101k
5 лет назад · 2 фото · 15662 просмотров · 78 комментариев
Суперсервис: пенсионерку принесли в банк на носилках (2 фото + 1 видео)
В Энгельсе пожилую женщину пришлось нести в "Почта банк", чтобы подтвердить её личность. Теперь у многих граждан открылись глаза на "гуманность" банков.
74-летняя Валентина Есипова получила тяжёлый перелом бедра. Чтобы выходить женщину к ней в Энгельс переехала дочь с супругом. Но в какой-то момент бабушке заблокировали карту, на которую приходила пенсия.
Оказалось, что приставы стали списывать с пенсионерки долги её сына, который погиб 5 лет назад. Семья не знала, что он брал кредиты.
Женщине нужно было принести приставам справку, что на карту приходит пенсия, чтобы её разблокировали и не забирали все деньги в счёт долга.
Но с этого момента начался квест. Ведь на сайте "Почта банка" указано, что они выезжают на дом к малоподвижным или лежачим клиентам. Однако ради справки и подтверждения личности они отказались это делать. Ведь, по их словам, выезд происходит только для заключения договоров.
Семья Валентины Николаевны смогла получить спецтранспорт у Центра соцобслуживания Энгельского района и привезли её к финансовой организации. Далее оказалось, что кнопка для инвалидов, чтобы вызвать сотрудников оказалась в нерабочем состоянии (или муляжом).
Пенсионерку занесли в банк и поставили на стулья. Сотрудницы отделения сфотографировали её и выдали необходимые справки.
Оказалось, что приставы стали списывать с пенсионерки долги её сына, который погиб 5 лет назад. Семья не знала, что он брал кредиты.
Женщине нужно было принести приставам справку, что на карту приходит пенсия, чтобы её разблокировали и не забирали все деньги в счёт долга.
Но с этого момента начался квест. Ведь на сайте "Почта банка" указано, что они выезжают на дом к малоподвижным или лежачим клиентам. Однако ради справки и подтверждения личности они отказались это делать. Ведь, по их словам, выезд происходит только для заключения договоров.
Семья Валентины Николаевны смогла получить спецтранспорт у Центра соцобслуживания Энгельского района и привезли её к финансовой организации. Далее оказалось, что кнопка для инвалидов, чтобы вызвать сотрудников оказалась в нерабочем состоянии (или муляжом).
Пенсионерку занесли в банк и поставили на стулья. Сотрудницы отделения сфотографировали её и выдали необходимые справки.
Мнения в соцсетях разделились:
Метки: #Банк #Энгельс #документы #карта #носилки #почта банк #сервис
Если это правда, то это требует прокурорской проверке.
Главное, чтоб ВВП в тайге хорошо поохотился с Шойгу, а какие - то людишки - холопы ему неинтересны!
Смутная история. Скорее всего вброс.
Ага , а бабка переодетый пранкер!!!!!
У меня матушка плохо ходила. Я вызвал нотариуса на дом, оформил доверку и после этого везде бегал за нее. Кстати, доверенность стоила вполне себе гуманных денег - две, максимум три тысячи. Я уже не вспомню сейчас. Почему тут нельзя было поступить также???
В данном случае доверенность не работает (да даже нотариальная) подтверждение личности осуществляется только в присутствии человека, родственники видать решили подтвердить ее личность для гос. услуг или еще чего то. И это не только в банке, но и в других организациях... У меня была похожая ситуация на работе, договорился с руководством что задержусь на час и просто сходил к человеку домой бумажки подписать т.к. человек тоже был не ходячий.
чушь какая-то! А если человек на аппарате искусственной вентиляции легких к примеру или вообще не транспортабелен?
Только посещение так сказать "на дому"
сын умер 5-лет назад...исковая давность истекла 2 года назад...поручительство истекло 4 года назад, но его не было (они ничего не знали про кредиты)...вступила ли бабуся в наследство...просуживала ли кредитная контора долги...где извещения в суд.......
