523k
6 лет назад · 12 фото · 42002 просмотров · 73 комментария
"Это хамство или такой сервис?": пассивно-агрессивные ответы представителя бренда покупателям (12 фото)
Представители компаний часто отвечают на вопросы потребителей в интернете. Сегодня мы собрали некоторые забавные и неожиданные ответы от бренда Polaris. А как вы относитесь к таким оригинальным ответам?
Помните, мы уже показывали уровень сервиса одной стоматологии Казахстана? Сегодня речь пойдет об оригинальных ответах представителя бренда Polaris
1. В интернет магазине Wildberries покупатели могут задать вопрос представителю бренда
2. Чаще всего за ответы отвечает целая команда, ведь вопросов по продуктам может быть много
3. Стандартными фразами ограничиваются не все операторы, поэтому среди типичных ответов могут быть неожиданные варианты
4. Кто-то из пользователей даже отметил, что все ответы с нотками пассивной агрессии
5. А вам когда-нибудь отвечали представители бренда что-нибудь "эдакое"?
6. Сервис с нотками юмора
7.
8. Откровенное хамство со стороны компании или просто невнимательность и глупость потребителя?
9.
10. Но на заданный вопрос всегда отвечают
11. Многим покупателям нравится
Метки: #Wildberries #Приколы #вопросы бренду #интернет-магазин отзывы #ответы компании #соцсети
Я считаю, что ответы достойные и никакой грубости в них я не увидел. )))) Какие вопросы, такие и ответы. Достаточно остроумные ответы то.
Это такой маркетинговый ход, направленный на популяризацию бренда Polaris? Ну так, то да, в основной своей массе славяне читают инструкцию к товару, когда понимают что уже все поломали )))))
Ну, блин, спасибо, я так ржала, что подавилась кофе и чуть не задохнулась
Какие вопросы такие и ответы.
Был у меня случай, который на 100% характеризует нонешнее поколение людей, не читающих инструкции и мнящих себя профи.
Довелось мне в 2003 году работать в маленьком салоне сотовой связи - мобильники, симки, карты оплаты, чехлы, шнурки и прочие аксессуары. Пришёл мужичок-работяга, купил Siemens A35 и симкарту. Прибегает часа через два и с порога начинает орать, что я такой-растакой, обул его на кровные - продал нерабочий телефон. Пришлось подождать, когда он проорётся, чтобы выяснить причину негодований. Оказалось, что "не работает звонок", то есть при входящем вызове на телефоне включается подсветка экрана, но мелодия не играет. Первый же взгляд на "огромный" трёхстрочный экран и источник проблемы определён - был включен режим "без звука", а виброзвонка на этих телефонах не было. Отключил беззвук, набрал номер - всё работает. Мужичок "а чо было-то? Наверное, нужно было инструкцию почитать? Извините..."
Да как-то, пля? Я когда купил свой первый телефон, инструкцию до дыр зачитал!
Когда всех SMM-щиков разобрали на авито, пришлось подбирать из неудавшихся юмористов.
А россиянам нормально. Хамоватый стиль нравится и даже, судя по комментам, люди довольны.
никакого хамства не увидел. Тупых людей ставить на место надо, чтобы не зазнавались.
Вот про таких тупых(чтобы ты не зазнавался) я и писал.
ты правда не видишь, что несешь х*йню? Да быть того не может.
Изучая тебя и таких как ты, диссертации можно писать. И вот, как тест, пишу для тебя. Был в Москве, по личным делам. Звоню в некую организацию с интересующим меня вопросом. Девушка с приятным голосом отвечает мне, что мол нет, сегодня этого у них нет..ТУ-ТУ-ТУ.. Я набираю номер повторно и опять спрашиваю, почему и если нет, то как.. В ответ -Я Вам уже сказала..ТУ-ТУ-ТУ.. Я просто был в ах..уе. У меня к тебе вопрос : Отчего именно я был в таком.."ах..уе"??
