35k
5 лет назад · 5286 просмотров · 33 комментария
Авиакомпания Победа в очередной раз пробивает дно
В 18.55 за 10 минут до окончания регистрации на стойке регистрации авиакомпании собралось несколько пассажиров которым не могли выдать посадочный талон.Сотрудница объяснила, что придется подождать из-за возникшего технического сбоя системы регистрации. Далее сотрудница стойки регистрации выдала три посадочных талона рандомным пассажирам. По прошествии нескольких минут группе из шести пассажиров предложили пройти в офис авиакомпании для разрешения вопроса.
18.04.2021 в аэропорту Внуково шести пассажирам авиакомпания Победа на незаконных основаниях отказала в регистрации на рейс DP273 Москва-Воронеж.
Это мировая практика -- абсолютно все авиакомпании пытаются продать билетов больше, чем мест в салоне самолета. Потому что по статистике 2-3 процента пассажиров не являются на регистрацию по разным причинам. В данном случае не повезло -- на регистрацию пришли все. У не лоукостеров такая проблема решается просто -- у них есть в запасе места бизнес-класса, которые из-за своей дороговизны никогда полностью не выкупаются. Людей лишних из эконома пересаживают в бизнес. У Победы нет бизнеса. Пассажиры должны это помнить, покупая относительно дешевые билеты Победы.
Overbooking as usual
Поставлю «минус» за « выдала три посадочных талона рандомным пассажирам». Рандомным. Все, русских слов не осталось.
Можно вопрос а нахрена приезжать за 10 минут до окончания регистрации ? кругом говорят за 2 часа приезжайте , мы всегда приезжаем за 2 половиной часа но не за 10 минут до окончания .
Когда до аэропорта 2 шага, а толпа на стойке пропадает только за 15 минут до окончания регистрации, то... А вот про овербукинг было не известно до этого времени.
Удивительно, что людям, сделавшим всё по правилам надо оправдываться, как будто надо было рассчитывать, что все вокруг дегенераты. Вы то хоть не такой?
По правилам за 10 минут до окончания регистрации ? :) а что онлайн нельзя было зарегистрироваться и получить код ?я часто летаю и знаю что такое , если багаж не нужно сдавать то все делаю онлайн и к стойкам даже не подхожу . 9 мая так же летим на Майорку и будет тоже самое мать и дети к стойке не подойдут а я и жены да потому что багаж нужно сдавать .
Полёты каждую неделю. Отсюда и выбор лоукостера. 8-10 полётов в месяц. Онлайн регистрация у Победы платная. За месяц прилично набежит. И ещё раз. Правила авиакомпании никто не нарушил.
Если бы Вы летали каждую неделю на Майорку и обратно и за онлайн платили деньги, то логика была бы другая.
Ну прости мой друг я из Брюсселя у нас Райан тоже мутит за то плати за это плати , скоро еще стоячие места сделают , на май решили выиграть по цене и летим 2мя разными компаниями , туда из Брюсселя это Брюссельскими Авио и назад Райан , хотя логику жены не понял , до Брюссельского аэропорта нам 10 минут на автобусе или 6 минут на такси а на Райан это 75 км от дома это брать трансфер который стоит 80 евро на 5 человек :)) короче то на то и выходит но ее не переспорить .
С женой не спорь, себе дороже) Привет жене и удачи.
"Этим же рейсом летела знакомая одного из незарегистрированных пассажиров, которая не обнаружила в самолёте свободных мест. Возможно, действительно имел место технический сбой, но что тогда мешало в "ручном режиме" рассадить пассажиров на места?" - ниче не понял. Если мест нет, то их нет, и как рассадить в ручном режиме? По 3 человека на место? Скорее всего летели какие нибудь фсбисты, а им отказывать неможно.
Места должны были быть, так-как 6 человек, купивших билет оказались за бортом. Отсюда и предложение рассадить на оставшиеся пустые места. Только пустых мест на самом деле не было.
ты с головой дружишь? ты не можешь допустить вариант, что именно из-за технического сбоя и были проданы лишние билеты, то есть на одно место какое-то пришлось 2 билета?
Я Вас чем-то обидел? Или Вы в своей среде привыкли начинать общение с фразы о дружбе с головой. А может Вы представитель авиакомпании?
Предположить могу всё. Но этим рейсом летает ТОЛЬКО один вид транспорта: Boeing 737-800. Количество мест в нем известно. В любом случае авиакомпания накосячила, пострадали клиенты, а исправить ситуацию не захотела. Жалоба подана, ответ не получен, ждите до 30-ти дней.
Бидорасы конченные..
Кто-то не знаком с понятием овербукинг.
Стандартная практика для лоукостеров.
Два выхода:
- никогда не брать билеты на лоукостеры, тем более, если лететь по работе. Стоимость билета лоукостера в конечном итоге выйдет дороже "рейсового" из-за необходимости покупать всякие допуслуги. Типа выбора места или питания и т.д.
- самолет не автобус, НИКОГДА нельзя приходить на рейс за 30 и меньше минут до отлета. У нас же все стандартно приезжают впритык.
Ну и самое очевидное, регистрироваться на рейс онлайн. Заранее. Регистрация открывается за сутки, иногда и больше. Что мешает зарегистрироваться на рейс НЕ в аэропорту? Интернет за сутки до вылета всегда можно найти.
Не опрадываю Победу, у них реально много проблем, но и быть пассажиром-дурачком тоже явно не стоит. Нужно хоть немного включать голову.
