181k
6 лет назад · 5 фото · 39374 просмотров · 83 комментария
Тюрьма и драконовские штрафы: туристов начали наказывать за негативные отзывы (5 фото)
Гражданину США по имени Уэсли грозит два года лишения свободы за оставленный на TripAdvisor и в Google отзыв об отеле на тайском острове Чанг. Там мужчина отдыхал еще летом, остался недоволен и изложил свои впечатления в интернете. А через пару месяцев за ним приехали...
Эту историю осветил в Фейсбуке британский журналист Эндрю Макгрегор Маршалл. Американец, оставивший нелицеприятный отзыв о гостинице,попал в тайскую тюрьму и сейчас ждет суда.
37-летний уроженец штата Арканзас, работающий преподавателем английского языка в Таиланде, в июне остановился с другом в одном из отелей на Чанге. Парни были недовольны отношением к ним персонала, особенно одного из сотрудников.
И позже Уэсли написал свой отзыв:
"Сотрудники недружелюбны. Никто нам не улыбался. Менеджер ресторана (он из Чехии) был очень груб и надменен. Есть и другие отели с более дружелюбным персоналом. Избегайте этого места, как коронавируса!"
И позже Уэсли написал свой отзыв:
"Сотрудники недружелюбны. Никто нам не улыбался. Менеджер ресторана (он из Чехии) был очень груб и надменен. Есть и другие отели с более дружелюбным персоналом. Избегайте этого места, как коронавируса!"
И вот внезапно 12 сентября к нему прибыли полицейские с ордером на арест иностранца. Парню предложили внести за себя залог в размере 100 000 бат, но у него не было при себе нужной суммы. Поэтому Уэсли попал за решетку...
Один из менеджеров отеля уточнил на сайте Trip Advisor, что Уэсли отказался уплатить "пробковый сбор" за принесенную с собой в отельный ресторан бутылку алкоголя в ресторан отеля, что и стало причиной конфликта.
"Никогда не думал, что написание отзыва может закончиться наручниками, - сказал американец журналисту. - Я буду бороться с этим в суде. Надеюсь, больше никому не придется столкнуться с таким же кошмаром".
Один из менеджеров отеля уточнил на сайте Trip Advisor, что Уэсли отказался уплатить "пробковый сбор" за принесенную с собой в отельный ресторан бутылку алкоголя в ресторан отеля, что и стало причиной конфликта.
"Никогда не думал, что написание отзыва может закончиться наручниками, - сказал американец журналисту. - Я буду бороться с этим в суде. Надеюсь, больше никому не придется столкнуться с таким же кошмаром".
Как оказалось, этот случай не уникален: уже многие гостиницы начали наказывать своих гостей за негативные отзывы, указывает британский журнал The Economist.
Лет пять назад небольшая и малоизвестная нью-йоркская гостиница вписала в свои правила бронирования и проживания такой пункт:
"Штраф в размере 500 долларов будет автоматически списан с вашей банковской карточки в случае появления на любом интернет-сайте негативного отзыва о вашем проживании - любым гостем из числа проживающих с вами".
А вот одна американка, которая остановилась вместе с мужем в отеле штата Индиана, была крайне разочарована, когда обнаружила грязные простыни, не работающий кондиционер, слабый напор воды и сильный запах канализации в своем номере. При этом персонал отеля никак не отреагировал на жалобы гостьи. Но поделившись раздражением в сети, женщина была вскоре оштрафована на 430 долларов - их списали с ее карты за публикацию негативного отзыва.
И еще пригрозили судом - на основании пункта в правилах проживания отеля: «...гости согласны с тем, что в случае обнаружения любой проблемы во время проживания на территории гостиницы они сначала обязаны информировать персонал отеля - для устранения проблемы". Когда женщина удалила свой негативный отзыв, отель проинформировал ее о том, что откажется от подачи искового заявления в суд, но денег не вернет...
Похожая история приключилась и в Великобритании: супружеская пара в своем отзыве на TripAdvisor назвала отель в городе Блэкпул "грязной вонючей дырой" - и лишилась 150 фунтов.
Лет пять назад небольшая и малоизвестная нью-йоркская гостиница вписала в свои правила бронирования и проживания такой пункт:
"Штраф в размере 500 долларов будет автоматически списан с вашей банковской карточки в случае появления на любом интернет-сайте негативного отзыва о вашем проживании - любым гостем из числа проживающих с вами".
А вот одна американка, которая остановилась вместе с мужем в отеле штата Индиана, была крайне разочарована, когда обнаружила грязные простыни, не работающий кондиционер, слабый напор воды и сильный запах канализации в своем номере. При этом персонал отеля никак не отреагировал на жалобы гостьи. Но поделившись раздражением в сети, женщина была вскоре оштрафована на 430 долларов - их списали с ее карты за публикацию негативного отзыва.
И еще пригрозили судом - на основании пункта в правилах проживания отеля: «...гости согласны с тем, что в случае обнаружения любой проблемы во время проживания на территории гостиницы они сначала обязаны информировать персонал отеля - для устранения проблемы". Когда женщина удалила свой негативный отзыв, отель проинформировал ее о том, что откажется от подачи искового заявления в суд, но денег не вернет...
