал "самый главный инженер" который заключил что установка не работает, а почему не работает он не знает, а вонь в доме появляется по тому что в одноэтажной пристройке нету фановой вентиляции.

Окей, мнение главного инженера принял, но потребовал от него:
1. установить вентиляционную трубу в крышке установки
2. и разобраться с электроузлом - на таймер давила крышка люка электроузла, что с большой долей вероятности приводило к нарушению электроснабжения установки

Попытался обратить внимание главного инженера на то что установка спускает весь свой газоаэрозольный выхлоп через внутренние сети здания - главный инженер (литовец) перебил и начал топить что у вас сантехника плохая и фановый стояк.

После этого газогенерация прекратилась, ну как прекратилась - похолодало, была поздняя осень и наступила зима, интенсивность биохимических процессов понизилась вместе с понижением температуры. Осталась проблема постоянно затопленной установки и неработающего дренажа.

В ноябре 2018 с г-ном Бразовским (директор ЛосБел) состоялся телефонный разговор, в котором я потребовал от него привести установку в рабочее состояние. Суть разговора с Бразовским Эдуардом Генадьевичем:
Б: - да, понимаю, не умеете пользоваться, вам наша установка надоела, хотите ее вернуть, давайте мы приедем и ее заберем
Я: - я то же думаю что ее нужно вам вернуть.
тут Бразовский осекается, очень похоже что бмысли были следующие - мы приедем и заберем свою установку, а ты с семьей не сможешь жить в своем доме, куда же ты денешся... Но ошибся. В итоге он разговор пошел в русле:

Б: давайте мы к вам весной приедем, и сделаем дренажную систему
Я: так а мне то что делать ?
Б: сливай воду за забор
Я: так мне экология штраф от 50 до 100 б.в. за каждый слив выпишет
Б: неволнуйся, у нас многие клиенты так делают, экология этого не видит.

Хмм... Очень интересная позиция руководителя предприятия, особенно в контексте этой статьи https://realt.by/news/article/15737/ в которой Директор ЛосБел намекает покупателям "а вот как экология начнет работать, ужесточит нормативы, вас всех оштрафуют, поэтому ПОКУПАЙТЕ УСТАНОВКИ ЛОСБЕЛ"