Гостиничные работники рассказали о самых несносных привычках постояльцев (6 фото + 17 гиф)
Метки: #гостиница #гостиничный номер #как не надо делать #отель #отзывы #персонал #постояльцы #раздражает
В гостиничной индустрии один из основополагающих моментов - оказание помощи постояльцам, то есть быстрый отклик и выполнение их запросов. Так вот, обслуживающий персонал сталкивается с самыми разными ситуациями, и не все из них приятные. Что же раздражает в поведении гостей больше всего? Вот несколько честных ответов, некоторые из них - просто крик души.
Оказалось, тема животрепещущая.
1. "Я шеф-повар отеля. Больше всего бесит, когда люди звонят и заказывают еду в номер за минуты до закрытия кухни"
Посмотреть
2. "Когда при заселении я протягиваю руку, чтобы взять ваши удостоверение личности и кредитную карту, дайте мне их, а не бросайте на стойку регистрации!"
Посмотреть
3. "Я работал в технической службе крупной гостиничной компании. Большинство постояльцев ведет себя нормально, но некоторые специально пытаются что-нибудь сломать в номере, чтобы получить компенсацию или переселиться в номер классом выше"
Посмотреть
4. "Я работала в двух разных отелях, и количество гостей, которые не смывают воду в туалете, всегда удивляло и сбивало меня с толку"
5. "У нас кто-то продырявил дно банок в мини-баре. Мы понятия не имеем, кто это сделал"
Посмотреть
6. "Сейчас работаю на стойке регистрации и у меня нет тележек для багажа, потому что постояльцы оставляют их в своих комнатах и не думают о том, что их надо вернуть. Бывает, что тележка по несколько дней стоит в чьем-то номере"
7. "Гости жалуются на размер номеров и на простоту интерьера. То есть они сначала бронируют самый дешевый гостиничный номер во всем городе, а потом страшно удивлены"
Посмотреть
8. "Если вы остановились в хорошем отеле в центре одного из самых посещаемых развлекательных районов страны, перестаньте злиться и удивляться тому, как всё дорого. Да, в таком месте придется платить за каждый чих"
Посмотреть
9. "Вы не поверите, сколько женщин считает, что если они открыли дверь в неглиже, то чаевые за работу можно уже и не платить. Извините, дамы, но то, что я мельком видел ваши буфера, не поможет мне заплатить за аренду в следующем месяце"
Посмотреть
10. "Я работала горничной. Постояльцы оставляли в номере банки с газировкой. Там что-то плескалось на дне, я думала, что это старая газировка, и выливала в раковину - чтобы выбросить банки. А оттуда такая вонища! Не знаю, чем они туда плевали"
Посмотреть
11. "Раздражает, когда косметику с лица вытирают гостиничными полотенцами. Эти пятна очень трудно вывести! К тому же мы предоставляем средства для снятия макияжа"
12. "Некоторые постояльцы звонят и жалуются на шум, который им слышен с улицы. Это может быть концерт или стройка по соседству, и мы за это не в ответе"
Посмотреть
13. "Мусорное ведро стоит в номере не просто так. Перестаньте оставлять использованные презервативы, тюбики со смазкой и секс-игрушки на кроватях и столах. Вы классно провели время, но хоть капельку подумайте о человеке, которому это всё убирать"
Посмотреть
14. "Я работаю ночным администратором гостиницы. Раздражают в основном те, кто у нас уже раньше останавливался, а теперь недоволен тем, что какие-то наши правила поменялись. И винят в этом меня, как будто я устанавливаю политику компании"
Посмотреть
15. "Бесят те, кто пытается выгадать и сэкономить путем жалоб на несуществующие проблемы. И жалуются, и ноют, пока им не предложат что-нибудь исключить из их счета. Вот тогда сразу успокаиваются!"
Посмотреть
16. "Если вам нужны две кровати, бронируйте номер с двумя кроватями. А не очень дешевую крошечную комнату, которую вы потом будете пытаться обменять на двухместный номер по той же цене. Нет, так это не работает"
17. "Я работаю на ресепшне в крупном сетевом отеле. Раздражает, когда постояльцы нарушают очевидное правило, о котором их проинформировали раз десять, а потом они подходят к стойке регистрации и начинают на тебя орать"
Посмотреть
18. "Просто ужасно, когда курят в номере для некурящих, а потом утверждают, что этого не было"
19. "Удивляет, когда звонят и спрашивают точную площадь номера. Вы здесь на одну ночь, что вы собираетесь там делать?"