Похожая история приключилась и в Великобритании: супружеская пара в своем отзыве на TripAdvisor назвала отель в городе Блэкпул "грязной вонючей дырой" - и лишилась 150 фунтов.
Эту практику одобряют и многие представители российского турбизнеса. Так, на профильном форуме портала "ТурДом" в обсуждениях это темы можно прочесть:
"Посему и обсуждать тут нечего, если чел наврал в публикации, или даже не наврал, но публично написал нечто, подрывающее репутацию (!!!), то хотельер смело топает в суд и тот наказывает безалаберного любителя пппздеть на публику или штрафом или тюрьмой, где как. Причем доказывать, что опубликованное есть правда, обязан автор отзыва, отель не обязан доказывать то, что этого не было.
Аналогично про любой опубликованный отзыв, про турфирму в том числе. Не понравилось турагентству, что клиент хреновый отзыв написал, посчитал турагент, что этот отзыв подрывает его репутацию - в суд за баблосами.
На этом можно зарабатывать, видимо, больше, чем на продаже туров, нахамить, дождаться отзыва и отсудить бабла за клевету, главное - не позволить никому ничего доказать.
Как повод для размышления - нужно почаще наказывать всех любителей писать отзывы, публично их пороть, конфисковывать у них деньги и компы и выкладывать такую порку на сайты антиотзывов. Ибо задолбали"...
"Посему и обсуждать тут нечего, если чел наврал в публикации, или даже не наврал, но публично написал нечто, подрывающее репутацию (!!!), то хотельер смело топает в суд и тот наказывает безалаберного любителя пппздеть на публику или штрафом или тюрьмой, где как. Причем доказывать, что опубликованное есть правда, обязан автор отзыва, отель не обязан доказывать то, что этого не было.
Аналогично про любой опубликованный отзыв, про турфирму в том числе. Не понравилось турагентству, что клиент хреновый отзыв написал, посчитал турагент, что этот отзыв подрывает его репутацию - в суд за баблосами.
На этом можно зарабатывать, видимо, больше, чем на продаже туров, нахамить, дождаться отзыва и отсудить бабла за клевету, главное - не позволить никому ничего доказать.
Как повод для размышления - нужно почаще наказывать всех любителей писать отзывы, публично их пороть, конфисковывать у них деньги и компы и выкладывать такую порку на сайты антиотзывов. Ибо задолбали"...
А вы читаете отзывы об отелях и ресторанах? Сами писали когда-нибудь?
А вам откуда известно, как было на самом деле?
Так и вам не известно.
С другой стороны, думаю, многим владельцам мотелей неприятно, когда про них пишут неправду, когда клиент перебарщивает, или сгущает краски, выдвигая к придорожному сервису, требования как в номеру люкс в Хилтон-плаза, ну либо когда конкуренты специально очерняют. Всякое бывает.
Насчёт других стран не знаю, но лучше там руководствоваться принципами "не лезь со своим уставом в чужой монастырь." Не брать сувениров на память. Или писать отзывы, когда ты уже в другой стране. А то, бывали случаи, когда дело заканчивалось плохо.
у нас тоже есть статья за клевету!
Ну что тут скажешь ...
Все эти отели и турагенты сосать каждому туристу будут теперь, путешествующих то не так много стало...
Приличные отели сами предлагают написать отзывы о пребывании и читают их перед выдачей согласия на публикацию.
Как-то за такой негативный отзыв отель вернул мне половину стоимости проживания. Отзыв, правда, так и не был опубликован. Ну и ладно.
А в другом случае отель ограничился лишь извинениями. Да, искренними и глубокими, но больше я в этом отеле останавливаться не буду.
Я прочитал что-то неразумное. Они в договоре прописывают что, если отдых у них в отеле будет не соответствовать заявленному и я придам это огласки то с меня ещё и денег снимут в одностороннем порядке. Раньше снимали денег с отеля за не предоставление услуги надлежащего качества, а тут наизнанку. Вариант второй, я поставлю их в известность и дальше опять не могу придавать огласки? На каком основание они потом снимают деньги с карт своих клиентов? Типа Джон иди в банк и сними 300$ с этой пары из Рохляндии мне на костюм, а в причине предъяви оплаченный договор об аренде помещения. Что за бред. Как они без постановления суда или иных властных структур снимают деньги с счетов других банков людей и тд. А в России хотят поддержать? Ну ну. Один звонок в налоговую и они свои пятипробочные отели устанут отмазывать.
Как еще людям не надоело писать страшилки и глупости про другие страны.
Надоедают уже истории из разряда "Я дурак, сам по глупости нарушил закон теперь в тюрьме"
Человека судят не за комментарий, а за клевету.
Человек сам нарушил "пробочный закон", затем в комментариях выставил граждан королевства злодеями.
Жить в Таиланде и не знать главное правило местной юриспруденции "ФАРАНГ ВСЕГДА НЕ ПРАВ И ВИНОВЕН".