я них*я не понимаю....
и где повестки?!
в суд для бабули. долг на бабулю, да и на сынулю нужно просудить....а, потом отнести исполнительный лист приставам, чтобы они у бабули могли деньги с карты списывать...
ну, у тебя вопросов нет, ты точно знаешь кто/когда/куда вступил, когда был суд итд...меня такая инфа не устраивает, считаю это говнопостом!
да ну! ща, побежал! из-за говнопоста, в котором инфы полной ноль!!!
Уроды, ска...
"смогла получить спецтранспорт у Центра соцобслуживания Энгельского района и привезли её к финансовой организации."
А вот реально круто. Государственная социальная служба в России хорошо сработала.
Такие услуги у частных компаний стоят конских денег.
Если из одного хорошего фильма сделали тупой и нудный сериал. Например, "Зимняя вишня".
Да, у меня про фильмы сразу под этим, случайно прикрепил.
Я так понял, что у них система с автоматическим распознаванием лица, т.е. они чисто технически не могут провести операцию где-то, кроме как в отделении. Ну, это уже косяк того, кто всю эту систему придумывал.
Да нет там никакой системы распознавания. Для заключения договора на обслуживание прекрасно на дом выезжают и как-то все распознать там умудряются.
А тут чисто желание банка сэкономить на накладных расходах, связанных с возможными поездками работников банка в данном и подобных случаях.
Самое подлое, что этот банк ("Почта-банк") позиционирует себя как максимально ориентированный на работу именно с пожилыми клиентами. У которых подобные случаи могут возникать более чем часто.
В Сбербанк ещё 8 лет назад начали требовать личного присутствия вне зависимости от состояния, а тут как будто впервые увидели!
ГРЕ*БАНЫЙ СТЫД!!! Как же так можно! А где социальный работник?
Социальный работник бесплатный транспорт обеспечил.
А вот жадный частник из банка 50 рублей на оплату проезда до старушкиной квартиры для банковской работницы зажал и не захотел платить.
[мат] какой долбоибизм.
это наша раша.....
То есть ты обладаешь подобными примерами из ряда других стран, но с положительным исходом?
Или, что скорее всего, просто походя привычно плюнул, не разбираясь.
Подтверждение личности происходит исключительно лично, никакие доверенности и прочее в этом случае не принимаются.
Да, конечно. Только в случае нотариальной доверенности личность должно подтверждать доверенное лицо при действии по доверенности, а, конечно, не доверитель. Исключение - выдача общегражданского паспорта (там да там, только лично). В этом и смысл доверенности.
Банк не должен решать за свой счёт личные проблемы клиентов. Тут больше вызывают вопросы действия дочки этой пенсионерки, которая зажопила 2т.р. на выезд нотариуса и предпочла поиздеваться над пожилым человеком. Еще и сэкономила, вызвав транспорт соцработников.
При удостоверении личности банки доверенности не принимают. Хоть пять доверенностей выпиши. Сталкивался. Тесть болел. Но один банк пошел на встречу и пришли домой, сдесь сделали фото и удостоверили личность. Сбер и почта домой не ходят для этого.
А потом ты будешь много дней доказывать работникам банка, что такая бумага законна, и они обязаны её принять. Но потом поймёшь что проще привезти бабку с инсультом и сломанной шейкой бедра из больницы в банк, чем доказать что-то используя различные доверенности. Вот такие реалии.
А чтобы это понять, хоть как-то, попробуй ради интереса поехать в какой-либо райцентр, и попроси принять тебя по полису мед.страхования! А что, обязаны-ж! По закону!
Принимают по медполису. Был в отпуске в Воронеже, заболел, нужен был больничный, чтобы продлить отпуск. Сначала бурчали, но после звонка в страховую вопрос решился через 15 минут.
вызвали бы на дом нотариуса, просто решили сэкономить
доверенность
Это РЫВОК !
Ну все нормально, просто в почтобанк принесли биометрические данные