Посмотреть
20. "Ненавижу, когда постояльцы относятся к мелким неудобствам так, будто это единственная вещь, которая испортила их отпуск"
Посмотреть
21. "Честно говорят, бесит, когда местные жители хвастают тем, что знают владельца гостиницы лично. У тебя и так уже большая скидка, перестань просить бесплатно всё, что ты, по твоему мнению, заслуживаешь"
Посмотреть
22. "Что раздражает? Любой разговор, который начинается с воинственного "Я плачу за номер". Да, мы в курсе. Мы знаем, как устроена работа гостиницы"
Посмотреть
Метки: #гостиница #гостиничный номер #как не надо делать #отель #отзывы #персонал #постояльцы #раздражает
4. "Я работала в двух разных отелях, и количество гостей, которые не смывают воду в туалете, всегда удивляло и сбивало меня с толку"
Я работаю в бизнес центре и тоже охер...иваю от этого.
Долпаепов везде хватает...
А если постоялец будет вести себя так, чтобы доставлять персоналу минимум хлопот - ему снизят цену за номер?
Гавно!
Когда заказываю гостиницу на букинге, частенько читаю отзывы. Действительно около 75% комментариев с какими-то надуманными претензиями. Негативные отзывы чаще всего оставляют женщины.
Из стран бывшего СССР самые непредвзятые это жители Казахстана и Украины. А вот жители России, в часности Москвы-это просто нечто. Заказывая отель в Лос Анджелесе за 56 баксов за ночь, судя по всему, желают получить царские палаты, не меньше. Тут вам и косые взгляды "вонючих мексикашек" на ресепшене, и отсутствие сервиса у бассейна (бассейн в таких ночлежках-это дыра с водой размером 3 на 3), и грязные улицы (мотель находится в гетто). И особо "креативные" частенько цитируют Задорнова, считая, что оставили очень оригинальный отзыв.
Мне кажется, что такие люди и на Родине находят грязь повсюду, а может даже её и разводят.
9. "Вы не поверите, сколько женщин считает, что если они открыли дверь в неглиже, то чаевые за работу можно уже и не платить. Извините, дамы, но то, что я мельком видел ваши буфера, не поможет мне заплатить за аренду в следующем месяце"
Если хотите получать чаевые за свои услуги, то будьте добры платить сами за любые другие услуги не связанные с гостиницей или рестораном...
всегда умиляет нытьё обслуги, официантов, таксистов, горничных и тп, вас для этого и наняли - обслуживать
Говна везде хватает.Ну а в сфере обслуживания его особенно много.И не только в гостиничном бизнесе.Работая в крупном строительно-хозяйственном гипермаркете постоянно сталкиваешься с разным человеческим дерьмом. Некоторые специально приходят,чтобы всем показать,что они самые говнистые и вонючие.Да и хрен с ними!.....
А еще некоторые не понимают,что такое социальная дистанция и считают,что чем ближе они подойдут к сотрудниу магазина, тем он им лучше все расскажет и объяснит...
ну тоже могу рассказать как взяв у меня паспорт , девица на рецепшене отеля большой сети в Ростове швырнула его метров на пять коллеге со словами "Наташа оформи" . Как в гостинице в центре Казани на завтрак протухшую вареную курицу подавали. Как в Йошкар-Оле на вопрос почему кондиционер не работает тетенька кг на 120 сказала "Ну Вы же на одну ночь - потерпите". Так что все взаимно, не нойте
О! Кондиционер!
В командировке был, в Комсомольске на Амуре.
Там под гостиницу переделали пару этажей бывшего комплекса ДОСААФ.
С вентиляцией там было хорошо. Бы.
Если бы она там была.
Жесть! У нас бумага (А4 листы) влагу набирала из воздуха!
Влажность, как в бане, только не жарко.
Приходилось окна держать открытыми.
Но холодно уже было.