По этому всегда и всем приезжающим в королевство советуют никогда не нарываться на конфликты с местными и быть дружелюбными.
"ФАРАНГ ВСЕГДА НЕ ПРАВ"
Именно.
На то и существуют отзывы как жалобная книга чтобы высказывать свое мнение. Я так на Гугл оставил негативный отзыв об одной компании за доставку. Они выгрузили подон почти 400кг прям на дороге что мешало автотранспорту, должны были во двор завести. Тоже грозились пока я фотографии дополнительно не привязал к отзыву. Успокоились
За американского гражданина должен вступиться весь мир! Как же так, он же американец.
Если бы речь шла о гражданине России, фишки даже не заметили бы этот факт...
А он не додумался, написать ложный отзыв после отъезда из страны??
В РФ такой порнографии нет. Но вы езжайте за границу, на улицах свободнее будет.
А не надо верить всему, что написано. На заборе тоже много чег опишут.
А если я поставлю 5 звёзд и напишу, что отель мне очень нравится, так как я люблю спать на грязных простынях. Это будет считаться как негативный отзыв?
Такими темпами негативные отзывы об отелях в Крыму будут приравнивать к экстремизму)
Попался первый раз- оскорбление чувств хотельеров
Второй- уже экстремизм
капиталист придет порядок наведет...
Если есть наказание (штраф) за негативный отзыв, то тогда должно быть и поощрение за положительный отзыв в виде денежной премии.
Свобода слова, демократия, понимаешь...
В Тайланде?? Вы о чём?
В Штатах за подобные "фокусы" с картой подают в суд и, разумеется, выигрывают.
Уже давно не держу на карте больше, чем 10тр. И это помогает против тупого списываникем кем бы то ни было. История. Когда ситуация с короной началась, поездки отменялись, и у меня в Нюрнберг отменилась, хотя полёты еще не закрыли. я написал в один немецкий отель, чтобы они меня бесплатно сняли в связи с ситуацией. Через 2 часа после отправления письма пошли атаки на мою карту. Попытка списать 1000евро, попытка списать 500, 200, 100 (это мне в банке потом рассказали)... в итоге все таки списали, все, что было на карте в тот момент. Я им потом пишу - как так. Немцы включили дураков, но деньги не вернули, хотя пообещали не списывать еще. Ну не с.ки?э
Карту могут загнать в минус даже если она не кредитная. Как оказалось. У меня так был с такс фри. В Милане накупили, все по правилам. Там же из вариантов возврата выбрали возврат на месте наликом. Номер карты при этом у нас взяли. На таможне все сделали правильно, проверили, проштамповали документы. Там же кинули в специальный ящик для этих документов. Карта у меня эта специально для поездок, в обычное время на ней 0. перед поездками пополняю. И вот проходит месяц и карта уходит в минус на сумму таксфри и еще с процентами. А это было примерно 400 евро. На все мои запросы компания мне отвечала что я не выслал документы обратно. В банке сказали что так может быть, несмотря на то что карта не кредитная. Вот такой пздц. Я так понимаю что они разводят так хитро. Потому что потом мы еще пробовали в следующие года и все было ок. Правда больше на месте наличкой мы больше не брали, ждали перечисления на карту. Так что 0 на карте не панацея((
Ну это ж откровенное мошенничество. Дело не в отеле, а в персонале наверняка. Обычно либо берут некоторую сумму за бронь, которая не возвращается, либо, до определённой даты снятие брони-бесплатное.
А можно, название отеля, чтоб тоже не попасть так?
у меня как раз бесплатный период отмены закончился, формально я им был должен 100% оплатить, но я написал письмо, объяснил ситуацию, что не от меня зависит, что всё отменяется у всех, но они просто тупо начали списывать как только получили от меня письмо, хотя еще было 3 недели до заезда, и они по правилам не должны брать деньги до того как я к ним приеду (или в итоге не приеду), но они испугались, что я могу и карту заблокировать и т п и просто начали брать сколько успеют... ситуация была как в кино - тебе сыпятся уведомления о поптках списания и ты заходишь в интернет банк на на скорость, чтобы быстрее перевести остатки средств на другие счета... осадочек конечно не очень после этого.
Ужас какой. Но теперь понятно, про 100% оплаты. У нас так же друзья попали. После долгих разбирательств отель деньги не вернул, но сказал приезжать в любой момент за ту же цену, на то же время. А ваши как свиньи поступили, даже этого не предложили
Хотелось бы подробнее остановиться на правилах отеля, о штрафе за негативный отзыв - это что вообще за бред? Отзывы они ведь для того и существуют, чтоб люди могли составить своё мнение. Если попался какой то неадекват - его отзыв на фоне остальных положительных, погоды не сделает. А если про гостиницу один за одним идут негативные отзывы - значит скорей всего там реально дыра, в которую не надо ехать. В этом плане мне нравится букинг.ком - там если не жил в гостинице, то и не можешь отзыв оставить. А значит исключена возможность атаки конкурентов.
У отзыва нет юридического статуса. У клеветы - есть.