По опыту могу сказать, что не в самом сайте как таковом проблема, а во времени захода на этот сайт. Вполне вероятно, что именно в данный момент происходит "валовая" регистрация на какой-нибудь чартер. Давно заметил, что на отпускные рейсы народ начинает регистрироваться через 5-10 минут от открытия регистрации и "роняют" сайт. Попробуйте зайти в другое время.
Лично я ни разу не испытывал проблем с регистрацией на постоянной основе. Т.е. если прямо сейчас сайт "тупит" то захожу через 30-40 минут и все хорошо.
А насчет специально и показать физию... Ну такое себе, кому Вы нужны. ДА и зачем авикомпании целенаправленно создавать "пробки". И так хватает опоздунов и пассажиров идущих исключительно на стойки регистрации и не признающих никаких других вариантов. Те же автоматы для самостоятельной регистрации, например, Вы хоть раз видели перед ними очередь? ))
Я автор этого поста. Летаю из Воронежа (работа) в Москву (дом). Время рейсов для меня удобней всего у Победы. Про другие рейсы, сравнимые по цене не слышал. Аэропорт прибытия - Внуково недалеко от дома. Вот и факторы выбора. Осенью летал по тысяче рублей в МСК, и полторы обратно. Этот рейс был 2 тысячи туда, 2 обратно. Других таких цен нет.
Касаемо лично меня - всегда летаю S7 3-4 раза в год туда обратно, всегда онлайн регистрация, сейчас у них есть такая функция, что они сами тебя регистрируют онлайн когда начинается регистрация за сутки, на телефон приходит уведомление что вы зарегистрированы на рейс, очень удобно.
Видел.
Более того, я и автоматы видел, которые не позволяли зарегистрироваться, предлагая идти только на стойку а/к.
Т.е. они-то стояли - и а/к в их меню была, но - ни-з-зя! Уж не знаю, то ли кто кому не проплатил за использование, то ли еще что, но не давали.
А время регистрации - палка о двух концах. Будешь регистрироваться сильно позже - есть шанс не получить места, которые хочешь, и будешь потом сидеть потом несколько часов, зажатым между двумя толстяками.
А если с семьей летишь - раскидают по всему салону, потому что мест рядом не останется - оно мне надо?
Там "косяки", например, возникают когда нужно наличие визы проверять - не зря ж аэропортовские мальчики с девочками еще задолго до твоего подхода к стойке уже паспорт требуют и листать начинают (вот нахрена?), а потом еще раз все то же самое уже на стойке регистрации тетя проделывает - ну не хочет а/к бесплатно назад пассажира везти, если того не впустят по прилете.
И т.п.
А некоторые реальные косяки обходятся, например, заходом через сторонние сайты - на сайт того же Аэрофлота много раз так приходилось залезать - напрямую сайт не позволял зарегистрироваться иногда.
Ну и т.д. Иногда чере мобильное приложение все получается, а с компьютера - нет. Иногда - наоборот.
Короче. много там историй разных есть.
В Чертовицкое часто летал пару лет назад ) И также Внуково рядом. И как раз летал Ютейровской "маршруткой". Но в будние дни.
Цены уже не помню, но, если память не изменяет в районе 3000-4000.
Понятно что Победа дешевле, но это голый билет. Все равно что-то с Победой да доплатишь. Уж лучше немного переплатить. Скупой всегда платит дважды. Лишняя тысяча-две погоды не сделает.
Овербукинг случается и у более респектабельных компаний. Правда они решают эту проблему как порядочные люди, а не посылают на хер. Ну а что вы хотели от Победы? Хотелось подешевле? Получите услугу качеством пониже. Невозможно за три копейки купить качественный товар.
Ключевое слово тут именно "Победа".
Потому что прочие лоукостеры тоже решают проблемы с овербукингом поприличнее. И ваучеры на питание, и гостиницу, если надо, а иногда даже и 400 евро (!) компенсации за согласие улететь на несколько часов позже - плавали, знаем.
Насчет качества и трех копеек не соглашусь категорически. Всякие Эпплы и т.п. как раз из-за желания сэкономить переносят свои производства в Азию и т.д. Именно потому что там можно купить качественную рабочую силу сильно дешевле.
На овербукинг не попадал а на Овер факнг да , жена беременная это рождество на улице снег , приезжаем а аэропорт рейс Брюссель - Рига , ожидаем вылета 5 часов сидя практически на полу и через 5 часов приходит представитель Райан и говорит рейс отменяется и тд , о каких либо компенсациях речи не было , жена звонит подруге из Аэрбалтик она говорит вылет будет через 3 часа из другого аэропорта покупает сама нам билеты мы в такси это 75 км до другого аэропорта , прибежали сдали багаж все хорошо даже покушать успели , сели в самолет прилетаем в Ригу в 11 ночи , ждем багаж час его нет , рождество уже в самом разгаре я говорю ладно езжай домой я дождусь , в 3 часа ночи выходит заспанная пограничница и говорит а ваш багаж остался в Брюсселе из за забастовки авио партнёра , короче багаж свой получили только второго января а там и подарки были мои бумаги по работе .
потом справку возьмут, после жалобы в компетентные органы
Можно подумать что за отмененные рейсы в том году деньги вернули )))))))))))
Брали билеты в Португалию и из за карантина все рейсы отменили , нам лично вернули деньги через месяц а вот знакомым дали только какие то чеки и бонусы на следующий полет . 9 мая летим на Майорку надеюсь все будет хорошо .
Вернули! И Аэрофлот и Победа. Естественно не живыми деньгами. Хотя Аэрофлот и такой вариант предлагал. А ваучерами.
Вернули - это когда за отмененный рейс неизрасходованные деньги сразу упали на карту, а не прокручивались год и были возвращены в виде ценных призов и подарков.
ЗАЧЕМ люди подменяют понятия ?