Меня лично бесит, когда у стойки регистрации в какой то средней или дорогой гостинице, еще не успев что либо до этого сказать и ведя себя очень культурно, одета хорошо, какая либо мадама за стойкой (часто моложе меня лет на 15) начинает на меня кидать, почему то и с какого то ее личного бодуна, какие то презрительные взгляды, словно я, клиент, только ступившая в их гостиницу и даже не вселившись,
никто и ничто для ее туши и успела стать лично ее каким то врагом, а заодно с этим, еще и разговаривает или отвечает тебе таким тоном, словно делает какое то вселенское одолжение вселяя меня в гостиницу и это я еще ей, типа, чем то как обязана, а не она обязана обслуживать клиентов за их же деньги в этой гостинице, которая даже не ее собственность... И такое неадекватное поведение к постояльцам я наблюдала во многих гостиницах у обслуживающего персонала. Откуда подобные быдлятские замашки-непонятно, т.к. ничего из списка я никогда не творю. Даже кушать предпочитаю вне гостиниц. Всегда в номере убираюсь, не за*ираю ничего. Но неее... Их озлобленность на других клиентов или людей в общем уже выплескивается и на адекватных и нормальных вроде меня. Такого не должно быть. Это тотальная профнепригодность.
какие, бля, нежные...
херня какая то
Что меня реально бесит, так это то, что многие свято уверены, что чего-то в жизни добились исключительно сами, своей головой. А остальные тупо ленятся. Ага. Ну-ка, давай сравним. Допустим, ты родился в Москве, Питере, Новгороде, Владивостоке, выбирай любой крупный город. У тебя оба родителя, заработавших (пусть честно), или получивших квартиру от своих родителей. Ты отходил в школу и даже старательно учился. Потом в институт, потом с помощью родителей (или без, не обязательно), устроился на "нормальную" работу. В общем, шваброй не юзаешь. И он. Родился в поселке городского типа, или городке рабочем на 300-500 тысяч жителей. Мама болеет, папа работает на складе. Квартирка своя (если повезет), расшириться варианта нет (ипотеку не дадут по папиной зарплате). Отходил он в школу, учился хорошо. В институт поступил. Отучился. Сходил в армию (отмазывать не на что). И куда ему? На всех "нормальной" работы не хватит, город маленький и связей нет. Сам не гений, чтоб идеями на миллионы фантазировать. Сидеть и ждать, когда освободится приличное место? Или работать хоть где-то, чтоб самому себя кормить, а не у родителей на шее висеть? Мудаки, как же бесите со своим дуальным мировоззрением. Тупо бесите, бытовые "царьки". Жизнь многогранна, многолика и непредсказуема. Ваш опыт на всех не растянешь. Поэтому засунь его себе в....карман.
Что и следовало доказать. Для начала, дяденька, выясни, не окажешься ли ты младше оппонента, чтобы брать этот снисходительный тон. Это раз. Я не об обслуге писала, а конкретно о твоем мышлении. Потому что твой постулат "метешь улицы - сам виноват, ленился" звучит достаточно часто, чтобы не считать это единичным недовоспитанием отдельных личностей. Это два. Неважно, где и кем я работаю, чтобы требовать человеческого, а не потребительского (скорее уже потреблядского) к себе отношения. И не только к себе, а вообще и в принципе. И не надо про юношеский максимализм, это давно отгремело. Недовольство системой или отдельными проявлениями несправедливости не имеет возраста. Это три. Насчет амбиций. Не тебе решать, кому иметь амбиции, и какими они должны быть. Каждый имеет право на них. И защищать свои честь и достоинство - тоже. Тебе пример о разных судьбах не для того приведен был. Хотя, как я посмотрю, бесполезно все
Дурак ты, дядя. Аргументы кончились, начинаешь тупо сливаться и на личности переходить. Повторяю для идиотов. Общество потребления, когда каждый КЛИЕНТ начинает считать себя кем-то значимым просто потому, что ПРИНЕС ДЕНЬГИ, катится к чертям. О человечности речь давно не идет, об уважении человека как личности тоже. Слово эмпатия из лексикона можно выкидывать. Когда вы начнете вести себя как люди, а не ЦАРЬКИ, тогда и в ответ получите вежливое, внимательное и хорошее отношение. Мамке своей расскажи, что она плохо тебя воспитала.
Персонал многих отраслей бесят клиенты, ну так это взаимно и многие сотрудники дико раздражают.
"Бывает, что тележка по несколько дней стоит в чьем-то номере"
==============
Т.е. горничные там либо не убираются в номерах, либо увидели тележку и забили на это - ну стоит и стоит.
Или на тележке до сих пор, что нибудь стоит, и если ты притронешься к этому, то будет скадал.
Америка - страна юриздофф.
это надо ж быть такой тупой, чтобы вставить столько дебильных гифок.
Тушёнкина сама себя по дебильности переплюнула.