Аналогичных ответов я в комментариях сотрудника полариса не увидел. Дядь, твой пример не несёт смысла в этом случае. Кроме того хамить то начал ты мне ))) Ну и как я предполагаю, ТЫ НЕ СДАЕШЬСЯ! Умные люди так не делают, постоянно замечаю, как банный лист... Последний комментарий от меня тебе в данном случае.
Polaris... может в этом корень поста?... а так да, Интересно, зачитался!!!
Унылый маркетинг
Хамства не увидел. Чувак вполне сдержанно отвечает на неумные вопросы.
Зато узнал новый термин - "пассивная агрессия". Хочется спросить - это, клять, как???
Да нет ничего такого, стало нормой быть обиженным.
это когда она чувствует себя обосранной только потому, что ей указали на ошибку.
При этом при указании на ошибку никакой агрессий не было, но ее чувство ущемленной гордости все же нашло эту агрессию, т.к. большинство людей думает, что если платит деньги, то "та сторона должна стелиться и языком зализывать" за эти 500 рублей
вроде раньше была такая субкультура - ЭМО.. обиженные, униженные и вечно оскорблённые
Да вроде нормальные ответы. Полностью подходящие под вопросы. Я хоть и не люблю и не использую этот бренд, но их ТП - зачёт
Думаю в этой сфере порой без здоровой доли юмора никуда не денешься, ответы в этом посте вполне себе вписываются в это утверждение, мне например очень нравились ответы поддержки ВК в свое время, кто то там реально был со здоровым чувством юмора. Бесят потуги на юмор.
)) у меня маленькая строительная компания и я покупаю много строительного инструмента, выработал правило давно, я сначала читаю всю инструкцию, просто тупо всю инструкцию, потом беру в руки инструмент и начинаю его настройку - это позволяет интуитивно понимать где конкретно искать ответ на свой вопрос в описании, если ты двигаешься в настройке параллельно инструкции у тебя могут возникнуть неразрешимые проблемы на второй странице - которые объясняются на 12
вот поэтому у вас компания - вы сначала читаете инструкцию
а у них нет желания даже инструкцию прочитать, поэтому речь про свою компанию даже не идет
Да ну, бред какой-то. Еще и претензией на остроумие, тоже мне, Петросян нашелся. Впрочем, каков бренд - таковы и сотрудники. Представители приличных фирм такого себе не позволяют.
Русские Read Me не читают
А что, ответы впольне таки адекватны, а с юмором ещё круче. Я бы оценил, хотя всегда я сначало сломаю, потом читаю инструкцию и вижу что звонить в техподержку уже не стоит.
хаххххаха.. в точку. Для нас любая современная техника интуитивно понятна, когда у меня возникают проблемы - как правило уже поздно))
Чтение инструкций - не дело господ.
Как только человек начинает думать иначе, звонки от него в техподдержку становятся значительно реже.
справедливости ради - иногда к инструкции нужна инструкция по чтению, т.к. нифига непонятно
к настольным играм часто правила такие вкладывают, что базовые вещи как будто юристы писали (пространные объяснения на пару абзацев), но возникает какой-то спорный вопрос - а он в игре не освещен
а еще вот я честно прочитал мануал к своему авто. довольно толстенная книга, с дикими словами типа "деблокировка" (чё??? чем слово "разблокировка" не угодило???). Но ладно с ним, с качеством перевода, хотя от европейца ожидал большего. Но почти в каждом пункте есть сноска "для автомобилей с системой ХХХ"
Да откуда я знаю, есть у меня эта система, или нет? Я для того инструкцию и открыл!!!
Какие люди нежные пошли, просто ппц. Им нормально отвечаешь - а они "а что вы мне хамите, молодой человек?". При этом вопрошающий такое часто лет на 5 младше меня.
По мне хамство - это если тебя прямым текстом [мат] послали. Все остальное просто нормальные ответы.
Учитесь делать рекламу.